Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Spätná väzba?Žiadny zvuk pri prehrávaní sieťového záznamu (NBR).
Zvuk sa prehráva v iných aplikáciách systému Windows, ale v prehrávači Network Recording Player nie je počuť žiadny zvuk.
Žiadny zvuk pri prehrávaní záznamu .ARF.
Počas prehrávania NBR nepočujem zvuk.
Riešenie problémov s chýbajúcim zvukom pri prehrávaní súboru NBR
Nahrávky MP4 predvolené vo Webex Meetings 40.10
V nadchádzajúcej októbrovej (40.10) aktualizácii budú úplne nové nahrávky vo Webex Meetings ukladané vo formáte MP4, buď v cloude alebo lokálne podľa výberu na úrovni lokality alebo hostiteľa so zážitkom zameraným na video. Vďaka štandardizácii formátu záznamu budete mať k dispozícii širší výber nástrojov na prehrávanie, lepšie zabezpečenie a jednoduchšiu spoluprácu aj po vašich stretnutiach. Existujúce nahrávky ARF a WRF je stále možné stiahnuť alebo prehrať na webe Webex. Ďalšie informácie týkajúce sa nahrávania zameraného na video nájdete v článku Nahrávky MP4 založené na videu na stretnutiach a udalostiach Webex.
Riešenie:
Ak chcete problém vyriešiť:
- Kliknite ľavým tlačidlom myši na ikonu reproduktora
v pravom dolnom rohu obrazovky (systémová lišta) a potom vyberte možnosť Otvoriť mixér hlasitosti. - Kliknite a potiahnite posúvač hlasitosti nahor alebo nadol a uvoľnite myš, aby ste overili, že zvuk vo vašom počítači funguje.
- Poznámka: Ak nepočujete žiadny zvuk, požiadajte o ďalšiu pomoc svoje IT oddelenie alebo predajcu systému.
- Uistite sa, že sa prehráva sieťový záznam, a potom kliknite na odkaz Mixér .
- V okne, ktoré sa zobrazí, skontrolujte, či sa v stĺpci Network Recording Player... pohybuje nahor a nadol zelený pruh.
- Poznámka: Ak sa nahor a nadol nepohybuje zelený pruh, záznam nemusí obsahovať zvuk.
- Skontrolujte, či reproduktory vášho počítača nie sú nakonfigurované pre režim priestorového zvuku:
- Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu
na paneli úloh a potom prejdite na položku Zvuky > Prehrávanie.
- Kliknite pravým tlačidlom myši na predvolené prehrávacie zariadenie (označené ikonou
) a vyberte možnosť Konfigurovať reproduktory.
- V zvukových kanáloch: vyberte možnosť Stereo, potom kliknite na tlačidlo Testovať a overte, či počujete zvuk.
- Stlačte dvakrát tlačidlo Ďalej a potom kliknite na tlačidlo Dokončiť.
- Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu
Ak je to možné, pred kontaktovaním technickej podpory Webex vykonajte nasledujúce kroky:
- Prehrajte súbor na inom počítači a skontrolujte, či počujete zvuk.
- Skontrolujte službu Windows Update a zistite, či je pre váš počítač k dispozícii nový zvukový ovládač.
- Obráťte sa na dodávateľa systému a zistite, či je k dispozícii novší zvukový ovládač.
Ak problém pretrváva aj po vykonaní ďalších krokov, kontaktujte technickú podporu Webex: WBX162 – Ako môžem kontaktovať zákaznícke služby alebo technickú podporu spoločnosti Webex?
