Sorun gidermenin ilk adımları

Cisco Kulaklık 730 ile ilgili sorun yaşarsanız öncelikle bu çözümleri deneyin.

  • Kulaklığınızın tamamen şarj edildiğinden emin olun.

  • Kulaklığınızın açık olduğundan emin olun.

  • Diğer etkin Bluetooth® devices bağlantısını kesin.

  • Kulaklığınızın veya arama cihazınızın sesini açın.

  • Cisco Kulaklıkları mobil cihazınıza indirin ve mevcut yazılım güncellemelerini çalıştırın.

  • Cisco Kulaklık USB HD Bağdaştırıcınızın en son üretici yazılımına sahip olduğundan emin olun.

  • Tüm Bluetooth bağlantılarını silip kulaklığınızı yeniden bağlayın.

  • Arama cihazınızı yeniden başlatın.

  • Farklı bir arama cihazına bağlanın.

  • Kulaklığınızı istediğiniz arama cihazınıza daha yakın bir konuma getirip olası radyo girişimi kaynaklarından veya engellerden uzaklaştırın.

  • Windows veya Mac cihazlarınızdaki Bluetooth sürücülerinin güncel olduğundan emin olun.

  • Yukarıdaki çözümlerin hiçbiri işe yaramazsa daha fazla yardım için bir TAC destek talebi oluşturabilirsiniz. Tüm Cisco Kulaklık 730 kulaklıklar bir yıl garantiyle birlikte gelir. TAC destek talebi oluşturmak için https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html adresine gidin ve Open New Case (Yeni Destek Talebi Oluştur) seçeneğine tıklayın.

    TAC'ye başvurmadan önce kulaklığınızın modelini, seri numarasını ve servis sözleşmesinin hazır olduğundan emin olun.

Bluetooth® device kulaklığı bulamıyor

Kulaklığınız Bluetooth® device ile bağlantı kurmazsa şu adımları deneyin:

  • Çağrı cihazınızda:

    • Bluetooth'u kapatıp yeniden açın.

    • Kulaklığı Bluetooth cihazları listesinden silin ve yeniden eşleştirin.

  • Kulaklığınızı kapatıp açın.

  • Arama cihazınızı yeniden başlatın.

  • Kulaklığınız ile istediğiniz cihaz arasındaki mesafenin 1 metreden az olduğundan emin olun.

  • Kulaklıktan eşleştirilmiş tüm cihazları kaldırın ve eşleştirme işlemini yeniden başlatın.

  • Windows veya Mac cihazlarınızdaki Bluetooth sürücülerinin güncel olduğundan emin olun.

Kulaklığım Bluetooth® hiç hizmet listesinde iki kez görünüyor

Cisco Kulaklığınız başlangıçta Bluetooth® device listelerinde Cisco HS olarakve ardından kulaklığınızın seri numarasının son üç basamağını eklenmelidir.

Kulaklığınız bir Windows 10 cihazıyla çift olduktan sonra, bir Stereo ve Eller Boşta (HFP) Bluetooth bağlantısı arasında seçim yapabilirsiniz. Gereksinimlerinize en uygun Bluetooth profili seçtiğinizden emin olun. Stereo Bluetooth bağlantısı daha zengin ses özelliklerine sahiptir ve müzik ve video oynatımı için en iyi şekilde çalışır. Eller boşta , sesli aramalar içindir. Sahip olduğunuz çağrı uygulamasına bağlı olarak, Stereo'yı seçtiğinizde ses duyamayabilirsiniz.


 

Bazen, kulaklığınızı ilk eşleştirdiğinizde kulaklığınız Windows 10 Bluetooth cihaz listesinde iki kez görünebilir. Kulaklık adınızın altında Ses görüntülenen kulaklıkla eşleştirin. Diğer girişi seçerseniz kulaklığınız,Cisco Kulaklıklar mobil uygulamasıyla düzgün şekilde eşleştirilmeyebilir. Yanlış Bluetooth girişi genellikle bu simgenin yanında görünür. BLE simgesi.

Yanlışlıkla yanlış kulaklık girişini seçerseniz, kulaklığınızı tekrar eşleştirmeden önce Cihazlar menüsünden bağlantıyı kaldırın.

Kulaklığım Cisco Kulaklık uygulamasına bağlanamıyor

Cisco Kulaklık 730, iki farklı Bluetooth® standı kullanır. Müzik ve ses dosyası gibi içerikler geleneksel bir Bluetooth bağlantısı kullanır. Cisco Kulaklık uygulaması, Cisco Kulaklık 730 ile iletişim kurmak için Bluetooth Düşük Enerji kullanır. Bluetooth Düşük Enerji, verileri kulaklıktan ileri geri aktarır ve geleneksel bir Bluetooth bağlantısından daha az pil gücü kullanır. Kulaklığı eşleştirme moduna aldığınızda, kulaklık her iki Bluetooth frekansına da bağlanmaya çalışır. Kulaklığınızı sistem ayarları aracılığıyla mobil cihazınıza bağladığınızda, cihazınız yalnızca geleneksel Bluetooth bağlantılarını arar.


 
iOS 13 veya daha yeni bir sürümünüz varsa, Cisco Kulaklıklar uygulaması aracılığıyla hem geleneksel Bluetooth hem de Bluetooth Düşük Enerjili kulaklığa bağlanabilirsiniz. Android cihazların veya iOS 12 ya da daha önceki bir sürüme sahip iPhone'ların sistem ayarları ve uygulamaya ayrı ayrı bağlanması gerekir.

Kulaklığınızı Cisco Kulaklık uygulamasına bağlayamıyorsanız aşağıdaki adımları izleyin.

  • Cisco Kulaklık uygulaması açıkken kulaklığınızı yeniden başlatın.

  • Güç/Bluetooth tuşunu yukarı kaydırıp iki saniye tutarak kulaklığınızı eşleştirme moduna alın ve Cisco Kulaklık uygulamasında Tekrar Dene öğesine dokunun.

  • Mobil cihazınızı yeniden başlatın.

Kulaklık üretici yazılımını güncelleme

Kulaklığınızın üretici yazılımını Cisco Kulaklık mobil uygulaması, Cisco Accessory Hub, Webex, Cisco IP telefonu (telefon üretici yazılımı 12.7 (1) veya üstü) veya Cisco Jabber (sürüm 12.8 veya üstü) kullanarak yükseltebilirsiniz. Kulaklık yükseltmelerinin tamamlanması yaklaşık 7-10 dakika sürer.
1

Yükseltmeyi başlatmak için aşağıdaki eylemlerden birini gerçekleştirin:

  • Kulaklığınızı akıllı telefonunuzla eşleştirin ve Cisco Kulaklık mobil uygulamasını açın.

     

    Kulaklığınızın pil seviyesi düşük olduğunda, Cisco Kulaklık uygulaması kulaklıkta yükseltme yapmaz. Yükseltme öncesinde kulaklığınızın şarj edilmiş olduğundan emin olun.

  • Kulaklığınızı BIR Cisco IP telefona USB kablosuyla bağlayın.
  • Kulaklığınızı, USB kablosu ile Cisco Jabber bulunan bir bilgisayara bağlayın.
  • Kulaklığınızı USB kablosuyla Webex Uygulaması ile bir bilgisayara bağlayın.
  • Kulaklığınızı USB kabloyla bir bilgisayara bağlayın ve Cisco Accessory Hub.

     

    USB HD bağdaştırıcınızı da Cisco Accessory Hub üzerinden güncelleyebilirsiniz.

2

Ekrandaki talimatları uygulayın.

Kulaklığınızdaki pedler deneyiminizin önemli bir parçasıdır. Konfor ve kavrama sağlarken kulaklık sesini izole ederler. Kulaklık pedlerinin zamanla aşınması doğaldır, ancak bunları kolayca değiştirme imkanınız bulunur.

1

Eski kulaklık pedini elinizle sıkıca kavrayın, aşağı doğru bastırın ve saat yönünün tersine çevirin.

remove old ear pad
2

Eski kulaklık pedini hoparlörden çekin.

3

Kulaklıktaki çentikleri yeni pedin içindeki pimlerle hizalayın.

ear pad alignment
4

Pedi kulaklığa yerleştirin. Ped pimlerinin kulaklığın üzerindeki çentikler ile hizalanmış olduğundan emin olun.

5

Kulaklığınızı kavrayın, yeni pedi aşağı doğru sıkıca bastırın ve pimlerin yerine oturma sesini duyuncaya kadar saat yönünde çevirin.

rotate the new ear pad clockwise

Kulaklığınızı temizleme

Kulaklığınızı düzenli olarak temizlemeniz gerekebilir.
1

Kulaklığınızın kafa bandını ve kulak kısımlarını yumuşak ve kuru bezle silin.

2

İsteğe bağlı: Bir kulaklık ek temizlik gerektiriyorsa, yumuşak, temiz ve ketensiz bez üzerine az miktarda alkol bazlı olmayan temizlik temsilcisi uygulayın ve kulaklığı hafifçe silin. Cihazın renginin solmasına veya yüzeyinin bulanıklaşmasına neden olabileceği ve zaman içinde cihazın dayanıklılığını azaltabileceği için %70'lik izopropil alkol çözeltisi kullanmaktan kaçının.

Kulaklık dezenfeksiyon gerektiriyorsa, ilişkili riskleri göze alarak %70'lik izopropil alkol çözeltisi kullanabilirsiniz.

Kulaklığa yeni kulaklık pedleri sipariş edilebilir.


 

Nemin kulaklık kapaklarına, USB-C yuvasına veya 3,5 mm jaka girmesine izin vermeyin.

Temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri sonucunda Cisco ürünlerinde oluşan hasarlar taahhütlerimiz veya ürün garantilerimizin kapsamı dışındadır.