檢視回撥群組詳細資料

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登入 Webex CCA Portal，然後轉至設定。

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選取組織名稱，然後選擇回撥群組。

請求新的回撥群組

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登入 Webex CCA Portal，然後轉至設定。

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選取組織名稱，然後選擇回撥群組。

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選取請求回撥群組。

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輸入下列詳細資料：

  • 客戶姓名：您向其請求回撥群組的客戶。如果它不是針對某個特定的客戶，請輸入多個客戶。

  • 合作夥伴 CB 群組名稱：回撥群組的標籤。此標籤顯示在回撥群組清單頁面中供您自己參考。

  • 從可用國家/地區清單中，選擇可在使用群組時接收回撥的所有國家和地區。

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選取提交請求。

按一下提交請求之後，系統會自動產生電子郵件和補救報修單，並傳送給 Cisco Audio Video Operations (AVOPS) 團隊。需要花費 3 個工作日，新的回撥群組才能被核准並顯示在「WebEx 雲端連線音訊」入口網站中。

取消或編輯已提交的回撥群組請求

您可以變更已提交但尚未核准的回撥群組請求。

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登入 Webex CCA 入口網站，然後轉至設定。

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選取組織名稱，然後選擇回撥群組。

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選取您要編輯之已提交回撥群組旁邊的編輯。

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選取您要取消之電話網域提交旁邊的取消提交。

取消提交之後，您可以進一步編輯，然後選取提交請求來重新提交請求。您無法取消已被核准的提交。

編輯現有回撥群組

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登入 Webex CCA 入口網站，然後轉至設定。

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選取組織名稱，然後選擇回撥群組。

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選取您要編輯之回撥群組旁邊的編輯。

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根據需要編輯詳細資料，然後選取提交請求。

將網站移至另一個回撥群組

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登入 Webex CCA Portal，然後轉至設定。

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選取組織名稱，然後選擇回撥群組。

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選取您要移動的回撥群組，選擇移動網站，然後選取您要將網站移至其中的回撥群組。

網站只能與同一叢集上的回撥群組相關聯。網站也無法從一個區域移至另一個區域。

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選取是以確認。移動會立即發生。