若您的 Cisco 耳機 730 遇到問題，請先嘗試以下解決方案。

• 確保耳機有充飽電。

• 確保耳機已開啟。

• 斷開其他活動 Bluetooth^® 裝置的連接。

• 增大耳機或通話裝置上的音量。

• 使用 Webex 應用程式、Accessory Hub 或 Cisco Headsets 移動應用程式查看是否有任何可用的軟體更新。

• 確保您的 Cisco 耳機 USB 適配器具有最新韌體。

• 刪除所有藍牙連線然後將耳機重新連線。

• 重新啟動通話裝置。

• 連線到其他通話裝置。

• 將耳機移近所需的通話裝置，並遠離任何可能會干擾無線電或障礙物來源。

• 確保 Windows 或 Mac 裝置上的藍牙驅動程式是最新版本。

• 如果問題仍然存在，並且上述解決方案均無效，請訪問 Cisco 耳機保修概述 以查找耳機的保修條款並打開 TAC 案例以獲得更多説明。

如果您的頭戴式耳機無法與 Bluetooth^® 裝置連接，請嘗試以下步驟：

• 在您的通話裝置上：

  • 關閉藍牙後再開啟。

  • 自藍牙裝置清單中刪除耳機後再次配對耳機。

• 重新啟動耳機。

• 重新啟動通話裝置。

• 確保您的耳機與預期的裝置相距 3 英尺（1 米）之內。

• 從耳機中清除所有配對的裝置，然後重新開始配對過程。

• 確保 Windows 或 Mac 裝置上的藍牙驅動程式是最新版本。

您的 Cisco 耳機最初應在 Bluetooth^® 裝置清單中顯示為 Cisco HS，然後是耳機序號的後三位數。

耳機與 Windows 10 裝置配對後，您可以選擇 立體聲 和 免 持 (HFP) Bluetooth 連接。 確保選擇最適合您需求的 Bluetooth 設定檔。 立體聲 Bluetooth 連接具有更豐富的聲音，最適合音樂和視頻播放。 免 持用於語音通話。 依您所擁有的通話應用程式而定，當您選取 「立體聲」時，可能無法聽到聲音。

Cisco 耳機 730 使用兩種不同的 Bluetooth^® 標準。 音樂和語音音訊等內容使用傳統的藍牙連接。 Cisco Headsets 應用程式使用 Bluetooth 低功耗與 Cisco 耳機 730 進行通訊。Bluetooth 低功耗從耳機來回傳輸數據，並且比傳統的 Bluetooth 連接消耗更少的電池電量。 當您將耳機設為配對模式時，耳機會嘗試同時連接兩個藍牙頻率。 透過系統設定將耳機連接到行動裝置時，裝置僅搜尋傳統的藍牙連接。

如果無法將耳機連接到 Cisco 耳機應用程式，請嘗試以下步驟。

• 在 Cisco 耳機應用程式開啟的情況下重新啟動耳機。

• 向上滑動並按住電源/藍牙開關兩秒鐘，使耳機進入配對模式，然後在 Cisco 耳機應用程式中點按重試。

• 重新啟動您的行動裝置。

若無法將耳機連線到 USB 適配器，請嘗試以下步驟。

• 將適配器自通話裝置斷開後重新連線適配器。

• 自您的耳機斷開其他配對的藍牙裝置。

  查看管理您的藍牙連線。

• 將 USB 適配器置於配對模式然後重新連線至耳機。

  請參閱 將 Cisco 耳機 USB 適配器與耳機配對。