Prvi koraki za odpravljanje težav

Če imate težave s Ciscovimi naglavnimi slušalkami 730, najprej poskusite te rešitve.

  • Preverite, ali so naglavne slušalke popolnoma napolnjene.

  • Preverite, ali so naglavne slušalke vklopljene.

  • Prekinite povezavo z drugimi aktivnimi napravami Bluetooth® .

  • Povečajte glasnost naglavne slušalke ali klicne naprave.

  • V aplikaciji Webex, središču za dodatno opremo ali mobilni aplikaciji Cisco Headsets preverite, ali so na voljo posodobitve programske opreme.

  • Preverite, ali ima vmesnik USB za naglavno slušalko najnovejšo vdelano programsko opremo.

  • Izbrišite vse povezave Bluetooth in znova priključite naglavni komplet.

  • Znova zaženite klicno napravo.

  • Povežite se z drugo klicno napravo.

  • Naglavni komplet premaknite bližje želeni klicni napravi in stran od morebitnih virov radijskih motenj ali ovir.

  • Preverite, ali so gonilniki Bluetooth v napravi s sistemom Windows ali Mac posodobljeni.

  • Če težave ne odpravite in nobena od zgornjih rešitev ne deluje, obiščite Pregled garancije za slušalke Cisco in poiščite garancijske pogoje za naglavno slušalko, za dodatno pomoč pa odprite ovitek TAC.

Moja naprava Bluetooth® ne najde naglavne slušalke

Če se naglavna slušalka ne poveže z napravo Bluetooth® , poskusite te korake:

  • V klicni napravi:

    • Izklopite Bluetooth in ga nato znova vklopite.

    • Izbrišite naglavno slušalko s seznama naprav Bluetooth in znova seznanite naglavno slušalko.

  • Znova zaženite naglavno slušalko.

  • Znova zaženite klicno napravo.

  • Prepričajte se, da je naglavna slušalka oddaljena največ 1 meter (3 čevljev) od predvidene naprave.

  • Počistite vse seznanjene naprave s slušalk in znova začnite postopek seznanjanja.

  • Preverite, ali so gonilniki Bluetooth v napravi s sistemom Windows ali Mac posodobljeni.

Slušalke so na seznamu naprav Bluetooth® prikazane dvakrat

Ciscove naglavne slušalke bi morale biti na seznamu naprav Bluetooth® najprej prikazane kot Cisco HS, nato pa še zadnje tri številke serijske številke naglavnega kompleta.

Ko se naglavni komplet seznani z napravo s sistemom Windows 10, lahko izbirate med stereo in prostoročno (HFP) Bluetooth povezavo . Izberite profil Bluetooth, ki najbolj ustreza vašim potrebam. Stereo Bluetooth povezava ima bogatejši zvok in najbolje deluje za predvajanje glasbe in videa. Prostoročno telefoniranje je namenjeno glasovnim klicem. Odvisno od aplikacije za klicanje, ki jo imate, morda ne boste mogli slišati zvoka, ko izberete Stereo.

Občasno se lahko naglavni komplet na seznamu naprav Bluetooth s sistemom Windows 10 prikaže dvakrat, ko prvič seznanite naglavni komplet. Seznanite se s slušalkami, na katerih je pod imenom naglavnega kompleta prikazan zvok . Naglavna slušalka se morda ne bo pravilno seznanila z mobilno aplikacijo Cisco Headsets, če izberete drugi vnos. Ob tej ikoni se običajno prikaže napačen vnos Bluetooth Ikona BLE.

Če pomotoma izberete napačen vnos naglavne slušalke, odstranite povezavo iz menija »Naprave «, preden znova seznanite naglavno slušalko.

Naglavna slušalka se ne more povezati s programom Ciscove naglavne slušalke

Ciscove slušalke 730 uporabljajo dva različna standarda Bluetooth® . Vsebina, kot sta glasba in glasovni zvok, uporablja tradicionalno povezavo Bluetooth. Program Ciscove slušalke uporablja tehnologijo Bluetooth Low Energy za komunikacijo s Ciscovimi naglavnimi slušalkami 730. Bluetooth Low Energy prenaša podatke naprej in nazaj iz slušalk in porabi manj energije baterije kot tradicionalna povezava Bluetooth. Ko naglavno slušalko preklopite v način seznanjanja, se naglavna slušalka poskuša povezati z obema frekvencama Bluetooth. Ko naglavni komplet povežete z mobilno napravo prek sistemskih nastavitev, naprava išče le tradicionalne povezave Bluetooth.

Če imate iOS 13 ali novejšo različico, se lahko povežete s tradicionalnimi nizkoenergijskimi frekvencami Bluetooth in Bluetooth prek aplikacije Cisco Headsets. Naprave Android ali iPhone z operacijskim sistemom iOS 12 ali starejšim se morajo ločeno povezati s sistemskimi nastavitvami in aplikacijo.

Če naglavne slušalke ne morete povezati s programom Ciscove naglavne slušalke, poskusite te korake.

  • Znova zaženite naglavni komplet, ko je aplikacija Cisco Headsets odprta.

  • Povlecite navzgor in za dve sekundi držite stikalo za vklop/Bluetooth , da preklopite naglavni komplet v način seznanjanja, nato pa tapnite Poskusi znova v aplikaciji Cisco Headsets.

  • Znova zaženite mobilno napravo.

Posodobitev vdelane programske opreme naglavnega kompleta

Vdelano programsko opremo naglavnega kompleta lahko nadgradite prek mobilne aplikacije Cisco Headsets, središča Cisco Accessory Hub, Webexa, Ciscovega IP-telefona (vdelana programska oprema telefona 12.7(1) ali novejša) ali Cisco Jabber (različica 12.8 ali novejša). Nadgradnja naglavne slušalke traja približno 7–10 minut.
1

Če želite začeti nadgradnjo, izvedite eno od teh dejanj:

  • Seznanite naglavni komplet s pametnim telefonom in odprite aplikacijo Cisco Headsets za mobilne naprave.

    Aplikacija Ciscove naglavne slušalke ne bo nadgradila naglavne slušalke, ko je baterija naglavne slušalke skoraj prazna. Pred nadgradnjo preverite, ali je naglavni komplet napolnjen.

  • Naglavni komplet s kablom USB povežite s Ciscovim IP-telefonom.
  • Naglavni komplet s kablom USB povežite z računalnikom s programom Cisco Jabber.
  • Naglavni komplet s kablom USB povežite z računalnikom z aplikacijo Webex.
  • Naglavni komplet s kablom USB povežite z računalnikom in pojdite v središče Cisco Accessory Hub.

    Vmesnik USB za naglavno slušalko Cisco lahko posodobite tudi prek zvezdišča za dodatno opremo Cisco.

2

Upoštevajte navodila na zaslonu.

Ušesne blazinice na slušalkah so pomemben del vaše izkušnje. Zagotavljajo udobje, oprijem in izolirajo zvok naglavne slušalke. Običajno je, da se sčasoma obrabijo, vendar jih lahko zlahka zamenjate.

1

Staro ušesno blazinico trdno primite v roko, pritisnite navzdol in zavrtite v nasprotni smeri urinega kazalca.

remove old ear pad
2

Staro ušesno blazinico povlecite proč od zvočnika.

3

Zareze na slušalkah poravnajte z zatiči na notranji strani nove ušesne blazinice.

ear pad alignment
4

Namestite ušesno blazinico na slušalke. Prepričajte se, da so ušesne blazinice poravnane z zarezami na slušalkah.

5

Primite slušalke, trdno pritisnite novo ušesno blazinico navzdol in obračajte v smeri urnega kazalca, dokler ne zaslišite, da se nožice zaskočijo na svoje mesto.

rotate the new ear pad clockwise
1

Naglavni trak in ušesne skodelice na slušalkah obrišite z mehko, suho krpo.

Za čiščenje naprave Bang & Olufsen Cisco 980 uporabite mehko, vlažno krpo. Ker je visoko zrnato usnje, uporabljeno v izdelku, naraven material, se lahko sčasoma in z vsakodnevno uporabo spreminja. Nepravilnosti v konsistenci in globini barve se ne smejo šteti za napako, temveč so neločljivo povezane z naravnimi značilnostmi usnja. Spremembe barve usnja in znaki obrabe so normalni. Čeprav kratka, lahka in občasna izpostavljenost vodi z vlažno krpo ni problem, usnje ni vodoodporno.

2

(Neobvezno) Če naglavni komplet zahteva dodatno čiščenje, nanesite majhno količino čistilnega sredstva brez alkohola na mehko, čisto krpo, ki ne pušča vlaken, in nežno obrišite slušalke. Izogibajte se uporabi 70-odstotne raztopine izopropilnega alkohola, saj lahko razbarva ali zamegli površino in sčasoma poslabša celovitost naprave.

Če naglavni komplet zahteva dezinfekcijo, lahko 70% raztopino izopropilnega alkohola uporabljate na lastno odgovornost.

Pazite, da vlaga ne pride v notranjost blazinic slušalk, vrat USB-C ali 3,5-mm priključka. Poškodbe Ciscovih izdelkov zaradi čiščenja in razkuževanja niso krite z našimi garancijami ali garancijami za izdelke.

Nadomestne ušesne blazinice so na voljo po naročilu na slušalkah. Informacije o naročilu najdete v podatkovnih listih.

Ne morem nastaviti, da bi se vmesnik USB seznanil s Ciscovimi naglavnimi slušalkami 730

Če naglavne slušalke ne morete povezati z vmesnikom USB, poskusite te korake.