Fără sunet la redarea unei înregistrări bazate pe rețea (BNR)

Utilizați acest articol pentru nici un sunet atunci când redați BNR

Nici un sunet atunci când redați o înregistrare bazată pe rețea (BNR).

Sunetul este redat în alte aplicații Windows, dar nu se aude niciun sunet în Playerul de înregistrări de rețea.

Nici un audio atunci când redarea înapoi un . Înregistrare ARF.

Nu pot să aud audio în timp ce cânt la BNR.

Depanarea sunetului lipsă în redarea fișierelor BNR

Înregistrări mp4 implicite în Webex Meetings 40.10

În viitoarea actualizare din octombrie (40.10), înregistrările complet noi din Webex Meetings vor fi stocate în format MP4, fie în cloud, fie local, așa cum este selectat la nivel de site sau gazdă, cu o experiență centrată pe video. Prin standardizarea formatului de înregistrare, veți avea o gamă mai largă de instrumente de redare, o securitate mai bună și o experiență de colaborare mai fără efort chiar și după întâlniri. Înregistrările ARF și WRF existente pot fi descărcate sau redate în continuare pe site-ul Webex. Pentru mai multe informații privind înregistrarea centrată pe conținut video, accesați Înregistrări MP4 pe bază de rețea centrate pe conținut video din Webex Meetings și Webex Events.

Soluție:

Pentru a depana problema:

  1. Faceți singur clic stânga pe pictograma difuzorului din colțul din dreapta jos al ecranului (System Tray), apoi selectați Deschidere mixerde volum.
  2. Faceți clic și glisați ușor glisorul de volum în sus sau în jos și eliberați mouse-ul pentru a verifica dacă sunetul funcționează pe computer.
    • Notă: Dacă nu se aude niciun sunet, contactați departamentul IT sau furnizorul de sistem pentru asistență suplimentară.
  3. Asigurați-vă că înregistrarea în rețea se redă, apoi faceți clic pe linkul Mixer .
  4. În fereastra care apare, verificați dacă există o bară verde care se deplasează în sus și în jos în coloana Network Recording Player... .
    • Notă: Dacă nu există o bară verde care se deplasează în sus și în jos, înregistrarea poate să nu conțină audio.
  5. Verificați dacă difuzoarele computerului nu sunt configurate pentru modul de sunet surround:
    1. Faceți clic dreapta pe pictograma din bara de sistem, apoi accesați Sunete > Redare.
    2. Faceți clic dreapta pe dispozitivul de redare implicit (inculpat de pictogramă ), apoi selectați Configurare difuzoare.
    3. În canalele audio: secțiune, selectați Stereo, apoi faceți clic pe butonul Testare și verificați dacă puteți auzi audio.
    4. Apăsați butonul Următorul de două ori, apoi faceți clic pe Terminare.

Dacă este posibil, efectuați următorii pași înainte de a contacta Asistența tehnică Webex:

  • Redați fișierul pe un alt PC și confirmați că puteți auzi audio.
  • Verificați Windows Update pentru a vedea dacă există un nou driver audio disponibil pentru PC- ul dvs.
  • Contactați furnizorul de sistem pentru a vedea dacă există un driver audio mai nou disponibil.

Dacă problema persistă după efectuarea pașilor suplimentari, contactați Asistența tehnică Webex: WBX162 - Cum pot contacta serviciile pentru clienți Webex sau asistența tehnică?

A fost util acest articol?