Використовуйте цю статтю без звуку під час відтворення NBR
Немає звуку під час відтворення мережевого запису (NBR).
Звук відтворюється в інших програмах Windows, але в мережевому програвачі запису звуку не чутно.
Немає звуку під час відтворення a . Запис ARF.
Я не можу чути аудіо під час відтворення NBR.
Виправлення неполадок із відсутнім звуком під час відтворення файлів NBR
Записи MP4 за замовчуванням у конференціях Webex
40.10 У найближчому жовтні (40.10) оновлення, абсолютно нові записи в конференціях Webex будуть зберігатися у форматі MP4, або в хмарі, або локально, як обрано на рівні сайту або хосту, з відео-орієнтованим досвідом. Стандартизація формату запису дасть змогу розширити вибір інструментів відтворення, підвищити рівень безпеки й спростити співпрацю навіть після нарад. Наявні записи ARF і WRF усе ще можна завантажити або відтворити на вебсайті Webex. Додаткову інформацію про записи з ефектом присутності див. в статті Мережеві записи MP4 з ефектом присутності у Webex Meetings і Webex Events.
Рішення.
Щоб усунути проблему, виконайте такі дії:
- Клацніть лівою кнопкою миші піктограму
динаміка в нижньому правому куті екрана (системний трей), а потім виберіть пункт Відкрити мікшергучності. - Клацніть і злегка перетягніть повзунок гучності вгору або вниз і відпустіть мишу, щоб переконатися, що звук працює на комп'ютері.
- Примітка. Якщо звук не чути, зверніться до ІТ-відділу або постачальника системи, щоб отримати додаткову допомогу.
- Переконайтеся, що запис мережі відтворюється, а потім виберіть посилання Мікшер .
- У вікні, що з'явиться, переконайтеся, що в стовпці Network Recording Player... є зелена смуга, що рухається вгору та вниз.
- Примітка. Якщо немає зеленої смуги, що рухається вгору і вниз, запис може не містити аудіо.
- Переконайтеся, що динаміки комп'ютера не настроєно на режим об'ємного звуку:
- Клацніть правою кнопкою миші по значку
в системному треї, після чого перейдіть в «Звуки > відтворення».
- Клацніть правою кнопкою миші по пристрою відтворення за замовчуванням (інкримінується значком
), після чого виберіть пункт Налаштувати динаміки.
- В аудіоканалах: розділ, виберіть Стерео, потім натисніть кнопку Тест і переконайтеся, що ви можете чути аудіо.
- Натисніть кнопку Next двічі, а потім натисніть кнопку Готово.
- Клацніть правою кнопкою миші по значку
Якщо можливо, перш ніж звертатися до служби технічної підтримки Webex, виконайте наступні дії:
- Відтворіть файл на іншому ПК та переконайтеся, що ви можете чути звук.
- Перевірте службу Windows Update, щоб дізнатися, чи доступний для ПК новий аудіодрайвер.
- Зверніться до постачальника системи, щоб дізнатися, чи є в наявності новіший аудіодрайвер.
Якщо після виконання додаткових дій проблема не зникне, зверніться до служби технічної підтримки Webex: WBX162 — Як звернутися до служби підтримки клієнтів або технічної підтримки Webex?
