Hvala za povratne informacije.
Povratne informacije?Pri predvajanju omrežnega posnetka (NBR) ni zvoka.
Zvok se predvaja v drugih aplikacijah sistema Windows, vendar se v predvajalniku omrežnega snemanja ne sliši.
Pri predvajanju posnetka .ARF ni zvoka.
Med igranjem NBR ne morem slišati zvoka.
Odpravljanje težav z manjkajočim zvokom pri predvajanju datotek NBR
Privzeto v formatu MP4 v Webex Meetings 40.10
V prihajajoči oktobrski posodobitvi (40.10) bodo vsi novi posnetki v Webex Meetings shranjeni v formatu MP4, in sicer v oblaku ali lokalno, kot je izbrano na ravni spletnega mesta ali gostitelja, pri čemer bo izkušnja osredotočena na video. S standardizacijo formata snemanja boste imeli na voljo več orodij za predvajanje, boljšo varnost in lažje sodelovanje tudi po sestankih. Obstoječe posnetke ARF in WRF lahko še vedno prenesete ali predvajate na spletnem mestu Webex. Za več informacij o snemanju, osredotočenem na video, obiščite Video-Centric Network-Based MP4 Recordings in Webex Meetings and Webex Events.
Rešitev:
Odpravljanje težav:
- Z levo tipko miške kliknite ikono zvočnika
v spodnjem desnem kotu zaslona (sistemska vrstica) in izberite Odpri mešalnik glasnosti. - Kliknite in rahlo povlecite drsnik glasnosti navzgor ali navzdol ter spustite miško, da preverite delovanje zvoka v računalniku.
- Opomba: Če se zvok ne sliši, se za nadaljnjo pomoč obrnite na oddelek IT ali prodajalca sistema.
- Prepričajte se, da se predvaja omrežni posnetek, nato kliknite povezavo Mixer .
- V oknu, ki se prikaže, preverite, ali se v stolpcu Network Recording Player... premika zelena črta navzgor in navzdol.
- Opomba: Če se zelena vrstica ne premika navzgor in navzdol, posnetek morda ne vsebuje zvoka.
- Preverite, ali zvočniki računalnika niso konfigurirani za način prostorskega zvoka:
- Z desno tipko miške kliknite ikono
v sistemski vrstici, nato pa pojdite na Sounds > Playback.
- Z desno tipko miške kliknite privzeto napravo za predvajanje (označeno z ikono
) in izberite Configure Speakers.
- V razdelku Zvočni kanali: razdelku, izberite Stereo, nato kliknite gumb Test in preverite, ali lahko slišite zvok.
- Dvakrat pritisnite gumb Next in nato kliknite Finish.
- Z desno tipko miške kliknite ikono
Če je to mogoče, preden se obrnete na tehnično podporo družbe Webex, izvedite naslednje korake:
- Datoteko predvajajte v drugem računalniku in preverite, ali lahko slišite zvok.
- Preverite, ali je za vaš računalnik na voljo nov zvočni gonilnik Windows Update.
- Obrnite se na prodajalca sistema in preverite, ali je na voljo novejši zvočni gonilnik.
Če se težava po izvedbi dodatnih korakov ne odpravi, se obrnite na tehnično podporo družbe Webex: WBX162 - Kako vzpostaviti stik s storitvami za stranke ali tehnično podporo družbe Webex?
