Při odstraňování potíží s náhlavní soupravou a při zachování náhlavní soupravy postupujte podle těchto doporučení.
První kroky k odstranění potíží
Pokud máte problémy s rozhraním Cisco náhlavní soupravy 730 , vyzkoušejte tato řešení.
-
Zkontrolujte, zda je vaše náhlavní souprava plně nabitá.
-
Zkontrolujte, zda je zapnutá náhlavní souprava.
-
Odpojit další zařízení služby active Bluetooth®.
-
Zvyšte hlasitost na náhlavní soupravě nebo na zařízení pro volání.
-
Stáhněte si do mobilního zařízení poskytovatele náhlavní soupravu Cisco a spusťte dostupné aktualizace softwaru.
-
Smažte všechna připojení Bluetooth a připojte náhlavní soupravu.
-
Připojte se k jinému zařízení pro volání.
-
Přesuňte svou náhlavní soupravu blíže k požadovanému zařízení pro volání a mimo případné zdroje rádiového rušení nebo překážek.
-
Zajistěte, aby byly ovladače Bluetooth v zařízení Windows nebo Mac aktuální.
Cílené řešení potíží
Pokud výše uvedené kroky problém nevyřešily, přečtěte si seznam scénářů řešení potíží a zjistěte symptomy a řešení běžných potíží. Pokud stále nemůžete problém vyřešit, kontaktujte podporu společnosti Cisco.
zařízení Bluetooth nenalezlo náhlavní soupravu.
Pokud se vaše náhlavní soupravy nepřipojují pomocí zařízení Bluetooth®:
-
Na volacím zařízení:
-
Vypněte Bluetooth a znovu jej zapněte.
-
Odstraňte náhlavní soupravu ze seznamu zařízení Bluetooth a přespárujte náhlavní soupravu znovu.
-
-
Restartujte náhlavní soupravu.
-
Zkontrolujte, zda se náhlavní souprava nachází 3 metry od požadovaného zařízení.
-
Vymažte všechna spárovaná zařízení z náhlavní soupravy a začněte přepárovací proces.
-
Zajistěte, aby byly ovladače Bluetooth v zařízení Windows nebo Mac aktuální.
Nedaří se mi připojit nové zařízení k náhlavní soupravě.
Pokud se vaše náhlavní soupravy nedaří připojit k zamýšlenému zařízení volání, proveďte tyto kroky:
-
Restartujte náhlavní soupravu.
-
Odpojte ostatní Bluetooth® zařízení od náhlavní soupravy.
-
Restartujte zařízení Bluetooth, které chcete spárovat s náhlavní soupravou.
-
Z náhlavní soupravy vymažte všechna spárovaná zařízení.
-
Zkontrolujte, zda se náhlavní souprava nenachází dále než 3 metry od požadovaného zařízení.
-
Zajistěte, aby byly ovladače Bluetooth v zařízení Windows nebo Mac aktuální.
Moje zařízení Cisco náhlavní soupravy 730 se dvakrát zobrazuje v seznamu zařízení Bluetooth
Vaše zařízení cisco náhlavní soupravy 730 se zobrazí ve Bluetooth® seznamy zařízení jako cisco HS 730 , následované posledními třemi číslicemi sériového čísla náhlavní soupravy.
Po vašich příznaku náhlavní soupravy na zařízení Windows 10 budete mít možnost vybírat mezi stereofonním a Bluetooth HFP systémem connection. Ujistěte se, že jste vybrali profil Bluetooth, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám. funkce připojení Stereo Bluetooth nabízí větší zvuk a pracuje nejlépe při přehrávání hudby a videa. Bez obsluhy je určena pro hlasové hovory. V závislosti na používané volající aplikaci nemusí být možné slyšet zvuk, když vyberete stereo.
Někdy může být vaše náhlavní souprava Cisco 730 zobrazena dvakrát v seznamu zařízení Bluetooth Windows 10, když poprvé spárujte náhlavní soupravu. Dvojice s Cisco náhlavní soupravou 730 , která zobrazuje zvuk pod vaším názvem náhlavní soupravy. Vaše náhlavní souprava se nemusí správně spárovat s mobilní aplikací Cisco náhlavní soupravy , pokud vyberete jinou položku Cisco náhlavní soupravy 730. Nesprávné zadání Bluetooth se obvykle zobrazí vedle této ikony Pokud omylem vyberete špatnou položku Cisco náhlavní soupravy Cisco 730 , před dalším spárováním náhlavní soupravy odeberte připojení z nabídky zařízení. |
Máte nízkou kvalitu zvuku náhlavní soupravy
Pokud máte nízkou kvalitu zvuku náhlavní soupravy, proveďte tyto kroky:
-
Zkuste jiný zdroj zvuku a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
-
Od náhlavní soupravy odpojte ostatní spárovaná zařízení Bluetooth.
-
Náhlavní soupravu připojte ke zdroji zvuku pomocí kabelu USB nebo 3,5mm kabelu.
-
V zařízení nebo aplikaci pro přehrávání hudby vypněte všechny funkce pro zlepšení zvuku.
-
Na vašem zařízení:
-
Znovu zapněte Bluetooth®.
-
Ze seznamu připojených zařízení Bluetooth odstraňte svou náhlavní soupravu a znovu ji připojte.
-
Náhlavní souprava je zapnuta, ale nemá zvuk
Pokud nemůžete slyšet žádný zvuk na náhlavní soupravě.
-
Zkontrolujte úroveň hlasitosti náhlavní soupravy.
-
Ověřte, zda je zvukový výstup zařízení nastaven na Náhlavní souprava Cisco 730.
-
Vypněte hudbu nebo přidržte hovor v jiných aktivních zdrojích.
-
Restartujte náhlavní soupravu.
-
Pokud posloucháte hudbu:
-
Stisknutím tlačítka Přehrát ověřte, zda hraje zvuk.
-
Přehrajte zvuk z obsahu uloženého přímo v zařízení.
-
-
Zkontrolujte, zda se náhlavní souprava nachází 9 metrů od požadovaného zařízení.
-
Pokud se nepoužívá, odpojte adaptér USB.
Lidé nemůžou slyšet dobře
Pokud mikrofon na vašem počítači Cisco náhlavní soupravě 730 nezvedne váš hlas, vyzkoušejte tyto kroky:
-
Náhlavní soupravu si nasaďte na hlavu směrem dopředu. Pokud ji máte naopak, mikrofony nebudou správně fungovat.
-
Odpojte od náhlavní soupravy další zařízení Bluetooth®.
-
Zkuste zavolat z jiného zařízení.
-
K zařízení se připojte kabelem USB-C nebo 3,5mm kabelem.
-
Zkontrolujte, zda mikrofon není ztlumený.
-
Na vašem zařízení:
-
Vypněte Bluetooth a znovu jej zapněte.
-
Ze seznamu připojených zařízení Bluetooth odstraňte svou náhlavní soupravu a znovu ji připojte.
-
Vaše náhlavní souprava neúčtuje
Pokud vaše náhlavní soupravy neodpovídají:
-
Zkontrolujte, zda je k portu USB-C náhlavní soupravy připojen kabel USB-C. Indikátor LED napájení pod přepínači napájení/Bluetooth svítí, když jsou poplatky náhlavní soupravy.
-
Zkontrolujte, zda jsou oba konce kabelu USB pevně zapojené.
-
Pokud byla náhlavní souprava vystavena extrémním vysokým nebo nízkým teplotám, před nabíjením ji nechte přizpůsobit pokojové teplotě.
-
Vyzkoušejte jinou nástěnnou nabíječku USB-A nebo zdroj střídavého proudu.
-
Pokud používáte Cisco náhlavní soupravu 730 , přesvědčte se, zda je náhlavní souprava správně umístěná. Indikátor LED na přední straně stojanu zobrazuje při řádném upevnění náhlavní soupravy bílou.
Nemohu získat adaptér USB k párování s rozhraním Cisco náhlavní soupravy Cisco 730
Pokud se vám nedaří připojit náhlavní soupravu k USB adaptéru, vyzkoušejte tyto kroky.
-
Odpojte adaptér od volacího zařízení a znovu jej připojte.
-
Odpojte ostatní Bluetooth® zařízení od náhlavní soupravy.
-
Aadapter USB přepněte do režimu spárování a znovu se připojte k náhlavní soupravě.
Vaše náhlavní souprava se nemůže připojit k aplikaci Cisco náhlavníers
Cisco náhlavní souprava 730 používá dva různé Bluetooth standardy®. Obsah, například hudební a zvukové nahrávky, používá tradiční Bluetooth připojení. aplikace cisco náhlavní soupravy využívá Bluetooth nízkou energií ke komunikaci se systémem Cisco náhlavní soupravy 730. Bluetooth s nízkou energií přenášejí data zpět od náhlavní soupravy a využívají méně energie baterie než tradiční připojení Bluetooth. Když přepnete náhlavní soupravu do režimu párování, náhlavní souprava se pokusí připojit k oběma Bluetooth frekvencí. Když připojujete náhlavní soupravu k mobilnímu zařízení prostřednictvím nastavení systému, zařízení vyhledává pouze tradiční připojení Bluetooth.
Pokud máte iOS 13 nebo novější, můžete se připojit k tradičním Bluetooth a Bluetooth nízké energetické frekvence prostřednictvím aplikace Cisco náhlavnís. Zařízení s Androidem a iPhone s iOS 12 nebo staršími se musí připojit k nastavení systému a aplikaci odděleně.
|
Pokud nemůžete připojit své náhlavní soupravy k aplikacím Cisco náhlavní soupravy , vyzkoušejte tyto kroky.
-
Restartujte svou náhlavní soupravu pomocí aplikace Cisco náhlavnís.
-
chcete-li přidat náhlavní soupravu do režimu spárování a klepnout na tlačítko opakovat v aplikaci Cisco náhlavní soupravy , klepněte na přepínač napájení/Bluetooth.
-
Restartujte své mobilní zařízení.
Proč se můžu připojit k aplikaci, když je telefon odpojen od mé náhlavní soupravy?
zařízení Cisco náhlavní soupravy 730 se mohou připojit až ke dvěma zařízením active Bluetooth®. protože aplikace Cisco náhlavníers využívá Bluetooth k připojení k náhlavní soupravě nízkou energii, systém connection se nepočítá jako jeden ze dvou tradičních zařízení Bluetooth.
Pokud aplikace Cisco náhlavní soupravy nezobrazuje vaše mobilní zařízení jako připojené , vyzkoušejte tyto kroky.
-
Vypněte jedno z připojených zařízení Bluetooth.
-
Odpojte adaptér USB.
Aktualizace mého náhlavní soupravy se v aplikaci nezdařila
Pokud se vaše náhlavní souprava nedaří aktualizovat s aplikací Cisco náhlavnís , zajistěte následující:
-
Vaše náhlavní souprava je účtována.
-
Vaše mobilní zařízení zachová aplikaci Cisco náhlavníers.
-
Vaše náhlavní souprava a mobilní zařízení jsou během aktualizace dokončeny vzájemně.
Aplikace Cisco náhlavní soupravy nefungují na mobilním zařízení
Pokud máte problémy s aplikací Cisco náhlavnís na mobilním zařízení, vyzkoušejte tyto kroky:
-
Zkontrolujte, zda je vaše mobilní zařízení kompatibilní s aplikací Cisco náhlavnís a splňovalo minimální požadavky na systém. Další informace najdete v aplikaci App Store v mobilním zařízení.
-
Odinstalujte z mobilního zařízení Cisco náhlavní soupravy , pak aplikaci znovu nainstalujte.
-
Když se aplikace otevře a vyhledává vaše náhlavní soupravy, přepínejte Bluetooth/Power a nechte jít.
Poradce při potížích s ovládáním hlasového tlačítka na náhlavní soupravě
-
Pokuste se k vašemu hlasovému zařízení přistupovat přímo.
-
Zajistěte, aby byla zapnutá funkce hlasového asistenta, Ačkoli aplikace Cisco náhlavnís.
Viz Povolit aktivaci hlasového pomocníka prostřednictvím náhlavní soupravy.
-
Připojte své mobilní zařízení k Wi-Fi nebo k mobilní datové síti.
-
Zkontrolujte, zda je váš hlasový asistent aktuální.
-
Zkontrolujte, zda je vaše mobilní zařízení kompatibilní.
Kontrola firmwaru náhlavní soupravy v aplikaci Cisco náhlavnís
Pokud je dostupná nová verze firmwaru, aplikace zobrazí výzvu. |
1 |
Na mobilním zařízení otevřete aplikaci Cisco Headsets. |
2 |
Vyberte . |
Zkontrolovat firmware náhlavní soupravy v místním telefonu
1 |
Tlačítko |
2 |
Vyberte možnost Příslušenství. |
3 |
Zvýrazněte možnost Náhlavní souprava Cisco a stiskněte tlačítko Podrobnosti. |
Zkontrolujte svůj firmware náhlavní soupravy na Cisco Jabber
1 |
V Cisco Jabber klepněte |
2 |
Pod jezdcem Reproduktor klikněte na volbu Rozšířená nastavení. V horní části okna se zobrazí model náhlavní soupravy, sériové číslo a aktuální verze firmwaru. |
Sériové číslo náhlavní soupravy
Sériové číslo Cisco náhlavní soupravy Cisco 730 můžete najít na následujících místech.
-
Na vnější straně krabice, ve které byla náhlavní souprava dodána.
-
Na vnitřním HEADBAND levé části.
-
V mobilní aplikaci Cisco.
-
K připojenému telefonu Cisco IP.
Viz najít sériové číslo náhlavní soupravy na telefonu Cisco IP
-
V Cisco Jabber pro Windows nebo Mac.
Viz vyhledání sériového čísla náhlavní soupravy v Cisco Jabber.
Najděte své sériové číslo v aplikaci Cisco náhlavnís.
1 |
Na mobilním zařízení otevřete aplikaci Cisco Headsets. |
2 |
Vyberte . |
Nalezení sériového čísla náhlavní soupravy na telefonu Cisco IP
1 |
Tlačítko |
2 |
Vyberte možnost Příslušenství. |
3 |
Zvýrazněte možnost Náhlavní souprava Cisco a stiskněte tlačítko Podrobnosti. |
Vyhledejte sériové číslo náhlavní soupravy v Cisco Jabber
1 |
V Cisco Jabber klepněte |
2 |
Pod jezdcem Reproduktor klikněte na volbu Rozšířená nastavení. V horní části okna se zobrazí model náhlavní soupravy, sériové číslo a aktuální verze firmwaru. |
Odeslat protokoly pomocí aplikace Cisco náhlavnís
1 |
Otevřete mobilní aplikaci Cisco náhlavnís. |
2 |
Zvolte Podpora a klepněte na možnost Odeslat protokoly. Aplikace Cisco náhlavní soupravy otevře vaši upřednostňovanou e-mailovou aplikaci pomocí nové zprávy, která obsahuje předem vyplněné soubory předmětu a soubory logu. |
3 |
Popište svůj problém do e-mailu, přidejte případné další související přílohy a klepněte na Odeslat. |
Výměna ušních chrániče
Polstrování je důležitou součástí náhlavní soupravy. Poskytuje pohodlní, zajišťuje přilnavost a izoluje zvuk. Je přirozené, že se polstrování postupem času opotřebuje, ale můžete je snadno vyměnit.
1 |
Staré polstrování uchopte do ruky, zatlačte jej dolů a otočte doleva. ![]() |
2 |
Staré polstrování odeberte z reproduktoru. |
3 |
Zářezy na náhlavní soupravě zarovnejte s kolíky na vnitřní straně nového polstrování. ![]() |
4 |
Polstrování položte na náhlavní soupravu. Kolíky na polstrování musejí být zarovnány se zářezy na náhlavní soupravě. |
5 |
Uchopte náhlavní soupravu, pevně zatlačte na nové polstrování a otočte jej ve směru hodinových ručiček, dokud kolíky nazapadnou na místo. ![]() |
Vyčistit náhlavní soupravu
1 |
Jemným suchým hadříkem otřete čelenku a sluchátka náhlavní soupravy. |
||
2 |
Volitelný Pokud náhlavní souprava vyžaduje další čištění, použijte na měkkou, čistou a Lint látku nealkoholkou nealkoholovou tkaninu a jemně se jemně vyčistí náhlavní soupravě. Nepoužívejte 70% roztok isopropylalkoholu, který může smýt barvu nebo poškodit povrch a potenciálně zhoršit dlouhodobou integritu zařízení. Pokud je třeba náhlavní soupravu dezinfikovat, můžete použít 70% roztok isopropylalkoholu na vlastní nebezpečí. Pro náhlavní soupravu lze objednat náhradní polstrování.
|
Upgradujte si svůj firmware 730 Cisco náhlavní soupravy
1 |
Chcete-li zahájit upgrade, proveďte jednu z následujících akcí:
|
||||
2 |
Postupujte podle pokynů na obrazovce. |
Inovujte náhlavní soupravu na Cisco Accessory Hub
Můžete také nahrát starší verzi firmwaru z plochy počítače. Ze stránky pro stažení softwaru Cisco si v souboru .zip stáhněte a následně extrahujte soubory firmwaru .ptc. Modely náhlavní soupravy odpovídají každému souboru ve formátu .ptc podle názvu. Následující tabulka slouží jako návod:
Období |
Náhlavní souprava |
||
---|---|---|---|
|
Náhlavní souprava Cisco řady 520 a 530
|
||
|
Náhlavní souprava Cisco řady 560 |
||
|
Cisco náhlavní souprava 730 |
||
|
Adaptér Cisco náhlavní soupravy USB 730 |
Než začnete
1 |
Připojte svou náhlavní soupravu nebo adaptér USB k portu USB počítače. |
2 |
Na webu Google Chrome přejděte na Cisco Accessory Hub. |
3 |
Klikněte na tlačítko Další a v automaticky otevřeném okně vyberte náhlavní soupravu. |
4 |
Proveďte jeden z následujících úkonů:
|
5 |
Klikněte na možnost Zahájit upgrade. |