Webex Meetings 40.10 中預設的 MP4 錄製檔

在即將推出的 10 月 (40.10) 更新中，在網站或主持人級別選取時，Webex Meetings 中的所有新錄製檔將以 MP4 格式儲存在雲端或本機，讓您獲得以視訊為中心的體驗。 透過將錄製檔格式標準化，您可以選擇更廣泛的播放工具、獲得更好的安全性，甚至可以在會議結束後獲得更輕鬆的協作體驗。 現有的 ARF 和 WRF 錄製檔仍可透過 Webex 網站下載或播放。 如需以視訊為中心的錄製檔的相關資訊，請移至 Webex Meetings 和 Webex Events 中以視訊為中心的網路型 MP4 錄製檔。

解決方案：

若要對問題進行疑難排解：

1. 在螢幕右下角（系統匣）的喇叭圖示 上按一下滑鼠左鍵，然後選取開啟音量混音程式。
2. 按一下並拖曳音量滑桿移到上，或略微向下，然後放開滑鼠以驗證您的電腦上運作聲音。
   • 附註： 如果聽不見任何聲音，請聯絡您的 IT 部門或系統供應商以獲取進一步協助。
3. 確保播放網路型錄製檔，然後按一下 混音器 鏈結。
4. 在出現的視窗中，驗證有綠色列在 網路型錄製檔播放程式... 一欄中上移和下移。
   • 附註： 如果沒有上下移動的綠色列，則錄製檔可能不包含音訊。
5. 驗證您的電腦喇叭不饜离峈 surround 聲音模式：
   1. 在系統匣中的 圖示上按一下滑鼠右鍵，然後轉至聲音 > 播放。
   2. 在預設播放裝置上按一下滑鼠右鍵（由 圖示指示），然後選取設定喇叭。
   3. 在音訊通道： 部分，選取立體聲，然後按一下測試按鈕並驗證您是否可以聽到音訊。
   4. 按 下一次 按鈕兩次，然後按一下 完成.

如果可能的話，請聯絡 Webex 技術支援之前執行下列步驟：

• 播放另一台 PC 上的檔案，並確認您是能夠聽到的音訊。
• 檢查 Windows 更新，以查看是否有新的音訊驅動程式適用於您的電腦。
• 請聯絡您的系統供應商以查看是否有較新的音訊驅動程式可用。

如果在執行這些步驟後問題仍然存在，請聯絡 Webex 技術支援： WBX162 - 如何聯絡 Webex 客戶服務或技術支援？