Vis detaljer om tilbakeringingsgruppe

1

Logg på Webex CCA Portal, og gå deretter til Konfigurasjon.

2

Velg organisasjonsnavnet ditt, og velg Tilbakeringingsgrupper.

Be om en ny tilbakeringingsgruppe

1

Logg på Webex CCA Portal, og gå deretter til Konfigurasjon.

2

Velg organisasjonsnavnet, og velg deretter Tilbakeringingsgrupper.

3

Velg Be om tilbakeringingsgruppe.

4

Angi følgende detaljer:

  • Kundens navn: kunden du ber om en tilbakeringingsgruppe for. Hvis det ikke er for én bestemt kunde, angir du Flere kunder.

  • Partner CB gruppenavn: en etikett for tilbakeringingsgruppen. Denne etiketten vises på listen over tilbakeringingsgrupper for din egen referanse.

  • Fra listen Tilgjengelig land/region velger du alle land og regioner som kan motta tilbakeringing når du bruker denne gruppen.

5

Velg Send inn forespørsel.

Når du har klikket på Send inn forespørsel, genereres en e-post- og remedy-billett automatisk og sendes til Cisco Audio Video Operations-teamet (AVOPS). Det tar 3 virkedager før den nye tilbakeringingsgruppen godkjennes og vises i WebEx Cloud Connected Audio-portalen.

Avbryte eller redigere en innsendt forespørsel om tilbakeringingsgruppe

Du kan endre forespørsler om tilbakeringingsgruppe som er sendt inn, men som ikke er godkjent.

1

Logg på Webex CCA Portal, og gå til Konfigurasjon.

2

Velg organisasjonsnavnet ditt, og velg Tilbakeringingsgrupper.

3

Velg rediger ved siden av den innsendte tilbakeringingsgruppen du vil redigere.

4

Velg Avbryt innsending ved siden av telefonidomenet du vil avbryte.

Når innsendingen avbrytes, kan du gjøre ytterligere endringer og deretter sende den inn på nytt ved å velge Send inn forespørsel. Du kan ikke avbryte innsendinger etter at de er godkjent.

Redigere en eksisterende tilbakeringingsgruppe

1

Logg på Webex CCA Portal, og gå til Konfigurasjon.

2

Velg organisasjonsnavnet ditt, og velg Tilbakeringingsgrupper.

3

Velg rediger ved siden av tilbakeringingsgruppen du vil redigere.

4

Rediger detaljene etter behov, og velg Send inn forespørsel.

Flytte et nettsted til en annen tilbakeringingsgruppe

1

Logg på Webex CCA Portal, og gå deretter til Konfigurasjon.

2

Velg organisasjonsnavnet, og velg deretter Tilbakeringingsgrupper.

3

Velg tilbakeringingsgruppen du vil flytte, velg flytt nettsted, og velg deretter tilbakeringingsgruppen du vil flytte nettstedet til.

Nettsteder kan bare knyttes til tilbakeringingsgrupper i samme klynge. Nettsteder kan heller ikke flyttes fra én region til en annen.

4

Velg Ja for å bekrefte. Flyttingen skjer umiddelbart.