Prikaz detalja grupe povratnih poziva

1

Prijavite se na portal Webex CCA, a zatim idite na Konfiguracija.

2

Odaberite naziv tvrtke ili ustanove, a zatim Grupe povratnih poziva.

Zatraži novu grupu povratnih poziva

1

Prijavite se na portal Webex CCA, a zatim idite na Konfiguracija.

2

Odaberite naziv tvrtke ili ustanove, a zatim Grupe povratnih poziva.

3

Odaberite Zatraži grupu povratnih poziva.

4

Unesite sljedeće detalje:

  • Ime korisnika: klijenta za kojeg tražite grupu za povratni poziv. Ako nije za jednog određenog klijenta, unesite više kupaca.

  • Naziv grupe partnera CB: oznaku za grupu povratnih poziva. Ova se oznaka prikazuje na stranici popisa grupa povratnih poziva za vlastitu referencu.

  • Na popisu Dostupna država/regija odaberite sve države i regije koje mogu primiti povratni poziv prilikom korištenja ove grupe.

5

Odaberite Pošalji zahtjev.

Nakon što kliknete Pošalji zahtjev , automatski se generirae-mail i ulaznica za pravni lijek i šalje se timu Cisco Audio Video Operations (AVOPS). Nova grupa povratnih poziva treba tri radna dana da se odobri i prikaže na portalu WebEx Cloud Connected Audio.

Otkazivanje ili uređivanje poslanog zahtjeva grupe povratnih poziva

Možete promijeniti poslane zahtjeve grupe za povratni poziv, ali nisu odobreni.

1

Prijavite se na Webex CCA Portal i idite na Konfiguraciju.

2

Odaberite naziv tvrtke ili ustanove, a zatim Grupe povratnih poziva.

3

Odaberite uredi pokraj poslane grupe povratnih poziva koju želite urediti.

4

Odaberite Odustani od slanja pokraj slanja telefonske domene koju želite otkazati.

Kada je slanje otkazano, možete unositi daljnja uređivanja, a zatim ga ponovno poslati tako da odaberete Pošalji zahtjev. Ne možete otkazati podneske nakon što su odobreni.

Uređivanje postojeće grupe povratnih poziva

1

Prijavite se na Webex CCA Portal i idite na Konfiguraciju.

2

Odaberite naziv tvrtke ili ustanove, a zatim Grupe povratnih poziva.

3

Odaberite uredi pokraj grupe povratnih poziva koju želite urediti.

4

Uredite detalje prema potrebi, a zatim odaberite Pošalji zahtjev.

Premještanje web-mjesta u drugu grupu povratnih poziva

1

Prijavite se na portal Webex CCA, a zatim idite na Konfiguracija.

2

Odaberite naziv tvrtke ili ustanove, a zatim Grupe povratnih poziva.

3

Odaberite grupu povratnih poziva koju želite premjestiti, odaberite premjesti web-mjesto, a zatim grupu povratnih poziva u koju želite premjestiti web-mjesto.

Web-mjesta se mogu pridružiti samo grupama povratnih poziva u istom klasteru. Web-mjesta se također ne mogu premjestiti iz jedne regije u drugu regiju.

4

Odaberite Da da biste potvrdili. Potez se događa odmah.