Webex Meetings 40.10 の MP4 録画のデフォルト

今後の 10 月 (40.10) の更新では、Webex Meetings のすべての新しい録画は、クラウドで、またはサイトまたは主催者レベルで、ビデオ中心の操作により MP4 形式を使用して保存されます。 録画形式を標準化することで、再生ツールの選択肢が増え、セキュリティが強化され、ミーティング後でもコラボレーションがしやすくなります。 既存の ARF および WRF 録画は、引き続き Webex サイトでダウンロードしたり再生したりすることができます。 ビデオ中心の録画の詳細については、Webex Meetings と Webex Events でビデオ中心のネットワークによる MP4 録画に移動してください。

解決方法:

問題のトラブルシューティングを行うには:

1. 画面右下（システムトレイ）にあるスピーカーアイコン を 1 回クリックし、[音声ミキサーを開く] を選択します。
2. ボリュームスライダーを僅かに上下にクリック＆ドラッグして, マウスを放し, お使いのコンピューターで音が聞こえるかどうかを確認します。
   • メモ: 音が聞こえない場合は、IT 部門またはシステムベンダーに連絡してアシスタンスを求めてください。
3. ネットワークレコーディングが作動していることを確認して, ミキサーリンクをクリックしてください。
4. 表示されるウィンドウで、 [ネットワーク録画プレーヤー] 列で緑色のバーが上下に動いていることを確認します。
   • メモ: 上下に動いている緑色のバーが表示されない場合、レコーディングに音声が含まれていないことがあります。
5. コンピュータースピーカーがサラウンドサウンドモード用に設定されていないことを確認します。
   1. システムトレイにある アイコンを右クリックし、[音声] > [再生] の順に移動します。
   2. デフォルト再生デバイス（ アイコン）を右クリックし、[スピーカーの設定] を選択します。
   3. [音声チャネル] セクションで、[ステレオ] を選択し、[テスト] ボタンをクリックして、音声が聞こえることを確認します。
   4. 次へ ボタンを二度押して, 終了するをクリックします。

可能であれば, Webex テクニカルサポートに連絡する前に, 以下の手順を行ってください。

• 他の PC でファイルを再生し, 音声が聞こえることを確認します。
• Windows Update をクリックし, お使いのPCで新規のオーディオドライバーが使用可能かどうかを確かめます。
• システムベンダーに連絡し, より新しいオーディオドライバーが使用可能かどうかを確かめます。

追加手順の実行後にも問題が発生する場合は、次のリンクに従って、Webex テクニカルサポートに連絡してください。 WBX162 - Webex カスタマー サービスまたはテクニカル サポートに連絡するには?