Vis detaljer om tilbagekaldsgruppe

1

Log ind på Webex CCA-portal, og gå derefter til konfiguration.

2

Vælg navnet på din organisation, og vælg Tilbagekaldsgrupper.

Anmod om en ny tilbagekaldsgruppe

1

Log ind på Webex CCA-portal, og gå derefter til konfiguration.

2

Vælg navnet på din organisation, og vælg derefter Tilbagekaldsgrupper.

3

Vælg Anmod om tilbagekaldsgruppe.

4

Indtast følgende oplysninger:

  • Kundenavn: den kunde, du anmoder om en tilbagekaldsgruppe for. Hvis det ikke er for én bestemt kunde, skal du indtaste Flere kunder.

  • Partner CB-gruppenavn: en etiket for tilbagekaldsgruppen. Denne etiket vises i tilbagekaldsgruppens listeside som en reference for dig.

  • Fra listen Tilgængelig(t) land/region vælges alle de lande og regioner, der kan modtage et tilbagekald, når du bruger denne gruppe.

5

Vælg Indsend anmodning.

Når du klikker på Indsend anmodning, genereres der automatisk en e-mail- og løsningsbillet, som sendes Cisco Audio Video Operations (AVOPS)-teamet. Det tager 3 hverdage før den nye tilbagekaldsgruppe godkendes og vises i portalen for WebEx Cloud-forbundet lyd.

Annuller eller rediger en indsendt tilbagekaldsgruppeanmodning

Du kan ændre tilbagekaldsgruppeanmodninger, der er sendt, men endnu ikke blevet godkendt.

1

Log ind på Webex CCA-portalen, og gå til Konfiguration.

2

Vælg navnet på din organisation, og vælg Tilbagekaldsgrupper.

3

Vælg Rediger ved siden af den indsendte tilbagekaldsgruppe, som du vil redigere.

4

Vælg Annuller indsendelse ved siden af den indsendelse vedrørende telefonidomæne, som du vil annullere.

Når indsendelsen er annulleret, kan du foretage yderligere ændringer og derefter sende den igen ved at vælge Indsend anmodning. Du kan ikke annullere anmodninger, der allerede er godkendt.

Rediger en eksisterende tilbagekaldsgruppe

1

Log ind på Webex CCA-portalen, og gå til Konfiguration.

2

Vælg navnet på din organisation, og vælg Tilbagekaldsgrupper.

3

Vælg Rediger ved siden af den tilbagekaldsgruppe, som du vil redigere.

4

Rediger detaljer efter behov, og vælg Indsend anmodning.

Flyt et websted til en anden tilbagekaldsgruppe

1

Log ind på Webex CCA-portal, og gå derefter til konfiguration.

2

Vælg navnet på din organisation, og vælg derefter Tilbagekaldsgrupper.

3

Vælg den tilbagekaldsgruppe, som du vil flytte, vælg Flyt websted, og vælg derefter den tilbagekaldsgruppe, som du ønsker at flytte webstedet til.

Websteder kan kun tilknyttes tilbagekaldsgrupper i den samme klynge. Websteder kan heller ikke flyttes fra en region til en anden region.

4

Klik Ja for at bekræfte. Flytningen sker øjeblikkeligt.