Første trinn for feil søking

Prøv disse løsningene først hvis du opplever problemer med Cisco hode telefonene 730.

  • Sørg for at headsettet er fulladet.

  • Sørg for at hode telefonene er slått på.

  • Koble fra andre aktive Bluetooth® enheter.

  • Øk volumet på headsettet eller anropsenheten.

  • Last ned Cisco-hodetelefoner til mobilen heten og Kjør de tilgjengelige programvare oppdateringene.

  • Sørg for at USB HD-adapter for Cisco-headset har den nyeste fastvaren.

  • Slett alle Bluetooth-tilkoblinger og koble til headsettet på nytt.

  • Start anropsenheten på nytt.

  • Koble til en annen anropsenhet.

  • Flytt headsettet nærmere ønsket anropsenhet og bort fra potensielle kilder til radioforstyrrelser eller hindringer.

  • Sørg for at Bluetooth-driverne på Windows-eller Mac-enheten er oppdatert.

  • Hvis ingen av løsningene ovenfor fungerer, kan du åpne en TAC-sak for å få mer hjelp. Alle Cisco hode telefoner 730 hode telefoner leveres med én års garanti. For å åpne en TAC-sak, går du til https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html og klikker på Åpne ny sak.

    Sørg for at du har hode settets modell, serie nummer og tjeneste kontrakt klar før du tar kontakt med TAC.

Min Bluetooth®-enhet finner ikke headsettet

Prøv disse trinnene hvis headsettet ikke kobler seg til Bluetooth®-enheten:

  • På anropsenheten:

    • Slå Bluetooth av og deretter på igjen.

    • Slett headsettet fra listen over Bluetooth-enheter og sammenkoble headsettet igjen.

  • Start headsettet på nytt.

  • Start anropsenheten på nytt.

  • Sørg for at headsettet er innen 1 meter fra den tiltenkte enheten.

  • Fjern alle sammenkoblede enheter fra headsettet og start sammenkoblingsprosessen på nytt.

  • Sørg for at Bluetooth-driverne på Windows- eller Mac-enheten er oppdatert.

Mine Cisco hode telefoner 730 vises to ganger i min Bluetooth® enhets liste

Cisco hode telefonene 730 vises i Bluetooth® enhets lister som Cisco HS 730 , etterfulgt av de tre første sifrene i hode telefonens serie nummer.

Etter hode telefon parene til en Windows 10-enhet har du muligheten til å velge mellom en Stereo og en tilgangs fri (HFP) Bluetooth-tilkobling. Sørg for at du velger den Bluetooth profilen som passer best til dine behov. En Stereo Bluetooth-tilkobling har rikere lyd og fungerer best for avspilling av musikk og video. Ingen hender er beregnet på tale anrop. Avhengig av hvilket anrops program du har, kan det hende at du ikke kan høre lyd når du velger stereo.


 

Noen ganger kan Cisco hode telefonene 730 vises to ganger i listen over Windows 10 Bluetooth enheter første gang du sammenkobler hode telefonene. Pare med Cisco-hodetelefoner 730 som viser lyd under hode telefon navnet. Hode telefonene vil kanskje ikke være koblet til theCisco-hodetelefon-appen hvis du velger den andre Cisco hode telefon 730-oppføringen. Feil Bluetooth-oppføring vises vanligvis ved siden av dette ikonet BLE-ikon.

Hvis du ved et uhell velger feil Cisco hode telefon 730-oppføring, må du fjerne tilkoblingen fra enheter - menyen før du kan pare hode telefonene igjen.

Mine hode telefoner kan ikke koble til appen Ciscos hode telefoner

Cisco hode telefonene 730 bruker to forskjellige Bluetooth®-standarder. Innhold som for eksempel musikk og tale lyd, bruker en tradisjonell Bluetooth-tilkobling. Appen ciscos hode telefoner bruker Bluetooth lav energi til å kommunisere med Cisco hode telefonene 730. Bluetooth lav strøm overfører data frem og tilbake fra hode telefonene, og bruker mindre batteri strøm enn en tradisjonell Bluetooth-tilkobling. Når du setter hode telefonene i parings modus, forsøker hode telefonene å koble til både Bluetooth frekvensene. Når du kobler hode telefonene til mobilen heten via system innstillingene, vil enheten bare søke etter tradisjonelle Bluetooth tilkoblinger.


 
Hvis du har iOS 13 eller senere, kan du koble til både tradisjonelle Bluetooth og Bluetooth lave strøm frekvenser via Cisco-hodetelefoner. Android-enheter eller iPhone med iOS 12 eller eldre må koble til system innstillingene og appen hver for seg.

Prøv disse trinnene hvis du ikke kan koble hode telefonene dine til appen Ciscos hode telefoner.

  • Start hode telefonene på nytt med Ciscos program for Cisco hode telefoner.

  • Skyv opp og hold strøm/Bluetooth- svitsjen i to sekunder for å sette hode telefonene i parings modus, og trykk på prøv på nytt i Cisco- hodetelefoner.

  • Start mobilen heten på nytt.

Oppdatere fastvaren for headsettet

Du kan oppgradere hode telefon fas tvaren via ciscos hode telefoner, Cisco Accessory Hub, Webex, en Cisco IP telefon (telefonens fastvare 12.7 (1) eller senere) eller Cisco Jabber (versjon 12,8 eller nyere). Headsetoppgraderinger tar omtrent 7-10 minutter å fullføre.
1

Foreta ett av følgende for å starte oppgaderingen:

  • Sammenkoble headsettet til smarttelefonen og åpne mobilappen for Cisco-headset.

     

    Appen for Cisco-headsett vil ikke oppgradere headsettet når det er lite batteri. Sørg for at headsettet er ladet før du oppgraderer.

  • Koble hode telefonene dine med USB-C-kabelen til en Cisco IP-telefon.
  • Koble hode telefonene dine med USB-C-kabelen til en data maskin med Cisco Jabber.
  • Koble hode telefonene dine med USB-C-kabelen til en data maskin med Webex-appen.
  • Koble headsettet med USB-C-kabelen til en datamaskin og gå til Cisco Accessory Hub.

     

    Du kan også oppdatere USB-HD-adapteren i Cisco Accessory Hub.

2

Følg anvisningene på skjermen.

Øreputene på headsettet er en viktig del av opplevelsen. De gir komfort, håndtak og isolerer hode telefon lyden. Over tid blir øreputer utslitt, men du kan enkelt skifte dem ut.

1

Grip den gamle øre platen godt i hånden, trykk ned og snu den mot klokken.

Fjern gammelt øre tastatur
2

Dra den gamle øreputen bort fra høyttaleren.

3

Juster hakkete hakk på hode telefonene med pinnene på innsiden av den nye matte blokken.

Matte justering
4

Sett inn øre tastaturet på hode telefonene. Pass på at strøm pad-pinnene er tømt med hakk på hode telefonene.

5

Grip hode telefonene, trykk på den nye pluggen på tastaturet og slå på med klokken til du hører pinnene på plass.

Roter den nye plugg tastaturet med klokken

Rengjøre headsettet

Du må kanskje rengjøre hode telefonene med jevne mellomrom.
1

Tørk av Headband og øre CUPS på hode telefonene med en myk og tørr klut.

2

Valg fritt: Hvis et hode telefonene krever ekstra ren gjøring, bruker du en liten mengde ikke-alkohol-basert rense agent på en myk, ren, Lint-fri klut, og skyver hode telefonene forsiktig. Unngå bruk av en 70 % isopropyl-alkohol løsning, ettersom det kan bli farge eller Sky overflaten og potensielt svekke integriteten til enheten over tid.

Hvis hode telefonene krever disinfeksjon, kan du bruke en 70 % isopropyl-alkohol løsning på egen risiko.

Det er mulig å bestille erstatnings matte-returene for å bestille hode telefonene.


 

La ikke fukt trenge inn i øreputene, USB-C-porten eller 3,5 mm-kontakten.

Skade på dine Cisco-produkter etter som et resultat av ren gjørings-og disinfisering dekkes ikke under våre garantier eller produkt garantier.