Webex bord Hub er laget for å kjøre feil fritt. Men hvis noe går galt, kan du bruke følgende informasjon til å identifisere problemet før du ringer for støtte.

Du kan se enhets dataene med Analytics-verktøyet i Control hub , inkludert enhets bruk og funksjons bruk. Bruk denne informasjonen for å finne ut hvor ofte enheter er i bruk, eller hvilke funksjoner som er populære for brukere.

1

Fra kunde visningen i https://admin.webex.com går du til analyse.

2

Klikk på enheter.

3

Velg enheten din fra rulle gardin listen enhets type.

Start Webex bordets hub på nytt når du har et problem med bord Hub -en, eller når du vil bruke en ny konfigurasjon eller innstilling.

1

Trykk på øvre venstre hjørne på enhets skjermen.

2

Trykk på Innstillinger.

3

Trykk på Start på nytt.

Du kan starte enheten på nytt hvis du har et teknisk problem. En enhet må startes på nytt fra kontroll hub, og påvirker ikke innstillingene dine.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com/, kan du gå til Enheter.

2

Velg enhet fra beholdningen.

3

Klikk på handlinger.

4

Velg Start på nytt fra rulle gardin listen.

Du kan tilbakestille din Webex bord Hub til de opprinnelige fabrikk innstillingene hvis du har et problem som du ikke klarer å løse andre måter. Denne handlingen fjerner alle data og innstillinger fra bordens hub , og tilbakestiller enhets innstillingene til den opprinnelige tilstanden out-of-Box.

Du må aktivere enhets aktiverings prosessen før skrive bords hub-en er tilgjengelig for bruk.

1

Trykk på øvre venstre hjørne på enhets skjermen.

2

Trykk på Innstillinger.

3

Rull ned og trykk på fabrikk tilbakestilling.

Hvis du ikke kan tilbakestille en fabrikk fra menyen innstillinger for Webex borders Hub , kan du gjøre en manuell tilbakestilling av en manuell fabrikk innstilling. Denne prosessen er bare for et problem som du ikke kan løse andre måter.

1

Koble strøm tilførselen fra bordets hub.

2

Vent i 5 sekunder, og koble til strøm nettet på nytt.

3

Vent til vente modus LAMPen lyser.

4

Trykk på og hold volumet opp i omtrent 5 sekunder.

5

Trykk på Demp.

Hvis du opplever problemer med Webex bords hub , ser du en feil melding som vises under innstillinger > problemer bordens hub.

Bruk informasjonen og funksjonene som er oppført under diagnostikk, til å samle inn data og feilsøke eventuelle problemer på enheten.

Diagnostikk innstillingene er basert på samtale nettverket, slik at du ser på bord hub-en, varierer fra bedrift til bedrift. Men følgende innstillinger er utviklet for bord hub:

Tabell 1. Problemer og diagnostikk

Diagnoseverktøy

Funksjon

PII-logging

Aktiver hvis du vil at informasjon om personlig identifikasjons informasjon (PII) skal være pålogget disk.

Utvidet logging

Aktiver hvis du vil samle inn informasjon som kan hjelpe med eventuelle problemer med medie kvaliteten som inntreffer under samtaler eller trådløse presentasjoner.

Send logger

Trykk på hvis du vil samle inn og sende enhets loggene til systemansvarlig.

Detaljer for Webex tilkobling

Trykk på hvis du vil se statusen for følgende Webex funksjoner:

  • Assistent

  • Kalender

  • Konfigurasjon

  • Din

  • Kryptering

  • Geo-plassering

  • Ytelsesmål

  • Varsling

  • Liste

  • Hånd

  • Program vare oppgradering

  • Tale tjeneste behandling

Webex tilkoblings test

Trykk på hvis du vil se statusen for følgende Webex elementer:

  • avatar

  • kryptering

  • idbroker

  • u2c

  • swupgrade

  • WDM

  • deviceManagement

1

Trykk på øvre venstre hjørne på enhets skjermen.

2

Naviger innstillinger > problemer og diagnostikk.

Hvis du har et Wi-Fi problem, kan du vise siden Wi-Fi detaljer på din Webex bord Hub og bruke denne informasjonen til å feilsøke problemet.

Tabell 2. felt for Wi-Fi detaljer

Felt

Formål

SSID

Tjeneste Settens identifikator (SSID) er nettverks navnet.

Hastighet

Hyppigheten som data overføres over Internet t til bord hub-en , målt i megabits per sekund (Mbps). Det avhenger av antallet enheter på nettverket, men 12-25 Mbps er en god fart.

Frekvens

Hyppigheten av data mellom ruteren og bordens hub i gigahertz (GHz). Det 2,4 GHz-båndet er best for aktiviteter med lav bånd bredde, som å surfe på Internet t. 5.4 GHz-båndet er best for aktiviteter med høy bånd bredde, for eksempel video samtaler.

Signal styrke

Måler styrken på Wi-Fi signalet i decibel-milliwatts (dBm). Et signal som er mellom-30 og-67, er bra.

Kanaler

Wi-Fi frekvensen som brukes av ruteren din til å sende data til bordets Hub.

MAC-adresse

Medie tilgangs kontroll adressen (MAC) for bordets Hub. bords Hub bruker adressen MAC til å identifisere seg selv for nettverket ditt.

Grensesnitt aktivert

-

Region

Ditt land.

1

Trykk på øvre venstre hjørne på telefonskjermen

2

Naviger innstillinger > nettverks tilkobling > Wi-Fi.

3

Trykk på nettverks navnet ditt.

4

Trykk på avansert Wi-Fi detaljer.