Prvi koraci za otklanjanje poteškoća

Najprije isprobajte ova rješenja ako imate problema s Cisco slušalicom 730.

  • Uvjerite se da su naglavne slušalice potpuno napunjene.

  • Provjerite je li Vaša slušalica uključena.

  • Isključite druge aktivne Bluetooth® uređaje.

  • Pojačajte glasnoću na naglavnim slušalicama ili uređaju za pozivanje.

  • Preuzmite Cisco slušalice na svoj mobilni uređaj i pokrenite raspoloživa softverska ažuriranja.

  • Provjerite ima li vaš USB HD prilagodnik za Cisco naglavne slušalice najnoviji firmver.

  • Izbrišite sve Bluetooth veze i ponovno povežite slušalice.

  • Ponovno pokrenite uređaj za pozivanje.

  • Povežite se s drugim uređajem za pozivanje.

  • Pomaknite slušalice bliže željenom uređaju za pozivanje i udaljite se od potencijalnih izvora radio smetnji ili prepreka.

  • Uvjerite se da su ažurirani Bluetooth upravljački programi na vašem uređaju s operacijskim sustavom Windows ili Mac.

  • Ako nijedno od navedenih rješenja ne daje rezultat, možete otvoriti slučaj TAC za dodatnu pomoć. Sve Cisco slušalice 730 slušalice dolaze s jednom godinom jamstva. Kako biste otvorili slučaj TAC, idite na web-mjesto https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html i kliknite Otvori novi slučaj.

    Budite sigurni da imate svoj model slušalice, serijski broj i ugovor o servisiranju spremni prije nego što kontaktirate TAC-a.

Bluetooth® uređaj ne može pronaći naglavne slušalice

Pokušajte ove korake ako se naglavne slušalice ne povezuju s vašim Bluetooth® uređajem:

  • Na svojem uređaju za pozivanje:

    • Isključite Bluetooth vezu i ponovno je uključite.

    • Uklonite naglavne slušalice s popisa Bluetooth uređaja i ponovno ih uparite.

  • Ponovno pokrenite naglavne slušalice.

  • Ponovno pokrenite svoj uređaj za pozivanje.

  • Uvjerite se da su vaše naglavne slušalice u krugu od 3 stope (1 metar) od uređaja s kojim ih namjeravate upariti.

  • Uklonite sve uparene uređaje sa slušalice i pokrenite postupak uparivanja.

  • Uvjerite se da su ažurirani Bluetooth upravljački programi na vašem uređaju s operacijskim sustavom Windows ili Mac.

Moj Cisco prednje jedro 730 pokazivanje gore dvaput u mojem Bluetooth® sprava rub

Vaš cisco Headset 730 prikazuje se u Bluetooth® device lists kao Cisco HS 730 , nakon čega slijedi posljednja tri znamenke serijskog broja slušalice.

Nakon što se slušalice upare s uređajem sa sustavom Windows 10, imat ćete mogućnost odabira između Stereo i Hands-free (hfp) Bluetooth veze. Provjerite jeste li odabrali Bluetooth profil koji najbolje odgovara vašim potrebama. Stereo Bluetooth povezivanje značajke bogatiji zvuk i najbolje radi za reprodukciju glazbe i videozapisa. Hands-free je namijenjen glasovnim pozivima. Ovisno o aplikaciji za poziv koju imate, možda nećete moći čuti audio kada odaberete stereo.


 

Ponekad se vaš Cisco Headset 730 može pojaviti dvaput na popisu uređaja u sustavu Windows 10 Bluetooth kada prvi put uparite slušalice. Uparite s Cisco slušalicom 730 koji prikazuje Audio ispod vašeg naziva slušalice. Slušalice se možda neće pravilno upariti s prijenosnom aplikacijom theCisco slušalice ako odaberete drugi Cisco Headset 730 entry. Netočna stavka Bluetooth obično se pojavljuje pored ove ikone Ikona BLE-a.

Ako slučajno odaberete pogrešnu stavku Cisco slušalica 730, uklonite vezu s izbornika uređaji prije nego što ponovno uparite slušalice.

Slušalice se ne mogu povezati s aplikacijom Cisco Headsets

Cisco prednje jedro 730 uses dva različit Bluetooth® standardan. Sadržaj kao što su glazba i glasovni audio koriste tradicionalnu Bluetooth vezu. Aplikacija cisco headsets koristi Bluetooth nisku energiju za komunikaciju s Cisco slušalice 730. Bluetooth niska energija prenosi podatke natrag i naprijed iz slušalice i koristi manje baterije od tradicionalne Bluetooth veze. Kada slušalice stavite u način rada za uparivanje, slušalice se pokušavaju povezati s obje Bluetooth frekvencijama. Kada slušalice povežete s mobilnim uređajem putem postavki sustava, uređaj pretražuje samo tradicionalne Bluetooth veze.


 
Ako imate iOS 13 ili noviji, možete se povezati s tradicionalnim Bluetooth i Bluetooth niskim energetskim frekvencijama putem aplikacije Cisco headsets. Uređaji Android ili iPhone sa sustavom iOS 12 ili stariji moraju se zasebno povezati s postavkama sustava i aplikacijom.

Pokušajte ove korake ako slušalice ne možete povezati s aplikacijom Cisco slušalica.

  • Ponovno podizanje sustava slušalice s Cisco slušalice app Open.

  • Pomaknite se i držite prekidač za napajanje/Bluetooth na dvije sekunde kako biste slušalicu stavili u način rada za uparivanje i dodirnite pokušaj ponovno u aplikaciji Cisco slušalice.

  • Ponovno podizanje sustava tvoj koji se kreće sprava.

Ažuriranje firmvera naglavnih slušalica

Firmware za slušalice možete nadograditi putem mobilne aplikacije cisco headsets, Cisco Accessory Hub, Webex, Cisco IP telefon (telefon firmware 12.7 (1) ili noviji) ili na Cisco Jabber (verzija 12,8 ili novija). Nadogradnja naglavnih slušalica traje oko 7 – 10 minuta.
1

Za početak nadogradnje izvršite jednu od ovih radnji:

  • Uparite naglavne slušalice s pametnim telefonom i otvorite mobilnu aplikaciju Cisco Headsets.

     

    Aplikacija Cisco Headsets neće nadograditi naglavne slušalice kada je baterija naglavnih slušalica ispražnjena. Prije nadogradnje uvjerite se da su slušalice napunjene.

  • Povežite slušalice s USB-C kabelom na Cisco IP telefon.
  • Povežite slušalice s USB-C kabelom s računalom s Cisco Jabber.
  • Povežite slušalice s USB-C kabelom s računalom s aplikacijom Webex.
  • Povežite slušalice s računalom putem USB-C kabela i idite na Cisco Accessory Hub.

     

    Također možete ažurirati svoj USB HD prilagodnik putem platforme Cisco Accessory Hub.

2

Slijedite upute na zaslonu.

Jastučići za uši na slušalicama važan su dio vašeg iskustva. Oni pružaju udobnost, stisak, i izolirati vaše slušalice audio. Normalno je da se s vremenom jastučići za uši istroše, ali lako ih možete zamijeniti.

1

Držite stari uho jastučić čvrsto u ruci, pritisnite dolje, i rotirati ga suprotno od kazaljke na satu.

Ukloni stari jastučić za uho
2

Svucite stari jastučić za uši sa zvučnika.

3

Poravnajte zareze na slušalici s čunjeva na unutrašnjosti novog uha.

Poravnanje ušnih jastučić
4

Stavite uho jastučić na slušalice. Budite sigurni da su igle za uho jastučić za ispiranje s zarezima na slušalicama.

5

Grip vaše slušalice, čvrsto pritisnite novi uho jastučić prema dolje, i skrenite u smjeru kazaljke na satu dok ne čujete igle kliknite na mjesto.

Rotirajte novi uho jastučić u smjeru kazaljke na satu

Čišćenje naglavnih slušalica

Možda ćete povremeno morati čistiti slušalice.
1

Prebrišite traku za glavu i čaše na slušalici s mekom, suhom krpom.

2

Neobavezno: Ako slušalice zahtijevaju dodatno čišćenje, nanesite malu količinu ne-alkohol-based sredstva za čišćenje na mekan, čist, tkaninu bez tkanine, i nježno obrišite dolje slušalice. Izbjegavajte korištenje otopine od 70% izopropil alkohola, jer može preboja ili oblak površine i potencijalno degradirati integritet uređaja tijekom vremena.

Ako je slušalica potrebna dezinfekcija, možete koristiti 70% izopropil alkohol otopina na vlastiti rizik.

Zamjenski uho jastučići su dostupni kako bi na slušalice.


 

Nemojte dozvoliti da vlaga uđe u dio za uši, USB-C priključak ili 3,5 milimetarsku utičnicu.

Oštećenje vašeg Cisco proizvoda kao rezultat čišćenja i dezinfekcioniranja nije pokriveno našim jamstvima ili garantirani proizvod.