Cisco 헤드셋 730에 문제가 발생 하는 경우 먼저 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

• 헤드셋이 완전히 충전되었는지 확인합니다.

• 헤드셋의 전원이 켜져 있는지 확인합니다.

• 다른 활성 Bluetooth® 장치의 연결을 끊습니다.

• 헤드셋 또는 통화 장치의 볼륨을 높입니다.

• 모바일 장치에 Cisco 헤드셋을 다운로드 하 고 사용 가능한 소프트웨어 업데이트를 실행 합니다.

• Cisco 헤드셋 USB HD 어댑터에 최신 펌웨어가 설치되어 있는지 확인합니다.

• 모든 블루투스 연결을 지우고 헤드셋을 다시 연결 합니다.

• 통화 장치를 다시 시작합니다.

• 다른 통화 장치에 연결합니다.

• 헤드셋을 원하는 통화 장치 가까이로 옮기고 잠재적인 무선 간섭 또는 방해 요인을 피하십시오.

• Windows 또는 Mac 장치의 Bluetooth 드라이버가 최신 상태인지 확인합니다.

• 위의 해결 방법이 모두 작동하지 않는 경우에는 추가 도움을 받기 위해 TAC 케이스를 열 수 있습니다. 모든 Cisco 헤드셋 730 헤드셋은 1 년 무상 수리가 제공 됩니다. TAC 케이스를 열려면 https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html으로 이동하여 새 케이스 열기를 클릭합니다.

  TAC에 접촉 하기 전에 헤드셋 모델, 일련 번호 및 서비스 계약을 준비 해야 합니다.

헤드셋이 Bluetooth® 장치에 연결되지 않은 경우 다음 단계를 수행합니다.

• 통화 장치에서:

  • 블루투스를 껐다가 다시 켭니다.

  • 블루투스 장치 목록에서 헤드셋을 삭제하고 헤드셋을 다시 페어링합니다.

• 헤드셋을 재부팅합니다.

• 통화 장치를 재부팅합니다.

• 헤드셋이 원하는 장치의 1미터(3 피트) 내에 있는지 확인합니다.

• 헤드셋에서 페어링된 장치를 모두 지우고 페어링 프로세스를 다시 시작합니다.

• Windows 또는 Mac 장치의 Bluetooth 드라이버가 최신 상태인지 확인합니다.

Cisco 헤드셋 730은 Bluetooth® 장치 목록을 Cisco HS 730 로 표시 하 고 헤드셋 일련 번호의 마지막 세 자리 숫자를 차례로 표시 합니다.

헤드셋 쌍이 Windows 10 장치에 연결 되 면 스테레오 및 핸 즈 프리 (hfp) Bluetooth 연결 중 에서 선택할 수 있는 옵션이 제공 됩니다. 사용자의 요구에 가장 잘 맞는 Bluetooth 프로 파일을 선택 해야 합니다. 스테레오 Bluetooth 연결은 더 풍부한 사운드를 제공 하 고 음악 및 비디오 재생에 가장 잘 작동 합니다. 핸 즈 프리는 음성 통화를 위한 것입니다. 사용자가가지고 있는 발신 애플리케이션에 따라 스테레오 를 선택할 때 오디오를 듣지 못할 수 있습니다.

경우에 따라 헤드셋을 처음으로 페어링 하면 Cisco 헤드셋 730이 Windows 10 Bluetooth 장치 목록에 두 번 나타날 수 있습니다. 헤드셋 이름 아래에 오디오 를 표시 하는 Cisco 헤드셋 730과 쌍을 사용 합니다. 다른 Cisco 헤드셋 730 항목을 선택 하는 경우 헤드셋이 theCisco 헤드셋 모바일 앱과 제대로 페어링 되지 않을 수 있습니다. 잘못 된 Bluetooth 항목은 일반적으로이 아이콘 옆에 표시 됩니다. . 잘못 된 Cisco 헤드셋 730 항목을 실수로 선택한 경우 헤드셋을 다시 페어링 하기 전에 [장치 ] 메뉴에서 연결을 제거 합니다.

Cisco 헤드셋 730은 두 가지 Bluetooth® 표준을 사용 합니다. 음악 및 음성 오디오와 같은 콘텐츠는 기존 블루투스 연결을 사용합니다. Cisco 헤드셋 앱은 Bluetooth 낮은 에너지를 사용 하 여 cisco 헤드셋 730과 통신 합니다. Bluetooth 낮은 에너지는 헤드셋에서 데이터를 앞뒤로 전송 하 고 기존 Bluetooth 연결 보다 더 적은 배터리 전력을 사용 합니다. 헤드셋을 페어링 모드로 전환하면 헤드셋에서 두 블루투스 주파수에 모두 연결을 시도합니다. 시스템 설정을 통해 헤드셋을 모바일 장치에 연결하면 장치가 기존 블루투스 연결만 검색합니다.

iOS 13 이상이 있는 경우 기존 Bluetooth에 모두 연결 하 고 Cisco 헤드셋 앱을 통해 낮은 에너지 주파수를 Bluetooth 수 있습니다. IOS 12 이상을 사용하는 Android 장치 또는 iPhone은 시스템 설정 및 앱에 개별적으로 연결되어야 합니다.

헤드셋을 USB 어댑터에 연결할 수 없는 경우 다음 단계를 시도해 보십시오.

• Cisco 헤드셋 앱이 열려 있는 상태에서 헤드셋을 재부팅합니다.

• 전원/블루투스 스위치를 위로 올리고 2초 동안 눌러 헤드셋을 페어링 모드로 전환한 다음 Cisco 헤드셋 앱에서 다시 시도를 누릅니다.

• 모바일 장치를 재부팅합니다.