Благодарим за обратната връзка.
Обратна връзка?Няма звук при възпроизвеждане на обратно базиран на мрежата запис (NBR).
Звукът се възпроизвежда в други приложения на Windows, но в плейъра за запис на мрежата не се чува звук.
Без аудио, когато възпроизвеждате обратно . ARF запис.
Не съм в състояние да чуя аудио, докато свиря на NBR.
Отстраняване на неизправности при липсващо аудио при възпроизвеждане на NBR файл
MP4 записи по подразбиране в Webex срещи 40.10
В предстоящата октомври (40.10) актуализация, изцяло нови записи в Webex Meetings ще се съхраняват във формат MP4, или в облака или локално, както е избрано на ниво сайт или хост, с видеоцентрична среда за работа. Чрез стандартизиране на формата за запис ще разполагате с по-широк избор от инструменти за възпроизвеждане, по-добра сигурност и по-опит за сътрудничество без усилия дори след срещите си. Съществуващите записи на ARF и WRF все още могат да се изтеглят или възпроизвеждат на webex сайта. За повече информация по отношение на видеоцентрични запис отидете на Видео-Центриране мрежа базирани MP4 записи в Webex срещи и Webex събития.
Решение:
За да отстраните проблема:
- Единичен ляв бутон върху иконата на
високоговорителя в долния десен ъгъл на вашия екран (Системна тава), след което изберете Отвори смесителя за сила на звука. - Кликнете и плъзнете плъзгача за сила на звука нагоре или надолу леко и освободете мишката, за да потвърдите, че звукът работи на компютъра.
- Забележка: Ако не се чува звук, обърнете се към вашия ИТ отдел или системния доставчик за допълнителна помощ.
- Уверете се, че записът в мрежата се възпроизвежда, след което кликнете върху връзката Миксер.
- На прозореца, който се появява, проверете има зелена лента, която се движи нагоре и надолу в колоната
Network Recording Player...
- Забележка: Ако няма зелена лента, движеща се нагоре и надолу по записа, може да не съдържа аудио.
- Проверете високоговорителите на компютъра не са конфигурирани за режим съраунд звук:
- Щракнете с десния бутон върху
иконата в системната тава, след това отидете на Звуци > Възпроизвеждане .
- Щракнете с десния бутон върху устройството за възпроизвеждане по подразбиране (под индикирани от
иконата), след което изберете Конфигуриране на високоговорители.
- В аудио каналите: раздел, изберете Стерео, след което кликнете върху Тест бутон и проверете сте в състояние да чуете аудио.
- Натиснете бутона Напред два пъти, след което кликнете върху Готово.
- Щракнете с десния бутон върху
Ако е възможно, изпълнете следните стъпки, преди да се свържете с техническата поддръжка на Webex:
- Възпроизвеждане на файла на друг компютър и потвърдете, че сте в състояние да чуете аудио.
- Проверете Windows Update, за да видите дали има наличен нов аудио драйвер за вашия компютър.
- Свържете се със системния доставчик, за да видите дали има наличен по-нов аудио драйвер.
Ако проблемът продължава след извършване на допълнителните стъпки, свържете се с техническата поддръжка на Webex: WBX162 - Как да се свържа с уебекс клиентски услуги или техническа поддръжка?
