Inget ljud när du spelar upp en nätverksbaserad inspelning (NBR)

Använd den här artikeln för inget ljud när du spelar upp NBR

Inget ljud när du spelar upp en nätverksbaserad inspelning (NBR).

Ljudet som spelas upp i andra Windows-program, men det hörs inget ljud i spelaren för Nätverksinspelningar.

Inget ljud när du spelar upp en. ARF-inspelning.

Jag kan inte höra ljudet under uppspelning av NBR.

Felsökning saknas ljud under uppspelning av NBR-fil

Standard för MP4-inspelningar i Webex Meetings 40.10 I den kommande uppdateringen

av 40.10 oktober (40.10) kommer alla nya inspelningar i Webex Meetings att lagras i MP4-format, antingen i molnet eller lokalt som valda på webbplats- eller värdnivå, med en videocentrerad upplevelse. Genom att standardisera inspelningsformatet får du ett bredare val av uppspelningsverktyg, bättre säkerhet och en smidigare samarbetsupplevelse även efter dina möten. Befintliga ARF- och WRF-inspelningar kan fortfarande hämtas eller spelas upp på Webex-webbplatsen. För mer information om videocentrerad inspelning, gå till Videocentrerade nätverksbaserade MP4-inspelningar i Webex Meetings och Webex Events.

Lösning:

Så här felsöker du problemet:

  1. Vänsterklicka en gång på högtalarikonen i det nedre högra hörnet på skärmen (systemfältet) och välj sedan Öppna volymkontrollen.
  2. Klicka och dra volymreglaget en bit uppåt eller nedåt. Släpp sedan musknappen för att bekräfta att ljudet fungerar på din dator.
    • Obs! Om det inte hörs något ljud bör du kontakta din IT-avdelning eller systemleverantör för ytterligare hjälp.
  3. Se till att den nätverksbaserade inspelningen spelas upp och klicka sedan på Mixer-länken.
  4. I fönstret som visas kontrollerar du att det finns ett grönt fält som rör sig upp och ner i kolumnen Nätverksspelare ....
    • Obs! Om du inte ser någon grön stapel som rör sig uppåt och nedåt kan det hända att inspelningen saknar ljud.
  5. Kontrollera att dina datorhögtalare inte är konfigurerade i surroundljudläge:
    1. Högerklicka på -ikonen i systemfältet och navigera sedan till Ljud > Uppspelning.
    2. Högerklicka på standardenheten (markerad med -ikonen) och välj sedan Konfigurera högtalare.
    3. Under avsnittet ljudkanaler: Välj Stereo och klicka sedan på Test-knappen för att bekräfta att du kan höra ljudet.
    4. Tryck på Nästa-knappen två gånger och sedan på Slutför.

Om möjligt, utför följande steg innan du kontaktar WebEx tekniska support:

  • Spela upp filen på en annan dator och bekräfta att du kan höra ljudet.
  • Kontrollera Windows Update för att se om det finns en ny ljuddrivrutin till din dator.
  • Kontakta systemleverantören för att se om det finns en nyare ljuddrivrutin.

Om problemet kvarstår efter du har utfört de ytterligare stegen, kontakta Webex tekniska support: WBX162 – Hur kontaktar jag Webex kundtjänst eller tekniska support?

Var den här artikeln användbar?