Webex Desk Hub célja a hibamentes futtatás. De ha valami elromlik, akkor az alábbi információk alapján azonosíthatja a problémát, mielőtt Ön támogatást igényel.

Az eszköz adatait a Vezérlőpulton található Analytics eszköz segítségével tekintheti meg , beleértve az eszközök kihasználtságát és a funkciók használatát is. Ezekkel az adatokkal határozhatja meg, hogy milyen gyakran használja az eszközöket, vagy hogy milyen funkciók vannak a felhasználók körében.

1

A https://admin.webex.com ügyfél nézetében lépjen az Analytics szolgáltatásba.

2

Kattintson az Eszközök elemre.

3

Válassza ki az eszközét az Eszköz típusa legördülő listából.

ha problémája van az asztali elosztóval, akkor indítsa újra a Webex desk hub programot , vagy ha új konfigurációt vagy beállítást szeretne alkalmazni.

1

Koppintson az eszköz képernyő bal felső sarkára.

2

Koppintson a Beállítások pontra.

3

Koppintson az Újraindítás gombra.

Ha technikai probléma adódik, újraindíthatja az eszközt. A Vezérlőpultról újrainduló eszköz nem befolyásolja a beállításokat.

1

A https://admin.webex.com/ ügyfél nézetében lépjen az Eszközök lapra.

2

Válassza ki az eszközét a készletből.

3

Kattintson a Műveletek gombra.

4

Válassza az újraindítás lehetőséget a legördülő listából.

ha olyan problémája van, amely semmilyen más módon nem oldható fel, alaphelyzetbe állíthatja a Webex Desk Hub eredeti gyári beállításait. Ez a művelet törli az összes adatot és beállítást az asztali elosztóról , és visszaadja az eszköz beállításait az eredeti, nem beépített állapotnak.

Az eszköz aktiválása előtt meg kell tennie az eszköz aktiválási folyamatát.

1

Koppintson az eszköz képernyő bal felső sarkára.

2

Koppintson a Beállítások pontra.

3

Görgessen lefelé, és koppintson a gyári beállítások visszaállítása gombra.

Ha a Webex Desk Hub beállítások menüjéből nem lehet gyári alaphelyzetbe állítani, akkor a gyári beállítások visszaállíthatók. Ez a folyamat csak olyan problémákra szolgál, amelyeket más módon nem lehet feloldani.

1

Húzza ki a tápellátást az íróasztali elosztóról.

2

Várjon 5 másodpercet, és csatlakoztassa újra a tápellátást.

3

Várjon, amíg világítani nem kezd a készenléti állapot LED-es jelzőfénye.

4

Nyomja meg és körülbelül 5 másodpercig tartsa nyomva a Hangerő fel gombot.

5

Nyomja meg a Némítás gombot.

Ha a Webex desk hub valamelyik hibáját tapasztalja , akkor egy hibaüzenet jelenik meg a beállítások > az íróasztali központban.

Az adatok összegyűjtéséhez és az eszközön megjelenő problémák elhárításához használja a diagnosztika alatt található információkat és funkciókat.

A diagnosztikai beállítások a hívási hálózaton alapulnak, így az Ön íróasztali elosztóján látható, hogy a vállalati és az üzleti szféra között változik. De a következő beállításokat fejlesztették ki az Desk hub:

1. táblázat. Problémák és diagnosztika

Diagnosztikai

funkció

Szakmai bejelentkezés

Engedélyezze, ha a személyes azonosításhoz szükséges információkat (személyes azonosítási adatokat) a lemezre naplózni szeretné.

Bővített naplózás

Engedélyezze, ha olyan információkat szeretne gyűjteni, amelyek segíthetnek a hívások vagy a vezeték nélküli bemutatók során előforduló média minőségi problémákkal kapcsolatban.

Naplók küldése

Koppintson a gombra, ha be szeretné gyűjteni és el szeretné küldeni az eszköz naplóit a rendszergazdának.

Webex kapcsolati adatok

Koppintson arra, ha meg szeretné tekinteni az alábbi Webex funkciók állapotát:

  • Segéd

  • Naptár

  • Konfiguráció

  • Hitelesítő adatok

  • Titkosítás

  • Földrajzi hely

  • Mérőszámok

  • Értesítés

  • Telefonkönyv

  • Regisztráció

  • Szoftverfrissítés

  • Beszédfelismerési szolgáltatás főnöke

Webex-kapcsolat tesztelése

Koppintson, ha a következő Webex elemek állapotát szeretné látni:

  • avatar

  • titkosítási

  • idbroker

  • u2c

  • swupgrade

  • WDM

  • deviceManagement

1

Koppintson az eszköz képernyő bal felső sarkára.

2

Navigálás beállításai > problémák és diagnosztika.

Ha Wi-Fi problémája van, akkor megtekintheti a Webex Desk Hub Wi-Fi részleteket tartalmazó oldalát, és ezzel az információval elháríthatja a problémát.

2. táblázat. Wi-Fi részletek mezők

Mező

Cél

SSID

A szolgáltatáskészlet-azonosító (SSID) a hálózati név.

Gyorshívó

Az az arány, amellyel az adatok az interneten keresztül az Ön Desk-Elosztójának áthaladnak , megabit/másodpercben (Mbps) mérve. A hálózaton lévő eszközök számától függ, de a 12-25 Mbps sebesség is jó.

Frekvencia

Az a sebesség, amellyel az adatátvitel a router és az asztal elosztója között gigahertz (GHz) között halad. A 2,4 GHz-es sáv a legjobb az olyan alacsony sávszélességű tevékenységeknél, mint az internet böngészése. Az 5.4 GHz-es sáv a legjobb olyan nagy sávszélességű tevékenységeknél, mint a videohívások.

Jelerősség

Méri a Wi-Fi jel erősségét decibel milliwatt (dBm). Egy jel amit ' között-30 és-67 van jó.

Csatorna

Az ön útválasztója által használt Wi-Fi gyakoriság, amellyel adatokat küldhet az ön asztali elosztójának.

MAC-cím

Az ön asztali elosztójának Media Access Control (MAC) címe. az Desk Hub a MAC cím segítségével azonosítja magát a hálózatra.

Felület engedélyezve

-

Régió

Az Ön országa.

1

Koppintson a telefonképernyő bal felső sarkára

2

Navigálni a beállítások > hálózati Connection > Wi-Fi.

3

Koppintson a hálózati nevére.

4

Koppintson a speciális Wi-Fi részletek elemre.