Upravljajte snemanje klicev z Webex Calling v Webexu za vlado

Pregled

Snemanje klicev Webex ponuja funkcijo za snemanje dohodnih in odhodnih klicev na namizni telefon ali aplikacijo Webex. Kot skrbnik lahko omogočite snemanje klicev za vse dohodne in odhodne klice za določene uporabnike, delovne prostore ali virtualne linije v vaši organizaciji. Webex Calling podpira snemanje na zahtevo, Vedno in Vedno z načini Pause/Nadaljevanje snemanja.

Izpolnjevati morate naslednje zahteve:

Partnerji morajo omogočiti storitev snemanja klicev za vašo organizacijo. Privzeto je snemanje klicev omogočeno za vsako stranko in ga lahko konfigurirate za določene uporabnike. Če nastavitev snemanja klicev ni prikazana, je partner morda onemogočil storitev snemanja klicev za vašo organizacijo. Če želite omogočiti snemanje klicev, mora partner omogočiti storitev snemanja klicev za vašo organizacijo.
Uporabniki imajo profesionalno ali osnovno Webex Calling licenco.
Delovni prostori imajo profesionalno Webex Calling licenco.
O regulativnih zahtevah za snemanje klicev se posvetujte s svojim pravnim oddelkom.

Vse Webex Calling stranke imajo dostop do snemanja klicev Webex. Webex Callingstranke lahko snemajo klice s temi možnostmi brez dodatnih stroškov.

Webex je na voljo vsem uporabnikom in omogoča dostop do neomejenih posnetkov. Posnetki Webex so trenutno konfigurirani z obdobjem hrambe eno leto, prostor za shranjevanje na organizacijo pa znaša 100 GB. Uradniki za skladnost lahko dostopajo do posnetkov klicev in upravljajo z nadzornim središčem. Skrbniki lahko konfigurirajo in upravljajo uporabnikov dostop do posnetkov klicev, vendar ne morejo poslušati posnetkov ali si ogledati njihovih prepisov. Uporabniki lahko svoje posnetke upravljajo z uporabniškim središčem in aplikacijo Webex.

Webex

Izberite ponudnika snemanja klicev

Omogoči snemanje klicev na ravni organizacije

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdite na Stor itve > Klic anje > Nastavitve storitve.
3	V razdel ku Snemanje klicev izberite Webex kot prednostnega ponudnika snemanja klicev na spustnem seznamu za vašo organizacijo.
4	Kliknite Shrani. Če skrbnik partnerja svojim strankam omogoči snemanje klicev, uporabnik skrbnika partnerja ni dovoljen v več računih strank. Nastavitve ravni lokacije preglašajo izbiro ponudnika snemanja klicev . Če želite več informacij, glejte razdelek Preglasitev snemanja klicev na ravni lokacije.

Onemogoči snemanje klicev na ravni organizacije

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdite na Stor itve > Klic anje > Nastavitve > Stor itve.
3	V razdel ku Ponudnik snemanja klicev na spustnem seznamu za ponudnika snemanja klicev za vašo organizacijo izberite Brez. Prikaže se okno z informacijami o snemanju klicev.
4	Preverite, razumem, da bo izklop snemanja klicev odstranil to funkcijo za vse uporabnike.
5	Kliknite Shrani.

Omogoči obvestilo o snemanju klica za skladnost

Nastavitve objave o skladnosti lahko omogočite ločeno za dohodne in izhodne klice PSTN. Ko omogočite obvestilo, ko je klic PSTN opravljen ali sprejet, klič alec (uporabnik PSTN) na začetku klica sliši obvestilo »Ta klic se lahko posname«. Snemanje se začne, ko uporabnik z omogočeno snemanje klicev odgovori na klic. Ko se predvaja obvestilo o skladnosti, se obvestila o začetku/zaustavitvi snemanja uporabniku utisnejoWebex Calling. Tudi če se na tem klicu sprožijo operacije vmesnega klica, kot je prenos, se obvestila ne predvajajo večkrat. V aplikaciji Webex ali na podprtih telefonih se prikaže vizualni indikator, ki označuje, da je klic posnet.

Ko uporabnik prejme klic neposredno, se obvestilo o skladnosti predvaja v jeziku, ki je nastavljen za uporabnika v razdelku Uporab niki > Klic anje > Je zik objave.

Ko delovni prostor prejme klic, se obvestilo o skladnosti predvaja v jeziku, ki je nastavljen za delovni prostor v razdelku Delovna območja > Klicanje > Je zik na poved i.

Če funkcija samodejnega spremljevalca, čakalne vrste klicev ali skupine za lov sprejme klic neposredno, se obvestilo o skladnosti predvaja v jeziku, ki je nastavljen za samodejni spremljevalec, čakalno vrsto klicev ali skupino lov v razdelku Klicanje > Fun kcije > Samodejni spremljevanje/čakalna vrsta klica/skupina za lov > Splošne nastavitve > Jezik.

Seznam podprtih jezikov je v spustnem meniju ustrezne nastavitve. Če klic pride neposredno na navidezno linijo, se obvestilo o skladnosti predvaja v jeziku, ki je nastavljen za navidezno vrstico v razdelku Klicanje > Navidezne vrstice > izberite navidezno vr stic o > Klic anje > Je zik objave.

Zvok obvestila o skladnosti se ne posname v posnetku. Če pa je bil klic posnet, metapodatki, poslani ponudniku snemanja klicev, vsebujejo informacije o tem, ali so bila obvestila o skladnosti ali obvestila uporabnika/delovnega prostora predvajana ali ne.

Nastavitve objave na ravni uporabnika/delovnega prostora imajo prednost le, če se obvestilo o skladnosti ne predvaja, in to velja samo za dohodne klice. Če želite več informacij, glejte razdelek O mogočanje snemanja klicev za Webex Calling uporabnike in delovne prostore.

Priporočamo, da omogočite nastavitev objave na ravni uporabnika/delovnega prostora za vse uporabnike/delovne prostore, ki imajo omogočeno snemanje klicev. To služi kot zanesljiva alternativa za predvajanje rednih obvestil, če obvestila o skladnosti ne bodo prikazane za dohodni klic.

Obvestilo o skladnosti lahko omogočite na ravni organizacije in jo preglasite na ravni lokacije.

Omogočanje objave o skladnosti na ravni organizacije

Obvestilo o skladnosti je privzeto onemogočeno na ravni organizacije.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdite na Stor itve > Klic anje > Nastavitve > Stor itve.
3	V razdel ku Snemanje klicev omogočite katero koli od naslednjih možnosti obvestila o skladnosti: Predvajaj obvestilo za dohodne klice PSTN — predvaja obvesti lo o skladnosti klicatelju, preden se klic sprejme. Predvajaj obvestilo za izhodne klice PSTN — pred vaja obvestilo o skladnosti klicatelju po odgovoru na klic. Obvestilo o zak asnitvi — to vklopite, če želite nastaviti čas zakasnitve obvestila v sekundah. Obvestilo o skladnosti se predvaja šele po določenem času. To preprečuje, da bi se objava predvajala hkrati, ko uporabnik ali agent pozdravlja stranko. Najdaljši dovoljeni čas zamude pri objavi je 60 sekund.
4	V razdel ku Napaka snemanja klicev lahko izberete obnašanje okvare snemanja. Nadaljujte s klicem, brez obvestila — izberite to možnost, če želite nadaljevati s klicem in ne sporočite, ko snemanje klica ne uspe. Nadaljujte s klicem z obvestilom — izberite to možnost, da nadaljujete s klicem in objavite obvestilo, ko snemanje klica ne uspe. Končajte klic z obvestilom — izberite to možnost, da končate klic in objavite obvestilo, ko snemanje klica ne uspe. Ta konfiguracija velja za vse platforme za snemanje.
5	Kliknite Shrani.

Preglasite obvestilo o skladnosti na ravni lokacije

Ko ustvarite novo lokacijo, so nastavitve obvestila o skladnosti privzeto na ravni organizacije. Nastavitve lahko preglasite na ravni lokacije.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdite na Upravl janje > Lokacije.
3	Izberite lokacijo, za katero želite spremeniti nastavitve obvestila o skladnosti.
4	Pojdite na K licanje > U pravljanje klic ev.
5	Kliknite Nastavitve snemanja k licev in v obvestilih o skladnosti omogočite katero koli od naslednjih možnosti. Privzeta organizacija — izberite to možnost, če želite uporabiti nastavitve objave o skladnosti organizacije za izbrano lokacijo. Ta možnost je privzeto izbrana, ko ustvarite novo lokacijo. Nastavitve, specifične za lokacijo — izberite to možnost, če želite preglasiti nastavitve objave organizacije. Predvajaj obvestilo za dohodne klice PSTN — predvaja obvesti lo o skladnosti klicatelju, preden se klic sprejme. Predvajaj obvestilo za izhodne klice PSTN — pred vaja obvestilo o skladnosti klicatelju po odgovoru na klic. Obvestilo o zak asnitvi — to vklopite, če želite nastaviti čas zakasnitve obvestila v sekundah. Obvestilo o skladnosti se predvaja šele po določenem času. To preprečuje, da bi se objava predvajala hkrati, ko uporabnik ali agent pozdravlja stranko. Najdaljši dovoljeni čas zamude pri objavi je 60 sekund.
6	Kliknite Shrani.

Omogoči snemanje klicev za Webex Calling uporabnike in delovne prostore

Preden začnete

Prepričajte se, da imajo uporabnikom dodeljeno licenco Professional ali Basic Webex Calling uporabnika.
Prepričajte se, da imajo delovnim prostorom dodeljeno Webex Calling licenco Professional.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdite na ustrezno pot: Za uporabnike: pojdite na U pravljanje > Uporab niki > izberite uporabnika > Klicanje > Iz kušnja uporabniškega klica. Za delovne prostore: pojdite na U pravljanje > Del ovni prostori > izberite delovni prostor > Klicanje > Izkušnja k lica.
3	Vklopite snemanje klicev. Uporabnikove nastavitve snemanja klicev so izbrisane. Vsi klici, ki so bili posneti pred to spremembo, se še vedno vzdržujejo na platformi ponudnika snemanja klicev. Če skrbnik partnerja svojim strankam omogoči snemanje klicev, isti skrbniški uporabnik partnerja ni dovoljen v več računih strank. Za uporabnika s standardno licenco Control Hub prikaže možnost snemanja klicev, ko ima lokacija, povezana z uporabnikom, Webex kot ponudnika snemanja klicev. Možnost snemanja klicev se prikaže za uporabnika le, če je ponudnik snemanja lokacijskih klicev nastavljen na privzeti ponudnik za snemanje klicev organizacije, ponudnik snemanja klicev pa je nastavljen na ponudnika snemanja klicev Webex.
4	Ko omogočite snemanje klicev, če ima uporabnik še vedno težave s snemanjem klicev, se lahko obrnete na ponudnike podpore za snemanje klicev z informacijami, ki so na voljo v razdelku Prikaži informacije o platformi za snemanje klic ev. Na strani Uporabniki pojdite na Klic anje > Iz kušnja uporabniškega klica > Snemanje klic ev > Prikaži informacije o platformi za snemanje klic ev, da poiščete podporo. Na strani Delovni prostori pojdite na Klic anje > Iz kušnja k lic ev > Snemanje klic ev > Prikaži informacije o platformi za snemanje klic ev, da poiščete podporo.
5	Konfigurirajte katero koli od naslednjih nastavitev: Na zahtevo — izberite to možnost, če želite uporabnikom omogočiti nadzor nad tem, kdaj lahko začnejo in končajo snemanje. Če je primerno, lahko izberete tudi obvestilo o premoru in nadaljevanju. Vedno — izberite to možnost za snemanje vseh dohodnih in odhodnih klicev. Vedno s prekinitvijo in nadaljevanjem — izberite to možnost, če želite uporabnikom omogočiti nadzor nad tem, kdaj lahko ustavijo in nadaljujejo snemanje. Nikoli — Ta možnost je privzeto izbrana. Snemanje glasovne pošte — izberite to možnost, če želite brati poslana in prejeta glasovna sporočila. Če je prostor za shranjevanje zaskrbljujoč, morda ne boste želeli izbrati te možnosti. Obvestilo o začetku/zaustavitvi snemanja — izberite katero koli od naslednjih možnosti za upravljanje zvočnega obvestila, ki se predvaja, ko se snemanje začne ali ustavi za klice PSTN in notranje klice. Predvajanje obvestila o začetku/zaustavitvi snemanja za klice PSTN — to možnost izberite, če želite predvajati standardno obvestilo na začetku vseh dohodnih in odhodnih klicev PSTN, ki obvesti vse stranke, da se klic snema. To obvestilo boste morda zahtevali skladnost z zakonskimi zahtevami, ki temeljijo na poslovnih potrebah. Če je obvestilo o skladnosti omogočeno na ravni organizacije ali lokacije, uporabnik PSTN ne bo slišal obvestila o začetku/zaustavitvi, tudi če omogočite to možnost. Ta možnost ima prednost le, če klicatelj sprejme ali opravi klic PSTN uporabniku, ki je v organizaciji ali lokaciji, kjer je obvestilo o skladnosti onemogočeno ali ga ni mogoče predvajati. Če želite več informacij, glejte razdelek O mogočanje obvestila o snemanju klicev glede sklad nosti. Predvajanje obvestila o začetku/zaustavitvi snemanja za notran je klice — to možnost izberite, če želite predvajati standardno obvestilo na začetku vseh dohodnih in odhodnih notranjih klicev, pri čemer obvestite vse stranke, da je klic posnet. Ta objava ni vključena v snemanje klica. Ko se med začetkom, zaustavitvijo, zaustavitvijo ali nadaljevanjem postopkov predvaja obvestilo, ponudniku snemanja klicev Webex Calling pošlje podatke o metapodatkih SIPREC, ki navedejo, da je bilo sporočilo predvajano. Z uporabo teh informacij imajo nekateri ponudniki snemanja klicev indikatorje, ki prikazujejo, ali je bila za ta klic predvajana obvestila. Obvestilo o zaustavitvi/nadaljevanju — izberite to možnost, če želite prejemati obvesti la o zaustavitvi in nadaljevanju. Izberete lahko možnost piska ali možnost napovedi, ki predvaja naslednje: Premor — predvaja obvestilo, ki kaže , da je bila uspešno zaustavljena. Življenjepis — predvaja obvestilo , ki kaže, da se je uspešno nadaljeval. Nastavitve objave na ravni uporabnika/delovnega prostora za Zaustav/nadaljevanje se vedno predvajajo, ko uporabnik zaustavi ali nadaljuje snemanje. Ponovite ton vsak — privzeto se vsakih 20 sekund predvaja ton, ki vse stranke opomni, da se klic posname. To lahko spremenite na vrednost od 10 do 90 sekund. Izberite možnost O gled in predvajanje posnetkov k lic ev za organizacije in lokacije, ki uporabljajo Webex kot ponudnika klicev. Za vse pos nete klice lahko uporabnik izbere možnost Prenesi posnetke ali Izbriši posnetke. Če je skrbnik izklopil O gled in predvajanje posnetkov klicev izklopljen, uporabnik ne more dostopati do posnetkov klicev. Prikaži informacije o platformi za snemanje k licev — prikaže naslednje informacije v zvezi s klicem. Ponudnik storitev Zunanja skupina Zunanji identifikator
6	Kliknite Shrani.

Kaj storiti naprej

Če se uporabnikom na portalu za upravljanje snemanja klicev pojavi težava, se prepričajte, da so naslednji podatki pravilni:

Izdel ek — Izberite svoj izdelek.
Zunanja vrsta — vnesite BroadWorks.
Ponudnik storitev — Kopirajte in prilepite ustrezno vrednost iz Control Hub.

Nato kliknite Sh rani spremembe.

Za dodatno podporo se obrnite na ekipo za podporo ponudnika snemanja klicev.

Dostop do posnetkov za ponudnika klicev Webex

Za dostop do posnetkov klicev izvedite te korake.

Preden začnete

Če si želite ogledati zavi hek Posnetki v razdelku Klicanje, se prepričajte, da je organizacija upravičena do Webex Calling licence.

Če ima organizacija pravico, vendar Webex Calling je Snemanje iz klopljeno, se prikaže zavihek Snem anje s sporočilom, da je Snemanje IZKLOPLJENO.
Če je na lokaciji Snemanje klicev, se rezultati ne prikažejo.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdite na Stor itve > Klic anje in nato izberite Funkcije.
3	Izberite zavihek Snem anje in prikaže se ciljna stran snemanja. Uporabite iskalno polje, da poiščete posnetek po vaši izbiri. Ciljna stran sprva ne prikazuje nobenih zapisov, dokler skrbnik ne sproži iskanja. Izbirate lahko med dvema načinoma iskanja: Enostavno Napredno S preprostim iskalnim poljem poiščite posnetke, ki so povezani z uporabnikom na podlagi imena ali e-poštnega ID-ja. To iskanje pridobi vse posnetke za lastnika, vendar prikaže samo prvih 100 zapisov. Pomaknite se navzdol, da si ogledate preostale posnetke. Če si želite ogledati številko PSTN ali razširitev, ki se uporablja za klicanje, premaknite kazalec miške na klicno stranko.
4	Kliknite Napredne možnosti, da izboljšate iskanje. Prepričajte se, da je preverjeno skladišče posnet kov. Z možnostmi Napredne določite naslednje: Uporabite polje D ate Picker, da izberete časovnico snemanja. Nadzor izbirnika datumov ponuja različne časovne okvire in razpon po meri. Za iskanje uporabite ime lastnika ali e-poštni ID. Izberite oznako, kot je klic anje/klicana številka. Velikost datoteke Zadnji dostop (z določeno časovno vrstico) Zapisi klicev, shranjeni v zadnjih sedmih dneh, so privzeto prikazani v možnosti Nap redno iskanje. Posnetki klicev Webex so na voljo eno leto od datuma snemanja. Polje lokacije je privzeto nastavljeno na Vse lokacije
5	Kliknite Iskanje, da poiščete posnetke glede na izbiro.
6	Na seznamu izberite posnetek in prikaže se vr stica Dejanja. Podprti ukrepi so: Delete izbri še posnetke s seznama in skrbniku ni več viden. Ti posnetki so shranjeni v košu za smeti. Skrbnik si lahko ogleda posnetke iz možnosti Iz bri sani posnetki. Vendar se posnetki ne izbrišejo, dokler ni izpolnjena 30-dnevna politika hrambe. Prekli či zavrne vrstico Action in prekliče izbor posnetkov. Obnov itev premakne posnetek iz izbrisanih nazaj na aktivne posnetke in ni več prikazan pod izbrisanimi posnetki. Uporabite možnost Iz beri vse, da izberete več posnetkov. Če je več posnetkov, se izbere prvih 200 posnetkov.
7	Prikaže se opozorilno sporočilo za dejanje. Zahtevo lahko izbrišete ali prekličete.

Upravljajte posnetke kot uradnik za skladnost

Kot uradnik za skladnost lahko prenesete in pred vaj ate posnetke z zaslona za snemanje klicev. Ta možnost je namenjena snemanju klicev Webex. Za predvajanje posnetkov lahko navzkrižno zaženete in uporabite Unified Player iz nadzornega središča.

Če želite preveriti, ali ima vloga dovoljenje uradnika za skladnost, sledite tem korakom:

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdite na Uporab niki v razdelku Upravljanje. Prikaže se okno Uporabniki. Izberite uporabnika s seznama, če si želite ogledati podrobnosti o dostopu.
3	Na zavihku Povzet ek se pomaknite do V lo ge skrbnika. Kliknite vlogo skrbnika, da si ogledate dovoljenje. Če je v razdelku Funkcije potrjena možnost Uradnik za skladnost, ima uporabnik dovoljenje za predvajanje in prenos posnetkov. Partnerski skrbniki ne morejo določiti vloge uradnika za skladnost. Zato izkušnja partnerskega skrbnika ni enaka skrbniku.

Prenesite in predvajajte posnetke klicev

Kot uradnik za skladnost lahko prenesete in predvajate posnetke.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdite na K licanje v razdelku Storitve. Kliknite Funkcije > S nemanje > U pravljanje. V oknu Snemanja se prikaže ime teme in naslov posnetka, podrobnosti lastnika, trajanje snemanja klica. Kot uradnik za skladnost lahko kliknete posnetek in ga predvajate s pomočjo Unified Player.
3	Kliknite ikona v vrstici, ki ustreza posnetku za dostop do možnosti Iz briši, Prenesi, Predvaj aj in Pon ovna dodelitev. Ko kot uradnik za skladnost izberete Pren esi iz menija ali hiperpovezave, se posnetek prenese. Odvisno od brskalnika je skrbnik obveščen o prenosu. Ko izberete možnost Pred vajaj, se v brskalniku odpre novo okno s snemanjem klica. Ko izberete možnost Pon ovna dodelitev, se prikaže okno Pon ovna dodelitev lastnika posnet ka, kjer lahko izberete uporabnika, ki ga želite dodel iti kot lastnika tega posnetka. Skrbniki brez dovoljenja uradnika za skladnost lahko vidijo samo možnosti Bri sanje in Ponovna dodelitev. Ne vidijo, da je ime teme hiperpovezano, saj ne morejo predvajati posnetkov, prav tako ne vidijo ikone informacij, ki pojasnjuje interakcijo Predvaj aj. Če želite ponovno dodeliti ali izbrisati več posnetkov, lahko izberete posnetke in kliknete Ponovno dodelite ali izbri šite. Možnost Izberi vse lahko uporabite tudi za izbiro več posnetkov. Če je več posnetkov, se izbere prvih 200 posnetkov.

Ustvarite prepis za klice, ki jih je posnel ponudnik klicev Webex

Za posnete klice lahko konfigurirate samodejno prepisovanje. Uporabniki lahko v predvajalniku vidijo prepis, ko predvajajo posnetek iz aplikacije Webex ali uporabniškega središča.

Identifikacija zvočnikov v prepisu trenutno ni podprta za FedRAMP.

Preden začnete

Prepisi so na voljo samo za klice, ki jih posname ponudnik snemanja klicev Webex.
Prepisi so na voljo le, če je klic v angleščini.

Omogočite prepise na ravni uporabnika, delovnega prostora ali navidezne vrstice

Nastavitve posameznega uporabnika, delovnega prostora ali navidezne vrstice preglašajo nastavitve na ravni organizacije. Ko konfigurirate te nastavitve za uporabnika, delovni prostor ali navidezno linijo, lahko na teh ravneh naredite nadaljnje spremembe. Te posamezne nastavitve se ne bodo samodejno vrnile na privzete nastavitve organizacije.

1	Prijavite se v Control Hub.
2	Pojdite na ustrezno pot: Za uporabnike: pojdite na Upravl janje > Uporab niki > izberite uporab nika > Klicanje > Iz kuš nja uporabniškega klica > Snem anje klicev. Za delovne prostore: pojdite na U pravljanje > Del ovni prostori > izberite delovni prostor > Klicanje > Izkušnja k lica > Snem anje klic ev. Za navidezne vrstice: pojdite na Stor itve > Klicanje > Navi dez ne vrstice > izberite navidezno linijo > Klicanje > Iz kušnja uporab niškega klica > Snem anje klicev.
3	Vklopite snemanje klicev.
4	Vklopite U stvari prepis.
5	Če želite uporabniku, delovnemu prostoru ali navidezni vrstici omogočiti ogled, prenos in brisanje prepisa, omogočite O gled in predvajanje posnetkov klicev, prepisov, nato pa izberite Prenesi posnetke in prep ise ter Iz bri ši posnetke in prep ise. Možnosti za ogled, prenos in brisanje prepisa so prikazane le, če omogočite Ustvari prepis. Če onemogočite O gled in predvajanje posnetkov klicev, prepis ov, uporabnik ne more dostopati do posnetkov klicev in prepisov.
6	Kliknite Shrani.

Obnašanje snemanja klicev

Ključna vedenja, povezana s snemanjem klicev vWebex Calling:

Uporabniki vidijo ikono na svojem večplatformnem telefonu (MPP) in aplikaciji Webex, ki prikazuje, da se klic snema.
Uporabniki in delovni prostori z načinom snemanja na zahtevo vidijo mehko tipko Snemanje (gumb) za sprožitev snemanja.
Uporabniki in delovni prostori s funkcijami na zahtevo in Vedno z zaustavitvijo in nadaljevanjem dinamično vidijo mehko tipko (gumb) za zaustavitev in nadaljevanje snemanja, če so nastavitve uporabnikom omogočene.
Ko se med začetkom, zaustavitvijo, zaustavitvijo ali nadaljevanjem postopkov predvaja obvestilo, ponudniku snemanja klicev Webex Calling pošlje informacijo, da je bila obvestila predvajana kot metapodatkovno sporočilo SIPREC.
Funkcije ICE (optimizacija medijev) in snemanja klicev samostojno uvedeta majhno zamudo zvoka na začetku klica, pri skupni uporabi pa je zamuda zvoka nekoliko daljša in bolj opazna za stranke.

Znane težave

Uporabniki lahko med klici PSTN naletejo na enosmerne medije ali noben medij, ko zadržujejo in nadaljujejo klic. Ta težava v FedRampu se pojavi pod določenimi pogoji, ko uporabnik zadrž i in nadaljuje klic, ki traja približno 23 minut.

Cisco AI Assistant

Hvala za povratne informacije.