O predstojećim promjenama u vezi zadržavanja podataka

Webex uklanja mogućnost zadržavanja podataka o porukama na neodređeno razdoblje. Trenutačno nemamo zadano razdoblje zadržavanja. Što znači da ako niste postavili pravila zadržavanja, Webex trajno zadržava vaš korisnički sadržaj.

Ovo zadržavanje odnosi se na nove i povijesne podatke. Na primjer, ako je politika zadržavanja postavljena na 360 dana i stupa na snagu 31. siječnja 2023., snimka sastanka generirana do 5. veljače 2022. bit će izbrisana. Slično tome, s razdobljem čuvanja postavljenim na 360 dana, snimka sastanka generirana 1. listopada 2022. briše se do 26. rujna 2023.

Uvođenjem zadanog razdoblja zadržavanja pomažemo vam u upravljanju životnim ciklusom sadržaja koji generira korisnik, smanjenju otiska vaših podataka i osiguravamo ispunjavanje standarda usklađenosti i regulatornih standarda.

Ova se promjena odnosi na sadržaj koji generira korisnik za sva poduzeća koja su korisnici aplikacije Webex.

Ako ste već definirali pravila zadržavanja, ova promjena ne utječe na vas. Razdoblje zadržavanja ostaje isto.

Promjene razdoblja zadržavanja i datumi

Tablica 1. Promjene pravila zadržavanja podataka aplikacije Webex i datumi za korisnike sa značajkom Pro Pack

Vrsta podataka

Pro Pack?

Trenutačno zadano razdoblje zadržavanja

Novo zadano razdoblje zadržavanja

Datum promjene

Webex Space – poruke, datoteke, bijele ploče

Bez značajke Pro Pack

Neograničeno

360 dana

8. ožujka 2023.

Sa značajkom Pro Pack

Neograničeno

1095 dana

31.ožujka 2023.

Webex sastanci – snimke, transkripti, spremljeni razgovori tijekom sastanka

Bez značajke Pro Pack

Neograničeno

360 dana

8. ožujka 2023.

Sa značajkom Pro Pack

Neograničeno

1095 dana

31.ožujka 2023.

Pravila zadržavanja za razgovore tijekom sastanka primjenjuju se samo na spremljene razgovore tijekom sastanka. Razgovore tijekom sastanka možete spremiti samo ako ste na platformi za sastanke Webex Suite.

Pravila zadržavanja ne pokrivaju razgovore koji se odvijaju u odvojenim sesijama. Možete koristiti Webex API za kopiranje chatova izvan mreže.

Nove promjene korisničkog sučelja

Postupno uvodimo nove promjene korisničkog sučelja. To znači da neke organizacije mogu i dalje vidjeti staro korisničko sučelje, a neke mogu vidjeti novo korisničko sučelje u Control Hubu.
1

Prijavite se u Kontrolno središte.

2

Idi na Upravljanje > Postavke organizacije > Postavke.

3

Pomaknite se do odjeljka Pravila zadržavanja.

4

Definirajte pravila zadržavanja poruka klikom na Ažuriraj pravila.

  1. Pod Izravne poruke:

    • Odaberite Zadano ili postavite Prilagođeno razdoblje čuvanja.

  2. Pod Grupne poruke:

    • Odaberite Zadano ili postavite Prilagođeno razdoblje čuvanja.

  3. Kliknite na Spremi.

Minimalne vrijednosti su 1 dan, 1 mjesec ili 1 godina. Maksimalne vrijednosti su 360 dana, 12 mjeseci ili 1 godina. Vrijednosti kontroliraju koliko dugo Webex čuva korisnički generirane poruke, datoteke i bijele ploče. Možete postaviti različite ili iste vrijednosti za izravne i grupne poruke.

5

Definirajte politiku zadržavanja za Sastanke klikom na Ažuriraj politiku.

  1. U okviru Pravila zadržavanja:

    • Odaberite 360 dana ili postavite prilagođeno razdoblje čuvanja.

  2. Pod Izbrisana snimka:

    • Odaberite Odmah ukloni ili Slijedite pravila zadržavanja.

  3. Kliknite na Spremi.

Minimalna vrijednost je 7 dana, a maksimalna vrijednost je 360 dana. Vrijednost kontrolira koliko dugo Webex čuva snimke, transkripte i istaknute dijelove vaših sastanaka.

6

Definirajte pravila zadržavanja za kontaktni centar klikom na Ažuriraj pravila.

  • Odaberite Zadano ili postavite Prilagođeno razdoblje čuvanja.

  1. Kliknite na Spremi.

Zadana vrijednost je 1095 dana. Minimalna vrijednost je 1 dan, a maksimalna vrijednost je 3600 dana. Vrijednost kontrolira koliko dugo Webex čuva glasovne snimke kontakt centra.

Omogućavanje AI značajki može ograničiti pristup glasovnim transkriptima, uz primjenu pravila zadržavanja na glasovne snimke kontaktnog centra.

Što trebate učiniti kako biste se pripremili za ovu promjenu

Ako ništa ne poduzmete, razdoblje zadržavanja postavit ćemo na novu zadanu postavku na gore navedeni datum.

Ako ne želite čuvati podatke koje ste generirali kao korisnik ili ne marite o tome kako obrađujemo te podatke, ne morate ništa poduzimati. Prestat ćemo čuvati podatke na neodređeno vrijeme; umjesto toga, izbrisat ćemo ih nakon novog zadanog razdoblja zadržavanja.

Ako želite kontrolirati sadržaj koji ste generirali kao korisnik u aplikaciji Webex, ovo su vaše opcije:

  • Promijenite razdoblje zadržavanja svoje organizacije putem okruženja Control Hub:

    Tablica 2 Opcije za razdoblje zadržavanja
    Vrsta podatakaImate li Pro Pack?MinimalnoMaksimalnoZadano

    Webex Space – poruke, datoteke, bijele ploče

    		Ne1 dan360 dana360 dana
    Da1 dan3600 dana1095 dana

    Webex sastanci – snimke, transkripti, razgovori tijekom sastanka

    		Ne7 dana360 dana360 dana
    Da7 dana3600 dana1095 dana
  • Razmislite o nadogradnji na značajku Pro Pack ako želite zadržati podatke dulje od novih ograničenja.
  • Razmislite o upotrebi značajke eDiscovery za upravljanje podacima radi usklađenosti.
  • Razmislite o integraciji s alatima za arhiviranje podataka ako želite sadržaj aplikacije Webex koji generira korisnik prenijeti u „izvanmrežnu” kopiju.
  • Pretplatite se na naš Članak o zadržavanju podataka kako biste bili obaviješteni kada se ta promjena dogodi.
  • Ako je potrebno, obratite se svom predstavniku za Cisco račun.