Webex Desk Hub je dizajniran za pokretanje pogreške besplatno. Ali ako nešto pođe po zlu, možete koristiti sljedeće informacije kako biste identificirali problem prije nego što poziv za podršku.

Podatke vašeg uređaja možete pregledati pomoću alata Analytics u upravljačkoj koncentratoru , uključujući korištenje uređaja i korištenje značajki. Ove informacije koristite kako biste odredili koliko se često uređaji koriste ili koje su značajke popularne s korisnicima.

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com Idite na analitiku.

2

Kliknite uređaji.

3

Odaberite uređaj s padajućeg popisa vrsta uređaja.

Ponovno pokrenite Webex centrali kada imate problem sa čvorom stola ili kada želite primijeniti novu konfiguraciju ili postavku.

1

Dodirnite gornji lijevi kut zaslona uređaja.

2

Dotaknite postavke.

3

Dotaknite Ponovno pokreni.

Možete ponovno pokrenuti uređaj ako imate tehnički problem. Ponovno pokretanje uređaja iz kontrolnog koncentratora ne utječe na vaše postavke.

1

Iz prikaza kupca u https://admin.webex.com/ Idite na uređaje.

2

Odaberite uređaj s inventara.

3

Kliknite akcije.

4

Odaberite ponovno podizanje sustava s padajućeg popisa.

ako imate problem koji ne možete riješiti na neki drugi način, možete resetirati Webex centralni stol na izvorne tvorničke postavke. Ova akcija briše sve podatke i postavke s koncentratora stola i vraća postavke uređaja u izvorno stanje izvan okvira.

Morat ćete obaviti postupak aktivacije uređaja prije nego što se centar za korištenje upotrijebi.

1

Dodirnite gornji lijevi kut zaslona uređaja.

2

Dotaknite postavke.

3

Pomaknite se prema dolje i dotaknite resetiranje tvornica.

Ako ne možete izvršiti tvornički reset iz izbornika Webex Desk postavke koncentratora , onda možete napraviti priručnik tvornica reset. Ovaj proces je samo za problem koji se ne može riješiti bilo koji drugi način.

1

Isključite struju iz središta za recepciju.

2

Pričekajte 5 sekundi i ponovno priključite napajanje.

3

Pričekajte da se osvijetli stanje pripravnosti.

4

Pritisnite i držite glasnoću za oko 5 sekundi.

5

Pritisnite mute.

Ako imate bilo kakvih problema s Webex Desk Hub , onda ćete vidjeti poruku o pogrešci prikazana u odjeljku postavke > pitanja na stolu koncentrator.

Koristite informacije i značajke navedene u dijagnostici kako biste prikupili podatke i otklonili poteškoće na vašem uređaju.

Postavke dijagnostike temelje se na vašoj mreži poziva tako da ono što vidite na vašem stolu varira od poslovanja do poslovanja. No, sljedeće postavke su razvijene za Desk Hub:

Tablica 1. Problemi i dijagnostika

Dijagnostike

Funkcija

PII kreiranje datoteke poruka

Omogućite ako želite informacije o osobnoj identifikaciji (PII) koje ste prijavili na disk.

Prošireno zapisivanje

Omogućite ako želite prikupiti informacije koje vam mogu pomoći oko problema s kvalitetom medijskih sadržaja koji se javljaju tijekom poziva ili bežičnih prezentacija.

Pošalji dnevnike

Dodirnite želite li prikupljati i slati zapisnike vašeg uređaja administratoru.

Pojedinosti Webex veze

Dodirnite ako želite vidjeti status sljedećih Webex značajki:

  • Pomoćnika

  • Kalendar

  • Konfiguracija

  • Akreditive

  • Šifriranje

  • Geo lokacija

  • Metrike

  • Obavijest

  • Imenik

  • Registracija

  • Nadogradnja softvera

  • Upravitelj govorne usluge

Test Webex povezivost

Dodirnite ako želite vidjeti status sljedećih Webex stavki:

  • avatar

  • šifriranje

  • idbroker

  • u2c

  • swupgrade

  • WDM

  • deviceManagement

1

Dodirnite gornji lijevi kut zaslona uređaja.

2

Navigacija postavkama > pitanjima i dijagnostici.

Ako imate Wi-Fi problem, možete pogledati stranicu Wi-Fi pojedinosti na koncentratoru Webex stola i koristiti te informacije za otklanjanje poteškoća.

Tablica 2. polja s detaljima Wi-Fi

Polje

Svrha

SSID

Identifikator postavljenih usluga (SSID) je naziv mreže.

Brzina

Stopa na kojoj podaci putuju internetom na vaš stol koncentrator , izmjereni u megabiti u sekundi (Mbps). To ovisi o broju uređaja na vašoj mreži, ali 12-25 Mbps je dobra brzina.

Učestalost

Brzina pri kojoj podaci putuju između usmjerivača i središta vašeg stola u gigahercu (GHz). Traka od 2,4 GHz najbolja je za aktivnosti s niskim propusnikom kao što je pregledavanje interneta. Bend od 5.4 GHz najbolji je za aktivnosti visoke propusnosti kao što su videopozivi.

Jačina signala

Mjeri snagu vašeg Wi-Fi signala u decibela mw (dbm). Signal koji je između-30 i-67 je dobar.

Kanal

Wi-Fi frekvencija koju vaš usmjerivač koristi za slanje podataka u središte stola.

MAC adresa

Adresa medija za upravljanje pristupom (MAC) za središte vašeg stola. centar za radni stol koristi MAC adresu kako bi se identificirao u mrežu.

Sučelje omogućeno

-

Regiji

Tvoja zemlja.

1

Dodirnite gornji lijevi kut zaslona telefona

2

Navigacija postavke > mrežne veze > Wi-Fi.

3

Dodirnite svoj naziv mreže.

4

Dodirnite napredne pojedinosti Wi-Fi.