Először próbálja ki ezeket az oldatokat, ha a Cisco fejhallgató 730 alkalmazással kapcsolatos problémákat tapasztal.

• Győződjön meg róla, hogy a fejhallgató teljesen fel van töltve.

• Ellenőrizze, hogy a fejhallgató be van-e kapcsolva.

• Bontsa a többi aktív Bluetooth® eszközt.

• Növelje a hangerőt a fejhallgatón vagy a hívóeszközön.

• Töltse le a Cisco fejhallgatókat a mobileszközön, és futtassa az elérhető szoftverfrissítéseket.

• Győződjön meg róla, hogy a Cisco fejhallgató USB HD adaptere a legújabb firmware-rel rendelkezik.

• Törölje az összes Bluetooth-kapcsolatot, és csatlakoztassa újra a fejhallgatót.

• Indítsa újra a hívóeszközt.

• Csatlakozás egy másik hívóeszközhöz.

• Vigye a fejhallgatót közelebb a kívánt hívóeszközhöz, és távolabb a lehetséges rádiózavarforrásoktól vagy akadályoktól.

• Győződjön meg róla, hogy a Windows vagy Mac eszköz Bluetooth-illesztőprogramjai naprakészek.

• Ha a fenti megoldások egyike sem működik, további segítségért nyisson egy TAC-ügyet. Az összes Cisco fejhallgató 730 fejhallgató egy egyéves garanciával rendelkezik. TAC-ügy megnyitásához lépjen a https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html oldalra, és kattintson az Új ügy megnyitása gombra.

  Mielőtt a TAC-hoz fordul, győződjön meg arról, hogy a fejhallgató modellje, sorozatszáma és szolgáltatási szerződése elkészült.

Próbálja ki az alábbi lépéseket, ha a fejhallgató nem csatlakozik a Bluetooth®-eszközhöz:

• A hívó eszközön:

  • Kapcsolja ki, majd be a Bluetooth-t.

  • Törölje a fejhallgatót a Bluetooth-eszközök listájáról, majd párosítsa újra.

• Indítsa újra a fejhallgatót.

• Indítsa újra a hívóeszközt.

• Gondoskodjon arról, hogy a csatlakoztatni kívánt eszköz ne legyen 1 méternél (3 lábnál) távolabb a fejhallgatótól.

• Törölje az összes párosított eszközt a fejhallgatóról, és kezdje újra a párosítási folyamatot.

• Győződjön meg róla, hogy a Windows vagy Mac eszköz Bluetooth-illesztőprogramjai naprakészek.

A cisco fejhallgató 730 Bluetooth® készülék listáján cisco HS 730 -ként jelenik meg, majd a fejhallgató sorozatszámának utolsó három számjegye követi.

Miután a fejhallgató pár egy Windows 10 készülékhez csatlakozik, lehetőség van a sztereó és kihangosított (HFP) Bluetooth connection közötti választásra. Győződjön meg arról, hogy az ön igényeihez legjobban illő Bluetooth profilt választotta. A sztereó Bluetooth connection gazdagabb hangzást biztosít, és a zene és a videó lejátszásához a legjobban működik. A kihangosított hívások hanghívásokra szolgálnak. A hívási alkalmazástól függően előfordulhat, hogy a sztereó gomb kiválasztásakor nem hallható a hang.

Alkalmanként a Cisco fejhallgató 730 kétszer is megjelenhet a Windows 10 Bluetooth készülék listájában, amikor először párosítja a fejhallgatót. Párosítsa a 730-es Cisco fejhallgatót, amely a fejhallgató neve alatti hangot jeleníti meg . Ha a többi Cisco fejhallgató 730 bejegyzést választja, akkor a fejhallgató nem tudja megfelelően párosítani a theCisco fejhallgatók mobil alkalmazással. A helytelen Bluetooth bejegyzés általában az ikon mellett jelenik meg . Ha véletlenül kiválasztja a hibás Cisco fejhallgató 730 bejegyzést, vegye ki a kapcsolatot az eszközök menüből, mielőtt újra párosítja a fejhallgatót.

A 730-es Cisco fejhallgató két különböző Bluetooth® szabványt alkalmaz. Az olyan tartalmak, mint a zene és a hanghang, hagyományos Bluetooth kapcsolatot használnak. A cisco fejhallgatók alkalmazás Bluetooth kis energiát használ a cisco fejhallgató 730 segítségével történő kommunikációhoz. Bluetooth az alacsony energia a fejhallgatóról oda-vissza továbbítja az adatokat, és kevesebb energiát használ, mint a hagyományos Bluetooth connection. Amikor a fejhallgatót párosítási módba helyezi, a fejhallgató mindkét Bluetooth frekvenciához próbál csatlakozni. Amikor a fejhallgatót a rendszerbeállításokon keresztül csatlakoztatja a hordozható készülékhez, az eszköz csak a hagyományos Bluetooth kapcsolatokat keresi meg.

Ha iOS 13 vagy újabb rendszerrel rendelkezik, akkor a Cisco fejhallgatók alkalmazásban is csatlakozhat a hagyományos Bluetoothhoz és Bluetooth alacsony energiafelhasználású frekvenciához. Android eszközök vagy iPhone iOS 12 vagy idősebb kell csatlakozni a rendszer beállításait és app külön-külön.

Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha a fejhallgatót nem tudja a Cisco fejhallgatók alkalmazáshoz csatlakoztatni.

• Indítsa újra a fejhallgatót a Cisco fejhallgatók alkalmazással megnyitott.

• Csúsztassa a Power/Bluetooth kapcsolót két másodpercig, és koppintson a fejhallgató párosítási módjára, majd koppintson az újrapróbálkozásra a Cisco fejhallgatók alkalmazásban.

• Indítsa újra a hordozható készüléket.