Upravljajte snimanjem poziva pomoću Webex Calling u Webexu za vladu

Pregled

Webex snimanje poziva pruža funkciju za snimanje dolaznih i odlaznih poziva postavljenih na stolnom telefonu ili Webex aplikaciji. Kao administrator možete omogućiti snimanje poziva za sve dolazne i odlazne pozive za određene korisnike, radne prostore ili virtualne linije u vašoj organizaciji. Webex Calling podržava snimanje na zahtjev, uvijek i uvijek s načinima pauziranja/nastavka snimanja.

Morate ispuniti sljedeće uvjete:

Partneri moraju omogućiti uslugu snimanja poziva za vašu organizaciju. Prema zadanim postavkama, snimanje poziva omogućeno je za svakog kupca i možete ga konfigurirati za određene korisnike. Ako ne vidite postavke snimanja poziva, vaš partner je možda onemogućio uslugu snimanja poziva za vašu organizaciju. Da bi se omogućilo snimanje poziva, partner mora omogućiti uslugu snimanja poziva za vašu organizaciju.
Korisnici imaju profesionalnu ili osnovnu Webex Calling licencu.
Radni prostori imaju profesionalnu Webex Calling licencu.
Posavjetujte se sa svojim pravnim odjelom o regulatornim zahtjevima za snimanje poziva.

Svi Webex Calling korisnici imaju pristup Webex snimanju poziva. Webex Callingkupci mogu snimati pozive s ovim opcijama bez dodatnih troškova.

Webex je dostupan svim korisnicima i omogućuje pristup neograničenim snimkama. Webex snimke trenutno su konfigurirane s razdobljem čuvanja od jedne godine, a pohrana po organizaciji iznosi 100 GB. Službenici za usklađenost mogu pristupiti snimkama poziva i upravljati njima s Control Hub-a. Administratori mogu konfigurirati i upravljati pristupom korisnika njihovim snimkama poziva, ali ne mogu slušati snimke ili pregledavati njihove transkripte. Korisnici mogu upravljati svojim snimkama pomoću User Hub i Webex aplikacije.

Webex

Odaberite davatelja za snimanje poziva

Omogućite snimanje poziva na razini organizacije

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U slu ge > Pozivanje > Postavke usluge.
3	U od jeljku S nimanje poziva odaberite Webex kao željenog pružatelja usluga snimanja poziva s padajućeg popisa za vašu organizaciju.
4	Kliknite S premi. Ako partner administrator omogućuje snimanje poziva za svoje korisnike, korisniku administratora partnera nije dopušteno korištenje više korisničkih računa. Postavke razine lokacije nadjačavaju odabir davatelja usluga snimanja poziva. Dodatne informacije potražite u odjelj ku Poništavanje snimanja poziva na razini lokacije.

Onemogućite snimanje poziva na razini organizacije

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U sluge > Pozivanje > Postavke > U sluge.
3	U od jeljku Davatelj snimanja poziva odaberite Ništa s padajućeg popisa za pružatelja usluga snimanja poziva za vašu organizaciju. Pojavit će se prozor s informacijama o snimanju poziva.
4	Provjerite Razumijem da će isključivanje snimanja poziva ukloniti ovu značajku za sve korisnike.
5	Kliknite S premi.

Omogućite najavu za snimanje poziva za usklađ

Postavke najave o usklađenosti možete omogućiti zasebno za dolazne i odlazne PSTN pozive. Nakon omogućavanja objave, kada je PSTN poziv upućen ili primljen, pozivatelj (korisnik PSTN) čuje najavu "Ovaj poziv može biti snimljen" na početku poziva. Snimanje započinje nakon što korisnik s omogućenim snimanjem poziva odgovori na poziv. Nakon što se reproducira najava o usklađenosti, obavijesti o pokretanju/zaustavljanju snimanja po tiskuju se za korisnikaWebex Calling. Čak i kada se na tom pozivu pokrenu operacije srednjeg poziva, poput prijenosa, obavijesti se ne reproduciraju više puta. Vizualni indikator prikazuje se u aplikaciji Webex ili na podržanim telefonima kako bi pokazao da je poziv snimljen.

Kada korisnik primi poziv izravno, najava o usklađenosti reproducira se na jeziku koji je postavljen za korisnika u odjeljku Koris nici > Pozi vanje > Je zik najave.

Kada radni prostor primi poziv, najava o usklađenosti reproducira se na jeziku koji je postavljen za radni prostor u odjeljku Radni prostori > Pozi vanje > Jezik najave.

Ako značajka automatskog pratitelja, čekanja poziva ili grupe za lov primi poziv izravno, najava o usklađenosti reproducira se na jeziku koji je postavljen za automatsko praćenje, red poziva ili grupu za lov u odjeljku Pozivanje > Značajke > Automatski pratitelj/Red čeka/Grupa za lov > Opće postavke > Jezik.

Popis podržanih jezika nalazi se u padajućem izborniku odgovarajuće postavke. Ako poziv dolazi izravno na virtualnu liniju, najava o usklađenosti reproducira se na jeziku koji je postavljen za virtualnu liniju u odjeljku Pozi vanje > Virtualne linije > odabir virtualne linije > Pozi vanje > Je zik najave.

Zvuk najave o usklađenosti ne snima se na snimku. Međutim, ako je poziv snimljen, metapodaci poslani davatelju usluga snimanja poziva uključuju informacije o tome jesu li obavijesti o usklađenosti ili obavijesti korisnika/radnog prostora reproducirane ili ne.

Postavke najave na razini korisnika/radnog prostora imaju prednost samo ako se obavijest o usklađenosti ne reproducira, a to se odnosi samo na dolazne pozive. Dodatne informacije potražite u odjeljku Omogućavanje snimanja poziva za Webex Calling korisnike i radne prostore.

Preporučujemo da omogućite postavku najave na razini korisnika/radnog prostora za sve korisnike/radne prostore koji imaju omogućeno snimanje poziva. Ovo služi kao pouzdana alternativa za reprodukciju redovnih najava u slučaju da najave o usklađenosti ne uspiju reproducirati za dolazni poziv.

Najavu o usklađenosti možete omogućiti na razini organizacije i nadjačati je na razini lokacije.

Omogućite najavu o usklađenosti na razini organizacije

Najava o usklađenosti je prema zadanim postavkama onemogućena na razini organizacije.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U sluge > Pozivanje > Postavke > U sluge.
3	U odjel jku Snimanje poziva omogućite bilo koju od sljedećih opcija najave o usklađenosti: Reproduciraj najavu za dolazne PSTN pozive — reproducira obavijest o usklađ enosti pozivatelju prije nego što se na poziv odgovori. Reproduciraj najavu za odlazne PSTN pozive — reproducira obavijest o usklađenosti pozivatelju nakon što je odgovor na poziv. Najava kašn jenja — Uključite ovo da biste postavili vrijeme kašnjenja najave u sekundama. Najava o us klađenosti reproducira se tek nakon određenog vremena. Time se sprječava da se najava reproducira u isto vrijeme kada korisnik ili agent pozdravlja kupca. Maksimalno dopušteno vrijeme kašnjenja najave je 60 sekundi.
4	U od jeljku Neuspjeh snimanja poziva možete odabrati ponašanje neuspjeha snimanja. Nastavite s pozivom, bez najave — Odaberite ovu opciju da biste nastavili s pozivom i ne objavljivali kada snimanje poziva ne uspije. Nastavite s pozivom, s najavom —Odaberite ovu opciju da biste nastavili s pozivom i objavili najavu kada snimanje poziva ne uspije. Završite poziv s najavom — Odaberite ovu opciju da biste prekinuli poziv i objavili najavu kada snimanje poziva ne uspije. Ova se konfiguracija odnosi na sve platforme za snimanje.
5	Kliknite S premi.

Poništite najavu o usklađenosti na razini lokacije

Kada se stvori nova lokacija, postavke najave o usklađenosti zadane su na razini organizacije. Možete nadjačati postavke na razini lokacije.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Lokacije.
3	Odaberite mjesto za koje želite izmijeniti postavke najave o usklađenosti.
4	Idite na Pozi vanje > Ru kovanje pozivima.
5	Kliknite Post avke snimanja poziva i omogućite bilo koju od sljedećih opcija u okviru obavijesti o usklađenosti. Zadana postav@@ ka organizacije — odaberite ovu opciju ako želite koristiti postavke najave o usklađenosti organizacije za odabranu lokaciju. Ova je opcija prema zadanim postavkama odabrana kada se stvori nova lokacija. Postav@@ ke specifične za lok aciju — Odaberite ovu opciju da biste nadjačali postavke najave organizacije. Reproduciraj najavu za dolazne PSTN pozive — reproducira obavijest o usklađ enosti pozivatelju prije nego što se na poziv odgovori. Reproduciraj najavu za odlazne PSTN pozive — reproducira obavijest o usklađenosti pozivatelju nakon što je odgovor na poziv. Najava kašn jenja — Uključite ovo da biste postavili vrijeme kašnjenja najave u sekundama. Najava o us klađenosti reproducira se tek nakon određenog vremena. Time se sprječava da se najava reproducira u isto vrijeme kada korisnik ili agent pozdravlja kupca. Maksimalno dopušteno vrijeme kašnjenja najave je 60 sekundi.
6	Kliknite S premi.

Omogućite snimanje poziva za Webex Calling korisnike i radne prostore

Prije nego što počnete

Provjerite ima li korisnicima dodijeljena profesionalna ili osnovna Webex Calling korisnička licenca.
Osigurajte da radni prostori imaju dodijeljenu profesionalnu Webex Calling licencu.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na odgovarajući put: Za korisnike: idite na U pravl janje > Koris nici > odaberite korisnika > Pozivanje > Isk ust vo korisničkog poziva. Za radne prostore: idite na U pravljanje > Radni prostori > odaberite radni prostor > Pozivanje > Iskust vo poziva.
3	Uključite snimanje poziva. Korisničke postavke snimanja poziva izbrisane su. Svi pozivi koji su zabilježeni prije ove promjene i dalje se održavaju na platformi davatelja usluga snimanja poziva. Ako partner administrator omogućuje snimanje poziva za svoje korisnike, isti korisnik administratora partnera nije dopušteno na više korisničkih računa. Za korisnika sa standardnom licencom, Control Hub prikazuje opciju snimanja poziva kada lokacija povezana s korisnikom ima Webex kao davatelja usluga snimanja poziva. Opcija snimanja poziva prikazuje se za korisnika samo kada je pružatelj snimanja poziva lokacije postavljen na zadani pružatelj usluga snimanja poziva org, a pružatelj usluga snimanja poziva org postavljen na Webex pružatelj snimanja poziva.
4	Nakon omogućavanja snimanja poziva, ako korisnik i dalje ima problema sa snimanjem poziva, možete se obratiti pružateljima podrške za snimanje poziva s informacijama dostupnim u odjeljku Prikaži informacije o platformi za snimanje poziva. Na stranici Korisnici idite na Pozivanje > Iskustvo koris ničkog poziva > Snim anje poziva > Prikaži informacije o platformi za snimanje poziva da biste pronašli podršku. Na stranici Radni prostori idite na Pozivanje > Iskustvo poziva > Snim anje poziva > Prikaži informacije o platformi za snimanje poziva da biste pronašli podršku.
5	Konfigurirajte bilo koju od sljedećih postavki: Na zahtjev — Odaberite ovu opciju ako želite omogućiti korisnicima kontrolu nad time kada mogu započeti i završiti snimanje. Također možete odabrati obavijest o pauzi i nastavku, ako je primjenjivo. Uvijek —Odaberite ovu opciju za snimanje svih dolaznih i odlaznih poziva. U@@ vijek s pauzu/nastavkom — Odaberite ovu opciju ako želite korisnicima omogućiti kontrolu kada mogu pauzirati i nastaviti snimanje. Nikad — Ova je opcija odabrana prema zadanim postavkama. Snimanje govorne poš te — Odaberite ovu opciju ako želite čitati glasovne poruke poslane i primljene. Ako je prostor za pohranu problem, možda nećete htjeti odabrati ovu opciju. S@@ nimanje obavijesti o pokretanju/zau stavljanju — Odaberite bilo koju od sljedećih opcija za upravljanje zvučnom najavom koja se reproducira kada snimanje započne ili zaustavi za PSTN pozive i interne pozive. Reproducirajte najavu o pokretanju/zaustavljanju snimanja za PSTN pozive — Odaberite ovu opciju da biste reproducirali standardnu najavu na početku svih dolaznih i odlaznih PSTN poziva koja obavještava sve strane da se poziv snima. Možda ćete zahtijevati da ova najava bude u skladu sa zakonskim zahtjevima na temelju poslovnih potreba. Ako je obavijest o usklađenosti omogućena na razini organizacije ili lokacije, korisnik PSTN-a neće čuti najavu pokretanja/zaustavljanja čak i ako omogućite ovu opciju. Ova opcija ima prednost samo ako pozivatelj primi ili upućuje PSTN poziv korisniku koji se nalazi u organizaciji ili lokaciji gdje je obavijest o usklađenosti onemogućena ili se ne reproducira. Dodatne informacije potražite u odjeljku O mogući najavu za snimanje poziva za usklađenost. Reproducirajte obavijest o pokretanju/zaustavljanju snimanja za interne pozive — Odaberite ovu opciju da biste reproducirali standardnu najavu na početku svih dolaznih i odlaznih internih poziva, obavještavajući sve strane da je poziv snimljen. Ova najava nije uključena u snimku poziva. Kada se obavijest reproducira tijekom pokretanja, zaustavljanja, pauze ili nastavka rada, Webex Calling šalje SIPREC podatke metapodataka davatelju usluga snimanja poziva koji ukazuju na to da je obavijest reproducirana. Koristeći ove informacije, neki pružatelji usluga snimanja poziva imaju indikatore koji pokazuju je li objavljena najava za taj poziv. Obavijest o pauzi/nastavi —Odaberite ovu opciju ako želite primati obavijesti o pauziji i nastav ku. Možete odabrati opciju zvučnog sign ala ili opciju najave koja prikazuje sljedeće: Pauza — reproducira najavu koja pokazuje da je uspješno pau zirana. Nastavak —Prikazuje najavu koja pokazuje da je uspješno nastavljena. Postavke najave na razini korisnika/radnog prostora za pauziranje/nastavak uvijek se reproduciraju kada korisnik zaustavi ili nastavi snimanje. Ponovite ton svaki —Prema zadanim postavkama, ton se reproducira svakih 20 sekundi koji podsjeća sve strane da se poziv snima. To možete promijeniti u vrijednost od 10 do 90 sekundi. Odaberite opciju Pri kaz i reprodukcija snimaka poziva za organizacije i lokacije koje koriste Webex kao davatelja poziva. Za sve snimljene pozive korisnik može odabrati Preuzimanje snimaka ili Bri san je snimaka. Ako je administrator isključen prikaz i reprodukciju snim aka poziva, korisnik ne može pristupiti snimkama poziva. Prikaži informacije o platformi za snimanje poziva —Pri kazuje sljedeće informacije vezane uz poziv. Pružatelj usluga Vanjska grupa Vanjski identifikator
6	Kliknite S premi.

Što učiniti sljedeće

Ako se korisnicima pojavi problem s portala za administraciju snimanja poziva, provjerite jesu li sljedeće informacije točne:

Proizvod — Odaberite svoj proizvod.
Vanjski tip — Unesite BroadWorks.
P@@ ružatelj usluga —Kopirajte i zalijepite odgovarajuću vrijednost iz Control Hub.

Zatim kliknite S premi promjene.

Za dodatnu podršku obratite se timu za podršku vašeg davatelja usluga snimanja poziva.

Pristupite snimkama za Webex davatelja poziva

Da biste pristupili snimkama poziva, izvršite ove korake.

Prije nego što počnete

Da biste pregledali kar ticu Snimke u od jel jku Pozivanje, provjerite ima li organizacija pravo na Webex Calling licencu.

Ako organizacija ima pravo, ali Webex Calling Snimanje je ISKLJUČ ENO, kartica Snim anje će se pojaviti s porukom da je snimanje IS KLJUČ ENO.
Ako lokacija ima Snimanje poziva, tada se rezultati ne prikazuju.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U sluge > Pozivanje, a zatim odaberite Značajke.
3	Odaberite karticu Snim anje i prikazuje se odredišna stranica snimanja. Pomoću polja za pretraživanje pronađite snimku po vašem izboru. Odredišna stranica u početku ne prikazuje nikakve zapise sve dok administrator ne pokrene pretraživanje. Možete birati između dva načina pretraživanja: Jednostavno Napredna Jednostavnim poljem za pretraživanje potražite snimke povezane s korisnikom na temelju imena ili ID-a e-pošte. Ova pretraga preuzima sve snimke za vlasnika, ali prikazuje samo prvih 100 zapisa. Pomaknite se prema dolje da biste vidjeli preostale snimke. Zadržite pokazivač miša na pozivnicu da biste vidjeli PSTN broj ili proširenje koje se koristi za pozivanje.
4	Kliknite Napredne opcije da biste precizirali pretraživanje. Provjerite je prov jereno spremište snim aka. Navedite sljedeće pomoću Naprednih opcija: Pomoću polja Odabir datuma odaberite vremensku traku snimanja. Kontrola birača datuma nudi različite vremenske okvire i prilagođeni raspon. Za pretraživanje upotrijebite ime vlasnika ili ID e-poš te. Odaberite oznaku kao što je pozivan je/pozivni broj. Veličina datoteke Posljednji pristup (s određenom vremenskom linijom) Prema zadanim postavkama, zapisi poziva pohranjeni u posljednjih sedam dana prikazuju se u opciji Nap redno pretraživanje. Snimke poziva Webex dostupne su godinu dana od datuma snimanja. Polje lokacije prema zadanim postavkama postavljeno je na Sve lokacije
5	Kliknite Pretraži da biste pretražili snimke na temelju odabira.
6	Odaberite snimku s popisa i prikazuje se tra ka Akcije. Podržane akcije su: Brisanje bri še snimke s popisa i više nije vidljivo administratoru. Ove snimke pohranjuju se u kantu za smeće. Administrator može pregledati snimke iz opcije Iz bri sani snimci. Međutim, snimke se ne čiste sve dok se ne ispuni politika čuvanja od 30 dana. Cancel odbacuje traku Action i poništava odabir snimaka. Vrać anje prebacuje snimku iz izbrisanih natrag u aktivne snimke i više se ne prikazuje ispod izbrisanih snimaka. Upotrijebite opciju Odaberi sve da biste odabrali više snimaka. Ako ima više snimaka, odabire se prvih 200 snimaka.
7	Prikazuje se poruka upozorenja za radnju. Možete odabrati brisanje ili otkazati zahtjev.

Upravljajte snimkama kao službenik za usklađenost

Kao službenik za usklađenost možete preuzeti i reprodu cirati snimke s zaslona za snimanje poziva. Ova je mogućnost za snimanje Webex poziva. Možete unakrsno pokrenuti i koristiti Unified Player iz kontrolnog čvorišta za reprodukciju snimaka.

Da biste provjerili ima li neka uloga dopuštenje službenika za usklađenost, slijedite ove korake:

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na Korisnici u odjel jku Upravljanje. Prikazuje se prozor Korisnici. Odaberite korisnika s popisa da biste vidjeli detalje pristupa.
3	Na kartici S ažetak pomaknite se do Uloga administratora. Kliknite Ulogu administratora da biste vidjeli dopuštenje. U odjeljku Funkcije, ako je označena opcija Službenik za usklađ enost, korisnik ima dopuštenje za reprodukciju i preuzimanje snimaka. Administratori partnera ne mogu osigurati ulogu službenika za usklađenost. Stoga iskustvo partnerskih administratora nije isto što i administratora.

Preuzmite i reproducirajte snimke poziva

Kao službenik za usklađenost možete preuzeti i reproducirati snimke.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na Pozivanje u odjel jku Usluge. Kliknite Značajke > S nimanje > U pravljanje. Prozor Snimke prikazuje naziv teme i naslov snimke, podatke o vlasniku, trajanje snimanja poziva. Kao službenik za usklađenost možete kliknuti na snimku i reproducirati ga pomoću Unified Playera.
3	Kliknite ikona u retku koja odgovara snimci za pristup opcijama Izbri ši, Preuzimanje, Reprodu ci ranje i Ponovno dod jeljivanje. Kao službenik za usklađenost, kada odaberete Pre uzmi s izbornika ili hiperveze, snimka se preuzima. Ovisno o pregledniku, administrator je obaviješten o preuzimanju. Kada odaberete opciju Re produ ciraj, ot vara se novi prozor u pregledniku sa snimanjem poziva. Kada odaberete opciju Ponovno dodjel jivanje, pojavljuje se prozor Ponovno dod jeljivanje vlasnika snim ke gdje možete odabrati korisnika kojeg želite dodijel iti kao vlasnika ove snimke. Administratori bez dopuštenja službenika za usklađenost mogu vidjeti samo opcije Brisan je i Ponovno dodjeljivanje. Ne mogu vidjeti da je naziv teme hiperpovezan jer ne mogu reproducirati snimke, niti mogu vidjeti ikonu informacija koja objašnjava interakciju Reproduci raj. Da biste ponovno dodijelili ili izbrisali više snimaka, možete odabrati snimke i kliknuti Ponovno dodjeljivanje ili Izbri ši. Također možete koristiti opciju Odab eri sve za odabir više snimaka. Ako ima više snimaka, odabire se prvih 200 snimaka.

Generirajte transkript za pozive koje je snimio Webex pružatelj poziva

Možete konfigurirati automatsku transkripciju za snimljene pozive. Korisnici mogu vidjeti transkript u uređaju za reprodukciju kada reproduciraju snimku iz aplikacije Webex ili User Hub.

Identifikacija zvučnika u transkriptu trenutno nije podržana za FedRAMP.

Prije nego što počnete

Transkripti su dostupni samo za pozive koje je snimio Webex pružatelj snimanja poziva.
Transkripti su dostupni samo kada je poziv na engleskom jeziku.

Omogućite transkripte na razini korisnika, radnog prostora ili virtualne linije

Pojedinačne postavke razine korisnika, radnog prostora ili virtualne linije nadjačavaju postavke na razini organizacije. Kada konfigurirate ove postavke za korisnika, radni prostor ili virtualnu liniju, možete izvršiti daljnje izmjene na tim razinama. Te pojedinačne postavke neće se automatski vratiti na zadane postavke organizacije.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na odgovarajući put: Za korisnike: idite na U pravljanje > Korisnici > odaberite korisnika > Pozivanje > Isk ust vo korisničkog poziva > S nimanje poziva. Za radne prostore: idite na U pravljanje > Rad ni prostori > odaberite radni prostor > Pozivanje > Iskust vo poziva > Snimanje poziva. Za virtualne linije: idite na U slu ge > Pozi vanje > Virtualne linije > odaberite virtualnu liniju > Pozi vanje > Iskustvo korisničkog poziva > S nimanje poziva.
3	Uključite snimanje poziva.
4	Uključite Gen eriraj transkript.
5	Da biste omogućili korisniku, radnom prostoru ili virtualnoj liniji pregled, preuzimanje i brisanje transkripta, omogućite Pregled i reprodukciju snimaka poziva, transkripata, a zatim odaberite Preuzmi snimke i transkri pte i Iz bri ši snimke i transkri pte. Opcije za pregled, preuzimanje i brisanje transkripta pojavljuju se samo ako omogućite Gen eriraj tran skript. Ako onemogućite Pregled i reprodukciju snimaka poziva, transkri pata, korisnik ne može pristupiti snimkama poziva i transkriptima.
6	Kliknite S premi.

Ponašanje snimanja poziva

Ključna ponašanja povezana sa snimanjem poziva uWebex Calling:

Korisnici vide ikonu na svom Multiplatform telefonu (MPP) i Webex aplikaciji koja pokazuje da se poziv snima.
Korisnici i radni prostori s načinom snimanja na zahtjev vide meku tipku Record (gumb) za pokretanje snimanja.
Korisnici i radni prostori s funkcijama On-demand i Always with Pause/Nastavi dinamički vide meku tipku (gumb) za pauziranje i nastavak snimanja ako su postavke omogućene za korisnike.
Kada se obavijest reproducira tijekom pokretanja, zaustavljanja, pauze ili nastavka rada, Webex Calling šalje informacije davatelju usluga snimanja poziva da je obavijest reproducirana kao SIPREC meta-poruka.
ICE (optimizacija medija) i značajke snimanja poziva neovisno uvode malo kašnjenje zvuka na početku poziva, a kada se koriste zajedno, kašnjenje zvuka je nešto duže i vidljivije kupcima.

Poznati problemi

Korisnici mogu naići na jednosmjerne medije ili bez medija tijekom PSTN poziva kada zadrže i nastave poziv. Ovaj problem u FedRampu nastaje pod određenim uvjetima kada korisnik zadrž i i nastavi poziv koji traje oko 23 minute.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.