יצירת קבוצת ציד

לפני שתתחיל

קבוצות ציד מנתבות שיחות נכנסות לעובדים ספציפיים בתבנית קבועה מראש. השיחה מנותבת על-ידי הקצאת מספר טלפון לקבוצת עובדים ולאחר מכן הגדרת כללים כגון כיצד לענות לשיחה, כמה זמן השיחה נשארת בהמתנה ולמי להעביר את השיחה.

ייתכן שתרצה להגדיר קבוצות גישוש בתרחישים הבאים:

  • צוות מכירות שרוצה ניתוב רציף. שיחה נכנסת מצלצלת טלפון אחד, אך אם אין תשובה, השיחה עוברת לחבר קבוצת הציד הבא ברשימה.

  • צוות תמיכה שרוצה שטלפונים יצלצלו בבת אחת כך שהחבר הזמין הראשון יוכל לקבל את השיחה.

עבור לקוחות באזור אסיה-פסיפיק, השדה 'שם מזהה מתקשר' מאוכלס באופן אוטומטי בשם המשתמש. אין באפשרותך לשנות את השדה שם מזהה המתקשר.

כאשר שיחה מגיעה לקבוצת גישוש ונשלחת לנציג, תכונת העברת השיחות של נציג אינה פועלת.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל השירותים > שיחות > תכונות.

3

עבור אל כרטיס קבוצת גישוש ולחץ על הוסף חדש כדי ליצור קבוצת גישוש חדשה.

4

בלשונית יסודות , הקישו את המידע הבא ולחצו על הבא.

  • מיקום - בחר מיקום מהרשימה הנפתחת.

    מיקום הוא מיכל עם תצורת שיחות ספציפית למיקום. ראה קביעת התצורה של Cisco Webex Calling עבור הארגון שלך לקבלת מידע נוסף.

  • שם קבוצת גישוש—הזן שם עבור קבוצת הגישוש.

  • מספר טלפון ושלוחה - הקצה מספר טלפון ראשי ו/או שלוחה לקבוצת הגישוש.

    אם תשאיר את שדה השלוחה ריק, המערכת תקצה באופן אוטומטי את ארבע הספרות האחרונות של מספר הטלפון כשלוחה עבור קבוצת גישוש זו. כדי לשנות אותה, עיין בקטע 'עריכת מספרי טלפון של קבוצת גישוש '.

  • אפשר לנציגים להשתמש במספר קבוצת גישוש כמזהה מתקשר - הפעל את הלחצן הדו-מצבי כדי לאפשר לנציגים להשתמש במספר קבוצת הגישוש כמזהה המתקשר.

    קיימת הגבלה כי גם המיקום של קבוצת הגישוש וגם המיקום של הנציג חייבים להיות אותו ספק PSTN, מדינה ואזור (זה חל רק על מיקומים בהודו). אם הוא שונה, מזהה המתקשר של קבוצת הגישוש לא יוצג לנציג. הגבלה זו מסייעת למנוע כשל בשיחה, בעיות חיוב פוטנציאליות ומבטיחה דבקות בתקנות הטלקום הספציפיות למדינה.

    דוגמאות לשימוש לא חוקי במספר מיקום:

    • נציג במיקום ארה"ב באמצעות מספר קבוצת גישוש למיקום בבריטניה.

    • סוכן בסן חוזה, קליפורניה עם ספק PSTN 1 באמצעות ריצ'רדסון, טקסס מספר קבוצת גישוש עם ספק PSTN 2.

  • מזהה מתקשר—הקצה את מזהה המתקשר עבור קבוצת הגישוש. מזהה מתקשר משמש לשיחות המועברות מחוץ לקבוצת ציד זו.

  • שפה—בחר את השפה עבור הכרזות שמע מהתפריט הנפתח.

5

בלשונית ניתוב שיחות , בחר אחת מהאפשרויות הבאות ולחץ על הבא.

  • מעגלי (1,000 סוכנים לכל היותר)—אפשרות זו עוברת דרך כל החברים לאחר החבר האחרון שלקח שיחה. הוא שולח שיחות לחבר קבוצת הציד הזמין הבא.
  • למעלה למטה (1,000 נציגים לכל היותר)—שולח את השיחה דרך חברי קבוצת הגישוש לפי הסדר, החל מהטופ בכל פעם.
  • מצב לא פעיל הארוך ביותר (1,000 נציגים לכל היותר)—שולח שיחות לחבר שנמצא במצב לא פעיל למשך הזמן הארוך ביותר. אם הוא לא עונה, המשך לחבר הבא שהיה לא פעיל במשך הזמן השני הארוך ביותר, וכן הלאה, עד שהשיחה תיענה.
  • משוקללים (100 נציגים לכל היותר)—שולח שיחה לחברים לא פעילים בהתבסס על אחוזים שאתה מקצה לכל חבר בקבוצת הגישוש (עד 100%).
  • בו-זמנית (50 נציגים לכל החברים בקבוצת גישוש)—שולח שיחות לכל החברים בקבוצת גישוש בבת אחת.

    עבור קבוצת הגישוש עם הגדרת צלצול בו-זמנית, כאשר משתמש אחר בקבוצת הגישוש עונה לשיחה, תקבל אינדיקציה מלאה במקום אחר ב-CallReleasedEvent.

באפשרותך לבדוק את ההתקדמות לאחר מספר מוגדר של צלצולים ולהשתמש ברשימה הנפתחת כדי לבחור את מספר הצלצולים שיוחלו על בחירת ניתוב השיחות שלך, במידת הצורך.

6

בלשונית הגדרות ניתוב , באפשרותך להפעיל אחת או יותר מהאפשרויות הבאות, במידת הצורך, ולחץ על הבא.

  • התקדם כשתפוס - קבוצת הגישוש לא תצלצל לחברים כשהם בשיחה אחרת, ותעבור לחבר הבא בקבוצת הגישוש. אם לחבר יש המתנה לשיחה מופעלת והשיחה מתקדמת אליו, השיחה ממתינה עד שהחבר הופך שוב ללא פעיל.
  • העבר לאחר מספר מוגדר של צלצולים – שיחות שלא נענו לאחר מספר מוגדר של צלצולים מועברות למספר ייעודי.
  • הפנה שיחות כאשר כל הנציגים אינם נגישים—שיחות שלא נענו מופנות למספר טלפון מוגדר. אפשרות זו חלה על שיחות טלפון שלא נענות עקב תקלה ברשת.

    עבור משתמשים המשתמשים רק במכשיר נייד, השיחות אינן מופנות אם קיימת הפסקת רשת.

  • הפנה שיחות כאשר כל הנציגים תפוסים או אם קבוצת הגישוש תפוס - כאשר תפעיל הגדרה זו, תוכל גם להגדיר מספר עבור יעד העברת השיחות. שיחות שלא נענו מועברות למספר המוגדר כאשר קבוצת הגישוש תפוס. הדבר יכול לחול על שיחות שלא נענות מכיוון שכל נציגים של קבוצת הגישוש עסוקים, או אם האפשרות 'קבוצת הגישוש במצב 'עסוק' מופעלת. באפשרותך גם לבדוק את התיבה "שלח לתא קולי" כדי להפנות שיחות.
  • אפשר קבוצת לכידה במצב תפוס - הפעלת האפשרות אפשר קבוצת לכידה במצב תפוס מגדירה את מצב קבוצת הלכידה במצב תפוס, וכל השיחות החדשות יקבלו את הטיפול בתפוס. יש לנתב שיחות ליעד המתאים כאשר כל הנציגים תפוסים או קבוצת הגישוש מופעלת.​ כברירת מחדל, קבוצת הגישוש 'הפעל תפוס' כבויה.

    רק מנהל מערכת יכול להפעיל או להשבית קבוצת גישוש במצב תפוס. אם מנהל מערכת מגדיר נציגים כדי לשלוט בקבוצת גישוש במצב תפוס, נציגים יכולים גם להפעיל או להשבית את קבוצת הגישוש במצב תפוס באמצעות קודי FAC.

  • אפשר לנציגים לשנות את הסטטוס התפוס של קבוצת הגישוש – מאפשר לנציגים לשנות את הסטטוס התפוס של קבוצת הגישוש.

7

בלשונית 'בחר נציגים ', חפש והוסף משתמשים, סביבות עבודה או קווים וירטואליים לרשימת השיחות ולחץ על הבא.

בהתאם לאפשרות ניתוב השיחות שבחרת, הוסף מידע כגון הוספת משקל אחוז למשתמשים, סביבות עבודה או קווים וירטואליים. לניתוב שיחות מעגלי, גרור ושחרר משתמשים, סביבות עבודה או קווים וירטואליים בסדר מיקום התור שלהם.

8

בכרטיסיה סקירה , אתה מקבל הזדמנות לסקור את הגדרות קבוצת הציד שלך כדי לוודא שהזנת את הפרטים הנכונים.

9

לחצו על צור כדי ליצור את קבוצת הגישוש.

צפו בהדגמת הווידאו הזו כיצד ליצור קבוצת גישוש חדשה ב-Control Hub.

השבתת קבוצת ציד

באמצעות הליך זה, באפשרותך להשבית קבוצת ציד שנוצרה בעבר.
1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל השירותים > שיחות > תכונות.

3

עבור אל כרטיס קבוצת גישוש ולחץ על ניהול.

4

בדף קבוצת הגישוש , בחר את קבוצת הגישוש כדי להשבית מהרשימה.

5

בלוח הצדדי, השבת את הלחצן הדו-מצבי אפשר קבוצת גישוש כדי להשבית את קבוצת הגישוש.

6

לחץ על שמור.

עריכת הגדרות כלליות של קבוצת ציד

ערוך את השפה ואת מזהה המתקשר עבור כל קבוצת ציד.
1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל השירותים > שיחות > תכונות.

3

עבור אל כרטיס קבוצת גישוש ולחץ על ניהול.

4

בדף קבוצת הגישוש , בחר את קבוצת הגישוש שברצונך לערוך.

5

בלוח הצדדי, לחצו על הגדרות כלליות.

6

הצג או ערוך את השפה מתפריט השפה .

7

הצג או ערוך את אזור הזמן מהתפריט הנפתח אזור זמן.

8

הצג או ערוך את מזהה המתקשר.

נעשה שימוש במזהה המתקשר כאשר העברת שיחות מופעלת ושיחות מועברות מחוץ לקבוצת ציד זו.

9

לחץ על שמור.

עריכת מספרי טלפון של קבוצת ציד

ערוך מספרי טלפון, מספרים חלופיים והקצה תבניות צלצול ייחודיות לקבוצות גישוש.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל השירותים > שיחות > תכונות.

3

עבור אל כרטיס קבוצת גישוש ולחצו על ניהול

4

בדף קבוצת הגישוש , בחר את קבוצת הגישוש לעריכה.

5

בלוח הצדדי, לחצו על מספר טלפון.

6

ערוך את מספר הטלפון והשלוחה.

אם השארת את שדה השלוחה ריק בעת יצירת קבוצת הגישוש, המערכת מקצה באופן אוטומטי את ארבע הספרות האחרונות של מספר הטלפון כשלוחה עבור קבוצת גישוש זו.

7

הפעל את אפשר לנציגים להשתמש במספר קבוצת לכידה כמזהה מתקשר כדי לאפשר לנציגים להשתמש במספר קבוצת הלכידה כמזהה המתקשר.

קיימת הגבלה כי גם המיקום של קבוצת הגישוש וגם המיקום של הנציג חייבים להיות אותו ספק PSTN, מדינה ואזור (זה חל רק על מיקומים בהודו). אם הוא שונה, מזהה המתקשר של קבוצת הגישוש לא יוצג לנציג. הגבלה זו מסייעת למנוע כשל בשיחה, בעיות חיוב פוטנציאליות ומבטיחה דבקות בתקנות הטלקום הספציפיות למדינה.

דוגמאות לשימוש לא חוקי במספר מיקום:

  • נציג במיקום ארה"ב באמצעות מספר קבוצת גישוש למיקום בבריטניה.

  • סוכן בסן חוזה, קליפורניה עם ספק PSTN 1 באמצעות ריצ'רדסון, טקסס מספר קבוצת גישוש עם ספק PSTN 2.

8

חפש והוסף מספרים חלופיים.

אתה יכול לקבל עד 10 מספרים חלופיים.

9

הפעל או השבת תבנית צלצול ייחודית.

10

לחץ על שמור.

קבע תצורה של הגדרות נציג עבור משתמש

לפני שתתחיל

  • מנהל המערכת של Control Hub מאפשר להשתמש במספר הטלפון כמספר הטלפון היוצא עבור הנציגים בקבוצת תור השיחות/גישוש.

  • בעת הפעלת מספר הטלפון, מנהל המערכת יכול להגדיר את מספר הטלפון של הנציגים היוצאים עם ה-CLID הספציפי של קבוצת התור/הגישוש בהתאם לתצורה מתמשכת.

  • הנציגים יכולים גם להגדיר תצורת CLID זמנית על-ידי שימוש בקוד FAC #80 כדי להשתמש במספר הטלפון של תור השיחות/קבוצת הגישוש בתור ה-CLID המוצג עבור השיחה היוצאת או ה-81 עבור מזהה המתקשר היוצא כברירת מחדל בתור מספר הטלפון המוצג כ-CLID.
1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל ניהול > משתמשים.

3

בחר משתמש שברצונך להגדיר עבורו את הגדרת הנציג.

4

לחץ על שיחות ועבור אל הקטע 'הגדרות נציג '.

5

הקישו על מספר זיהוי המתקשר אל הנציג.

באפשרותך להגדיר את מזהה המתקשר של הנציג למזהה המתקשר של הנציג או לתור שיחות ספציפי או לקבוצת גישוש.

6

קבע את התצורה של תור השיחות של הנציג או של מזהה קבוצת גישוש מהאפשרויות הבאות:

  • מזהה מתקשר מוגדר - מזהה המתקשר שכבר מוגדר לנציג.

  • תור שיחות או מזהה מתקשר של קבוצת גישוש—חפש לפי מספר או שם תור ובחר את תור השיחות או את מזהה המתקשר מקבוצת הגישוש מהרשימה הנפתחת.

    כאשר הנציג שבחרת אינו חלק מתור השיחות או מקבוצת הגישוש, כברירת מחדל, אפשרות זו מושבתת.

    קיימת הגבלה שגם למיקום של תור השיחות או קבוצת הגישוש וגם למיקום של הנציג חייבים להיות אותו ספק PSTN, מדינה ואזור (הדבר חל רק על מיקומים בהודו). אם הוא שונה, תור השיחות או מזהה המתקשר של קבוצת הגישוש לא יוצג לנציג. הגבלה זו מסייעת למנוע כשל בשיחה, בעיות חיוב פוטנציאליות ומבטיחה דבקות בתקנות הטלקום הספציפיות למדינה.

    דוגמאות לשימוש לא חוקי במספר מיקום:

    • נציג במיקום ארה"ב באמצעות תור שיחות של מיקום בבריטניה או מספר קבוצת גישוש.

    • סוכן בסן חוזה, קליפורניה עם ספק PSTN 1 באמצעות ריצ'רדסון, תור שיחות או מספר קבוצת גישוש עם ספק PSTN 2.

קביעת תצורה של העברת שיחות עבור קבוצת ציד

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל השירותים > שיחות > תכונות.

3

עבור אל כרטיס קבוצת גישוש ולחץ על ניהול.

4

בדף קבוצת גישוש , בחר קבוצת גישוש לעריכה.

5

בחלונית הצדדית, לחץ על העברת שיחות.

6

הפעל את התכונה 'העברת שיחות'.

7

בחר מתוך אחת מהאפשרויות הבאות:

  • הפנה תמיד שיחות—העבר תמיד שיחות למספר ייעודי.
  • העבר שיחות באופן סלקטיבי - העבר שיחות למספר ייעודי, בהתאם לכללי הקריטריונים.

    אם תבחר להעביר שיחות באופן סלקטיבי, עליך לכלול לפחות כלל אחד להעברת החלת מצב להעברת שיחות כדי להיות פעיל.

8

הקצה את המספר שאליו ברצונך להעביר שיחות. אם בחרת תמיד להעביר שיחות, לחץ על שמור.

בעת בחירה באפשרות 'העבר תמיד' או 'העבר באופן סלקטיבי', סמן את תיבת הסימון שלח לתא הקולי כדי להעביר את כל השיחות לתא קולי פנימי. תיבת הסימון שלח לתא הקולי אינה זמינה בעת הזנת מספר חיצוני.

9

עבור שיחותשהועברו באופן סלקטיבי, צור כלל על-ידי לחיצה על הוסף מתי להעביר או הוסף מתי לא להעביר.

10

צור שםכלל.

11

עבור מתי להעביר, בחר לוח זמנים עסקי ולוח זמנים לחגים מהתפריט הנפתח.

חובה ליצור כלל חדש ספציפי לחגים.

12

עבור העבר אל, בחר לפחות אפשרות אחת מתוך מספר טלפון המוגדר כברירת מחדל או הוסף מספרטלפון אחר.

13

עבור שיחות מאת, בחר כל מספר או מספרים נבחרים עם אפשרות אחת לפחות מהאפשרויות הבאות:

  • מספר כלשהו – מעביר את כל השיחות בכלל שצוין.

  • כל מספר פרטי – מעביר שיחות ממספרים פרטיים.

  • כל מספרים לא זמינים - מעביר שיחות ממספרים לא זמינים.

  • הוסף מספרים ספציפיים – העברת שיחות לעד 12 מספרים שאתה מגדיר.

14

עבור שיחות אל, שיחות מועברות כאשר שיחה מתקבלת על-ידי מספר או מספר חלופי בארגון שלך שאתה מגדיר.

15

לחץ על שמור.

הכללים שנוצרו עבור שיחות העבר באופן סלקטיבי מעובדים בהתבסס על הקריטריונים הבאים:

  • הכללים מסודרים בטבלה לפי תו שם הכלל. דוגמה: 00_rule, 01_rule, וכן הלאה.

  • חוק ה"לא להעביר" מקבל תמיד קדימות על פני כלל ה"פורוורד".

  • הכללים מעובדים על פי הסדר שהם מופיעים בטבלה.

  • אתה יכול ליצור חוקים מרובים. עם זאת, אם כלל מסופק, המערכת כבר לא בודקת את הכלל הבא. אם ברצונך שהכלל הספציפי יבדוק תחילה, אנו מציעים לעדכן את שם הכלל במספרים. לדוגמה: אם ברצונך שכלל החגים יבדוק לפני כלל השעות הסגורות של העסק, ציין את הכלל כ-01-חג ו-02-סגור.

כדי לדעת יותר על הפונקציונליות הבסיסית והדוגמאות של השיחה להעביר באופן סלקטיבי, ראה קביעת התצורה של העברת שיחות סלקטיבית עבור Webex Calling.

מה הלאה?

לאחר יצירת כלל, באפשרותך להפוך כלל לזמין או ללא זמין באמצעות הלחצן הדו-מצבי לצד הכלל בטבלה. באפשרותך גם לשנות או למחוק כלל בכל עת על-ידי לחיצה על ערוך או על-ידי מחיקה.

הוסף או מחק משתמשים, סביבות עבודה וקווים וירטואליים בקבוצת גישוש קיימת

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל השירותים > שיחות > תכונות.

3

עבור אל כרטיס קבוצת גישוש ולחץ על ניהול.

4

בדף קבוצת הגישוש , בחר את קבוצת הגישוש לעריכה.

5

בלוח הצדדי, לחצו על נציגים.

6

לחץ על הרשימה הנפתחת הוסף משתמש או סביבת עבודה או קו וירטואלי ובחר את המשתמשים, סביבות העבודה או הקווים הווירטואליים שברצונך להוסיף.

באפשרותכם למחוק את חברי קבוצת הגישוש על ידי לחיצה על .

7

לחץ על שמור.

עריכת תבנית ניתוב שיחות של קבוצת ציד

שנה את התבנית של קבוצת הציד הקיימת שלך מהאפשרויות הזמינות.

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל השירותים > שיחות > תכונות.

3

עבור אל כרטיס קבוצת גישוש ולחץ על ניהול.

4

בדף קבוצת הגישוש , בחר את קבוצת הגישוש לעריכה.

5

בלוח הצדדי, לחץ על תבנית ניתוב שיחות.

6

ערוך את האפשרויות הבאות:

אם תשנה את תבנית ניתוב השיחות שלך מתבנית שתתאים ל-1,000 חברי קבוצת גישוש לתבנית שתתאים רק ל-100 או 50 חברים, רק 100 או 50 החברים הראשונים נשמרים. אתה מתבקש לאשר זאת בעת ביצוע השינוי.

  • מעגלי (1,000 סוכנים לכל היותר)—אפשרות זו עוברת דרך כל החברים לאחר החבר האחרון שלקח שיחה. הוא שולח שיחות לחבר קבוצת הציד הזמין הבא.
  • למעלה למטה (1,000 נציגים לכל היותר)—שולח את השיחה דרך תור החברים לפי הסדר, החל מהלמעלה בכל פעם.
  • מצב המתנה הארוך ביותר (1,000 נציגים לכל היותר)—שולח שיחות לחבר שהיה במצב המתנה הארוך ביותר. אם הוא לא עונה, המשך לחבר הבא שהיה לא פעיל במשך הזמן השני הארוך ביותר, וכן הלאה, עד שהשיחה תיענה.
  • משוקללים (100 נציגים לכל היותר)—שולח שיחה לחברים לא פעילים בהתבסס על האחוזים שאתה מקצה לכל חבר בקבוצת הגישוש (עד 100%).
  • בו-זמנית (50 נציגים לכל החברים בקבוצת גישוש)—שולח שיחות לכל החברים בקבוצת גישוש בבת אחת.
7

לחץ על הוסף משתמש או סביבת עבודה או קו וירטואלי כדי לערוך את רשימת הנציגים.

8

לחץ על שמור.

ערוך אפשרויות ניתוב שיחות של קבוצת ציד

1

היכנס למרכז הבקרה.

2

עבור אל השירותים > שיחות > תכונות.

3

עבור אל כרטיס קבוצת גישוש ולחץ על ניהול.

4

בדף קבוצת הגישוש , בחר את קבוצת הגישוש לעריכה.

5

בלוח הצדדי, לחץ על אפשרויות ניתוב שיחות.

6

השתמש במתגים כדי להפעיל או לכבותכל אחת מהתכונות הללו.

  • התקדם לאחר מספר צלצולים מוגדר – כאשר האפשרות מופעלת, חבר קבוצת גישוש לא יקבל התראה על כך ששיחה מתבצעת עבורו בתור בעת שיחה, ותקדם לחבר הבא לאחר מספר צלצולים נבחר. כאשר הוא כבוי, חבר מקבל הודעה על כך שהשיחה עומדת בתור, אך מתקדם לחבר הבא לאחר מספר נבחר של צלצולים.

  • התקדם כשתפוס - קבוצת הגישוש לא תצלצל לחברים כשהם בשיחה אחרת, ותעבור לחבר הבא בקבוצת הגישוש. אם לחבר יש המתנה לשיחה מופעלת והשיחה מתקדמת אליו, השיחה ממתינה עד שהחבר הופך שוב ללא פעיל.

  • העבר לאחר קבוצה של צלצולים – שיחות שלא נענו לאחר המספר המוגדר של צלצולים מועברות למספר ייעודי.

  • הפנה שיחות כאשר כל הנציגים אינם נגישים—שיחות שלא נענו מופנות למספר טלפון מוגדר. הדבר יכול לחול על שיחות טלפון שלא נענות עקב הפסקת רשת.

  • הפנה שיחות כאשר כל הנציגים תפוסים או אם קבוצת הגישוש תפוס - כאשר תפעיל הגדרה זו, תוכל גם להגדיר מספר עבור יעד העברת השיחות. שיחות שלא נענו מועברות למספר המוגדר כאשר קבוצת הגישוש תפוס. הדבר יכול לחול על שיחות שלא נענות מכיוון שכל נציגים של קבוצת הגישוש עסוקים, או אם האפשרות 'קבוצת הגישוש במצב 'עסוק' מופעלת. באפשרותך גם לבדוק את התיבה "שלח לתא קולי" כדי להפנות שיחות.

  • אפשר קבוצת לכידה במצב תפוס - הפעלת האפשרות אפשר קבוצת לכידה במצב תפוס מגדירה את מצב קבוצת הלכידה במצב תפוס, וכל השיחות החדשות יקבלו את הטיפול בתפוס. יש לנתב שיחות ליעד המתאים כאשר כל הנציגים תפוסים או קבוצת הגישוש מופעלת.​ כברירת מחדל, קבוצת הגישוש 'הפעל תפוס' כבויה.

    רק מנהל מערכת יכול להפעיל או להשבית קבוצת גישוש במצב תפוס. אם מנהל מערכת מגדיר נציגים כדי לשלוט בקבוצת גישוש במצב תפוס, נציגים יכולים גם להפעיל או להשבית את קבוצת הגישוש במצב תפוס באמצעות קודי FAC.

  • אפשר לנציגים לשנות את הסטטוס התפוס של קבוצת הגישוש – מאפשר לנציגים לשנות את הסטטוס התפוס של קבוצת הגישוש.