Zadane MP4 snimke na webex sastancima 40.10

U nadolazećem ažuriranju u listopadu (40.10) sve nove snimke na webex sastancima bit će pohranjene u MP4 formatu, bilo u oblaku ili lokalno kako je odabrano na razini web-mjesta ili glavnog računala, s videocentričnim iskustvom. Standardizacijom formata snimanja imat ćete širi izbor alata za reprodukciju, bolju sigurnost i iskustvo suradnje bez napora čak i nakon sastanaka. Postojeće ARF i WRF snimke i dalje se mogu preuzeti ili reproducirati na webex stranici. Za više informacija o videocentričnom snimanju, idite na Videocentrične mrežne MP4 snimke u aplikacijama Webex Meetings i Webex Events.

Rješenje:

Da biste riješili problem:

1. Jednim klikom desnom tipkom miša kliknite ikonu zvučnika u donjem desnom kutu zaslona (paleta sustava), a zatim odaberite Otvori mikser glasnoće.
2. Kliknite i povucite klizač glasnoće prema gore ili dolje malo i otpustite miš da biste provjerili radi li zvuk na računalu.
   • Napomena: Ako se ne čuje zvuk, obratite se svom IT odjelu ili dobavljaču sustava za daljnju pomoć.
3. Provjerite reproducira li se mrežno snimanje, a zatim kliknite vezu Mikser .
4. U prozoru koji će se pojaviti provjerite da se zelena traka pomiče gore-dolje u stupcu Network Recording Player...
   • Napomena: Ako se zelena traka ne pomiče gore-dolje, snimka možda neće sadržavati zvuk.
5. Provjerite jesu li zvučnici računala konfigurirani za način surround zvuka:
   1. Desnom tipkom miša kliknite ikonu u paleti sustava, a zatim idite na Zvukovi > reprodukciju.
   2. Desnom tipkom miša kliknite zadani uređaj za reprodukciju (protiv kojeg se ikona tereti ), a zatim odaberite Konfiguriraj zvučnike.
   3. U audio kanalima: odaberite Stereo, a zatim kliknite gumb Testiraj i provjerite možete li čuti zvuk.
   4. Dvaput pritisnite gumb Dalje , a zatim kliknite Završi.

Ako je moguće, prije nego što kontaktirate tehničku podršku webexa, poduzmite sljedeće korake:

• Reproducirajte datoteku na drugom računalu i potvrdite da možete čuti zvuk.
• Provjerite je li za PC dostupan novi upravljački program za zvuk na servisu Windows Update.
• Obratite se dobavljaču sustava da biste vidjeli postoji li dostupan noviji upravljački program za zvuk.

Ako se problem nastavi pojavljivati nakon izvođenja dodatnih koraka, obratite se tehničkoj podršci webexa: WBX162 - Kako mogu kontaktirati službu za korisnike tvrtke Webex ili tehničku podršku?