Spróbuj wykonać te czynności, jeśli masz problemy z zestawem słuchawkowym 730.
Pierwsze kroki związane z rozwiązywaniem problemów
Jeśli wystąpią problemy z zestawem nagłownym Cisco 730, należy wypróbować te rozwiązania
-
Upewnij się, że zestaw słuchawkowy jest w pełni naładowany.
-
Upewnij się, że zestaw nagłowny jest zasilany.
-
Odłączanie innych urządzeń® aktywnych Bluetooth
-
Zwiększ głośność w zestawie słuchawkowym lub urządzeniu do prowadzenia rozmów.
-
Pobierz zestawy nagłowne firmy Cisco na Twoje urządzenie przenośne i uruchom dostępne aktualizacje oprogramowania
-
Upewnij się, że adapter zestawu słuchawkowego Cisco USB HD ma najnowsze oprogramowanie.
-
Usuń wszystkie połączenia Bluetooth i ponownie podłącz zestaw słuchawkowy.
-
Zrestartuj swoje urządzenie.
-
Połącz się z innym urządzeniem do dzwonienia.
-
Przenieś zestaw słuchawkowy bliżej wybranego urządzenia wywołującego i z dala od wszelkich potencjalnych źródeł zakłóceń radiowych lub przeszkód.
-
Upewnij się, że sterowniki Bluetooth w urządzeniu z systemem Windows lub Mac są aktualne.
-
Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomoże, otwórz sprawę TAC, aby uzyskać dalszą pomoc. Wszystkie zestawy nagłowne Cisco zestawów 730 są dostarczane z roczną gwarancją. Aby otworzyć sprawę TAC, przejdź na stronę https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html i kliknij opcję Otwórz nowe zgłoszenie.
Przed skontaktowaniem się z centrum pomocy technicznej należy upewnić się, że model zestawu nagłownego, numer seryjny i Umowa serwisowa są gotowe
Moje urządzenie Bluetooth® nie może znaleźć zestawu słuchawkowego
Jeśli zestaw słuchawkowy nie łączy się z urządzeniem Bluetooth®, spróbuj wykonać poniższe czynności:
-
W urządzeniu do nawiązywania połączeń:
-
Wyłącz Bluetooth, a następnie włącz go ponownie.
-
Usuń zestaw słuchawkowy z listy urządzeń Bluetooth i ponownie sparuj zestaw słuchawkowy.
-
-
Uruchom ponownie zestaw słuchawkowy.
-
Zrestartuj swoje urządzenie.
-
Upewnij się, że zestaw słuchawkowy znajduje się w odległości mniejszej niż 3 stopy (1 metr) od urządzenia, dla którego jest przeznaczony.
-
Wyczyść wszystkie sparowane urządzenia z zestawu słuchawkowego i rozpocznij proces parowania od nowa.
-
Upewnij się, że sterowniki Bluetooth w urządzeniu z systemem Windows lub Mac są aktualne.
W programie Cisco zestawu nagłownego 730 dwukrotnie pojawia się na liście urządzeń® Bluetooth
Zestaw nagłowny Cisco 730 jest wyświetlany w Bluetooth® listy urządzeń jako Cisco HS 730 , a następnie trzy ostatnie cyfry numeru seryjnego zestawu nagłownego
Po sparowaniu zestawu nagłownego z systemem Windows 10 będzie dostępna opcja wyboru między połączeniem Stereo a HFP Bluetooth) Należy się upewnić, że wybrano profil Bluetooth, który najlepiej odpowiada twoim potrzebom. stereofoniczne Bluetoothowe połączenia są bogatsze, a najlepsza jakość w przypadku odtwarzania muzyki i wideo. Połączenia głosowe są przeznaczone dla połączeń głosowych. W zależności od wywoływanej aplikacji może okazać się niemożliwe usłyszenie dźwięku po wybraniu opcji stereo.
Czasami w momencie pierwszej sparowania zestawu nagłownego program Cisco zestaw 730 może pojawiać się dwukrotnie na liście urządzeń z systemem Bluetooth 10 Należy sparować z zestawem nagłownym Cisco 730, który wyświetla sygnał audio pod nazwą zestawu nagłownego Zestaw nagłowny może nie być prawidłowo sparowany z aplikacją mobilną theCisco zestawów nagłownych, jeśli zostanie wybrany inny wpis 730owy Cisco nagłownym Obok tej ikony pojawia się zazwyczaj niepoprawna pozycja Bluetooth W przypadku przypadkowego wybrania niewłaściwego numeru 730 zestawu nagłownego Cisco, przed ponownym parowaniem zestawu nagłownego należy usunąć połączenie z menu urządzenia |
Mój zestaw nagłowny nie może połączyć się z aplikacją Cisco nagłowne
Zestaw nagłowny Cisco 730 korzysta z dwóch różnych standardów Bluetooth®owych. Treść, np. muzyka i dźwięk głosowy, korzysta z tradycyjnego połączenia Bluetoothowego. Aplikacja zestawu nagłownego Cisco wykorzystuje Bluetooth niski poziom energii w celu komunikowania się z zestawem nagłownym cisco 730. Bluetooth niski poziom energii przekazuje dane z zestawu nagłownego i zużywa mniej energii baterii niż w przypadku tradycyjnego Bluetooth połączenia Po umieszczeniu zestawu nagłownego w trybie sparowania zestaw nagłowny próbuje nawiązać połączenie z oboma częstotliwościami Bluetooth. Po podłączeniu zestawu nagłownego do urządzenia przenośnego za pomocą ustawień systemowych urządzenie wyszukuje tylko tradycyjne połączenia Bluetooth.
W przypadku systemu iOS 13 lub nowszych można nawiązać połączenie zarówno z tradycyjnym Bluetooth, jak i Bluetooth o niskich częstotliwościach przy użyciu aplikacji Cisco nagłowne. Urządzenia Android lub iPhone z systemem iOS 12 lub starszym muszą być połączone z ustawieniami systemowymi i aplikacją oddzielnie. |
Jeśli nie możesz podłączyć zestawu nagłownego do aplikacji Cisco nagłowne, spróbuj wykonać poniższe czynności
-
Uruchom ponownie zestaw nagłowny, używając otwartej aplikacji Cisco zestawów nagłownych
-
Przesuń w górę i zawieś przełącznik zasilania/Bluetooth przez dwie sekundy, aby ustawić zestaw nagłowny w trybie parowania, i dotknij opcji ponów próbę w aplikacji Cisco nagłowne.
-
Uruchom ponownie urządzenie przenośne.
Aktualizacja oprogramowania sprzętowego zestawu słuchawkowego
1 | Aby rozpocząć aktualizację, wykonaj jedną z poniższych czynności:
| ||||
2 | Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie. |
Poduszki na uszy w zestawie słuchawkowym są ważnym elementem produktu. Zapewniają wygodę, uchwyt i izolują dźwięk. Wraz z upływem czasu ulegają naturalnemu zużyciu, ale można je łatwo wymienić.
1 | Chwyć starą wkładkę mocno w dłoń, dociśnij i obróć ją w kierunku przeciwnym do ruchu wskazówek zegara. ![]() |
2 | Ściągnij starą gąbkę z głośnika. |
3 | Wyrównaj wycięcia na zestawie słuchawkowym z bolcami po wewnętrznej stronie nowej wkładki do ucha. ![]() |
4 | Umieść wkładkę uszną na zestawie słuchawkowym. Upewnij się, że bolce wkładek dousznych znajdują się na równi z wycięciami w zestawie słuchawkowym. |
5 | Chwyć zestaw słuchawkowy, mocno dociśnij nową wkładkę do ucha i przekręć w kierunku zgodnym z ruchem wskazówek zegara, aż usłyszysz kliknięcie styków. ![]() |
Czyszczenie zestawu słuchawkowego
1 | Przetrzyj pałąk i nauszniki zestawu słuchawkowego miękką, suchą ściereczką. | ||
2 | Opcjonalnie: Jeśli zestaw nagłowny wymaga dodatkowego czyszczenia, Zastosuj niewielką ilość agenta czyszczącego innego niż alkohol na miękkim, czystym, lint szmatki i delikatnie Odnotuj zestaw nagłowny. Unikać stosowania 70% roztworu alkoholu izopropylowego, ponieważ może on odbarwić lub zmętnić powierzchnię i potencjalnie pogorszyć integralność urządzenia w czasie. Jeśli zestaw słuchawkowy wymaga dezynfekcji, można użyć 70% roztworu alkoholu izopropylowego na własne ryzyko. Wymienne wkładki douszne są dostępne na zamówienie w zestawach słuchawkowych.
|