Zobraziť podrobnosti skupiny spätného volania

1

Prihláste sa na portál Webex CCA a potom prejdite na položku Konfigurácia.

2

Vyberte názov svojej organizácie a vyberte položku Skupiny spätných volaní.

Požiadajte o novú skupinu spätného volania

1

Prihláste sa na portál Webex CCA a potom prejdite na položku Konfigurácia.

2

Vyberte názov svojej organizácie a potom vyberte položku Skupiny spätných volaní.

3

Vyberte možnosť Požiadať o skupinu spätného volania.

4

Zadajte nasledujúce podrobnosti:

  • Meno zákazníka: zákazníka, pre ktorého požadujete skupinu spätného volania. Ak to nie je pre jedného konkrétneho zákazníka, zadajte Viacerí zákazníci.

  • Názov skupiny CB partnera: označenie pre skupinu spätného volania. Tento štítok sa zobrazuje na stránke so zoznamom skupín spätných volaní pre vašu vlastnú referenciu.

  • Zo zoznamu Dostupná krajina/región vyberte všetky krajiny a oblasti, ktoré môžu prijať spätné volanie pri používaní tejto skupiny.

5

Vyberte možnosť Odoslať žiadosť.

Po kliknutí na tlačidlo Odoslať žiadosť sa automaticky vygeneruje e-mail a lístok na nápravu, ktorý sa odošle tímu Cisco Audio Video Operations (AVOPS). Schválenie a zobrazenie novej skupiny spätného volania na portáli WebEx Cloud Connected Audio trvá 3 pracovné dni.

Zrušenie alebo úprava odoslanej skupinovej žiadosti o spätné volanie

Môžete zmeniť skupinové žiadosti o spätné volanie, ktoré boli odoslané, ale neboli schválené.

1

Prihláste sa do portálu Webex CCA a prejdite do časti Konfigurácia.

2

Vyberte názov svojej organizácie a vyberte položku Skupiny spätných volaní.

3

Vyberte možnosť upraviť vedľa odoslanej skupiny spätného volania, ktorú chcete upraviť.

4

Vyberte možnosť Zrušiť odoslanie vedľa odoslania telefónnej domény, ktorú chcete zrušiť.

Keď sa odoslanie zruší, môžete vykonať ďalšie úpravy a potom ho znova odoslať výberom možnosti Odoslať žiadosť. Odoslané položky po ich schválení nemôžete zrušiť.

Upravte existujúcu skupinu spätných volaní

1

Prihláste sa do portálu Webex CCA a prejdite do časti Konfigurácia.

2

Vyberte názov svojej organizácie a vyberte položku Skupiny spätných volaní.

3

Vyberte možnosť upraviť vedľa skupiny spätných volaní, ktorú chcete upraviť.

4

Podľa potreby upravte podrobnosti a vyberte možnosť Odoslať žiadosť.

Presuňte stránku do inej skupiny spätného volania

1

Prihláste sa na portál Webex CCA a potom prejdite na položku Konfigurácia.

2

Vyberte názov svojej organizácie a potom vyberte položku Skupiny spätných volaní.

3

Vyberte skupinu spätných volaní, ktorú chcete presunúť, vyberte možnosť presunúť lokalitu a potom vyberte skupinu spätných volaní, do ktorej chcete lokalitu presunúť.

Lokality môžu byť priradené iba k skupinám spätných volaní v rovnakom klastri. Stránky tiež nemožno presúvať z jedného regiónu do druhého.

4

Potvrďte výberom možnosti Áno . K pohybu dôjde okamžite.