Ingen lyd når du spiller av et nettverksbasert opptak (NBR)

Bruk denne artikkelen hvis det ikke kommer noe lyd når du spiller av NBR

Ingen lyd når du spiller av et nettverksbasert opptak (NBR).

Lyd spilles av i andre Windows-programmer, men ingen lyd høres i spiller for nettverksopptak.

Ingen lyd når du spiller av et .ARF-opptak.

Jeg kan ikke høre lyd mens jeg spiller av NBR.

Feilsøke manglende lyd i NBR-filavspilling

MP4-opptak er standard i Webex Meetings 40.10

I den kommende oppdateringen i oktober (40.10), vil helt nye opptak i Webex Meetings lagres, enten i skyen eller lokalt, etter hva som velges på nettsteds- eller vertsnivå, i MP4-format med en videosentrisk opplevelse. Ved å standardisere opptaksformatet har du et bredere utvalg av avspillingsverktøy, bedre sikkerhet og en mer uanstrengt samarbeidsopplevelse selv etter møtene dine. Eksisterende ARF- og WRF-opptak kan fortsatt lastes ned eller spilles av på Webex-nettstedet. Hvis du vil ha mer informasjon om videosentriske opptak, kan du gå til Videosentrisk nettverksbasert MP4-opptak i Webex Meetings og Webex Events.

Løsning:

Slik feilsøker du problemet:

  1. Venstreklikk én gang på høyttalerikonet nederst til høyre på skjermen (systemfeltet), og velg deretter Åpne volummikser.
  2. Klikk og dra volumskyvebryteren litt opp eller ned, og slipp musen for å verifisere at lyden fungerer på datamaskinen.
    • Merk: Hvis det ikke høres lyd, kontakter du IT-avdelingen eller systemleverandøren for å få mer assistanse.
  3. Kontroller at nettverksopptaket spilles av, og klikk deretter på koblingen Mikser.
  4. I vinduet som vises, verifiser at det er en grønn linje som beveger seg opp og ned i kolonnen Spiller for nettverksopptak....
    • Merk: Hvis det ikke er en grønn stolpe som beveger seg opp og ned, kan det hende at opptaket ikke inneholder lyd.
  5. Verifiser at datamaskinhøyttalerne ikke er konfigurert for surroundlydmodus:
    1. Høyreklikk på ikonet i systemfeltet, og gå deretter til Lyder > Avspilling.
    2. Høyreklikk på standard avspillingsenhet (indikeres av ikonet ), og velg deretter Konfigurer høyttalere.
    3. I delen Lydkanaler: velger du Stereo, og klikker deretter på Test-knappen for å verifisere at du kan høre lyd.
    4. Trykk på Neste-knappen to ganger, og klikk deretter Fullfør.

Hvis det er mulig, utfører du følgende trinn før du kontakter Webex teknisk støtte:

  • Spill av filen på en annen PC, og bekreft at du kan høre lyd.
  • Kontroller Windows Update for å se om det finnes en nyere lyddriver tilgjengelig for PC-en.
  • Kontakt systemleverandøren for å se om det finnes en nyere lyddriver tilgjengelig.

Hvis problemet vedvarer etter at du har utført tilleggstrinnene, kan du kontakte Webex teknisk støtte: WBX162 – Hvordan kontakter jeg Webex kundestøtte eller teknisk støtte?

Var denne artikkelen nyttig?

Relaterte artikler
Relaterte artikler pil opp utvidet