Webex masası Hub , hata serbest bırakmak için tasarlanmıştır. Ancak bir sorun devam ederken, Destek aramadan önce sorunu tanımlamak için aşağıdaki bilgileri kullanabilirsiniz.

Cihaz verilerinizi , cihaz kullanımı ve özellik kullanımı da dahil olmak üzere Denetim Merkezi 'ndeki analitik aracıyla görüntüleyebilirsiniz. Aygıtların hangi sıklıkla kullanımda olduğunu veya kullanıcılarla hangi özelliklerin popüler olduğunu belirlemek için bu bilgileri kullanın.

1

https://admin.webex.comiçerisindeki müşteri görünümden Analiz bölümüne gidin.

2

Cihazlar'a tıklayın.

3

Cihaz türü açılır listesinden cihazınızı seçin.

masa merkeziniz ile ilgili bir sorun olduğunda veya yeni bir yapılandırma veya ayar uygulamak istediğinizde, Webex masa Hub 'ını yeniden başlatın.

1

Cihaz ekranının sol üst köşesine dokunun.

2

Ayarlar'a dokunun.

3

Yeniden Başlat ' a dokunun.

Teknik bir sorun yaşıyorsanız cihazı yeniden başlatabilirsiniz. Denetim Merkezi 'nden aygıt yeniden başlatması ayarlarınızı etkilemez.

1

https://admin.webex.com/ adresindeki müşteri görünümünden Cihazlar bölümüne gidin.

2

Stoktan aygıtınızı seçin.

3

Eylemler'i tıklatın.

4

Açılır listeden yeniden Başlat ' ı seçin.

başka bir yolla çözemezseniz sorun yaşıyorsanız, Webex Desk Hub 'ını özgün fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz. Bu eylem , Masa hub 'ındaki tüm verileri ve ayarları temizler ve cihaz ayarlarını başlangıçtaki ilk durumuna geri döndürür.

Masa hub 'ı kullanılabilir olmadan önce aygıt etkinleştirme işlemini yapmanız gerekecektir.

1

Cihaz ekranının sol üst köşesine dokunun.

2

Ayarlar'a dokunun.

3

Aşağı kaydırın ve fabrika sıfırlaması ' ne dokunun.

Webex masası Hub ayarları menüsünden bir fabrika sıfırlaması gerçekleştiremezseniz , manuel olarak fabrika sıfırlaması yapabilirsiniz. Bu işlem yalnızca başka bir yolla çözümleyemiyoruz.

1

Masa hub 'ına güç bağlantısını kesin.

2

5 saniye bekledikten sonra gücü tekrar bağlayın.

3

Bekleme LED'i yanana kadar bekleyin.

4

Ses Açma düğmesini 5 saniye basılı tutun.

5

Sessiz düğmesine basın.

Webex masası hub 'ınız ile ilgili herhangi bir sorun yaşıyorsanız , masa hub 'ındaki ayarlar > sorunlar altında görüntülenen bir hata mesajı görürsünüz.

Veri toplamak ve cihazınızda herhangi bir sorunu gidermek için tanı altında listelenen bilgileri ve özellikleri kullanın.

Tanı ayarları, iş ağınıza bağlı olduğundan, masa merkeziniz ' nden işletmeye göre değişir. Ancak aşağıdaki ayarlar masa hub 'ı için geliştirilmiştir:

Tablo 1. Sorunlar ve tanı

Sal

İşlev

PII günlük

Kişisel kimlik bilgileri (PII) bilgilerini diskte günlüğe kaydedilmesini istiyorsanız bunu etkinleştirin.

Genişletilmiş günlük kaydı

Çağrılar veya kablosuz sunular sırasında oluşan ortam kalitesi sorunlarıyla ilgili yardım sağlayan bilgileri toplamak istiyorsanız bunu etkinleştirin.

Günlükleri gönder

Cihaz günlüklerinizi toplamak ve yöneticinize göndermek istiyorsanız dokunun.

Webex bağlantı ayrıntıları

Aşağıdaki Webex özelliklerinin durumunu görmek için dokunun:

  • Yardımcı

  • Takvim

  • Yapılandırma

  • Kimlik bilgileri

  • Şifreleme

  • Coğrafi konum

  • Ölçüler

  • Bildiriminde

  • Telefon rehberi

  • Kayıt

  • Yazılım yükseltme

  • Konuşma Hizmeti Yöneticisi

Webex bağlantısı sınaması

Webex öğelerinin durumunu görmek isterseniz dokunun:

  • Avatar

  • şifreleme

  • ıdbroker

  • u2c

  • supgrade

  • WDM

  • deviceManagement

1

Cihaz ekranının sol üst köşesine dokunun.

2

Ayarlar > sorun ve tanı ' ya gitme.

Wi-Fi sorununuz varsa, Webex masası Hub 'ındaki Wi-Fi ayrıntılar sayfasını görüntüleyebilir ve bu bilgileri kullanarak sorununuzu giderebilirsiniz.

Tablo 2. Wi-Fi ayrıntı alanları

Alan

Amaç

SSID

Hizmet kümesi tanımlayıcısı (SSID) ağ adıdır.

Li

Verilerin Internet üzerinden masa hub 'ına (MB/sn) göre ölçülen hızı. Ağınızdaki aygıt sayısına bağlıdır, ancak 12-25 Mbps iyi bir hızdır.

Sıklık

Verilerin yönlendiricinizle, masa merkeziniz arasında (GHz) arasındaki bekleme hızı. 2.4 GHz bandı, Internet 'e Gözatma gibi düşük bant genişliğine sahip etkinlikler için en iyisidir. 5.4 GHz bandı, video aramaları gibi yüksek bant genişliğine sahip etkinlikler için en iyisidir.

Sinyal gücü

Wi-Fi sinyalinizi yok bel milivat (dBm) olarak ölçer. -30 ile-67 arasında bir sinyal uygundur.

Kanal

Yönlendirici tarafından masa Hub 'ına veri göndermek için kullanılan Wi-Fi frekansı.

MAC adresi

Masa merkeziniz için ortam erişim denetimi (MAC) adresi. masa Hub 'ı, kendisini ağınıza tanıtmak için MAC adresini kullanır.

Arabirim etkin

-

Bölge

Ülkeniz.

1

Telefon ekranının sol üst köşesine dokunun.

2

> Ağ bağlantısı Wi-Fi > Ayarlar.

3

Ağ adı ' na dokunun.

4

gelişmiş Wi-Fi ayrıntılar ' a dokunun.