Zobraziť podrobnosti skupiny spätného volania

1

Prihláste sa do Webex Portál CCA a potom prejdite na Konfigurácia.

2

Vyberte názov svojej organizácie a vyberte si Skupiny spätného volania.

Požiadajte o novú skupinu spätného volania

1

Prihláste sa do Webex Portál CCA a potom prejdite na Konfigurácia.

2

Vyberte názov svojej organizácie a potom vyberte Skupiny spätného volania.

3

Vyberte Vyžiadať skupinu spätného volania.

4

Zadajte nasledujúce podrobnosti:

  • Meno zákazníka: zákazníka, pre ktorého požadujete skupinu spätného volania. Ak to nie je pre jedného konkrétneho zákazníka, zadajte Multiple Customers.

  • Názov skupiny CB partnera: označenie pre skupinu spätného volania. Tento štítok sa zobrazuje na stránke so zoznamom skupín spätných volaní pre vašu vlastnú referenciu.

  • Z Dostupná krajina/región vyberte všetky krajiny a regióny, ktoré môžu prijať spätné volanie pri používaní tejto skupiny.

5

Vyberte Odoslať žiadosť.

Po kliknutí Odoslať žiadosť, automaticky sa vygeneruje e-mail a lístok na nápravu a odošle sa tímu Cisco Audio Video Operations (AVOPS). Schválenie a zobrazenie novej skupiny spätného volania na portáli WebEx Cloud Connected Audio trvá 3 pracovné dni.

Zrušenie alebo úprava odoslanej skupinovej žiadosti o spätné volanie

Môžete zmeniť skupinové žiadosti o spätné volanie, ktoré boli odoslané, ale neboli schválené.

1

Prihláste sa na portál Webex CCA a prejdite na Konfigurácia.

2

Vyberte názov svojej organizácie a vyberte si Skupiny spätného volania.

3

Vyberte upraviť vedľa odoslanej skupiny spätného volania, ktorú chcete upraviť.

4

Vyberte Zrušiť odoslanie vedľa odoslania telefónnej domény, ktorú chcete zrušiť.

Keď sa odoslanie zruší, môžete vykonať ďalšie úpravy a potom ho znova odoslať výberom Odoslať žiadosť. Odoslané položky po ich schválení nemôžete zrušiť.

Upravte existujúcu skupinu spätných volaní

1

Prihláste sa na portál Webex CCA a prejdite na Konfigurácia.

2

Vyberte názov svojej organizácie a vyberte si Skupiny spätného volania.

3

Vyberte upraviť vedľa skupiny spätných volaní, ktorú chcete upraviť.

4

Podľa potreby upravte podrobnosti a vyberte Odoslať žiadosť.

Presuňte stránku do inej skupiny spätného volania

1

Prihláste sa do Webex Portál CCA a potom prejdite na Konfigurácia.

2

Vyberte názov svojej organizácie a potom vyberte Skupiny spätného volania.

3

Vyberte skupinu spätných volaní, ktorú chcete presunúť, vyberte presunúť stránkua potom vyberte skupinu spätného volania, do ktorej chcete lokalitu presunúť.


 

Lokality môžu byť priradené iba k skupinám spätných volaní v rovnakom klastri. Stránky tiež nemožno presúvať z jedného regiónu do druhého.

4

Vyberte Áno na potvrdenie. K pohybu dôjde okamžite.