Näytä takaisinsoittoryhmän tiedot

1

Kirjaudu sisään Webex CCA -portaaliin ja siirry sitten osoitteeseen Configuration.

2

Valitse organisaatiosi nimi ja valitse Callback Groups.

Pyydä uusi takaisinsoittoryhmä

1

Kirjaudu sisään Webex CCA -portaaliin ja siirry sitten osoitteeseen Configuration.

2

Valitse organisaatiosi nimi ja valitse sitten Callback Groups.

3

Valitse Request Callback Group.

4

Anna seuraavat tiedot:

  • Asiakkaan nimi: asiakas, jolle pyydät takaisinsoittoryhmää. Jos se ei koske yhtä tiettyä asiakasta, kirjoita Multiple Customers.

  • Kumppani CB-ryhmän nimi: takaisinsoittoryhmän nimi. Tämä merkintä näytetään takaisinsoittoryhmän luettelosivulla omaa käyttöäsi varten.

  • Valitse Saatavilla olevat maat/alueet -luettelosta kaikki maat ja alueet, jotka voivat vastaanottaa takaisinsoiton tätä ryhmää käytettäessä.

5

Valitse Lähetä pyyntö.

Kun olet napsauttanut Lähetä pyyntö, sähköpostiviesti ja korjaustiedote luodaan automaattisesti ja lähetetään Cisco Audio Video Operations (AVOPS) -tiimille. Uuden takaisinsoittoryhmän hyväksyminen ja näkyminen WebEx Cloud Connected Audio -portaalissa kestää 3 työpäivää.

Peruuta tai muokkaa lähetettyä takaisinsoittoryhmän pyyntöä

Voit muuttaa jo lähetettyjä, mutta hyväksymättömiä takaisinsoittoryhmäpyyntöjä.

1

Kirjaudu sisään Webex CCA -portaaliin ja siirry osoitteeseen Configuration.

2

Valitse organisaatiosi nimi ja valitse Callback Groups.

3

Valitse edit sen lähetetyn takaisinsoittoryhmän vieressä, jota haluat muokata.

4

Valitse Cancel Submission sen puhelinverkkotunnuksen lähettämisen vierestä, jonka haluat peruuttaa.

Kun lähetys on peruutettu, voit tehdä lisämuutoksia ja lähettää sen sitten uudelleen valitsemalla Lähetä pyyntö. Et voi peruuttaa lähetyksiä sen jälkeen, kun ne on hyväksytty.

Olemassa olevan takaisinsoittoryhmän muokkaaminen

1

Kirjaudu sisään Webex CCA -portaaliin ja siirry osoitteeseen Configuration.

2

Valitse organisaatiosi nimi ja valitse Callback Groups.

3

Valitse edit sen takaisinsoittoryhmän vieressä, jota haluat muokata.

4

Muokkaa tietoja tarpeen mukaan ja valitse Lähetä pyyntö.

Siirrä sivusto toiseen takaisinsoittoryhmään

1

Kirjaudu sisään Webex CCA -portaaliin ja siirry sitten osoitteeseen Configuration.

2

Valitse organisaatiosi nimi ja valitse sitten Callback Groups.

3

Valitse siirrettävä takaisinsoittoryhmä, valitse move site ja valitse sitten takaisinsoittoryhmä, johon haluat siirtää sivuston.

Sivustot voidaan yhdistää vain samassa klusterissa oleviin takaisinsoittoryhmiin. Sivustoja ei myöskään voi siirtää alueelta toiselle.

4

Vahvista valitsemalla Yes . Siirto tapahtuu välittömästi.