네트워크 기반 녹화 (NBR)를 재생할 때 소리 없음

NBR을 재생할 때 소리가 들리지 않는 경우엔 이 문서를 사용하십시오.

네트워크 기반 녹화(NBR)를 재생할 때 소리가 들리지 않습니다.

다른 Windows 응용프로그램에서는 사운드가 재생되지만 네트워크 녹화 재생기에서는 소리가 들리지 않습니다.

.ARF 녹화를 재생할 때 오디오가 들리지 않습니다.

NBR을 재생하는 동안 오디오를 들을 수 없습니다.

NBR 파일 재생 시 누락된 오디오 문제 해결하기

Webex Meetings 40.10의 MP4 녹화 기본값

예정된 10월 (40.10)업데이트에서 Webex Meetings에 있는 모든 새로운 녹화는 사이트 수준 또는 호스트 수준에서 선택된 대로 비디오 중심 환경을 사용하여 클라우드나 로컬에 MP4 형식으로 저장됩니다. 녹화 형식을 표준화하면 미팅 후에도 재생 도구, 향상된 보안, 더욱 쉬운 협업 환경 등 다양한 선택이 가능합니다. 기존의 ARF 및 WRF 녹화는 Webex 사이트에서 여전히 다운로드하거나 재생할 수 있습니다. 비디오 중심 녹화에 대한 자세한 정보는 Webex Meetings 및 Webex Events에서 비디오 중심 네트워크 기반 MP4 녹화를 참조하십시오.

해결 방법:

문제를 해결하려면:

  1. 화면의 하단 오른쪽 모서리(시스템 트레이)에 위치한 스피커 아이콘 을 왼쪽 클릭하여 볼륨 믹서 열기를 선택합니다.
  2. 볼륨 슬라이더를 클릭하고 위 또는 아래로 살짝 드래그한 후 마우스를 릴리즈하여 컴퓨터에서 사운드가 작동하는지 확인합니다.
    • 참고: 사운드가 들리지 않으면 IT 부서 또는 시스템 공급 업체에 연락하여 도움을 받으십시오.
  3. 네트워크 녹화가 재생 중인지 확인한 후 믹서 링크를 클릭합니다.
  4. 창이 나타나면 네트워크 녹화 재생기… 열에서 녹색 막대가 위/아래로 이동하는지 확인합니다.
    • 참고: 녹색 막대가 위/아래로 움직이지 않으면 녹화에 오디오가 포함되지 않을 수 있습니다.
  5. 컴퓨터 스피커가 서라운드 사운드 모드로 구성되어 있지 않은지 확인하십시오.
    1. 시스템 트레이에서 아이콘을 오른쪽 클릭한 후 소리재생을 선택합니다.
    2. 기본 재생 장치( 아이콘으로 표시됨)를 오른쪽 클릭한 후 스피커 구성을 선택합니다.
    3. 오디오 채널에서: 섹션에서 스테레오를 선택한 후 테스트 버튼을 클릭하고 오디오를 들을 수 있는지 확인합니다.
    4. 다음 버튼을 두 번 누른 후 마침을 클릭합니다.

가능하면 Webex 기술 지원에 문의하기 전에 다음 단계를 수행하십시오.

  • 다른 PC에서 파일을 재생하고 오디오를 들을 수 있는지 확인합니다.
  • PC에서 사용할 수 있는 새 오디오 드라이버가 있는지 Windows 업데이트를 확인합니다.
  • 사용할 수 있는 최신 오디오 드라이버가 있는지 시스템 공급 업체에 문의하십시오.

추가 단계를 실행한 후에도 문제가 지속되면 Webex 기술 지원부로 연락하십시오. WBX162 - Webex 고객 서비스 또는 기술 지원에 어떻게 연락합니까?

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