Geri Arama Grubu Ayrıntılarını Görüntüleme

1

Webex CCA Portal oturum açın ve ardından yapılandırma 'ya gidin .

2

Kuruluşunuzun adını seçin ve Geri Arama Grupları seçeneğini belirleyin.

Yeni Geri Arama Grubu İsteme

1

Webex CCA Portal oturum açın ve ardından yapılandırma 'ya gidin .

2

Kuruluşunuzun adını seçin ve Geri Arama Grupları seçeneğini belirleyin.

3

Geri Arama Grubu İste’yi seçin.

4

Aşağıdaki ayrıntıları girin:

  • Müşteri Adı: geri arama grubu istediğiniz müşteri. Belirli bir müşteri için değilse Birden Çok Müşteri girin.

  • Ortak Geri Arama Grubu Adı: geri arama grubunun etiketi. Bu etiket, sizin başvuracağınız geri arama grubu listesi sayfasında gösterilir.

  • Kullanılabilir Ülke/Bölge listesinden, bu grubu kullanırken geri arama alabilen tüm ülke ve bölgeleri seçin.

5

İsteği Gönder’i seçin.

İsteği Gönder’e tıkladıktan sonra, e-posta ve çözüm bileti otomatik olarak oluşturulup Cisco Ses Video İşlemleri (AVOPS) ekibine gönderilir. Yeni geri arama grubunun onaylanıp WebEx Bulut Bağlantılı Ses portalında gösterilmesi 3 iş günü alır.

Gönderilen Geri Arama Grubu İsteğini İptal Etme veya Düzenleme

Gönderilmiş ancak onaylanmamış geri arama grubu isteklerini değiştirebilirsiniz.

1

WebEx CCA Portalında oturum açın ve Yapılandırma bölümüne gidin.

2

Kuruluşunuzun adını seçin ve Geri Arama Grupları seçeneğini belirleyin.

3

Düzenlemek istediğiniz gönderilmiş geri arama grubunun yanındaki düzenle’yi seçin.

4

İptal etmek istediğiniz telefon etki alanı gönderiminin yanında bulunan Gönderimi İptal Et seçeneğini belirleyin.

Gönderim iptal edildiğinde, daha fazla düzenleme yapıp İsteği Gönder’i seçerek yeniden gönderebilirsiniz. Onaylandıktan sonra gönderimleri iptal edemezsiniz.

Mevcut Bir Geri Arama Grubunu Düzenleme

1

WebEx CCA Portalında oturum açın ve Yapılandırma bölümüne gidin.

2

Kuruluşunuzun adını seçin ve Geri Arama Grupları seçeneğini belirleyin.

3

Düzenlemek istediğiniz geri arama grubunun yanındaki düzenle’yi seçin.

4

Ayrıntıları gerektiği gibi düzenleyin ve İsteği Gönder’i seçin.

Siteyi Başka Bir Geri Arama Grubuna Taşıma

1

Webex CCA Portal oturum açın ve ardından yapılandırma 'ya gidin .

2

Kuruluşunuzun adını seçin ve Geri Arama Grupları seçeneğini belirleyin.

3

Taşımak istediğiniz geri arama grubunu seçin, siteyi taşı seçeneğini belirleyin ve siteyi taşımak istediğiniz geri arama grubunu seçin.

Siteler, yalnızca aynı kümedeki geri arama gruplarıyla ilişkilendirilebilir. Ayrıca siteler bir bölgeden başka bir bölgeye taşınamaz.

4

Onaylamak için Evet'i seçin. Taşıma anında gerçekleşir.