جرب هذه الحلول أولا إذا واجهت مشكلات مع Cisco Headset 730.

• تأكد من أن سماعة الهاتف مشحونة بالكامل.

• تأكد من تشغيل سماعة الرأس.

• افصل أجهزة Bluetooth ^® النشطة الأخرى.

• قم بزيادة مستوى الصوت في سماعة الهاتف أو جهاز الاتصال.

• قم بتنزيل Cisco Headsets على جهازك المحمول وقم بتشغيل تحديثات البرامج المتاحة.

• تأكد من أن محول USB HD لسماعة هاتف Cisco الخاص بك يحتوي على أحدث البرامج الثابتة.

• امسح جميع اتصالات Bluetooth وأعد توصيل سماعة الهاتف.

• أعد تشغيل جهاز الاتصال.

• قم بالاتصال بجهاز اتصال مختلف.

• ضع سماعة الهاتف بالقرب من جهاز الاتصال الذي تريده وبعيدًا عن أي مصادر محتملة للتداخل أو العوائق اللاسلكية.

• تأكد من تحديث برامج تشغيل Bluetooth على جهاز Windows أو Mac الخاص بك.

• إذا لم ينجح أي من الحلول المذكورة أعلاه، يمكنك فتح حالة TAC للحصول على مزيد من المساعدة. تأتي جميع سماعات الرأس Cisco Headset 730 مع ضمان لمدة عام واحد. لفتح حالة TAC، انتقل إلى https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html وانقر فوق Open New Case (فتح حالة جديدة).

  تأكد من تجهيز طراز سماعة الرأس والرقم التسلسلي وعقد الخدمة قبل الاتصال ب TAC.

جرب هذه الخطوات في حالة عدم اتصال سماعة الرأس بجهازك Bluetooth ^® :

• على جهاز الاتصال:

  • قم بإيقاف تشغيل تقنية Bluetooth، ثم أعد تشغيلها مرة أخرى.

  • احذف سماعة الهاتف من قائمة الأجهزة بتقنية بلوتوث ثم أقرن سماعة الهاتف مرة أخرى.

• أعد تشغيل سماعة الهاتف.

• أعد تشغيل جهاز الاتصال.

• تأكد من أن سماعة الهاتف الخاصة بك تقع ضمن مسافة 3 أقدام (1 متر) من الجهاز المقصود.

• امسح جميع الأجهزة المقترنة من سماعة الهاتف وابدأ عملية الاقتران من جديد.

• تأكد من تحديث برامج تشغيل Bluetooth على جهاز Windows أو Mac الخاص بك.

يجب أن تظهر سماعة رأس Cisco مبدئيا في قوائم الأجهزة Bluetooth ^® ك Cisco HS، متبوعة بالأرقام الثلاثة الأخيرة من الرقم التسلسلي لسماعة الرأس.

بعد إقران سماعة الرأس بجهاز يعمل بنظام Windows 10 ، سيكون لديك خيار الاختيار بين اتصال Bluetooth الاستريو والاتصال بدون استخدام اليدين (HFP). تأكد من تحديد ملف تعريف Bluetooth الذي يناسب احتياجاتك على أفضل وجه. يتميز اتصال Stereo Bluetooth بصوت أكثر ثراء ويعمل بشكل أفضل لتشغيل الموسيقى والفيديو. حر اليدين مخصص للمكالمات الصوتية. وفقا لتطبيق الاتصال لديك، قد لا تتمكن من سماع الصوت عند تحديد "استريو".

في بعض الأحيان، قد تظهر سماعة الرأس مرتين في قائمة أجهزة Windows 10 Bluetooth عند إقران سماعة الرأس لأول مرة. قم بالاقتران مع سماعة الرأس التي تعرض الصوت أسفل اسم سماعة الرأس. قد لا يتم إقران سماعة الرأس بشكل صحيح بتطبيق Cisco Headsets للأجهزة المحمولة إذا حددت الإدخال الآخر. عادة ما يظهر إدخال Bluetooth غير الصحيح بجوار هذا الرمز . إذا حددت عن طريق الخطأ إدخال سماعة رأس خاطئ، فقم بإزالة الاتصال من قائمة الأجهزة قبل إقران سماعة الرأس مرة أخرى.

تستخدم سماعة الرأس Cisco Headset 730 معيارين مختلفين Bluetooth ^® . يستخدم المحتوى مثل الموسيقى والصوت الصوتي اتصال Bluetooth تقليدي. يستخدم تطبيق Cisco Headsets طاقة منخفضة Bluetooth للاتصال بسماعة Cisco Headset 730. ينقل Bluetooth Low Energy البيانات ذهابا وإيابا من سماعة الرأس ويستخدم طاقة بطارية أقل من اتصال Bluetooth التقليدي. عند وضع سماعة الرأس في وضع الإقران، تحاول سماعة الرأس الاتصال بكلا الترددين Bluetooth. عند توصيل سماعة الرأس بجهازك المحمول من خلال إعدادات النظام، يبحث جهازك فقط عن اتصالات Bluetooth التقليدية.

إذا كان لديك نظام التشغيل iOS 13 أو إصدار أحدث، فيمكنك الاتصال بكل من ترددات Bluetooth التقليدية وترددات الطاقة المنخفضة Bluetooth من خلال تطبيق Cisco Headsets. يجب أن تتصل الأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل Android أو أجهزة iPhone التي تعمل بنظام التشغيل iOS 12 أو الإصدارات الأقدم بإعدادات النظام والتطبيق بشكل منفصل.

جرب هذه الخطوات إذا لم تتمكن من توصيل سماعة الرأس بتطبيق Cisco Headsets.

• أعد تشغيل سماعة الرأس مع فتح تطبيق Cisco Headsets.

• مرر لأعلى مع الاستمرار على مفتاح الطاقة/Bluetooth لمدة ثانيتين لوضع سماعة الرأس في وضع الإقران وانقر فوق إعادة المحاولة في تطبيق Cisco Headsets.

• أعد تشغيل جهازك المحمول.