无声音播放基于网络的录制文件 (NBR) 时

使用此文章没有的声音播放 NBR 时

没有时播放的声音播放基于网络的录制文件 (NBR)。

应用程序在其他窗口中播放的声音,但在网络录制文件播放器听不到声音。

当播放没有音频。ARF 录制文件。

我无法播放 NBR 时听到的音频。

故障排除 NBR 播放文件中的缺少音频

Webex Meetings 40.10 中的 MP4 录制文件缺省设置

在即将发布的 10 月 (40.10) 更新中,Webex Meetings 中的所有新录制文件将根据站点或主持人的选择以 MP4 格式存储在云端或本地,并提供以视频为主的体验。 对录制文件格式进行标准化处理之后,可以选择更多的播放工具,安全性更强,即使在会议结束后也可以轻松进行协作。 现有的 ARF 和 WRF 录制文件仍可在 Webex 站点上下载或播放。 有关以视频为主的录制文件的更多信息,请参阅 Webex Meetings 和 Webex Events 中以视频为主的 MP4 网络录制文件

解决方案:

要对此问题进行故障诊断

  1. 在屏幕(系统托盘)右下角单击扬声器图标 ,然后选择打开音量混音器
  2. 单击并拖动音量滑块向上或向下略有和释放鼠标以验证声音正在您的计算机上。
    • 注: 如果听不到声音,请联系您的 IT 部门或系统供应商获取进一步协助。
  3. 确保播放网络录制文件,然后单击 混音器 链接。
  4. 在出现的窗口中,验证网络录制文件播放器... 列中是否有上下移动的绿条。
    • 注: 如果没有上下移动的绿条,录制文件中可能不包含音频。
  5. 验证您的计算机扬声器不配置为环绕声音模式:
    1. 右键单击系统托盘中的 图标,然后转至声音 > 播放
    2. 右键单击缺省的播放设备(由 图标指示),然后选择配置扬声器
    3. 在“声道:” 部分中,选择立体声,然后单击测试按钮,并验证您是否能够听到音频。
    4. 下一 按键,然后单击 完成.

如果可能,请联系 Webex 技术支持人员之前执行以下步骤:

  • 播放另一台 PC 上的文件,并确认您是能够听到音频。
  • 检查 Windows 更新,以了解是否为您的 PC 可以使用新的音频驱动程序。
  • 请联系系统供应商以了解是否可以使用较新的音频驱动程序。

如果在执行上述步骤后问题依旧,请联系 Webex 技术支持: WBX162 - 如何联系 Webex 客户服务或技术支持?

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