Webex Desk Hub מתוכנן לפעול ללא שגיאות. אבל אם משהו משתבש, אז אתה יכול להשתמש במידע הבא כדי לזהות את הבעיה לפני שאתה קורא לתמיכה.

באפשרותך להציג את נתוני המכשיר שלך באמצעות כלי הניתוח ב - Control Hub, כולל ניצול התקנים ושימוש בתכונות. השתמש במידע זה כדי לקבוע באיזו תדירות מכשירים נמצאים בשימוש או אילו תכונות פופולריות בקרב משתמשים.

1

מתצוגת הלקוח ב- https://admin.webex.com, עבור אל Analytics.

2

לחץ על התקנים.

3

בחר את ההתקן שלך מהרשימה הנפתחת סוג המכשיר .

הפעל מחדש את Webex Desk Hub כאשר יש לך בעיה ברכזתהשולחן שלך , או כאשר ברצונך להחיל תצורה או הגדרה חדשה.

1

הקישו על הפינה הימנית העליונה של מסךההתקן.

2

הקישו על ' הגדרות'.

3

הקישו על ' הפעל מחדש'.

באפשרותך להפעיל מחדש את המכשיר אם אתה נתקל בבעיה טכנית. הפעלה מחדש של התקן מ-Control Hub אינה משפיעה על ההגדרות שלך.

1

מתצוגת הלקוח ב-https://admin.webex.com/, עבור אל מכשירים.

2

בחר את המכשיר שלך מהמלאי.

3

לחץ על פעולות.

4

בחר אתחול מחדש מהרשימה הנפתחת.

באפשרותך לאפס את מרכז ה- Webex Desk שלך להגדרות היצרן המקוריות אם יש לך בעיה שאינך יכול לפתור בשום דרך אחרת. פעולה זו מנקה את כל הנתונים וההגדרות ממרכז ה- Desk ומחזירהאת הגדרות ההתקן למצב המקורי שאינו כלול.

יהיה עליך לבצע את תהליך הפעלת ההתקן לפני שרכזת השולחן תהיה זמינה לשימוש.

1

הקישו על הפינה הימנית העליונה של מסךההתקן.

2

הקישו על ' הגדרות'.

3

גלול מטה והקש על איפוס להגדרות היצרן.

אם אין באפשרותך לבצע איפוס להגדרות היצרן מתפריט הגדרות רכזת השולחן של Webex, באפשרותך לבצע איפוס ידני להגדרות היצרן. תהליך זה מיועד רק לבעיה שאינך יכול לפתור בשום דרך אחרת.

1

נתק את החשמל ממרכז השולחן .

2

המתן 5 שניות וחבר מחדש את הכוח.

3

המתן עד שנורית ההמתנה תידלק.

4

לחצו לחיצה ממושכת על עוצמת הקול למשך כ-5 שניות.

5

לחץ על השתק.

אם אתה נתקל בבעיות כלשהן ב- Webex Desk Hub שלך , אתה רואה הודעת שגיאה המוצגת תחת הגדרות > בעיות במרכז השולחן.

השתמש במידע ובתכונות המפורטים תחת אבחון כדי לאסוף נתונים ולפתור בעיות במכשיר שלך.

הגדרות האבחון מבוססות על רשת השיחות שלך, כך שמה שאתה רואה ב- Desk Hub שלך משתנה מעסק לעסק. אך ההגדרות הבאות פותחו עבור Desk Hub:

טבלה 1. בעיות ואבחון

אבחון

פונקציה

רישום PII

הפעל אם ברצונך שמידע על זיהוי אישי (PII) יהיה רשום בדיסק.

רישום מורחב

הפעל אם ברצונך לאסוף מידע שיכול לסייע בכל בעיה באיכות המדיה המתרחשת במהלך שיחות או מצגות אלחוטיות.

שלח יומני רישום

הקש אם ברצונך לאסוף ולשלוח את יומני המכשיר שלך למנהל המערכת שלך.

פרטי חיבור Webex

הקש אם ברצונך לראות את המצב של התכונות הבאות של Webex :

  • מסייע

  • לוח שנה

  • תצורה

  • פרטי כניסה

  • הצפנה

  • מיקום גיאוגרפי

  • מדדים

  • התראה

  • ספר טלפונים

  • רישום

  • שדרוג תוכנה

  • מנהל שירות דיבור

בדיקת קישוריות Webex

הקש אם ברצונך לראות את המצב של פריטי Webex הבאים :

  • אווטאר

  • הצפנה

  • idbroker

  • u2c

  • swupgrade

  • wdm

  • deviceManagement

1

הקישו על הפינה הימנית העליונה של מסךההתקן.

2

נווט בהגדרות > בעיות ואבחון.

אם יש לך בעיית Wi-Fi, תוכל להציג את דף פרטי ה- Wi-Fi במרכז השולחן של Webex ולהשתמש במידע זה כדי לפתור את הבעיה שלך.

טבלה 2. שדות פרטי Wi-Fi

שדה

מטרה

SSID

ערכת שירות IDentifier (SSID) הוא שם הרשת.

מהירות

הקצב שבו הנתונים עוברים דרך האינטרנט למרכז ה-Desk שלך , הנמדד במגה-ביט לשנייה (Mbps). זה תלוי במספר המכשירים ברשת שלך, אבל 12-25 Mbps הוא מהירות טובה.

תדירות

הקצב שבו הנתונים עוברים בין הנתב שלך לבין מרכז השולחן שלך ב- gigahertz (GHz). רצועת התדרים 2.4GHz מתאימה ביותר לפעילויות ברוחב פס נמוך כמו גלישה באינטרנט. רצועת התדרים 5.4GHz היא הטובה ביותר לפעילויות ברוחב פס גבוה כמו שיחות וידאו.

עוצמת האות

מודד את עוצמת אות ה- Wi-Fi שלך במילי-וואט דציבלים (dBm). אות שנמצא בין -30 ל-67- הוא טוב.

ערוץ

תדר ה- Wi-Fi המשמש את הנתב שלך לשליחת נתונים למרכז השולחןשלך .

כתובת MAC

כתובת בקרת הגישה למדיה (MAC) עבור מרכזהשולחן שלך . Desk Hub משתמש בכתובת ה-MAC כדי לזהות את עצמו ברשת שלך.

ממשק מופעל

-

אזור

המדינה שלך.

1

הקישו על הפינה השמאלית העליונה של מסך הטלפון

2

נווט בהגדרות > חיבור רשת > Wi-Fi.

3

הקישו על שם הרשת שלכם.

4

הקישו על פרטיWi-Fi מתקדמים.