當播放網路型錄製檔 (NBR) 時無聲音

當播放 NBR 時使用此文章沒有的聲音

無時播放的聲音播放網路型錄製檔 (NBR)。

播放聲音在其他視窗中的應用程式,但沒有的聲音泭網路型錄製檔播放程式。

當播放時不帶音訊。ARF 錄製檔。

無法播放 NBR 時聽到的音訊一起使用。

疑難排解遺失中 NBR 檔案播放的音訊

Webex Meetings 40.10 中預設的 MP4 錄製檔

在即將推出的 10 月 (40.10) 更新中,在網站或主持人級別選取時,Webex Meetings 中的所有新錄製檔將以 MP4 格式儲存在雲端或本機,讓您獲得以視訊為中心的體驗。 透過將錄製檔格式標準化,您可以選擇更廣泛的播放工具、獲得更好的安全性,甚至可以在會議結束後獲得更輕鬆的協作體驗。 現有的 ARF 和 WRF 錄製檔仍可透過 Webex 網站下載或播放。 如需以視訊為中心的錄製檔的相關資訊,請移至 Webex Meetings 和 Webex Events 中以視訊為中心的網路型 MP4 錄製檔

解決方案:

若要對問題進行疑難排解

  1. 在螢幕右下角(系統匣)的喇叭圖示 上按一下滑鼠左鍵,然後選取開啟音量混音程式
  2. 按一下並拖曳音量滑桿移到上,或略微向下,然後放開滑鼠以驗證您的電腦上運作聲音。
    • 附註: 如果聽不見任何聲音,請聯絡您的 IT 部門或系統供應商以獲取進一步協助。
  3. 確保播放網路型錄製檔,然後按一下 混音器 鏈結。
  4. 在出現的視窗中,驗證有綠色列在 網路型錄製檔播放程式... 一欄中上移和下移。
    • 附註: 如果沒有上下移動的綠色列,則錄製檔可能不包含音訊。
  5. 驗證您的電腦喇叭不饜离峈 surround 聲音模式:
    1. 在系統匣中的 圖示上按一下滑鼠右鍵,然後轉至聲音播放
    2. 在預設播放裝置上按一下滑鼠右鍵(由 圖示指示),然後選取設定喇叭
    3. 在音訊通道: 部分,選取立體聲,然後按一下測試按鈕並驗證您是否可以聽到音訊。
    4. 下一次 按鈕兩次,然後按一下 完成.

如果可能的話,請聯絡 Webex 技術支援之前執行下列步驟:

  • 播放另一台 PC 上的檔案,並確認您是能夠聽到的音訊。
  • 檢查 Windows 更新,以查看是否有新的音訊驅動程式適用於您的電腦。
  • 請聯絡您的系統供應商以查看是否有較新的音訊驅動程式可用。

如果在執行這些步驟後問題仍然存在,請聯絡 Webex 技術支援: WBX162 - 如何聯絡 Webex 客戶服務或技術支援?

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