Felhasználók manuális hozzáadása a Vezérlőközpontban

Ha szinkronizálja a felhasználókat egy könyvtárból, például az Active Directoryból, ha manuálisan ad hozzá embereket a Vezérlőközpontba, akkor azokat is hozzá kell adnia a könyvtárhoz.

A felhasználók hozzáadásakor a vezeték- és keresztnevek nem tartalmazhatnak kiterjesztett ascii karaktereket vagy a következő karaktereket %, #, <,>,, \, /,", és legfeljebb 30 karakter hosszúságúak lehetnek.</,> Ezenkívül a vezeték- és keresztnevek nem kezdődhetnek +, -, =, @-gal.

Mielőtt elkezdené

Hibát követhet el, ha olyan felhasználókat próbál hozzáadni, akik az e-mail címüket használták próbafiók létrehozásához. A felhasználók először töröljék a szervezetüket, mielőtt hozzáadják őket a szervezethez.

1

Az ügyfélnézetből lépjen a https://admin.webex.comFelhasználókelemre, majd kattintson a Felhasználók kezelése gombra.
2

Válassza a Felhasználók manuális hozzáadása vagy módosításalehetőséget.
3

(Nem kötelező) Ha automatikusan üdvözlő e-maileket küld, kattintson a Továbbgombra.
4

Válasszon egyet, és kattintson a Továbbgombra:

  • Válassza az e-mail címet, és adjon meg legfeljebb 25 e-mail címet.
  • Válassza a Nevek és e-mail címeklehetőséget, majd adjon meg legfeljebb 25 nevet és e-mail címet.

 

Felveheti azokat a felhasználókat, akik a szervezetbe konvertálhatók.
5

Licenckiosztás:

  • Ha aktív licencsablonnal rendelkezik, a licencek automatikusan hozzárendelődnek az új felhasználókhoz, és áttekintheti a licencösszesítőt.

  • Válassza ki a hozzárendelni kívánt szolgáltatásokat. Ha több előfizetéssel rendelkezik, válasszon előfizetést a listából.


 

Ha licenceket rendel a Contact Centerhez, válassza a Webex Teamslehetőséget, majd az Ügyfélszolgálat lehetőséget a Prémium és a Standard Agent opcióval. Felügyelő hozzáadásához válassza a Prémium és a Supervisor lehetőségeket is. A felhasználót ügynökként kezelik, kivéve, ha ön felügyelővé teszi őket.
6

Tartalomkezelő:

  • Ha a vállalati tartalomkezeléshez globális hozzáférést választ, akkor a tartalomkezelés automatikusan hozzárendelhető a felhasználókhoz.
  • Válasszon tartalomkezelési lehetőséget minden felhasználó számára.
7

Kattintson a Mentés lehetőségre.

  • Minden egyes személynek e-mailt küldünk, amelyre meghívják a csatlakozást.

  • A ControlHubban az emberek meghívás függő állapotban jelennek meg, amíg először nem jelentkeznek be. A licencek hozzárendelése a felhasználói aláírások első alkalommal történő aláírása után történik, vagy ha Cisco Directory Connectort használ egy igényelt tartománynal, a licencek a felhasználók létrehozásakor kerülnek hozzárendelésre.
8

(Nem kötelező) Ha hozzáadta a Hívás a felhasználóhoz, rendeljen hozzá egy helyet, telefonszámot és kiterjesztést.
9

Tekintse át a feldolgozott rekordok összefoglaló oldalát, és kattintson a Befejezés gombra.


 

Közvetlenül a hívó felhasználó hozzáadása után, ha hiba érkezik a felhasználói hívásbeállítások kiválasztásakor, javasoljuk, hogy távolítsa el a Webex Calling licencet, majd rendelje át a hívási licencet a felhasználónak.

A következő teendők:

Rendszergazdai jogosultságokat rendelhet a szervezethez.

Több felhasználó hozzáadása a vezérlőközpontba a CSV-sablonnal

Mielőtt elkezdené

Ha egynél több CSV-fájl van a szervezet számára, akkor töltsön fel egy fájlt, és miután a feladat befejeződött, feltöltheti a következő fájlt.

Az ázsiai és csendes-óceáni térség (többek között Japán, Kína és Hongkong) ügyfelei számára a Hívóazonosító automatikusan feltöltődik a Keresztnév és vezetéknév mezőkből, és a CSV-feltöltés során figyelmen kívül hagyják a Hívóazonosító keresztnév és a Hívóazonosító vezetéknév mezőket.

Egyes táblázatszerkesztők eltávolítják a + jelet a cellákból, amikor a .csv megnyílik. Javasoljuk, hogy használjon szövegszerkesztőt .csv frissítésekhez. Ha táblázatszerkesztőt használ, győződjön meg róla, hogy a cellaformátumot szövegre állította, és adja vissza az eltávolított + jeleket.

1

Az ügyfélnézetből lépjen a https://admin.webex.comFelhasználókhoz, kattintson a Felhasználók kezelése gombra, és válassza a CSV Felhasználók hozzáadása vagy módosításalehetőséget.
2

Kattintson az Exportálás gombra a fájl letöltéséhez, és a csv fájl új sorába adhatja meg a felhasználói adatokat.

  • Szolgáltatás hozzárendeléséhez adja hozzá a TRUE értéket a szolgáltatás oszlopába, és a szolgáltatás kizárásához adjon hozzá HAMISértéket. A Felhasználói azonosító/E-mail (Kötelező) oszlop az egyetlen szükséges mező. Ha minden új felhasználóhoz adott könyvtár és külső számok tartoznak, akkor adja meg a vezető + külső számokat más karakterek nélkül,

    Ha aktív licencsablonnal rendelkezik, hagyja üresen az összes szolgáltatásoszlopot, és a sablon automatikusan hozzárendelve legyen az adott sorban lévő új felhasználóhoz.


     

    A licencsablont használó felhasználókhoz nem rendelhet vállalati tartalomkezelési engedélyeket, a részletekért lásd: Tartalomkezelés engedélyezése a felhasználók számára a Cisco Webex Vezérlőpulton.

  • Hely hozzárendeléséhez írja be a nevet a Hely oszlopba. Ha üresen hagyja ezt a mezőt, a felhasználó az alapértelmezett helyhez van rendelve.

  • Ha felhasználókat ad hozzá a Cisco Webex Contact Center felügyelőihez, akkor manuálisan kell hozzáadnia afelhasználókat. A standard és prémium szerepköröket csak CSV-vel rendelheti hozzá.

 

A felhasználó nevének megadásakor ügyeljen arra, hogy a vezetéknevét is adja meg, különben problémákba ütközhet.
3

Kattintson az Importálásgombra, jelölje ki a fájlt, és kattintson a Megnyitás gombra.
4

Válassza a csak Szolgáltatások hozzáadása vagy a Szolgáltatások hozzáadása és eltávolításalehetőséget.

Ha aktív licencsablonnal rendelkezik, válassza csak a Szolgáltatások hozzáadásalehetőséget.
5

Kattintson a Küldés lehetőségre.

A CSV fájl feltöltésre kerül, és a feladat létrejön. Bezárhatja a böngészőt vagy ezt az ablakot, és a feladat továbbra is fut. A feladat előrehaladásának áttekintéséhez lásd: Feladatok kezelése a Cisco Webex Vezérlőpulton.

Szolgáltatási licencek szerkesztése a Vezérlőközpontban egyéni felhasználók számára

1

Az ügyfélnézetből lépjen a https://admin.webex.comFelhasználókhoz.
2

Válasszon ki egy felhasználót, és kattintson a Szolgáltatások > a Licencek szerkesztése gombra.
3

Ha több előfizetéssel rendelkezik, válasszon előfizetést a listából.
4

Jelölje ki a hozzáadni vagy eltávolítani kívánt szolgáltatásokat, és kattintson a Továbbgombra.
5

Ha Webex-értekezlet-licenccel rendelkezik, válasszon egy fióktípust, amellyel a felhasználót hozzárendelheti az egyes Webex-értekezletekhez, majd kattintson a Mentésgombra.


 

Engedélyeznie kell a Résztvevők fiókfunkcióját a Webhely számára, hogy a felhasználókat résztvevőként rendelhesse hozzá. Ha nem látja a Résztvevő fiók oszlopát a CSV fájlban, akkor lépjen kapcsolatba az ügyfél sikerkezelőjével (CSM), a partnersikerkezelőjével (PSM) vagy a Cisco Technikai Segítségnyújtási Központtal (TAC), hogy engedélyezze ezt a funkciót a Webhelyére.

A résztvevő fióktípus nem érhető el a Webex Webhely rendszergazdája szerepkörrel rendelkező felhasználók számára. Ha ezeket a felhasználókat egy résztvevői fiókkal szeretné hozzárendelni, el kell távolítania az adott Webex-értekezletek webhelyére vonatkozó felügyeleti jogosultságaikat.


 

Közvetlenül a Híváslicenc hozzáadása után, ha hiba érkezik a felhasználói hívásbeállítások kiválasztásakor, javasoljuk, hogy távolítsa el a Webex Calling licencet, majd rendelje át a licencet a felhasználóhoz.

Felhasználók módosítása a vezérlőközpontban a CSV-sablonnal

Mielőtt elkezdené

Ha egynél több CSV-fájl van a szervezet számára, akkor töltsön fel egy fájlt, és miután a feladat befejeződött, feltöltheti a következő fájlt.

A CSV-sablonnal nem törölheti a felhasználókat, és nem módosíthatja a felhasználóhoz rendelt helyet.

Egyes táblázatszerkesztők eltávolítják a + jelet a cellákból, amikor a .csv megnyílik. Javasoljuk, hogy használjon szövegszerkesztőt .csv frissítésekhez. Ha táblázatszerkesztőt használ, győződjön meg róla, hogy a cellaformátumot szövegre állította, és adja vissza az eltávolított + jeleket.

1

Az ügyfélnézetből lépjen a https://admin.webex.comFelhasználókhoz, kattintson a Felhasználók kezelése gombra, és válassza aCSV Hozzáadás vagy Felhasználó módosításalehetőséget.
2

(Nem kötelező) Ha automatikusan üdvözlő e-maileket küld, kattintson a Továbbgombra.
3

A fájl letöltéséhez kattintson az Exportálás gombra. A letöltött fájlt (exported_users.csv ) az alábbimódokon szerkesztheti:

  • A meglévő felhasználók módosításához a Felhasználói azonosító/E-mail (Kötelező) és a Hely kivételével bármely oszlopotfrissíthet. Ha például módosítja a felhasználói azonosítót/e-mailt, ez új felhasználót hoz létre.

  • Hely hozzárendeléséhez írja be a nevet a Hely oszlopba. Ha üresen hagyja ezt a mezőt, a felhasználó az alapértelmezett helyhez van rendelve.

  • Szolgáltatás hozzárendeléséhez adja hozzá a TRUE értéket a szolgáltatás oszlopába, és a szolgáltatás kizárásához adjon hozzá HAMISértéket.

  • Ha több előfizetéssel rendelkezik, az oszlopfejlécben található előfizetési azonosítóval azonosíthatja a hozzáadni kívánt szolgáltatást. Ha például két előfizetése van ugyanazzal a szolgáltatással, megadhat egy adott előfizetésből származó szolgáltatást, amely a felhasználóra vonatkozik.
4

Adjon meg egy értéket a Hívási viselkedés oszlopban, ha módosítani szeretné az egyes felhasználók hívásainak módját. Az egyes beállításokkal kapcsolatos további információkért írja be az alábbi beállítások egyikét, és tekintse meg a Webex hívási viselkedésének beállítása című részt:

  • USE_ORG_SETTINGS –Adja meg ezt a karakterláncot a szervezetszintű beállítás használatához.

  • NATIVE_WEBEX_TEAMS_CALLING–Írja be ezt a karakterláncot a Hívás a Webex csapatokban beállításhoz.

  • CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_WEBEXCALLTEL–Írja be ezt a karakterláncot a Webex Hívás alkalmazás beállítás használatához.
5

Adja meg a Hívóazonosító számát, a Hívóazonosító keresztnevétés a Hívóazonosító vezetéknevét. Ha üresen hagyja a Hívóazonosító számot, a Hívóazonosító keresztnevétés a Hívóazonosító vezetéknév oszlopát, akkor a Keresztnév ,Vezetéknév és telefonszám oszlopban látható, ha a felhasználó hívást kezdeményez. Ha üresen hagyja a Hívóazonosító számát, akkor a hely főszáma mutatja, ha a felhasználó hívást kezdeményez.


 

A Hívóazonosító keresztnév és Hívóazonosító vezetéknév oszlopai nem tartalmazhatnak speciális karaktereket. Ha a Hívó Hívó azonosítója Keresztnév vagy Hívóazonosító Vezetéknév különleges karaktert tartalmaz, akkor a név egyszerűsített változata használatos.
6

A CSV-fájl mentése után kattintson az Importálásgombra, jelölje ki a módosításokat, majd kattintson a Megnyitás gombra.
7

Válassza a Csak szolgáltatások hozzáadása lehetőséget, vagy a Szolgáltatások hozzáadása és eltávolításalehetőséget, majd kattintson a Küldés gombra.


 

A felhasználó nem rendelkezhet két hívási licenccel, ezért ha a szervezet több előfizetéssel rendelkezik, és új előfizetésre szeretné áthelyezni a felhasználókat, válassza a Szolgáltatások hozzáadása és eltávolítása lehetőséget. A szolgáltatások hozzáadásához állítsa a cellákat TRUE-ra, és távolítsa el a szolgáltatásokat úgy, hogy ezeket a cellákat HAMIS-ra állítsa.

A CSV fájl feltöltésre kerül, és a feladat létrejön. Bezárhatja a böngészőt vagy ezt az ablakot, és a feladat továbbra is fut. A feladat előrehaladásának áttekintéséhez lásd: Feladatok kezelése a Cisco Webex Vezérlőpulton.

Ha nem tiltja el az admin meghívó e-maileket, az új felhasználók aktiváló e-maileket kapnak.

Számok hozzáadása felhasználóhoz

Bármikor hozzárendelhet számokat, bővítményeket vagy mindkettőt az emberek eszközeihez. A hozzárendelt bővítmények megjelennek a telefon kijelzőin.

Alternatív számokat is konfigurálhat úgy, hogy több telefonszám csörögje ugyanazt a telefont. Az egyes számokat különböző csengetésszögek segítségével különböztetheti meg, hogy mely sorokat hívják.

1

Az ügyfélnézetből lépjen a https://admin.webex.comFelhasználókhoz, majd válassza ki azt a személyt, akihez számot szeretne rendelni.
2

Válassza a Hívás lehetőséget, majd kattintson a Szám hozzáadásagombra.
3

Válasszon telefonszámot a rendelkezésre álló számok listájából. Lehetősége van bővítmény hozzárendelésére is.

Ha egy szám már hozzárendelve van a felhasználóhoz, a felhasználóhoz hozzáadott további szám alternatív számként kerül hozzáadásra. Legfeljebb 10 alternatív számot adhat hozzá egy felhasználóhoz.
4

(Nem kötelező) Az adott telefonszámról érkező hívások azonosításához megkülönböztető gyűrűmintát rendelhet. Engedélyezéshez kattintson a megkülönböztető gyűrűminta alatti váltásra.
5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

Meghívó e-mail újbóli elküldeményedtetve a Control Hub-tól

1

Az ügyfélnézetből a https://admin.webex.comFelhasználók lapra lépve szűrje az Állapot oszlopot a Függőben lévő meghívva állapotú személyek megjelenítéséhez.
2

A Műveletek csoportban a Meghívás függőállapotában lévő személyek esetében válassza az újramegjelenítési meghívás további >.

Felhasználó törlése a szervezetből a Vezérlőközpontban

Ha a szervezet könyvtárszinkronizálást használ, a törlési lehetőség nem érhető el a Vezérlőközpontban,és törölnie kell a felhasználói fiókokat az Active Directoryból. Ezután a Cisco Directory Connector frissíti a szervezetek felhasználói listáját, amikor szinkronizálja a felhasználói fiók adatait.

Az ügyfél nézetből lépjen a https://admin.webex.comFelhasználók gombra, kattintson a További gombra, majd kattintson a Felhasználó törlése gombra.

A felhasználó már nem tud bejelentkezni a Webex webhelyére, az összes hozzárendelt Webex szolgáltatása eltávolításra kerül, és eltávolítják azokat minden olyan helyről vagy csapatról, amelyben részt vettek. A szóközökben létrehozott tartalmak nem törlődnek, és a tartalomra az egyes szóköz-tulajdonos által végrehajtott megőrzési irányelvek vonatkoznak.

Rendszergazdai szerepkörök és jogosultságok

Különböző jogosultsági szinttel rendelkező ügyfél-rendszergazdát állíthat be. Lehetnek teljes körű rendszergazdák, támogatási rendszergazdák, csak olvasható rendszergazdák vagy megfelelőségi tisztviselők. A teljes rendszergazdai jogosultságokkal egy vagy több szerepkört rendelhet a szervezet bármely felhasználójához.

A felhasználó- és eszköz rendszergazdái vagy eszköz rendszergazdái szerepkörét hozzárendelők nem tudják felügyelni a Webex-hívásokat.

Szerepkörök hozzárendelése a felhasználókhoz

A Control Hubban megismerheti a különböző jogosultsági szinteket, és beállíthat egy ügyfél-rendszergazdát. Az ügyfél rendszergazdái lehetnek teljes rendszergazdák, támogatási rendszergazdák, felhasználói és eszköz rendszergazdák, eszköz rendszergazdák, csak olvasható rendszergazdák vagy megfelelőségi tisztviselők. A teljes rendszergazdai jogosultságokkal egy vagy több szerepkört rendelhet a szervezet bármely felhasználójához.

Mindig több rendszergazdát szeretne egy szervezethez. Ez a legjobb gyakorlat, és mindig lehetővé teszi az adminisztratív változtatásokat, ha az egyik rendszergazda nem érhető el.

A szervezeten belüli felhasználók meghatározott felügyeleti szerepköröket rendelhetnek hozzá annak meghatározásához, hogy mit láthatnak és férhetnek hozzá a Vezérlőközpontban. Amikor konkrét felügyeleti szerepköröket rendel hozzá, egyszerűsíti a felelősségi köröket, és megkönnyíti a rendszergazdák felelősségre vonást. A megfelelőségi tisztviselők megkereshetik a vállalat bizonyos munkatársait, megkereshetik az általuk megosztott tartalmakat, vagy kereshetnek egy adott területen, majd jelentést készíthetnek a megállapításokról.

A vezérlőközpont HCS-rendszergazdai jogosultságairól a https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/hcs/12_5/HCS_Solution/Upgrade_Service/chcs_b_upgrade-service-book/chcs_b_upgrade-service-book_chapter_010.html

1

Az ügyfél nézetből lépjen a https://admin.webex.comFelhasználók lapra, és válasszonfelhasználót.
2

A Szerepkörök és biztonság gombra kattintva a Rendszergazdai szerepkörök vagy a Szolgáltatáshozzáférés parancs érhetőel.
3

Jelöljön ki egy szerepkört, amelyet hozzárendelhet az adott felhasználóhoz.

Ha a felhasználót Webex Webhely-rendszergazdaként szeretné hozzárendelni, a Webhely rendszergazdái szerepkörei mellett kattintson a Szerkesztésgombra, és válasszon ki egy szerepkört minden olyan Webex-webhelyhez, amelyet a felhasználó kezelni szeretne.
4

Nyomja meg a Mentés gombot.