如果您的 Cisco 头戴式耳机 730 出现问题，请先尝试以下解决方案。

• 确保头戴式耳机已充满电。

• 确保您的头戴式耳机已打开。

• 断开其他活动 Bluetooth®设备的连接。

• 调高头戴式耳机或呼叫设备的音量。

• 将 Cisco 耳机下载到移动设备，然后运行有空软件更新。

• 确保您的 Cisco 头戴式耳机 USB HD 适配器安装了最新固件。

• 清除所有蓝牙连接，然后重连头戴式耳机。

• 重新启动呼叫设备。

• 连接到其他呼叫设备。

• 将头戴式耳机移近所需的呼叫设备，并远离任何可能的无线电干扰或障碍物来源。

• 确保您的 Windows 或 Mac 设备上的蓝牙驱动程序是最新的。

• 如果上述解决方案均不起作用，则可以创建 TAC 案例以获得更多帮助。 所有 Cisco 头戴式耳机 730 头戴式耳机附带一年保修。 要创建 TAC 案例，请转到 https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html 并单击创建新案例。

  在联系 TAC 之前，请确保将头戴式耳机型号、序列号和服务合同准备就绪。

如果您的头戴式耳机无法连接到蓝牙设备，请尝试以下操作：

• 在您的呼叫设备上：

  • 关闭蓝牙，然后再打开。

  • 从蓝牙设备列表中删除头戴式耳机，然后再次将头戴式耳机配对。

• 重新启动头戴式耳机。

• 重新启动呼叫设备。

• 确保头戴式耳机与目标设备的距离在 3 英尺（1 米）之内。

• 从头戴式耳机清除所有配对的设备，然后重新开始配对过程。

• 确保您的 Windows 或 Mac 设备上的蓝牙驱动程序是最新的。

Cisco 头戴式耳机 730 显示为 cisco HS 730 Bluetooth®设备列表，后跟头戴式头戴式耳机序列号的后三位数字。

将头戴式耳机对连接到 Windows 10 设备后，您可以选择在立体声 与 免提 （HFP）Bluetooth 连接之间 进行选择。 确保选择最适合您的需求的 Bluetooth 配置文件。 立体声 Bluetooth 连接的特点是 更丰富的声音，最适用于音乐和视频播放。 免提是用于语音呼叫的。 根据您所拥有的呼叫应用程序，当您选择 立体声 时，您可能无法听到音频声音。

有时，Cisco 头戴式耳机 730 在您第一次配对头戴式耳机时可能会在 Windows 10 Bluetooth 设备列表中出现两次。 与 Cisco 头戴式耳机 730 配对，在头戴式耳机名称下显示 音频 。如果您选择其他 Cisco 头戴式耳机 730 条目，则头戴式耳机可能无法正确配对 Cisco 头戴式耳机移动应用程序。 不正确的 Bluetooth 条目通常会显示在此图标的旁边 . 如果意外选择了错误的 Cisco 头戴式耳机 730 条目，请从 "设备 " 菜单中删除该连接，然后再将头戴式耳机重新配对。

Cisco 头戴式耳机 730 使用两种不同的 Bluetooth®标准。 音乐和语音音频等内容使用传统的蓝牙连接。 Cisco 耳机应用程序使用 Bluetooth 低能量与 Cisco 头戴式耳机 730 通信。Bluetooth 较低的能量从耳机来回传输数据，而使用的电池电量比传统的 Bluetooth 连接更少。 当您将头戴式耳机置于配对模式时，头戴式耳机将尝试连接到两个蓝牙频率。 如果通过系统设置将头戴式耳机连接到移动设备，您的设备将只搜索传统的蓝牙连接。

如果您有 iOS 13 或更高版本，您可以通过 Cisco 耳机应用程序同时连接到传统 Bluetooth 和 Bluetooth 低能量频率。 使用 iOS 12 或更早版本的 Android 设备或 iPhones 必须单独连接到系统设置和应用程序。

如果无法将头戴式耳机连接到 Cisco Headsets 应用程序，请尝试以下操作步骤。

• 在 Cisco Headsets 应用程序打开的情况下，重新启动头戴式耳机。

• 在 Cisco Headsets 应用程序中滑动并按住电源/蓝牙开关两秒钟，将头戴式耳机置于配对模式，然后点击重试。

• 重新启动移动设备。