Köszönjük visszajelzését.
Visszajelzés?Nincs hang a hálózati alapú felvétel (NBR) lejátszásakor.
Hang lejátszása más Windows-alkalmazásokban, de a Hálózati felvevő lejátszóban nem hallható hang.
Nincs hang, ha lejátsz egy . ARF felvétel.
Nem hallom a hangot az NBR lejátszása közben.
Hiányzó hang hibaelhárítása az NBR fájllejátszásban
MP4 felvételek alapértelmezett a Webex Meetings 40.10-es verziójában
A közelgő októberi (40.10) frissítésben a Webex Meetings teljesen új felvételeit MP4 formátumban tároljuk, akár a felhőben, akár helyileg, a webhely vagy a szervező szintjén kiválasztott módon, videóközpontú élménnyel. A felvételi formátum szabványosításával a lejátszási eszközök szélesebb választékát, a nagyobb biztonságot és a könnyebb együttműködési élményt az értekezletek után is megtapasztalhatja. A meglévő ARF- és WRF-felvételek továbbra is letölthetők vagy lejátszhatók a Webex webhelyen. A videóközpontú felvétellel kapcsolatos további információkért látogasson el a Video-Centric Network-Based MP4 Recordings in Webex Meetings and Webex Eventswebhelyre.
Megoldás:
A probléma elhárítása:
- Egyetlen bal gombbal kattintson a képernyő jobb alsó sarkában található hangszóró ikonra
(Rendszertálca), majd válassza a Hangerő-keverő megnyitásalehetőséget. - Kattintson és húzza a hangerő csúszkát felfelé vagy lefelé kissé, és engedje el az egeret, hogy ellenőrizze, hogy a hang működik-e a számítógépen.
- Megjegyzés: Ha nem hall hangot, további segítségért forduljon az informatikai részleghez vagy a rendszer forgalmazójához.
- Győződjön meg arról, hogy a hálózati felvétel le van-e játszva, majd kattintson a Keverő hivatkozásra.
- A megjelenő ablakban ellenőrizze, hogy van-e egy zöld sáv felfelé és lefelé mozogva a Hálózati felvételi lejátszó... oszlopban.
- Megjegyzés: Ha nincs zöld sáv felfelé és lefelé mozogva, előfordulhat, hogy a felvétel nem tartalmaz hangot.
- Ellenőrizze, hogy a számítógép hangszórói nincsenek-e térhatású hangmódra konfigurálva:
- Kattintson a jobb gombbal
a tálcán lévő ikonra, majd lépjen a Hangok > Lejátszás elemre.
- Kattintson a jobb gombbal az alapértelmezett lejátszóeszközre (az ikon által
vádolva), majd válassza a Hangszórók konfigurálásalehetőséget.
- Az Audio csatornákon: szakaszban válassza a Sztereólehetőséget, majd kattintson a Teszt gombra, és ellenőrizze, hogy képes-e hangot hallani.
- Nyomja meg kétszer a Tovább gombot, majd kattintson a Befejezésgombra.
- Kattintson a jobb gombbal
Ha lehetséges, hajtsa végre az alábbi lépéseket, mielőtt kapcsolatba lép a Webex technikai támogatásával:
- Játssza le a fájlt egy másik számítógépen, és erősítse meg, hogy képes-e hangot hallani.
- Ellenőrizze a Windows Update szolgáltatásban, hogy van-e új hangillesztő a számítógéphez.
- Lépjen kapcsolatba a rendszer forgalmazójával, és nézze meg, hogy van-e elérhető újabb hangillesztő.
Ha a probléma a további lépések végrehajtása után is fennáll, forduljon a Webex technikai támogatásához: WBX162 - Hogyan léphetek kapcsolatba a Webex ügyfélszolgálatával vagy technikai támogatásával?
