如果您的 730 耳機發生問題,請嘗試以下步驟。
疑難排解的第一步
如果您的 Cisco 頭戴式耳機 730 出現問題,請先嘗試以下解決方案。
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確保耳機有充飽電。
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確保耳機已開啟。
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斷開其他活動 Bluetooth®設備的連接。
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增大耳機或通話裝置上的音量。
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將 Cisco 耳機下載到行動裝置上,然後運行可用的軟體更新。
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確保您的 Cisco 耳機 USB HD 適配器安裝了最新韌體。
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刪除所有藍牙連線然後將耳機重新連線。
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重新啟動通話裝置。
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連線到其他通話裝置。
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將耳機移近所需的通話裝置,並遠離任何可能會干擾無線電或障礙物來源。
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確保 Windows 或 Mac 裝置上的藍牙驅動程式是最新版本。
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如上述解決方案均無效,則可以建立 TAC 個案以獲得更多協助。 所有 Cisco 頭戴式耳機 730 頭戴式耳機附帶一年保修。 如要建立 TAC 個案,請前往 https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html 並點撃建立新個案。
在聯繫 TAC 之前,請確保將頭戴式耳機型號、序號和服務合同準備就緒。
我的藍牙裝置找不到耳機
若您的耳機未與藍牙裝置連線,請嘗試以下步驟:
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在您的通話裝置上:
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關閉藍牙後再開啟。
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自藍牙裝置清單中刪除耳機後再次配對耳機。
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重新啟動耳機。
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重新啟動通話裝置。
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確保您的耳機與預期的裝置相距 3 英尺(1 米)之內。
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從耳機中清除所有配對的裝置,然後重新開始配對過程。
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確保 Windows 或 Mac 裝置上的藍牙驅動程式是最新版本。
我的 Cisco 頭戴式耳機 730 在我的 Bluetooth®設備清單中顯示兩次
Cisco 頭戴式耳機 730 顯示為 cisco HS 730 Bluetooth®設備清單,後跟頭戴式頭戴式耳機序號的後三位數位。
將頭戴式耳機對連接到 Windows 10 設備後,您可以選擇在身歷聲 與 免提 (HFP)Bluetooth 連接之間 進行選擇。 確保選擇最適合您的需求的 Bluetooth 設定檔。 身歷聲 Bluetooth 連接的特點是 更豐富的聲音,最適用于音樂和視頻播放。 免提是用於語音電話的。 根據您所擁有的呼叫應用程式,當您選擇 身歷聲 時,您可能無法聽到音訊聲音。
有時,Cisco 頭戴式耳機 730 在您第一次配對頭戴式耳機時可能會在 Windows 10 Bluetooth 設備清單中出現兩次。 與 Cisco 頭戴式耳機 730 配對,在頭戴式耳機名稱下顯示 音訊 。如果您選擇其他 Cisco 頭戴式耳機 730 條目,則頭戴式耳機可能無法正確配對 Cisco 頭戴式耳機移動應用程式。 不正確的 Bluetooth 條目通常會顯示在此圖示的旁邊 如果意外選擇了錯誤的 Cisco 頭戴式耳機 730 條目,請從 "設備 " 功能表中刪除該連接,然後再將頭戴式耳機重新配對。 |
我的頭戴式耳機無法連接到 Cisco 耳機應用程式
Cisco 頭戴式耳機 730 使用兩種不同的 Bluetooth®標準。 音樂和語音音訊等內容使用傳統的藍牙連接。 Cisco 耳機應用程式使用 Bluetooth 低能量與 Cisco 頭戴式耳機 730 通信。Bluetooth 較低的能量從耳機來回傳輸資料,而使用的電池計量比傳統的 Bluetooth 連接更少。 當您將耳機設為配對模式時,耳機會嘗試同時連接兩個藍牙頻率。 透過系統設定將耳機連接到行動裝置時,裝置僅搜尋傳統的藍牙連接。
如果您有 iOS 13 或更高版本,您可以通過 Cisco 耳機應用程式同時連接到傳統 Bluetooth 和 Bluetooth 低能量頻率。 裝有 iOS 12 或更早版本的 Android 裝置或 iPhone 必須分別連接到系統設定和應用程式。 |
如果無法將耳機連接到 Cisco 耳機應用程式,請嘗試以下步驟。
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在 Cisco 耳機應用程式開啟的情況下重新啟動耳機。
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向上滑動並按住電源/藍牙開關兩秒鐘,使耳機進入配對模式,然後在 Cisco 耳機應用程式中點按重試。
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重新啟動您的行動裝置。
更新耳機韌體
1 | 要開始升級,請執行以下操作之一:
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2 | 依螢幕上的指示操作。 |
耳機上的耳墊是體驗的重要組成部分。 它們能讓您保持舒適、抓緊並隔離耳機與外界的聲音。 隨著時間的推移,耳墊很容易磨損,但您可以輕鬆更換耳墊。
1 | 用力握住舊的耳墊,向下按,然後逆時針旋轉。 ![]() |
2 | 將舊耳墊拉離揚聲器。 |
3 | 將耳機上的凹槽與新耳墊內側的卡扣對齊。 ![]() |
4 | 將耳墊放在耳機上。 確保耳墊卡扣與耳機上的凹槽對齊。 |
5 | 握住耳機,將新耳墊用力向下按,然後順時針旋轉,直到聽到卡扣固定的聲音為止。 ![]() |
清潔耳機
1 | 用柔軟的乾布擦拭耳機上的頭帶和耳罩, | ||
2 | 可選:若耳機需要額外的清潔,請在柔軟、乾淨且無絨的布上蘸少量非酒精清潔劑,然後輕輕擦拭耳機。 避免在裝置的塑料部件上使用 70% 的異丙醇,因為它可能會使塑料褪色或變模糊並可能隨著時間流逝而逐漸破壞裝置。 若耳機需要消毒,您可以使用 70%的異丙醇溶液,但風險自負。 可在耳機上訂購可更換的耳墊。
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