Upravljajte snimanjem poziva pomoću Webex Calling u Vebek-u za vladu

Pregled

Snimanje Vebek poziva pruža funkciju za snimanje dolaznih i odlaznih poziva postavljenih na stolnom telefonu ili Vebek aplikaciji. Kao administrator, možete omogućiti snimanje poziva za sve dolazne i odlazne pozive za određene korisnike, radne prostore ili virtuelne linije u vašoj organizaciji. Webex Calling podržava snimanje na zahtev, Uvek i Uvek sa režimima Pauze/Nastavi snimanje.

Morate ispuniti sledeće uslove:

Partneri moraju omogućiti uslugu snimanja poziva za vašu organizaciju. Podrazumevano je snimanje poziva omogućeno za svakog kupca i možete ga konfigurisati za određene korisnike. Ako ne vidite podešavanja snimanja poziva, vaš partner je možda onemogućio uslugu snimanja poziva za vašu organizaciju. Da bi se omogućilo snimanje poziva, partner mora omogućiti uslugu snimanja poziva za vašu organizaciju.
Korisnici imaju profesionalnu ili osnovnu Webex Calling licencu.
Radni prostori imaju profesionalnu Webex Calling licencu.
Posavetujte se sa svojim pravnim odeljenjem o regulatornim zahtevima za snimanje poziva.

Svi Webex Calling kupci imaju pristup Vebek snimanju poziva. Webex Callingkupci mogu snimati pozive sa ovim opcijama bez dodatnih troškova.

Vebek je dostupan svim korisnicima i omogućava pristup neograničenim snimcima. Vebek snimci su trenutno konfigurisani sa periodom čuvanja od jedne godine, a skladištenje po organizaciji je 100 GB. Službenici za usklađenost mogu pristupiti snimcima poziva i upravljati njima sa Control Hub-a. Administratori mogu da konfigurišu i upravljaju korisničkim pristupom snimcima poziva, ali ne mogu da slušaju snimke ili pregledaju njihove transkripte. Korisnici mogu da upravljaju svojim snimcima koristeći User Hub i Vebek App.

Webex

Izaberite provajdera za snimanje poziva

Omogućite snimanje poziva na nivou organizacije

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U slu ge > Pozivanje > Podešavanja usluge.
3	U od eljku S nimanje poziva izaberite Vebek kao željenog provajdera za snimanje poziva sa padajuće liste za vašu organizaciju.
4	Kliknite na dugme Sačuvaj. Ako administrator partnera omogućava snimanje poziva za svoje klijente, korisnik administratora partnera nije dozvoljen u više korisničkih naloga. Podešavanja nivoa lokacije zamenjuju izbor dobavljača snimanja poziva. Za više informacija pogledajte odeljak Pon ištavanje snimanja poziva na nivou lokacije.

Onemogućite snimanje poziva na nivou organizacije

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U sluge > Pozivanje > Po dešavanja > U sluge.
3	U od eljku Dobavljač snimanja poziva izaberite Ništa sa padajuće liste za provajdera za snimanje poziva za vašu organizaciju. Pojavljuje se prozor sa informacijama o snimanju poziva.
4	Proverite Razumem da će isključivanje snimanja poziva ukloniti ovu funkciju za sve korisnike.
5	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Omogućite najavu za snimanje poziva za usaglaš

Podešavanja najave o usaglašenosti možete omogućiti odvojeno za dolazne i odlazne PSTN pozive. Kada se omogući najava, kada je PSTN poziv upućen ili primljen, pozivatelj (korisnik PSTN) čuje najavu „Ovaj poziv može biti snimljen“ na početku poziva. Snimanje počinje nakon što korisnik sa omogućenim snimanjem poziva odgovori na poziv. Jednom kada se reprodukuje najava o usklađenosti, najave o početku/zaustavljanju snimanja se potiskuju za korisnika. Webex Calling Čak i kada se na tom pozivu pokrenu operacije srednjeg poziva, kao što je transfer, naj ave se ne reprodukuju više puta. Vizuelni indikator se prikazuje u aplikaciji Vebek ili na podržanim telefonima kako bi pokazao da je poziv snimljen.

Kada korisnik primi poziv direktno, najava o usaglašenosti se reprodukuje na jeziku koji je postavljen za korisnika u odeljku Koris nici > Pozi vanje > Je zik najave.

Kada radni prostor primi poziv, najava o usaglašenosti se reprodukuje na jeziku koji je postavljen za radni prostor u okviru Radni prostor i > Pozivanje > Jezik naj ave.

Ako funkcija automatskog pratioca, reda poziva ili grupe za lov primi poziv direktno, najava o usaglašenosti reprodukuje se na jeziku koji je podešen za automatsko prisustvovanje, red poziva ili grupu za lov u odeljku Pozivanje > Fun kcije > Automatski pratitelj/Red čeka/grupa za lov > Opšta podešavanja > Jezik.

Lista podržanih jezika nalazi se u padajućem meniju odgovarajućeg podešavanja. Ako poziv dolazi direktno na virtuelnu liniju, najava o usaglašenosti se reprodukuje na jeziku koji je postavljen za virtuelnu liniju u odeljku Pozi vanje > Virtuelne linije > izaberite virtuelnu liniju > Pozi vanje > Je zik najave.

Zvuk najave o usaglašenosti se ne snima na snimku. Međutim, ako je poziv snimljen, metapodaci poslati dobavljaču snimanja poziva uključuju informacije o tome da li su obaveštenje o usklađenosti ili najave korisnika/radnog prostora reprodukovane ili ne.

Podešavanja najave na nivou korisnika/radnog prostora imaju prednost samo ako se najava o usaglašenosti ne reprodukuje, a ovo se odnosi samo na dolazne pozive. Za više informacija pogledajte odeljak Omoguć avanje snimanja poziva za Webex Calling korisnike i radne prostore.

Preporučujemo da omogućite podešavanje najave na nivou korisnika/radnog prostora za sve korisnike/radne prostore koji imaju omogućeno snimanje poziva. Ovo služi kao pouzdana alternativa za reprodukciju redovnih najava u slučaju da najave o usklađenosti ne uspeju da se reprodukuju za dolazni poziv.

Možete omogućiti najavu o usaglašenosti na nivou organizacije i zameniti je na nivou lokacije.

Omogućite najavu usklađenosti na nivou organizacije

Najava o usaglašenosti je podrazumevano onemogućena na nivou organizacije.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U sluge > Pozivanje > Po dešavanja > U sluge.
3	U od eljku Snimanje poziva omogućite bilo koju od sledećih opcija najave o usaglašenosti: Reprodukujte najavu za dolazne PSTN pozive — reprodukuje najavu o usaglašen osti pozivaocu pre nego što se na poziv odgovori. Reprodukujte najavu za odlazne PSTN pozive — Reprodu kuje najavu o usaglašenosti pozivaocu nakon odgovora na poziv. Najava odlag anja — Uključite ovo da biste postavili vreme kašnjenja najave u sekundama. Najava o us aglašenosti reprodukuje se tek nakon određenog vremena. Ovo sprečava da se najava reprodukuje u isto vreme kada korisnik ili agent pozdravlja kupca. Maksimalno dozvoljeno vreme kašnjenja najave je 60 sekundi.
4	U od eljku Neuspeh snimanja poziva možete da izaberete ponašanje kvara snimanja. Nastavite sa pozivom, bez najave — Izaberite ovu opciju da biste nastavili sa pozivom i ne objavljivali kada snimanje poziva ne uspe. Nastavite sa pozivom, sa najavom —Izaberite ovu opciju da biste nastavili sa pozivom i objavili najavu kada snimanje poziva ne uspe. Završite poziv najavom —Izaberite ovu opciju da biste prekinuli poziv i objavili najavu kada snimanje poziva ne uspe. Ova konfiguracija se odnosi na sve platforme za snimanje.
5	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Poništite najavu o usaglašenosti na nivou lokacije

Kada se kreira nova lokacija, podešavanja najave o usaglašenosti podrazumevano odgovaraju nivou organizacije. Možete zameniti podešavanja na nivou lokacije.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U pravl janje > Lokacije.
3	Izaberite lokaciju za koju želite da izmenite postavke najave o usaglašenosti.
4	Idite na Pozi vanje > Ru kovanje pozivima.
5	Kliknite na Podešavanja snimanja poziva i omogućite bilo koju od sledećih opcija u okviru najava o usaglašenosti. Podrazum@@ evana organizacija — Izaberite ovu opciju ako želite da koristite postavke najave o usklađenosti organizacije za izabranu lokaciju. Ova opcija se podrazumevano bira kada se kreira nova lokacija. Podeš@@ avanja specifična za lok aciju — Izaberite ovu opciju da biste zamenili postavke najave organizacije. Reprodukujte najavu za dolazne PSTN pozive — reprodukuje najavu o usaglašen osti pozivaocu pre nego što se na poziv odgovori. Reprodukujte najavu za odlazne PSTN pozive — Reprodu kuje najavu o usaglašenosti pozivaocu nakon odgovora na poziv. Najava odlag anja — Uključite ovo da biste postavili vreme kašnjenja najave u sekundama. Najava o us aglašenosti reprodukuje se tek nakon određenog vremena. Ovo sprečava da se najava reprodukuje u isto vreme kada korisnik ili agent pozdravlja kupca. Maksimalno dozvoljeno vreme kašnjenja najave je 60 sekundi.
6	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Omogućite snimanje poziva za Webex Calling korisnike i radne prostore

Pre nego što počnete

Uverite se da korisnici imaju dodeljenu profesionalnu ili osnovnu Webex Calling korisničku licencu.
Uverite se da radni prostori imaju dodeljenu profesionalnu Webex Calling licencu.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na odgovarajuću putanju: Za korisnike: Idite na U pravl janje > Koris nici > izaberite korisnika > Pozivanje > Isk ust vo korisničkog poziva. Za radne prostore: Idite na U pravljanje > Radni prostori > izaberite radni prostor > Pozivanje > Iskust vo poziva.
3	Uključite snimanje poziva. Podešavanja snimanja poziva korisnika su izbrisana. Svi pozivi koji su snimljeni pre ove promene i dalje se održavaju na platformi provajdera za snimanje poziva. Ako partner administrator omogućava snimanje poziva za svoje klijente, isti korisnik administratora partnera nije dozvoljen na više korisničkih naloga. Za korisnika sa standardnom licencom, Control Hub prikazuje opciju snimanja poziva kada lokacija povezana sa korisnikom ima Vebek kao provajdera snimanja poziva. Opcija snimanja poziva prikazuje se za korisnika samo kada je provajder snimanja poziva za lokaciju postavljen na podrazumevani provajder za snimanje poziva org, a provajder za snimanje poziva org je postavljen na Vebek provajder snimanja poziva.
4	Nakon omogućavanja snimanja poziva, ako korisnik i dalje ima problema sa snimanjem poziva, možete kontaktirati dobavljače podrške za snimanje poziva sa informacijama dostupnim u odeljku Prikaži informacije o platformi za snimanje poziva. Na stranici Korisnici idite na Pozivanje > Iskustvo koris ničkog poziva > Snim anje poziva > Prikaži informacije o platformi za snimanje poziva da biste pronašli podršku. Na stranici Radni prostori idite na Pozivanje > Iskustvo poziva > Snim anje poziva > Prikaži informacije o platformi za snimanje poziva da biste pronašli podršku.
5	Konfigurišite bilo koje od sledećih postavki: Na zahtev — Izaberite ovu opciju ako želite da korisnicima odobrite kontrolu kada mogu da započnu i završe snimanje. Takođe možete da izaberete obaveštenje o pauzi i nastavku, ako je primenljivo. Uvek —Izaberite ovu opciju da biste snimili sve dolazne i odlazne pozive. U@@ vek sa pauzu/nastavkom — I zaberite ovu opciju ako želite da korisnicima odobrite kontrolu kada mogu da pauziraju i nastave snimanje. Nikad — Ova opcija je podrazumevano izabrana. Snimanje govorne poš te — Izaberite ovu opciju ako želite da čitate glasovne poruke poslate i primljene. Ako je prostor za skladištenje problem, možda nećete želeti da izaberete ovu opciju. Najava o početku/zaustavljanju snimanja — Izaberite bilo koju od sledećih opcija da biste upravljali zvučnom najavom koja se reprodukuje kada snimanje započne ili zaustavi za PSTN pozive i interne pozive. Reprodukujte najavu za početak i zaustavljanje snimanja za PSTN pozive — Izaberite ovu opciju da biste reprodukovali standardnu najavu na početku svih dolaznih i odlaznih PSTN poziva obaveštavajući sve strane da se poziv snima. Možda ćete zahtevati da ova najava bude u skladu sa zakonskim zahtevima zasnovanim na poslovnim potrebama. Ako je najava o usaglašenosti omogućena na nivou organizacije ili lokacije, korisnik PSTN neće čuti najavu o početku/zaustavljanju čak i ako omogućite ovu opciju. Ova opcija ima prednost samo ako pozivalac primi ili upućuje PSTN poziv korisniku koji se nalazi u organizaciji ili lokaciji gde je najava o usaglašenosti onemogućena ili nije uspela da se reprodukuje. Za više informacija pogledajte odeljak Omogući najavu za snimanje poziva za usklađenost. Reprodukujte najavu za početak i zaustavljanje snimanja za interne pozive — Izaberite ovu opciju da biste reprodukovali standardnu najavu na početku svih dolaznih i odlaznih internih poziva, obaveštavajući sve strane da je poziv snimljen. Ova najava nije uključena u snimanje poziva. Kada se najava reprodukuje tokom pokretanja, zaustavljanja, pauze ili nastavka operacija, Webex Calling šalje SIPREC podatke o metapodacima dobavljaču snimanja poziva koji ukazuju na to da je najava reprodukovana. Koristeći ove informacije, neki provajderi snimanja poziva imaju indikatore koji pokazuju da li je objavljena najava za taj poziv. Pauzi/Nastavi obaveštenje — Izaberite ovu opciju ako želite da primate obaveštenja o pauzi i nastav ku. Možete da izaberete opciju zvučnog signala ili opciju najave koja reprodukuje sledeće: Pauza — reprodukuje najavu koja ukazuje da je uspešno pau zirana. Nastavi —Pušta najavu koja ukazuje da je uspešno nastavljena. Podešavanja najave na nivou korisnika/radnog prostora za Pauza/Nastavi uvek se reprodukuju kada korisnik pauzira ili nastavi snimanje. Ponovite ton svaki —Podrazumevano, ton se reprodukuje svakih 20 sekundi koji podseća sve strane da se poziv snima. Ovo možete promeniti na vrednost od 10 do 90 sekundi. Izaberite opciju Prikaz i reprodukcija snim aka poziva za organizacije i lokacije koje koriste Vebek kao provajdera poziva. Za sve snimljene pozive korisnik može da izabere da preuzme snimke ili Izbriši snimke. Ako je administrator isključen prikaz i reprodukciju snim aka poziva, korisnik ne može pristupiti snimcima poziva. Prikaži informacije o platformi za snimanje poziva —Pri kazuje sledeće informacije vezane za poziv. Provajder usluga Spoljna grupa Spoljni identifikator
6	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Šta dalje raditi

Ako se za korisnike pojavi problem sa portala za administraciju snimanja poziva, uverite se da su sledeće informacije tačne:

Proizvod — Izaberite svoj proizvod.
Spoljni tip - Unesite BroadVorks.
Dobavljač usluga —Kopirajte i zalepite odgovarajuću vrednost iz Control Hub.

Zatim kliknite na dugme Sačuvaj promene.

Za dodatnu podršku kontaktirajte tim za podršku vašeg provajdera za snimanje poziva.

Pristupite snimcima za Vebek provajdera poziva

Da biste pristupili snimcima poziva, izvršite ove korake.

Pre nego što počnete

Da biste videli karticu S nimci u odelj ku Pozivanje, uverite se da organizacija ima pravo na Webex Calling licencu.

Ako organizacija ima pravo, ali je snim Webex Calling anje ISKLj UČ ENO, kartica Snim anje se pojavljuje sa porukom da je snimanje ISKLj UČ ENO.
Ako lokacija ima snimanje poziva, rezultati se ne prikazuju.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na U slu ge > Pozivanje, a zatim izaberite Funkcije.
3	Izaberite karticu Snim anje i prikazuje se odredišna stranica snimanja. Koristite polje za pretragu da biste pronašli snimak po vašem izboru. Odredišna stranica u početku ne prikazuje nikakve zapise dok administrator ne pokrene pretragu. Možete birati između dva načina pretraživanja: Jednostavno Napredni Koristite jednostavno polje za pretragu da biste potražili snimke koji su povezani sa korisnikom na osnovu imena ili ID-a e-pošte. Ova pretraga preuzima sve snimke za vlasnika, ali prikazuje samo prvih 100 zapisa. Pomerite se nadole da biste videli preostale snimke. Zadržite pokazivač miša na pozivnicu da biste videli PSTN broj ili proširenje koje se koristi za pozivanje.
4	Kliknite na Napredne opcije da biste precizirali pretragu. Uverite se da je spremište snim aka provereno. Navedite sledeće pomoću Naprednih opcija: Koristite polje Picker datuma da biste izabrali vremensku liniju snimanja. Kontrola birača datuma nudi različite vremenske okvire i prilagođeni opseg. Za pretragu koristite ime vlasnika ili ID e-poš te. Izaberite oznaku kao što je pozivan je/pozivni broj. Veličina datoteke Poslednji put pristupljeno (sa određenom vremenskom linijom) Podrazumevano, zapisi poziva sačuvani u poslednjih sedam dana prikazuju se u opciji Napred na pretraga. Snimci Vebek poziva dostupni su godinu dana od datuma snimanja. Podrazumevano je polje za lokaciju postavljeno na Sve lokacije
5	Kliknite na Pre traživanje da biste pretražili snimke na osnovu izbora.
6	Izaberite snimak sa liste i prikazuje se tra ka Akcije. Podržane akcije su: Brisanje bri še snimke sa liste i više nije vidljivo administratoru. Ovi snimci se čuvaju u kanti za smeće. Administrator može pregledati snimke iz opcije Iz bri sani snimci. Međutim, snimci se ne čiste sve dok se ne ispuni politika zadržavanja od 30 dana. Cancel odbacuje traku Action i poništava izbor snimaka. Vrać anje pomera snimak sa izbrisanih nazad na aktivne snimke i više se ne prikazuje pod izbrisanim snimcima. Koristite opciju Izaberi sve da biste izabrali više snimaka. Ako ima više snimaka, onda se bira prvih 200 snimaka.
7	Prikazuje se poruka upozorenja za radnju. Možete izabrati da izbrišete ili otkažete zahtev.

Upravljajte snimcima kao službenik za usklađenost

Kao službenik za usklađenost, možete da preuz mete i reprodu kujete snimke sa ekrana za snimanje poziva. Ova mogućnost je za snimanje Vebek poziva. Možete unakrsno pokrenuti i koristiti Unified Plaier iz kontrolnog čvorišta za reprodukciju snimaka.

Da biste proverili da li uloga ima dozvolu službenika za usklađenost, sledite ove korake:

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na Korisnici pod Upravljanjem. Prikazuje se prozor Korisnici. Izaberite korisnika sa liste da biste videli detalje pristupa.
3	Na kartici Rez ime pomerite se do uloge administratora. Kliknite na ulogu administratora da biste videli dozvolu. U okviru Funkcije, ako je označena opcija Službenik za usklađ enost, korisnik ima dozvolu za reprodukciju i preuzimanje snimaka. Administratori partnera ne mogu da obezbede ulogu službenika za usklađenost. Dakle, iskustvo partnerskih administratora nije isto što i administratora.

Preuzmite i reprodukujte snimke poziva

Kao službenik za usklađenost, možete preuzeti i reprodukovati snimke.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na Pozivanje pod Usluge. Kliknite Funkcije > S nimanje > U pravljanje. U prozoru Snimci se prikazuje naziv teme i naslov snimka, detalji vlasnika, trajanje snimanja poziva. Kao službenik za usklađenost, možete kliknuti na snimak i reprodukovati ga pomoću Unified Plaier-a.
3	Kliknite na ikona u redu koja odgovara snimku za pristup opcijama Izbriši, Preuz mi, Re produku j i Ponovno dodeljivanje. Kao službenik za usklađenost, kada izaberete Pre uzmi iz menija ili hiperveze, snimak se preuzima. U zavisnosti od pregledača, administrator je obavešten o preuzimanju. Kada izaberete opciju P lai, otvara se novi prozor u pregledaču sa snimanjem poziva. Kada izaberete opciju Ponovi dodelji vanje, pojavljuje se prozor Preraspodeli vlasnika snim ka gde možete da izaberete korisnika koga želite da dodelite kao vlasnika ovog snimka. Administratori bez dozvole službenika za usklađenost mogu da vide samo opcije Bri sanje i Pon ovno dodeljivanje. Ne mogu da vide da je naziv teme hiperpovezan, jer ne mogu da reprodukuju snimke, niti mogu da vide ikonu informacija koja objašnjava interakciju P lai. Da biste ponovo dodelili ili izbrisali više snimaka, možete da izaberete snimke i kliknete na Ponovo dodelite ili Izbriši. Takođe možete da koristite opciju Izab eri sve da biste izabrali više snimaka. Ako ima više snimaka, onda se bira prvih 200 snimaka.

Generišite transkript za pozive koje je snimio Vebek provajder poziva

Možete da konfigurišete automatsku transkripciju za snimljene pozive. Korisnici mogu da vide transkript u plejeru kada reprodukuju snimak iz aplikacije Vebek ili korisničkog centra.

Identifikacija zvučnika u transkriptu trenutno nije podržana za FedRAMP.

Pre nego što počnete

Transkripti su dostupni samo za pozive koje je snimio Vebek provajder snimanja poziva.
Transkripti su dostupni samo kada je poziv na engleskom jeziku.

Omogućite transkripte na nivou korisnika, radnog prostora ili virtuelne linije

Pojedinačna podešavanja nivoa korisnika, radnog prostora ili virtuelne linije zamenjuju postavke na nivou organizacije. Kada konfigurišete ova podešavanja za korisnika, radni prostor ili virtuelnu liniju, možete izvršiti dodatne modifikacije na tim nivoima. Ova pojedinačna podešavanja neće se automatski vratiti na podrazumevano podešavanje organizacije.

1	Prijavite se u Control Hub.
2	Idite na odgovarajuću putanju: Za korisnike: Idite na U pravljanje > Korisnici > izaberite korisnika > Pozivanje > Isk ust vo korisničkog poziva > S nimanje poziva. Za radne prostore: Idite na U pravljanje > Rad ni prostori > izaberite radni prostor > Pozivanje > Iskust vo poziva > Snimanje poziva. Za virtuelne linije: Idite na U slu ge > Pozi vanje > Virtuelne lini je> izaberite virtuelnu liniju > Pozi vanje > Iskustvo korisničkog poziva > Snimanje poziva.
3	Uključite snimanje poziva.
4	Uključite Gen erišite transkript.
5	Da biste omogućili korisniku, radnom prostoru ili virtuelnoj liniji da pregleda, preuzme i briše transkript, omogućite Pregled i reprodukciju snimaka poziva, transkripata, a zatim izaberite Preuzmi snimke i transkri pte i Iz bri ši snimke i transkri pte. Opcije za pregled, preuzimanje i brisanje transkripta pojavljuju se samo ako omogućite Generisanje tran skripta. Ako onemogućite Pregled i reprodukciju snimaka poziva, transkri pata, korisnik ne može pristupiti snimcima poziva i transkriptima.
6	Kliknite na dugme Sačuvaj.

Ponašanje snimanja poziva

Ključna ponašanja vezana za snimanje poziva uWebex Calling:

Korisnici vide ikonu na svom multiplatformskom telefonu (MPP) i aplikaciji Vebek koja pokazuje da se poziv snima.
Korisnici i radni prostori sa režimom snimanja na zahtev vide meki taster Record (dugme) za pokretanje snimanja.
Korisnici i radni prostori sa uslugama na zahtev i Uvek sa pauziranjem/nastavkom dinamički vide meki taster (dugme) za pauziranje i nastavak snimanja ako su podešavanja omogućena za korisnike.
Kada se najava reprodukuje tokom pokretanja, zaustavljanja, pauze ili nastavka operacija, Webex Calling šalje informacije provajderu za snimanje poziva da je najava reprodukovana kao SIPREC meta-poruka podataka.
ICE (Optimizacija medija) i funkcije snimanja poziva nezavisno uvode malo kašnjenje zvuka na početku poziva i, kada se koriste zajedno, kašnjenje zvuka je nešto duže i primetnije kupcima.

Poznati problemi

Korisnici mogu naići na jednosmerne medije ili bez medija tokom PSTN poziva kada zadrže i nastave poziv. Ovaj problem u FedRamp-u nastaje pod određenim uslovima kada korisnik zadrž i i nastavi poziv koji traje oko 23 minuta.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.