Sem som ao reproduzir uma gravação baseada em rede (NBR)

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Sem som ao reproduzir uma gravação baseada em rede (NBR).

Som é reproduzido nas janelas de outras aplicativos, mas nenhum som for ouvido no reprodutor de gravações de rede.

Sem áudio ao reproduzir um. Gravação ARF.

Não consigo ouvir o áudio enquanto estiver reproduzindo a NBR.

Solucionando problemas de áudio ausente na reprodução de arquivos NBR

Gravações MP4 Padrão no Webex Meetings 40.10 Na próxima atualização de outubro
(40.10), todas as novas gravações no Webex Meetings serão armazenadas no formato MP4, tanto na nuvem como selecionada no nível do site ou do host, com uma experiência centrada
em vídeo. Ao padronizar o formato de gravação, você terá uma escolha mais ampla de ferramentas de reprodução, melhor segurança e uma experiência de colaboração mais sem esforço, mesmo após as reuniões. As gravações ARF e WRF existentes ainda podem ser baixadas ou tocadas no site Webex. Para obter mais informações sobre a gravação centrada em vídeo, vá para Gravações MP4 baseadas em vídeo baseadas em rede Webex Meetings e Webex Events.

Solução:

Para solucionar o problema:

  1. Dê um clique com o botão esquerdo do mouse no ícone no canto inferior direito da tela (bandeja do sistema) e selecione Abrir mixer de volume.
  2. Clique e arraste o controle deslizante volume para cima ou para baixo um pouco e solte o mouse para verificar se o som está funcionando no seu computador.
    • Nota: Se nenhum som for ouvido, entre em contato com a TI ou com o seu fornecedor do sistema para obter assistência.
  3. Certifique-se a gravação de rede está sendo reproduzida e, em seguida, clique no link do Mixer.
  4. Na janela exibida, verifique se há uma barra verde movendo para cima e para baixo na coluna do Player de gravação em rede....
    • Nota: Se não houver uma barra verde se movendo para cima e para baixo a gravação pode não conter áudio.
  5. Verifique se os alto-falantes do computador não estão configurados para o modo de som surround:
    1. Clique com o botão direito do mouse no ícone na bandeja do sistema e vá para Sons > Reprodução.
    2. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo de reprodução padrão (indicado pelo ícone ) e selecione Configurar alto-falantes.
    3. Nos canais de áudio: seção, selecione Estéreo, em seguida, clique no botão de Teste e verifique se que você é capaz de ouvir o áudio.
    4. Clique duas vezes no botão Próximo, em seguida, clique em Terminar.

Se possível, execute os seguintes passos antes de entrar em contato com o suporte técnico WebEx:

  • Reproduza o arquivo em outro PC e confirme se você é capaz de ouvir o áudio.
  • Verificar as atualizações do Windows para ver se há um novo driver de áudio disponível para o seu PC.
  • Entre em contato com seu fornecedor de sistema para ver se há um driver de áudio mais recente disponível.

Se o problema persistir depois de executar as etapas adicionais, entre em contato com o suporte técnico Webex: WBX162 - Como faço para entrar em contato com o atendimento ao cliente ou suporte técnico Webex?

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