Sorun gidermenin ilk adımları

Cisco Kulaklık 730'unuzda sorun yaşarsanız önce bu çözümleri deneyin.

  • Kulaklığınızın tamamen şarj edildiğinden emin olun.

  • Kulaklığınızın açık olduğundan emin olun.

  • Diğer etkin Bluetooth® aygıtlarının bağlantısını kesin.

  • Kulaklığınızın veya arama cihazınızın sesini açın.

  • Kullanılabilir yazılım güncellemeleri olup olmadığını görmek için Webex uygulamasını, Aksesuar Hub'ını veya Cisco Headsets mobil uygulamasını kullanın.

  • Cisco Kulaklık USB Adaptörünüzde en yeni üretici yazılımı olduğundan emin olun.

  • Tüm Bluetooth bağlantılarını silip kulaklığınızı yeniden bağlayın.

  • Arama cihazınızı yeniden başlatın.

  • Farklı bir arama cihazına bağlanın.

  • Kulaklığınızı istediğiniz arama cihazınıza daha yakın bir konuma getirip olası radyo girişimi kaynaklarından veya engellerden uzaklaştırın.

  • Windows veya Mac cihazlarınızdaki Bluetooth sürücülerinin güncel olduğundan emin olun.

  • Sorun devam ederse ve yukarıdaki çözümlerin hiçbiri işe yarmazsa, kulaklığınızın garanti koşullarını bulmak ve daha fazla yardım için bir TAC kılıfı açmak için Cisco Kulaklık Garantisine Genel Bakış'ı ziyaret edin .

Bluetooth® cihazım kulaklığı bulamıyor

Kulaklığınız Bluetooth® cihazınızla bağlantı kurmazsa şu adımları deneyin:

  • Çağrı cihazınızda:

    • Bluetooth'u kapatıp yeniden açın.

    • Kulaklığı Bluetooth cihazları listesinden silin ve yeniden eşleştirin.

  • Kulaklığınızı kapatıp açın.

  • Arama cihazınızı yeniden başlatın.

  • Kulaklığınız ile istediğiniz cihaz arasındaki mesafenin 1 metreden az olduğundan emin olun.

  • Kulaklıktan eşleştirilmiş tüm cihazları kaldırın ve eşleştirme işlemini yeniden başlatın.

  • Windows veya Mac cihazlarınızdaki Bluetooth sürücülerinin güncel olduğundan emin olun.

Kulaklığım Bluetooth® cihaz listesinde iki kez görünür

Cisco Kulaklığınız başlangıçta Bluetooth cihaz listesinde Cisco® HS olarak ve ardından kulaklığınızın seri numarasının son üç basamağını göstermelidir.

Kulaklığınız bir Windows 10 cihazıyla çift olduktan sonra, bir Stereo ve Eller Boşta (HFP) Bluetooth bağlantısı arasında seçim yapabilirsiniz. Gereksinimlerinize en uygun Bluetooth profilini seçtiğinizden emin olun. Stereo Bluetooth bağlantısı daha zengin ses sunar ve müzik ve video oynatma için en iyi sonucu verir. Eller boşta , sesli aramalar içindir. Sahip olduğunuz çağrı uygulamasına bağlı olarak, Stereo'yı seçtiğinizde ses duyamayabilirsiniz.

Bazen, kulaklığınızı ilk eşleştirdiğinizde kulaklığınız Windows 10 Bluetooth cihaz listesinde iki kez görünebilir. Kulaklık adınızın altında Ses görüntülenen kulaklıkla eşleştirin. Diğer girişi seçerseniz kulaklığınız,Cisco Kulaklıklar mobil uygulamasıyla düzgün şekilde eşleştirilmeyebilir. Yanlış Bluetooth girişi genellikle bu simgenin yanında görünür. BLE simgesi.

Yanlışlıkla yanlış kulaklık girişini seçerseniz, kulaklığınızı tekrar eşleştirmeden önce Cihazlar menüsünden bağlantıyı kaldırın.

Kulaklığım Cisco Headsets uygulamasına bağlanamıyor

Cisco Kulaklık 730, iki farklı Bluetooth® standardı kullanır. Müzik ve ses dosyası gibi içerikler geleneksel bir Bluetooth bağlantısı kullanır. Cisco Headsets uygulaması, Cisco Kulaklık 730 ile iletişim kurmak için Bluetooth Düşük Enerji kullanır. Bluetooth Düşük Enerji, verileri kulaklıktan ileri geri aktarır ve geleneksel bir Bluetooth bağlantısından daha az pil gücü kullanır. Kulaklığı eşleştirme moduna aldığınızda, kulaklık her iki Bluetooth frekansına da bağlanmaya çalışır. Kulaklığınızı sistem ayarları aracılığıyla mobil cihazınıza bağladığınızda, cihazınız yalnızca geleneksel Bluetooth bağlantılarını arar.

iOS 13 veya daha yeni bir sürümünüz varsa, Cisco Headsets uygulaması aracılığıyla geleneksel Bluetooth ve Bluetooth Düşük Enerjili çekirgelere bağlanabilirsiniz. Android cihazların veya iOS 12 ya da daha önceki bir sürüme sahip iPhone'ların sistem ayarları ve uygulamaya ayrı ayrı bağlanması gerekir.

Kulaklığınızı Cisco Kulaklık uygulamasına bağlayamıyorsanız aşağıdaki adımları izleyin.

  • Cisco Kulaklık uygulaması açıkken kulaklığınızı yeniden başlatın.

  • Güç/Bluetooth tuşunu yukarı kaydırıp iki saniye tutarak kulaklığınızı eşleştirme moduna alın ve Cisco Kulaklık uygulamasında Tekrar Dene öğesine dokunun.

  • Mobil cihazınızı yeniden başlatın.

Cisco Kulaklığım 730 ile eşleştirilecek USB Adaptörü alamıyorum

Kulaklığınızı USB Adaptörüne bağlayamıyorsanız bu adımları deneyin.

Kulaklık üretici yazılımını güncelleme

Kulaklığınızın üretici yazılımını Cisco Headsets mobil uygulaması, Cisco Accessory Hub, Webex, Cisco IP Phone (telefon üretici yazılımı 12.7 (1) veya üstü) veya Cisco Jabber (sürüm 12.8 veya üstü) kullanarak yükseltebilirsiniz. Kulaklık yükseltmelerinin tamamlanması yaklaşık 7-10 dakika sürer.
1

Yükseltme işlemine başlamak için, aşağıdaki eylemlerden birini gerçekleştirin:

  • Kulaklığınızı akıllı telefonunuzla eşleştirin ve Cisco Kulaklık mobil uygulamasını açın.

    Kulaklığınızın pil seviyesi düşük olduğunda, Cisco Kulaklık uygulaması kulaklıkta yükseltme yapmaz. Yükseltme öncesinde kulaklığınızın şarj edilmiş olduğundan emin olun.

  • Kulaklığınızı USB kablosuyla bir Cisco IP Phone bağlayın.
  • Kulaklığınızı, USB kablosu ile Cisco Jabber bulunan bir bilgisayara bağlayın.
  • Kulaklığınızı USB kablosuyla Webex Uygulaması ile bir bilgisayara bağlayın.
  • Kulaklığınızı bir bilgisayara USB kablosuyla bağlayın ve Cisco Accessory Hub'ye gidin.

    Ayrıca, Cisco Kulaklık USB Adaptörünüzü Cisco Accessory Hub ile güncelleyebilirsiniz.

2

Ekrandaki talimatları uygulayın.

Kulaklığınızdaki pedler deneyiminizin önemli bir parçasıdır. Konfor ve kavrama sağlarken kulaklık sesini izole ederler. Kulaklık pedlerinin zamanla aşınması doğaldır, ancak bunları kolayca değiştirme imkanınız bulunur.

1

Eski kulaklık pedini elinizle sıkıca kavrayın, aşağı doğru bastırın ve saat yönünün tersine çevirin.

remove old ear pad
2

Eski kulaklık pedini hoparlörden çekin.

3

Kulaklıktaki çentikleri yeni pedin içindeki pimlerle hizalayın.

ear pad alignment
4

Pedi kulaklığa yerleştirin. Ped pimlerinin kulaklığın üzerindeki çentikler ile hizalanmış olduğundan emin olun.

5

Kulaklığınızı kavrayın, yeni pedi aşağı doğru sıkıca bastırın ve pimlerin yerine oturma sesini duyuncaya kadar saat yönünde çevirin.

rotate the new ear pad clockwise

Kulaklığınızı temizleme

1

Kulaklığınızın kafa bandını ve kulak kısımlarını yumuşak ve kuru bezle silin.

2

(İsteğe bağlı) Bir kulaklık ek temizlik gerektiriyorsa, yumuşak, temiz ve ketensiz bez üzerine az miktarda alkol bazlı olmayan temizlik temsilcisi uygulayın ve kulaklığı hafifçe silin. Cihazın renginin solmasına veya yüzeyinin bulanıklaşmasına neden olabileceği ve zaman içinde cihazın dayanıklılığını azaltabileceği için %70'lik izopropil alkol çözeltisi kullanmaktan kaçının.

Kulaklık dezenfeksiyon gerektiriyorsa, ilişkili riskleri göze alarak %70'lik izopropil alkol çözeltisi kullanabilirsiniz.

Nemin kulaklık kapaklarına, USB-C yuvasına veya 3,5 mm jaka girmesine izin vermeyin. Temizlik ve dezenfeksiyon işlemleri sonucunda Cisco ürünlerinde oluşan hasarlar taahhütlerimiz veya ürün garantilerimizin kapsamı dışındadır.

Kulaklığa yeni kulaklık pedleri sipariş edilebilir. Sıralama bilgilerini Veri Sayfalarında bulabilirsiniz.