Takk for tilbakemeldingen.

Prøv disse løsningene først hvis du opplever problemer med Cisco Headset 730.

• Forsikre deg om at headsettet er fulladet.

• Forsikre deg om at headsettet er slått på.

• Koble fra andre aktive Bluetooth ^{® -} enheter.

• Øk volumet på hodesettet eller anropsenheten.

• Bruk Webex-appen, tilbehørshuben eller Cisco Headsets mobilappen for å se om det er tilgjengelige programvareoppdateringer.

• Forsikre deg om at Cisco Headset USB-adapteren har den nyeste fastvaren.

• Slett alle Bluetooth-tilkoblinger og koble til headsettet på nytt.

• Start anropsenheten på nytt.

• Koble til en annen anropsenhet.

• Flytt headsettet nærmere ønsket anropsenhet og vekk fra potensielle kilder til radioforstyrrelser eller hindringer.

• Kontroller at Bluetooth-driverne på Windows- eller Mac-enheten din er oppdatert.

• Hvis problemet vedvarer og ingen av løsningene ovenfor fungerer, kan du gå til Cisco HeadsetGarantioversikt for å finne garantivilkårene for headsettet og åpne et TAC-deksel for mer hjelp.

Prøv disse trinnene hvis hodesettet ikke kobles til Bluetooth ^{® -} enheten:

• På anropsenheten:

  • Slå av Bluetooth, og deretter på igjen.

  • Slett headsettet fra listen over Bluetooth-enheter, og par headsettet på nytt.

• Start headsettet på nytt.

• Start anropsenheten på nytt.

• Forsikre deg om at headsettet ditt er innen 3 fot (1 meter) fra den tiltenkte enheten.

• Fjern alle sammenkoblede enheter fra headsettet og start sammenkoblingsprosessen på nytt.

• Kontroller at Bluetooth-driverne på Windows- eller Mac-enheten din er oppdatert.

Din Cisco Headset skal først vises i Bluetooth ^{® -enhet} slister som Cisco HS, etterfulgt av de tre siste sifrene i serienummeret til hodesettet.

Når headsettet er koblet til en Windows 10-enhet, har du muligheten til å velge mellom en stereo - og håndfri Bluetooth-tilkobling (HFP). Forsikre deg om at du velger den Bluetooth-profilen som passer best for dine behov. En Stereo Bluetooth-tilkobling har rikere lyd og fungerer best for musikk- og videoavspilling. Håndfri er beregnet for taleanrop. Avhengig av anropsprogrammet du har, kan det hende at du ikke kan høre lyd når du velger Stereo.

Cisco Headset730 bruker to forskjellige Bluetooth ^{® -} standarder. Innhold som musikk og talelyd bruker en tradisjonell Bluetooth-tilkobling. A Cisco Headsets ppen bruker Bluetooth Low Energy for å kommunisere med Cisco Headset 730. Bluetooth Low Energy overfører data frem og tilbake fra headsettet og bruker mindre batteristrøm enn en tradisjonell Bluetooth-tilkobling. Når du setter hodesettet i sammenkoblingsmodus, forsøker hodesettet å koble til begge Bluetooth-frekvensene. Når du kobler headsettet til mobilenheten via systeminnstillingene, søker enheten bare etter tradisjonelle Bluetooth-tilkoblinger.

Prøv disse trinnene hvis du ikke kan koble headsettet til Cisco Headsets appen.

• Start headsettet på nytt med Cisco Headsets appen åpen.

• Skyv opp og hold strøm /Bluetooth- bryteren i to sekunder for å sette headsettet i sammenkoblingsmodus, og trykk på Prøv på nytt i appen. Cisco Headsets

• Start mobilenheten på nytt.

Prøv disse trinnene hvis du ikke får hodesettet til å koble til USB-adapteren.

• Koble fra og koble adapteren til anropsenheten igjen.

• Koble fra andre sammenkoblede Bluetooth-enheter fra headsettet.

  Se Administrer Bluetooth-tilkoblingene dine.

• Sett USB-adapteren i sammenkoblingsmodus og koble til hodesettet på nytt.

  Se Koble Cisco Headset USB-adapteren til hodesettet.