Благодарим вас за обратную связь.
Отправить обратную связь?Нет звука при воспроизведении сетевой записи (NBR).
Звук воспроизводится в других окнах приложения, но звук не слышен в проигрывателе сетевых записей.
Нет звука при воспроизведении. Записи ARF.
Я не могу слышать аудио во время воспроизведения сетевых записей.
Устранение неполадок отсутствует аудио в воспроизведения файла NBR
Записи MP4 по умолчанию в Webex Meetings 40.10
В предстоящем октябрьском обновлении (40.10) все новые записи в Webex Meetings будут сохраняться в формате MP4 с эффектом присутствия в облаке либо локально (в зависимости от выбранного варианта на уровне веб-сайта или организатора). Стандартизация формата записи позволит расширить выбор инструментов воспроизведения, повысить безопасность и упростить совместную работу даже после совещаний. Существующие записи ARF и WRF можно по-прежнему скачать или воспроизвести на веб-сайте Webex. Дополнительную информацию о записи с эффектом присутствия см. в статье Сетевые записи с эффектом присутствия формата MP4 в Webex Meetings и Webex Events.
Решение.
Устранение неполадок.
- Нажмите один раз левую кнопку мыши на пиктограмме динамика
в правом нижнем углу экрана (область уведомлений) и выберите Открыть микшер громкости. - Щелкните и перетащите ползунок громкости слегка вверх или вниз, а затем отпустите кнопку мыши, чтобы проверить работу звука на вашем компьютере.
- Примечание. Если звук не воспроизводится, обратитесь за помощью в отдел ИТ или к поставщику системы.
- Убедитесь, что сетевая запись воспроизводится, а затем щелкните ссылку Микшер.
- В появившемся окне, проверьте, имеется зеленым панели перемещение вверх и вниз Проигрыватель сетевых записей... в столбце.
- Примечание. Если зеленая панель не перемещается вверх и вниз, запись может не содержать звук.
- Убедитесь, что динамики компьютера не настроены для режима объемного звука.
- Щелкните правой кнопкой мыши
пиктограмму в области уведомлений и перейдите к меню Звуки > Воспроизведение.
- Щелкните правой кнопкой мыши устройство воспроизведения по умолчанию (обозначено пиктограммой
), затем выберите Настройка динамиков.
- В аудиоканалах: выберите Стерео, затем щелкните кнопку Тест и убедитесь, что вы слышите аудио.
- Нажмите кнопку Далее дважды, затем щелкните Завершить.
- Щелкните правой кнопкой мыши
По возможности выполните приведенные ниже шаги перед обращением в службу технической поддержки WebEx.
- Попробуйте воспроизвести файл на другом ПК и убедитесь, что можете слышать звук.
- Проверьте наличие обновлений Windows, чтобы узнать, есть ли для вашего ПК новые аудиодрайвера.
- Обратитесь к поставщику системы, чтобы узнать, доступен ли новый аудиодрайвер.
Если проблема осталась после выполнения дополнительных действий, обратитесь в службу технической поддержки Webex: WBX162 – Как обратиться в клиентскую службу или службу технической поддержки Webex?
