Prvi koraki za odpravljanje težav

Če imate težave s Ciscovimi naglavnimi slušalkami 730, najprej poskusite te rešitve.

  • Preverite, ali so naglavne slušalke popolnoma napolnjene.

  • Preverite, ali so naglavne slušalke vklopljene.

  • Odklopite druge aktivne Bluetooth® naprave.

  • Povečajte glasnost naglavne slušalke ali klicne naprave.

  • Prenesite Ciscove naglavne slušalke v mobilno napravo in zaženite razpoložljive posodobitve programske opreme.

  • Preverite, ali ima vmesnik USB za naglavno slušalko najnovejšo vdelano programsko opremo.

  • Izbrišite vse Bluetooth povezave in znova priključite naglavni komplet.

  • Znova zaženite klicno napravo.

  • Povežite se z drugo klicno napravo.

  • Naglavni komplet premaknite bližje želeni klicni napravi in stran od morebitnih virov radijskih motenj ali ovir.

  • Preverite, ali so gonilniki Bluetooth v napravi s sistemom Windows ali Mac posodobljeni.

  • Če težave ne odpravite in nobena od zgornjih rešitev ne deluje, obiščite Pregled garancije za slušalke Cisco in poiščite garancijske pogoje za naglavno slušalko, za dodatno pomoč pa odprite ovitek TAC.

Moja Bluetooth® naprava ne najde naglavnega kompleta

Če se naglavni komplet ne poveže z napravo Bluetooth® , poskusite te korake:

  • V klicni napravi:

    • Izklopite Bluetooth in nato znova vklopite.

    • Naglavni komplet izbrišite s seznama Bluetooth naprav in znova seznanite naglavno slušalko.

  • Znova zaženite naglavno slušalko.

  • Znova zaženite klicno napravo.

  • Prepričajte se, da je naglavna slušalka oddaljena največ 1 meter (3 čevljev) od predvidene naprave.

  • Počistite vse seznanjene naprave s slušalk in znova začnite postopek seznanjanja.

  • Preverite, ali so gonilniki Bluetooth v napravi s sistemom Windows ali Mac posodobljeni.

Naglavni komplet je na seznamu Bluetooth® naprav prikazan dvakrat

Ciscove naglavne slušalke bi morale biti najprej prikazane na seznamih Bluetooth® naprav kot Cisco HS, nato pa še zadnje tri številke serijske številke naglavnega kompleta.

Ko se naglavni komplet seznani z napravo s sistemom Windows 10, lahko izbirate med povezavo Stereo in Hands-Free (HFP) Bluetooth. Izberite profil Bluetooth, ki najbolj ustreza vašim potrebam. Stereo Bluetooth povezava ima bogatejši zvok in najbolje deluje za predvajanje glasbe in videa. Prostoročno telefoniranje je namenjeno glasovnim klicem. Odvisno od aplikacije za klicanje, ki jo imate, morda ne boste mogli slišati zvoka, ko izberete Stereo.

Občasno se lahko naglavni komplet na seznamu naprav s sistemom Windows 10 Bluetooth prikaže dvakrat, ko prvič seznanite naglavni komplet. Seznanite se s slušalkami, na katerih je pod imenom naglavnega kompleta prikazan zvok . Naglavna slušalka se morda ne bo pravilno seznanila z mobilno aplikacijo Cisco Headsets, če izberete drugi vnos. Napačen vnos Bluetooth je običajno prikazan poleg te ikone Ikona BLE.

Če pomotoma izberete napačen vnos naglavne slušalke, odstranite povezavo iz menija »Naprave «, preden znova seznanite naglavno slušalko.

Naglavna slušalka se ne more povezati s programom Ciscove naglavne slušalke

Ciscove slušalke 730 uporabljajo dva različna Bluetooth® standarda. Vsebina, kot sta glasba in glasovni zvok, uporablja tradicionalno povezavo Bluetooth. Aplikacija Ciscove naglavne slušalke za komunikacijo s Ciscovimi naglavnimi slušalkami 730 uporablja Bluetooth nizke porabe. Bluetooth Low Energy prenaša podatke naprej in nazaj iz slušalk in porabi manj energije baterije kot tradicionalna Bluetooth povezava. Ko naglavno slušalko preklopite v način združevanja, se naglavna slušalka poskuša povezati z obema frekvencama Bluetooth. Ko naglavni komplet povežete z mobilno napravo prek sistemskih nastavitev, naprava išče le tradicionalne povezave Bluetooth.

Če imate iOS 13 ali novejšo različico, se lahko povežete s tradicionalnimi Bluetooth in Bluetooth nizkoenergijskimi frekvencami prek aplikacije Cisco Headsets. Naprave Android ali iPhone z operacijskim sistemom iOS 12 ali starejšim se morajo ločeno povezati s sistemskimi nastavitvami in aplikacijo.

Če naglavne slušalke ne morete povezati s programom Ciscove naglavne slušalke, poskusite te korake.

  • Znova zaženite naglavni komplet, ko je aplikacija Cisco Headsets odprta.

  • Povlecite navzgor in za dve sekundi pridržite stikalo za vklop/Bluetooth , da preklopite v način seznanjanja, nato pa tapnite Poskusi znova v aplikaciji Cisco Headsets.

  • Znova zaženite mobilno napravo.

Posodobitev vdelane programske opreme naglavnega kompleta

Vdelano programsko opremo naglavnega kompleta lahko nadgradite prek mobilne aplikacije Cisco Headsets, Cisco Accessory Hub, Webex, telefona Cisco IP (vdelana programska oprema telefona 12.7 (1) ali novejše) ali Cisco Jabber (različica 12.8 ali novejša). Nadgradnja naglavne slušalke traja približno 7–10 minut.
1

Če želite začeti nadgradnjo, izvedite eno od teh dejanj:

  • Seznanite naglavni komplet s pametnim telefonom in odprite aplikacijo Cisco Headsets za mobilne naprave.

    Aplikacija Ciscove naglavne slušalke ne bo nadgradila naglavne slušalke, ko je baterija naglavne slušalke skoraj prazna. Pred nadgradnjo preverite, ali je naglavni komplet napolnjen.

  • Naglavni komplet s kablom USB povežite s telefonom Cisco IP.
  • Naglavni komplet s kablom USB povežite z računalnikom z Cisco Jabber.
  • Naglavni komplet s kablom USB povežite z računalnikom z aplikacijo Webex App.
  • Naglavni komplet s kablom USB povežite z računalnikom in pojdite na Cisco Accessory Hub.

    Vmesnik USB za naglavne slušalke Cisco lahko posodobite tudi prek Cisco Accessory Hub.

2

Upoštevajte navodila na zaslonu.

Ušesne blazinice na slušalkah so pomemben del vaše izkušnje. Zagotavljajo udobje, oprijem in izolirajo zvok naglavne slušalke. Običajno je, da se sčasoma obrabijo, vendar jih lahko zlahka zamenjate.

1

Staro ušesno blazinico trdno primite v roko, pritisnite navzdol in zavrtite v nasprotni smeri urinega kazalca.

remove old ear pad
2

Staro ušesno blazinico povlecite proč od zvočnika.

3

Zareze na slušalkah poravnajte z zatiči na notranji strani nove ušesne blazinice.

ear pad alignment
4

Namestite ušesno blazinico na slušalke. Prepričajte se, da so ušesne blazinice poravnane z zarezami na slušalkah.

5

Primite slušalke, trdno pritisnite novo ušesno blazinico navzdol in obračajte v smeri urnega kazalca, dokler ne zaslišite, da se nožice zaskočijo na svoje mesto.

rotate the new ear pad clockwise

Čiščenje naglavne slušalke

Občasno boste morda morali očistiti naglavno slušalko.
1

Naglavni trak in ušesne skodelice na slušalkah obrišite z mehko, suho krpo.

2

Izbirno: Če naglavni komplet zahteva dodatno čiščenje, nanesite majhno količino čistilnega sredstva brez alkohola na mehko in čisto krpo, ki ne pušča vlaken, in nežno obrišite slušalke. Izogibajte se uporabi 70-odstotne raztopine izopropilnega alkohola, saj lahko razbarva ali zamegli površino in sčasoma poslabša celovitost naprave.

Če naglavni komplet zahteva dezinfekcijo, lahko 70% raztopino izopropilnega alkohola uporabljate na lastno odgovornost.

Nadomestne ušesne blazinice so na voljo po naročilu na slušalkah.

Pazite, da vlaga ne pride v notranjost blazinic slušalk, vrat USB-C ali 3,5-mm priključka.

Poškodbe Ciscovih izdelkov zaradi čiščenja in razkuževanja niso krite z našimi garancijami ali garancijami za izdelke.

Ne morem nastaviti, da bi se vmesnik USB seznanil s Ciscovimi naglavnimi slušalkami 730

Če naglavne slušalke ne morete povezati z vmesnikom USB, poskusite te korake.