Prikaži detalje grupe povratnih poziva

1

Prijavite se na Webex CCA portal, a zatim pristupite opciji Konfiguracija.

2

Izaberite ime svoje organizacije i odaberite grupe povratnih poziva.

Zatraži novu grupu povratnih poziva

1

Prijavite se na Webex CCA portal, a zatim pristupite opciji Konfiguracija.

2

Izaberite ime svoje organizacije, a zatim odaberite " Grupe povratnih poziva".

3

Izaberite opciju "Zahtevaj grupu povratnih poziva".

4

Unesite sledeće informacije:

  • Ime kupca: kupca za koji zahtevate grupu povratnih poziva. Ako nije za jednog određenog kupca, unesite Multiple Customers.

  • Ime partnerske CB grupe: oznaku za grupu povratnih poziva. Ova oznaka je prikazana na stranici liste grupa povratnih poziva za vašu referencu.

  • Sa liste dostupnih zemalja/regiona izaberite sve zemlje i regione koje mogu da dobiju povratni poziv kada koristite ovu grupu.

5

Izaberite " Pošalji zahtev".

Nakon što kliknete na "Prosledi zahtev", e-pošta i tiket za lečinje se automatski generišu i šalju timu cisco audio video operacija (AVOPS). Potrebno je 3 dana da nova grupa za povratne pozive bude odobrena i prikazana na Webex Cloud Connected Audio portalu.

Откажи или уреди пословни захтев

Možete da promenite zahteve grupe povratnih poziva koji su poslati, ali nisu odobreni.

1

Prijavite se na Webex CCA portal i idite na Konfiguracija.

2

Izaberite ime svoje organizacije i odaberite grupe povratnih poziva.

3

Izaberite uređivanje pored poslate grupe povratnih poziva koju želite da uredite.

4

Izaberite "Otkaži slanje " pored prosleđivanje telefonskog domena koje želite da otkažete.

Kada se otkaza slanje, možete da napravite dodatna uređivanja, a zatim da ga ponovo pošaljete izborom "Pošalji zahtev". Ne možete da otkažete slanje nakon što budu odobrena.

Uredi postojeću grupu povratnih poziva

1

Prijavite se na Webex CCA portal i idite na Konfiguracija.

2

Izaberite ime svoje organizacije i odaberite grupe povratnih poziva.

3

Izaberite uređivanje pored grupe povratnih poziva koju želite da uredite.

4

Uredite detalje po potrebni zahtev i izaberite "Pošalji zahtev".

Premesti lokaciju u drugu grupu povratnih poziva

1

Prijavite se na Webex CCA portal, a zatim pristupite opciji Konfiguracija.

2

Izaberite ime svoje organizacije, a zatim odaberite " Grupe povratnih poziva".

3

Izaberite grupu povratnih poziva koju želite da premestite, odaberite premeštanje lokacije, a zatim izaberite grupu za povratne pozive u koju želite da premestite lokaciju.


 

Lokacije mogu biti povezane samo sa grupama povratnih poziva na istom klasteru. Lokacije takođe ne mogu da se premešte iz jednog regiona u drugi region.

4

Izaberite " Da" za potvrdu. Premeštanje se odlaže trenutno.