MP4 Записи По подразбиране в Webex срещи 40.10

В предстоящата октомври (40.10) актуализация, изцяло нови записи в Webex Срещи ще се съхраняват в MP4 формат, или в облака или локално, както е избрано на ниво сайт или хост, с видеоцентрични опит.Чрез стандартизиране на формата за запис ще разполагате с по-широк избор от инструменти за възпроизвеждане, по-добра сигурност и по-опит за сътрудничество без усилия дори след срещите си.Съществуващите записи на ARF и WRF все още могат да се изтеглят или възпроизвеждат на webex сайта.За повече информация относно видео-ориентирания запис, отидете на Видео-ориентирани мрежови MP4 записи в Webex срещи и Webex събития.

Решение:

За отстраняване на неизправности:

1. Щракнете с един ляв бутон върху иконата на високоговорителя в долния десен ъгъл на екрана (системната област), след което изберете Отвори миксераза сила на звука.
2. Щракнете и плъзнете плъзгача за сила на звука леко нагоре или надолу и отпуснете мишката, за да проверите дали звукът работи на компютъра.
   • Забележка:Ако не се чува звук, свържете се с вашия ИТ отдел или системен оператор за допълнителна помощ.
3. Уверете се, че мрежовият запис се възпроизвежда, след което щракнете върху връзката Миксер .
4. В прозореца, който се появява, проверете дали има зелена лента, която се движи нагоре и надолу в колоната Network Recording Player... .
   • Забележка:Ако няма зелена лента, която да се движи нагоре и надолу, записът може да не съдържа аудио.
5. Проверете дали високоговорителите на компютъра не са конфигурирани за режим на съраунд звук:
   1. Щракнете с десния бутон върху иконата в системната област, след което отидете на Звуци > Възпроизвеждане.
   2. Щракнете с десния бутон върху устройството за възпроизвеждане по подразбиране (обвинено от иконата), след което изберете Конфигуриране на високоговорители.
   3. В аудио каналите:раздел, изберете Стерео, след това щракнете върху бутона Тест и проверете дали можете да чувате аудио.
   4. Натиснете бутона Напред два пъти, след което щракнете върху Готово.

Ако е възможно, изпълнете следните стъпки, преди да се свържете с техническата поддръжка на Webex:

• Възпроизведете файла на друг компютър и потвърдете, че можете да чувате аудио.
• Проверете Windows Update, за да видите дали има наличен нов аудио драйвер за компютъра.
• Обърнете се към вашия системен доставчик, за да видите дали има наличен по-нов аудио драйвер.

Ако проблемът продължава след изпълнение на допълнителните стъпки, свържете се с техническата поддръжка на Webex: WBX162 - Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти или техническа поддръжка на Webex?