הקצאת מספר חיוג ישיר פנימה (DID) או סיומת

✓

✓

✓

✓

הק Webex Calling צאת משתמשים כחבר

✓

✓

✓

✓

הקצאת קו וירטואלי כחבר

✓

✓

✓

✓

הקצאת סביבת עבודה כחבר

✓

✓

לא

הוספת חברים ממיקום אחר

לא

✓

✓

✓

הצגת שם מזהה מתקשר ספציפי כאשר שיחות מועברות לחברים

✓

✓

✓

לא

הצגת מספר טלפון מזהה מתקשר ספציפי כאשר שיחות מועברות לחברים

לא

✓

לא

לא

אפשר שיחות יוצאות עם מזהה המתקשר של התכונה

לא

✓

הן

(המשתמש לא יכול לבחור)

✓

הוספת מתקשרים לתור

לא

✓

לא

לא

לספק תגובה קולית אינטראקטיבית (IVR) למתקשרים כדי לנתב את השיחות למחלקה או לקבוצה הנכונה

✓

לא

(ניתן להשתמש במלווה אוטומטי כ- IVR)

לא

(ניתן להשתמש במלווה אוטומטי כ- IVR)

לא

נתב שיחות נכנסות בהתבסס על שעות העבודה

✓

✓

לא

לא

נתיב שיחות נכנסות בהתבסס על שעות שאינן פעילות

✓

✓

לא

לא

נתיב שיחות נכנסות על בסיס חגים

✓

✓

לא

לא

נתב שיחות נכנסות לחברים באופן אוטומטי בהתבסס על עדיפות ומיומנות

לא

✓

✓

(לא מבוסס על כישורים)

לא

נתב שיחות נכנסות באופן אוטומטי על סמך אפשרויות שונות כמו כל החברים בבת אחת, ברצף לכל חבר, סרק הארוך ביותר וכו '

לא

✓

✓

לא

נתב שיחות נכנסות לתא קולי

✓

✓

✓

העבר שיחות נכנסות באופן סלקטיבי על סמך קריטריונים מוגדרים

✓

✓

✓

✓

הוסף מספרים חלופיים

✓

✓

✓

לא

הגדר דפוס צלצול מיוחד לשיחות נכנסות

✓

(רק כאשר מספר חלופי מוגדר כמספר ראשי)

✓

✓

(רק כאשר מספר חלופי מוגדר כמספר ראשי עבור תור שיחות וקבוצת ציד)

לא

הגדר את שפת הודעת השמע ואת אזור הזמן

✓

✓

✓

✓

טיפול בשיחות הצפה

לא

✓

✓

✓

הגדר הודעת קבלת פנים למתקשרים

✓

✓

לא

לא

הגדר הודעת נוחות, המתנה להודעה, החזק מוזיקה, לחישת התקשרות

לא

לא

לא

הגדר ברכות והודעות בהתאמה אישית

✓

לא

לא

לספק אפשרות להתקשרות חזרה למתקשרים

לא

✓

לא

הוסף מפקחים לניטור שיחות

לא

✓

לא

לא

להסיט שיחות כאשר אין מענה

לא

✓

✓

הצגת ניתוחים והורדת דוחות

✓

✓

לא