Sorun gidermek için ilk adımlar

Cisco Kulaklık 730 ile ilgili sorun yaşarsanız önce bu çözümleri deneyin.

  • Kulaklığınızın tamamen şarj olduğundan emin olun.

  • Kulaklığınızın açık olduğundan emin olun.

  • Diğer aktif Bluetooth® cihazlarının bağlantısını kesin.

  • Kulaklığınızın veya çağrı cihazınızın ses düzeyini artırın.

  • Cisco Kulaklıkları mobil cihazınıza indirin ve mevcut yazılım güncellemelerini çalıştırın.

  • Cisco Kulaklık USB Adaptörünüzün en son üretici yazılımına sahip olduğundan emin olun.

  • Tüm Bluetooth bağlantılarını silin ve kulaklığınızı yeniden bağlayın.

  • Çağrı cihazınızı yeniden başlatın.

  • Farklı bir çağrı cihazına bağlanın.

  • Kulaklığınızı istediğiniz çağrı cihazına yaklaşın ve olası radyo parazit veya engelleme kaynaklarından uzaklaşın.

  • Windows veya Mac cihazınızdaki Bluetooth sürücülerinin güncel olduğundan emin olun.

  • Sorun devam ederse ve yukarıdaki çözümlerin hiçbiri işe yaramazsa kulaklığınızın garanti koşullarını bulmak ve daha fazla yardım için bir TAC vakası açmak üzere Cisco Kulaklık Garantisine Genel Bakış 'ı ziyaret edin.

Bluetooth® cihazım kulaklığı bulamıyor

Kulaklığınız Bluetooth® cihazınıza bağlanmıyorsa şu adımları deneyin:

  • Çağrı cihazınızda:

    • Bluetooth'u kapatıp tekrar açın.

    • Kulaklığı Bluetooth cihazları listesinden silin ve kulaklığı tekrar eşleştirin.

  • Kulaklığınızı yeniden başlatın.

  • Çağrı cihazınızı yeniden başlatın.

  • Kulaklığınız ile istediğiniz cihaz arasındaki mesafenin 1 metreden az olduğundan emin olun.

  • Eşleştirilmiş tüm cihazları kulaklıktan temizleyin ve eşleştirme işlemini baştan başlatın.

  • Windows veya Mac cihazınızdaki Bluetooth sürücülerinin güncel olduğundan emin olun.

Kulaklığım Bluetooth® cihaz listesinde iki kez görünüyor

Cisco Kulaklığınız, ilk olarak Bluetooth® cihaz listelerinde Cisco HS olarak ve ardından kulaklığınızın seri numarasının son üç hanesiyle görünmelidir.

Kulaklığınız Windows 10 cihazıyla eşleştikten sonra Stereo ve Eller serbest (HFP) Bluetooth bağlantısı arasında seçim yapabilirsiniz. Ihtiyaçlarınıza en uygun Bluetooth profilini seçtiğinizden emin olun. Stereo Bluetooth bağlantısı daha zengin ses içerir ve müzik ve video oynatma için en iyi şekilde çalışır. Eller serbest , sesli çağrılar için tasarlanmıştır. Sahip olduğunuz çağrı uygulamasına bağlı olarak Stereo’yu seçtiğinizde sesi duyamayabilirsiniz.

Bazen, kulaklığınızı ilk eşleştirdiğinizde kulaklığınız Windows 10 Bluetooth cihaz listesinde iki kez görünebilir. Kulaklık adınızın altında Ses görüntülenen kulaklıkla eşleştirin. Diğer girişi seçerseniz, kulaklığınız Cisco Kulaklık mobil uygulamasıyla düzgün şekilde eşleşmeyebilir. Hatalı Bluetooth girişi genellikle bu simgenin BLE simgesi yanında görünür.

Yanlışlıkla yanlış kulaklık girişini seçerseniz kulaklığınızı tekrar eşleştirmeden önce Cihazlar menüsünden bağlantıyı kaldırın.

Kulaklığım Cisco Kulaklık uygulamasına bağlanamıyor

Cisco Kulaklık 730, iki farklı Bluetooth® standardı kullanır. Müzik ve sesli ses gibi içerikler, geleneksel bir Bluetooth bağlantısı kullanır. Cisco Kulaklık uygulaması, Cisco Kulaklık 730 ile iletişim kurmak için Bluetooth Düşük Enerji kullanır. Bluetooth Düşük Enerji, verileri kulaklıktan ileri ve geri aktarır ve geleneksel bir Bluetooth bağlantısından daha az pil gücü kullanır. Kulaklığı eşleştirme moduna alınca, kulaklık iki Bluetooth cihazına da bağlanmaya çalışır. Kulaklığınızı sistem ayarları aracılığıyla mobil cihazınıza bağ geldiğinde cihazınız, yalnızca geleneksel Bluetooth bağlantılarını arar.

iOS 13 veya sonraki bir sürüme sahipseniz, Cisco Kulaklık uygulaması aracılığıyla hem geleneksel Bluetooth hem de Bluetooth Düşük Enerji frekanslarına bağlanabilirsiniz. iOS 12 veya daha eski bir sürüme sahip Android cihazlar veya iPhone'lar, sistem ayarlarına ve uygulamaya ayrı ayrı bağlanmalıdır.

Kulaklığınızı Cisco Kulaklık uygulamasına bağlayamamıyorsanız bu adımları deneyin.

  • Cisco Kulaklıklar uygulaması açıkken kulaklığınızı yeniden başlatın.

  • Kulaklığınızı eşleştirme moduna eklemek için Power/Bluetooth anahtarını iki saniye basılı tutun ve Cisco Kulaklıklar uygulamasında Tekrar Dene'ye dokunun.

  • Mobil cihazınızı yeniden başlatın.

Kulaklığınızın üretici yazılımını güncelleyin

Kulaklığınızın üretici yazılımını Cisco Kulaklık mobil uygulaması, Cisco Aksesuar Hub'ı, Webex, bir Cisco IP telefonu (telefon üretici yazılımı 12.7(1) veya üstü) veya Cisco Jabber (sürüm 12.8 veya üstü) üzerinden yükseltebilirsiniz. Kulaklık yükseltmelerinin tamamlanması yaklaşık 7-10 dakika sürer.
1

Yükseltmenizi başlatmak için aşağıdaki eylemlerden birini gerçekleştirin:

  • Kulaklığınızı akıllı telefonunuzla eşleştirin ve Cisco Kulaklık mobil uygulamasını açın.

    Cisco Kulaklık uygulaması, kulaklığınızın pil seviyesi düşük olduğunda kulaklığınızı yükseltmez. Yükseltme işleminden önce kulaklığınızın şarj edilmiş olduğundan emin olun.

  • Kulaklığınızı, USB kablosu ile bir Cisco IP Telefonu'na bağlayın.
  • Kulaklığınızı, USB kablosu ile Cisco Jabber bulunan bir bilgisayara bağlayın.
  • Kulaklığınızı, USB kablosu ile Webex Uygulaması bulunan bir bilgisayara bağlayın.
  • Kulaklığınızı USB kablosu ile bir bilgisayara bağlayın ve Cisco Accessory Hub’a gidin.

    Ayrıca, Cisco Kulaklık USB Adaptörünüzü Cisco Aksesuar Hub'ı üzerinden de güncelleyebilirsiniz.

2

Ekrandaki talimatları izleyin.

Kulaklığınız mikrofonlu kulaklık setleri deneyiminizin önemli bir parçası. Kulaklık sesinizi rahatlatıcı, rahatlatıcı ve ayırt eder. Zaman zaman, kulaklık ped'lerin giyilebilir olması doğaldır, ancak bunları kolayca değiştirebilirsiniz.

1

Eski kulak pedini el iterek aşağı doğru çevirin ve ters şekilde döndürün.

eski kulak pedini kaldır
2

Eski kulak kulak kulaklarını hoparlörden çekin.

3

Kulaklık setini yeni kulak pedinin içindeki pin'lerle hizala.

kulak pedi hizalama
4

Kulaklığın kulak setini takın. Kulaklık setini sabitlemenin, kulaklık seti üzerinde notalarla temizlen olduğundan emin olun.

5

Kulaklığınızı bağlı tutun, yeni kulak pedine sertçe basın ve pin'leri sesinizi duyana kadar saati doğru çevirin.

yeni kulak pedini saat yönüne döndürür

Kulaklığınızı temizleme

Kulaklığınızı düzenli olarak temizlemeniz gerekebilir.
1

Kulaklığınızın kulaklık bandını ve kulak kısımlarını yumuşak ve kuru bir bezle silin.

2

Isteğe bağlı: Kulaklık ek temizlik gerektiriyorsa yumuşak, temiz, tüy bırakmayan bir bez üzerine az miktarda alkol bazlı olmayan temizlik maddesi uygulayın ve kulaklığı nazikçe silin. Cihazın renginin solmasına veya yüzeyin bulanıklaşmasına neden olabileceği ve zaman içinde cihazın dayanıklılığını azaltabileceği için %70'lik izopropil alkol çözeltisi kullanmaktan kaçının.

Kulaklık dezenfeksiyon gerektiriyorsa, riski size ait olmak üzere %70 izopropil alkol çözeltisi kullanabilirsiniz.

Kulaklıklarda yedek kulaklık pedleri sipariş edilebilir.

Nemin kulaklık kapaklarına, USB-C bağlantı noktasına veya 3,5 mm jaka girmesine izin vermeyin.

Temizlik ve dezenfekte etme sonucunda Cisco ürünlerinizin zarar görmesi, garantilerimiz veya ürün garantilerimiz kapsamında değildir.

USB Adaptörünü Cisco Kulaklık 730 ile eşleştiremiyorum

Kulaklığınızı USB Adaptörüne bağlayamıyorsanız bu adımları deneyin.