Дякуємо за відгук.
Надіслати відгук?Немає звуку під час відтворення мережевого запису (NBR).
Звук відтворюється в інших програмах Windows, але в мережевому програвачі записів звуку не чути.
Немає звуку під час відтворення . Запис АРФ.
Я не можу чути аудіо під час відтворення NBR.
Виправлення неполадок із відсутнім звуком під час відтворення файлу NBR
Записи MP4 за замовчуванням у Webex Meetings 40.10
У наступному жовтні (40.10) усі нові записи Webex Meetings будуть збережені у форматі MP4 у хмарі або локально, як вибрано на рівні вебсайту чи організатора, з ефектом орієнтації на відео. Стандартизація формату запису дасть змогу розширити вибір інструментів відтворення, підвищити рівень безпеки й спростити співпрацю навіть після нарад. Наявні записи ARF і WRF усе ще можна завантажити або відтворити на вебсайті Webex. Додаткову інформацію про записи з відео в центрі див. у статті Мережеві записи MP4 з відео в центрі у Webex Meetings і Webex Events.
Рішення.
Щоб усунути проблему, виконайте наведені дії.
- Клацніть лівою кнопкою миші піктограму
динаміка в нижньому правому куті екрана (Системний трей), а потім виберіть пункт Відкрити мікшергучності. - Клацніть і перетягніть повзунок гучності трохи вгору або вниз і відпустіть мишу, щоб переконатися, що звук працює на комп'ютері.
- Примітки Якщо звук не чути, зверніться до ІТ-відділу або постачальника системи, щоб отримати додаткову допомогу.
- Переконайтеся, що запис мережі відтворюється, а потім виберіть посилання Мікшер .
- У вікні, що з'явилося, переконайтеся, що в стовпці Network Recording Player є зелена смуга , що рухається вгору і вниз.
- Примітки Якщо немає зеленої смуги, що рухається вгору і вниз, запис може не містити аудіо.
- Переконайтеся, що динаміки комп'ютера не настроєно на режим об'ємного звуку:
- Клацніть правою кнопкою миші по
значку в системному треї, після чого перейдіть в «Звуки > Відтворення».
- Клацніть правою кнопкою миші по пристрою відтворення за замовчуванням (з'являється за значком
), потім виберіть пункт Налаштувати динаміки.
- В аудіоканалах: розділ, виберіть Стерео, потім натисніть кнопку Перевірити та переконайтеся, що ви можете чути аудіо.
- Двічі натисніть кнопку Next , а потім натисніть Готово .
- Клацніть правою кнопкою миші по
Якщо можливо, виконайте наступні дії, перш ніж звертатися в службу технічної підтримки Webex:
- Відтворіть файл на іншому ПК та переконайтеся, що ви можете чути аудіо.
- Перевірте службу Windows Update, щоб дізнатися, чи доступний новий аудіодрайвер для ПК.
- Зверніться до системного постачальника, щоб дізнатися, чи є в наявності новіший аудіодрайвер.
Якщо після виконання додаткових дій проблема не зникає, зверніться до служби технічної підтримки Webex: WBX162 — Як звернутися до служби підтримки клієнтів або технічної підтримки Webex?
