コントロールハブにサインインしてください。

それぞれのパスに移動してください：

通話録音をオンにしてください。

通話録音を有効にした後でも、ユーザーが通話の録音で問題が解決しない場合は、通話録音サポートプロバイダーに「通話録音プラットフォーム情報を表示する」セクションに記載されている情報を問い合わせてください。

次の設定のいずれかを構成してください：

• オンデマンド —録画を開始および終了できるタイミングをユーザーが制御できるようにするには、このオプションを選択してください。 必要に応じて、 一時停止と再開の通知を選択することもできます。
• 常に —すべての着信と発信を録音するには、このオプションを選択してください。
• 常に一時停止/再開あり —録画を一時停止および再開できるタイミングをユーザーが制御できるようにするには、このオプションを選択してください。
• 決して —このオプションはデフォルトで選択されています。
• ボイスメールを録音する-送受信されたボイスメッセージを読むには、このオプションを選択してください。 収納スペースが気になる場合は、このオプションを選択しないほうがいいかもしれません。
• 録音開始/停止アナウンス —PSTN通話や内部通話の録音が開始または停止したときに再生される音声アナウンスを管理するには、次のオプションのいずれかを選択してください。

  • PSTN通話の録音開始/停止アナウンスを再生する-このオプションを選択すると、すべての着信および発信PSTN通話の開始時に標準アナウンスを再生して、通話が録音されていることをすべての通話者に通知します。 ビジネスニーズに基づく法的要件に準拠するために、この発表を要求することができます。

    コンプライアンスアナウンスが組織または場所レベルで有効になっている場合、このオプションを有効にしても、PSTNユーザーには開始/停止のアナウンスが聞こえません。 このオプションは、発信者が、コンプライアンスアナウンスが無効になっている、または再生できない組織または場所にいるユーザーへのPSTN通話を受信またはかけた場合にのみ優先されます。 詳細については、「コンプライアンスコールの録音アナウンスを有効にする」セクションを参照してください。

  • 内部通話の録音開始/停止アナウンスを再生する-このオプションを選択すると、すべての内部通話の着信と発信の開始時に標準アナウンスを再生し、通話が録音されたことをすべての通話者に通知します。

  このアナウンスは通話録音には含まれていません。

  開始、停止、一時停止、または再開操作中にアナウンスが再生されると、Webex Callingアナウンスが再生されたことを示すSIPRECメタデータ情報を通話録音プロバイダーに送信します。 この情報を使用して、一部の通話録音プロバイダーは、その通話でアナウンスが再生されたかどうかを示すインジケーターを用意しています。

• 通知の一時停止/再開—一時停止と再開の通知を受け取りたい場合は、このオプションを選択してください。 ビープ音のオプションか、次の内容のアナウンスオプションを選択できます。

  • 一時停止 — 正常に一時停止されたことを示すアナウンスを再生します。

  • 履歴書 — 正常に再開されたことを示すアナウンスを再生します。

  一時停止/再開のユーザー/ワークスペースレベルのアナウンス設定は、 ユーザーが録音を一時停止または再開したときに常に再生されます。

• 毎回トーンを繰り返す —デフォルトでは、通話が録音されていることをすべての人に知らせるトーンが20秒ごとに再生されます。 これを10〜90秒の値に変更できます。
• Webexを通話プロバイダーとして使用している組織や場所では、 通話録音を表示して再生するオプションを選択してください。 録音されたすべての通話について、 ユーザーは録音をダウンロードするか、録音を削除するかを選択できます。

  管理者が通話録音の表示と再生をオフにしている場合、 ユーザーは通話録音にアクセスできません。

• 通話録音プラットフォーム情報を表示 — 通話に関連する次の情報を表示します。

  • サービスプロバイダー

  • 外部グループ

  • 外部識別子

[保存] をクリックします。

コントロールハブにサインインしてください。

「サービス」>「通話」に移動して、「機能」を選択します。

レコーディングタブを選択すると、レコーディングのランディングページが表示されます。 検索フィールドを使って、お好みの録音を探してください。

ランディングページには、管理者が検索を開始するまで、最初はレコードは表示されません。 次の2つの検索モードから選択できます。

• シンプルです
• 上級者向け

簡単な検索フィールドを使って、名前やメールIDに基づいてユーザーに関連する録音を検索してください。 この検索では、所有者のすべての録音が取得されますが、最初の100レコードのみが表示されます。 下にスクロールして、残りの録音を見てください。

発信者にカーソルを合わせると、通話に使用したPSTN番号または内線番号が表示されます。

詳細オプションをクリックして検索を絞り込んでください。 録音リポジトリがチェックされていることを確認してください。

詳細オプションを使用して以下を指定します。

• Date Pickerフィールドを使用して、記録タイムラインを選択します。 日付ピッカーコントロールは、さまざまな時間枠とカスタム範囲を提供します。

• 所有者名またはメールIDを使用して検索してください。

• 発信者/着信者番号などのラベルを選んでください。

• ファイルサイズ

• 最終アクセス日（特定の時間軸で）

デフォルトでは、過去7日間に保存された通話記録が「詳細検索」オプションに表示されます。

Webexの通話録音は、録音された日から1年間利用できます。

デフォルトでは、場所フィールドは「すべての場所」に設定されています

「検索」をクリックして、選択内容に基づいて録音を検索します。

リストから録音を選択すると、アクションバーが表示されます。 サポートされているアクションは以下のとおりです。

• 削除すると、録音がリストから削除され、管理者には表示されなくなります。 これらの録音はゴミ箱に保管されています。 管理者は「削除された録音」オプションから録音を見ることができます。 ただし、30日間の保存ポリシーが満たされるまで、録音は削除されません。
• キャンセルはアクションバーを閉じて、録音の選択を解除します。
• 復元すると、録音が削除された録音からアクティブな録音に戻り、削除された録音の下には表示されなくなります。

アクションに関する警告メッセージが表示されます。 リクエストを削除するか、キャンセルするかを選択できます。

コントロールハブにサインインしてください。

管理下のユーザーに移動します。

「概要」タブで、「 管理者の役割」までスクロールします。 権限を表示するには、管理者の役割をクリックしてください。