Testa lösningarna först om du upplever problem med Ciscos headset 730.

• Kontrollera att headsetet är fulladdat.

• Kontrol lera att headsetet är påslaget.

• Koppla bort andra aktiva Bluetooth® enheter.

• Höj volymen på ditt headset eller din samtalsenhet.

• Ladda ned Cisco-headset till din mobilen het och kör de tillgängliga program uppdateringarna.

• Kontrollera att Cisco-headsetets USB HD-adapter har den senaste firmware-versionen.

• Radera alla Bluetooth-anslutningar och återanslut headsetet.

• Starta om samtalsenheten.

• Anslut till en annan samtalsenhet.

• Flytta headsetet närmare din samtalsenhet och långt bort från alla potentiella källor med radiostörning eller hinder.

• Kontrollera att Bluetooth-drivrutinerna på din Windows- eller Mac-enhet är uppdaterade.

• Om ingen av de ovanstående lösningarna fungerar kan du öppna ett TAC-ärende för att få mer hjälp. Alla Cisco headset 730-headset levereras med ett års garanti. Öppna ett TAC-ärende genom att gå till https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html och klicka på Öppna nytt ärende.

  Se till att du har headset-modellen, serie numret och service kontraktet redo innan du kontaktar TAC.

Prova att utföra följande steg om headsetet inte ansluter till din Bluetooth®-enhet:

• På samtalsenheten:

  • Stäng av och sätt på Bluetooth.

  • Ta bort headsetet från listan över Bluetooth-enheter och gör om parkopplingen.

• Starta om ditt headset.

• Starta om samtalsenheten.

• Se till att avståndet mellan headsetet och den avsedda enheten är högst en meter.

• Rensa alla parkopplade enheter från headsetet och gör om parkopplingen.

• Kontrollera att Bluetooth-drivrutinerna på din Windows- eller Mac-enhet är uppdaterade.

Ditt Cisco Headset 730 visas i Bluetooth® enhets listor som Cisco HS 730 , följt av de tre sista siffrorna i ditt headsets serie nummer.

Efter att headseten har parats ihop med en Windows 10-enhet kan du välja mellan en Stereo och en fristående (HFP) Bluetooth anslutning. Se till att du väljer den Bluetooth profil som bäst passar dina behov. En Stereo Bluetooth connection har bättre ljud och fungerar bäst för musik-och video uppspelning. Fristående är avsett för röst samtal. Beroende på vilket uppringande program du har kanske du inte kan höra ljud när du väljer stereo.

I vissa fall kan Cisco Headset 730 visas två gånger i Windows 10 Bluetooth enhets lista när du för första gången para in ditt Headset. Para samman med Cisco headset 730 som visar ljud under ditt headset-namn. Ditt headset kanske inte är korrekt länkat till theCisco headsets mobil program om du väljer den andra Cisco headset 730-posten. Fel Bluetooths posten visas vanligt vis bredvid den här ikonen. . Om du av misstag väljer fel Cisco headset 730, ska du ta bort anslutningen från enhets menyn innan du kopplar ditt headset igen.

Cisco Headset 730 har två olika Bluetooth® standard. Innehåll som musik och tal använder en traditionell Bluetooth-anslutning. Cisco headsets-appen använder Bluetooth låg energi för att kommunicera med Cisco Headset 730. Bluetooth låg energi överför data fram och tillbaka från headsetet och använder mindre batteri kraft än en traditionell Bluetooth-anslutning. När du placerar headsetet i parkopplingsläge försöker headsetet att ansluta till båda Bluetooth-frekvenserna. När du ansluter ditt headset till den mobila enheten via systeminställningarna söker enheten bara efter traditionella Bluetooth-anslutningar.

Om du har iOS 13 eller senare kan du ansluta till både traditionell Bluetooth och Bluetooth låg energi frekvens genom Cisco headsets-appen. Android-enheter eller iPhone med iOS 12 eller tidigare måste ansluta till systeminställningarna och appen separat.

Prova dessa steg om du inte kan få ditt headset att ansluta till USB-kortet.

• Starta om headsetet med Cisco Headsets-appen öppen.

• Skjut upp och håll Ström-/Bluetooth-reglaget i två sekunder för att placera ditt headset i parkopplingsläge och tryck på Försök igen i Cisco Headsets-appen.

• Starta om den mobila enheten.