Ha egy könyvtárból, például az Active Directoryból szinkronizálja a felhasználókat, a Control Hubban manuálisan történő hozzáadásakor azokat is hozzá kell adnia a könyvtárhoz.


Felhasználók hozzáadásakor az utó- és vezetéknevek nem tartalmazhatnak kiterjesztett ascii karaktereket vagy a következő karaktereket %, #, <,>, \, /", és legfeljebb 30 karakter hosszúságúak lehetnek.</,> Ezek a speciális karakterkorlátozások csak a Webex Calling felhasználókra vonatkoznak.

Mielőtt elkezdené

Hibaüzenet jelenhet meg, ha olyan felhasználókat próbál hozzáadni, akik az e-mail címüket használták próbafiók létrehozásához. Először törölje a felhasználókat a szervezetükből , mielőtt hozzáadja őket a szervezethez.

1

A felhasználói nézetben lépjen a https://admin.webex.com Felhasználók,majd a Felhasználók kezelése gombra.

2

Válassza a Felhasználók manuális hozzáadása vagy módosítása lehetőséget .

3

(Nem kötelező) Ha automatikusan üdvözlő e-maileket küld, kattintson a Továbbgombra .

4

Válasszon egyet, és kattintson a Továbbgombra :

  • Válassza az E-mail címet, és adjon meg legfeljebb 25 e-mail címet.
  • Válassza a Nevek és e-mail címek lehetőséget, majd adjon meg legfeljebb 25 nevet és e-mail címet.

 

Hozzáadhat olyan felhasználókat, akik konvertálhatók a szervezethez.

5

Licenc-hozzárendelés:

  • Ha aktív licencsablonnal rendelkezik, a licencek automatikusan hozzárendelésre kerülnek az új felhasználók számára, és áttekintheti a licenc összegzését.
  • Válassza ki a hozzárendelni kívánt szolgáltatásokat. Ha több előfizetéssel rendelkezik, válasszon egy előfizetést a listából.


 

Ha licenceket rendel a Contact Centerhez, válassza a Webex Teamslehetőséget, majd az Ügyfélszolgálat a Prémium és a Standard ügynök opcióval. Felügyelő hozzáadásához válassza ki a Prémium és a Felügyelő opciókat is. A felhasználót ügynökként kezelik, kivéve, ha felügyelővé teszi őket.

6

Tartalomkezelő:

  • Ha a vállalati tartalomkezeléshez globális hozzáférés van kiválasztva, akkor a tartalomkezelés automatikusan a felhasználókhoz lesz rendelve.
  • Válasszon egy tartalomkezelési lehetőséget minden felhasználó számára.

7

Kattintson a Mentés lehetőségre.

  • Minden olyan személynek küldünk egy e-mailt, akinek meghívója van a csatlakozásra.

  • A Control Hubbana személyek meghívásos függőben lévő állapotban jelennek meg, amíg először be nem jelentkeznek. A licencek a felhasználó első aláírása után kerülnek hozzárendelésre, vagy ha a Cisco Directory Connectort egy igényelt tartománnyal használja, a licencek a felhasználók létrehozásakor kerülnek hozzárendelésre.

8

(Nem kötelező) Ha Hívót adott a felhasználóhoz, rendeljen helyet, telefonszámot és bővítményt.

9

Tekintse át a feldolgozott rekordok összefoglaló oldalát, majd kattintson a Befejezésgombra .


 

Közvetlenül a hívó felhasználó hozzáadása után, ha hiba érkezik a felhasználó hívási beállításainak kiválasztásakor, javasoljuk, hogy távolítsa el a Webex Calling licencet, majd adja hozzá újra a hívó licencet a felhasználóhoz.

Mi a következő lépés

Rendszergazdai jogosultságokat rendelhet a szervezet tagjaihoz.

Mielőtt elkezdené

Ha egynél több CSV-fájlja van a szervezet számára, akkor töltsön fel egy fájlt, és miután a feladat befejeződött, feltöltheti a következő fájlt.

Az ázsiai és csendes-óceáni térségben (beleértve Japánt, Kínát és Hongkongot) lévő ügyfelek esetében a Hívóazonosító automatikus feltöltése a Keresztnév és vezetéknév mezőkből, valamint a Hívóazonosító vezetéknév és a Hívóazonosító vezetéknév mezőket a CSV-feltöltés figyelmen kívül hagyja.


Egyes számolótábla-szerkesztők eltávolítják a + jelet a cellákból a .csv megnyitásakor. Javasoljuk, hogy használjon szövegszerkesztőt .csv frissítések készítéséhez. Ha számolótábla-szerkesztőt használ, győződjön meg arról, hogy a cellaformátumot szövegre állította, és adja hozzá az eltávolított + jeleket.


Exportáljon egy új CSV-t a legújabb mezők rögzítése és a módosítások importálásával való hibák elkerülése érdekében.

1

A felhasználói nézetben https://admin.webex.comválassza a Felhasználóklehetőséget, kattintson a Felhasználók kezelése elemre , és válassza a CSV Felhasználók hozzáadása vagy módosítása lehetőséget.

2

Kattintson az Exportálás gombra a fájl letöltéséhez, és a csv-fájl egy új sorába megadhatja a felhasználói adatokat.

  • Szolgáltatás hozzárendeléséhez adja hozzá a TRUE értéket a szolgáltatás oszlopához, és zárjon ki egy szolgáltatást, adja hozzá a FALSEértéket . A Felhasználói azonosító/e-mail (kötelező) oszlop az egyetlen szükséges mező. Ha minden új felhasználóhoz külön könyvtár és külső számok vannak, akkor adja meg a vezető + -ot a külső számokhoz más karakterek nélkül,

    Ha aktív licencsablonnal rendelkezik, hagyja üresen az összes szolgáltatásoszlopot, és a sablon automatikusan hozzá legyen rendelve az adott sorban lévő új felhasználóhoz.


     

    A licencsablont használó felhasználókhoz nem rendelhet vállalati tartalomkezelési engedélyeket, a Részletekért lásd: Vállalati tartalomkezelési beállítások konfigurálása a Cisco Webex Control Hubban .

  • Hely hozzárendeléséhez írja be a nevet a Hely oszlopba. Ha üresen hagyja ezt a mezőt, a felhasználó az alapértelmezett helyre lesz rendelve.

  • Ha felhasználókat ad hozzá felügyelőként a Cisco Webex Contact Centerhez, akkor manuálisan kell felhasználókat hozzáadnia. Standard és Prémium szerepköröket csak CSV-vel rendelhet hozzá.

 

A felhasználó nevének megadásakor győződjön meg róla, hogy tartalmazza a vezetéknevét, különben problémákba ütközhet.

3

Kattintson az Importálásgombra , jelölje ki a fájlt, majd kattintson a Megnyitásgombra .

4

Válassza a Csak szolgáltatások hozzáadása vagy Szolgáltatások hozzáadása és eltávolítása lehetőséget.

Ha aktív licencsablonnal rendelkezik, válassza a Csakszolgáltatások hozzáadása lehetőséget .

5

Kattintson a Küldés lehetőségre.

A CSV-fájl feltöltésre és a feladat gombra történik. Bezárhatja a böngészőt vagy ezt az ablakot, és a feladat továbbra is fut. A feladat előrehaladásának áttekintéséhez olvassa el a Feladatok kezelése a Cisco Webex Control Hubbancímű témakört .

1

A vevő nézetben https://admin.webex.com a Felhasználók.

2

Jelöljön ki egy felhasználót, majd kattintson a Szolgáltatások > Licencek szerkesztése parancsra.

3

Ha több előfizetéssel rendelkezik, válasszon egy előfizetést a listából.

4

Jelölje ki a hozzáadni vagy eltávolítani kívánt szolgáltatásokat, majd kattintson a Továbbgombra .

5

Ha Webex Meetings licencet rendelt, válasszon ki egy fióktípust, amelyhez a felhasználót minden Webex Meetings webhelyhez hozzárendelheti, majd kattintson a Mentésgombra .


 

A résztvevőkhöz engedélyeznie kell a Résztvevők fiók funkciót ahhoz, hogy a Webex webhelye felhasználókat rendeljen hozzá résztvevőként. Ha nem látja a Résztvevő fiók oszlopot a CSV-fájlban, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélsiker-kezelővel (CSM),a Partner success managerrel (PSM) vagy a Cisco Technical Assistance Centerrel (TAC), hogy engedélyezze ezt a funkciót a Webex webhelyén.

A résztvevők fióktípusa nem érhető el a Webex Site Administrator szerepkörrel rendelkező felhasználók számára. Ha ezeket a felhasználókat résztvevők fiókkal szeretné hozzárendelni, el kell távolítania az adott Webex Meetings webhely felügyeleti jogosultságait.


 

Közvetlenül a hívási licenc hozzáadása után, ha hiba érkezik a felhasználó hívási beállításainak kiválasztásakor, javasoljuk, hogy távolítsa el a Webex Calling licencet, majd adja hozzá újra a licencet a felhasználóhoz.

Mielőtt elkezdené

Ha egynél több CSV-fájlja van a szervezet számára, akkor töltsön fel egy fájlt, és miután a feladat befejeződött, feltöltheti a következő fájlt.

A csv-sablonnal nem törölheti a felhasználókat, és nem módosíthatja a felhasználóhoz rendelt helyet.


Egyes számolótábla-szerkesztők eltávolítják a + jelet a cellákból a .csv megnyitásakor. Javasoljuk, hogy használjon szövegszerkesztőt .csv frissítések készítéséhez. Ha számolótábla-szerkesztőt használ, győződjön meg arról, hogy a cellaformátumot szövegre állította, és adja hozzá az eltávolított + jeleket.


Exportáljon egy új CSV-t a legújabb mezők rögzítése és a módosítások importálásával való hibák elkerülése érdekében.

1

A felhasználói nézetben https://admin.webex.comválassza a Felhasználóklehetőséget, kattintson a Felhasználókkezelése elemre , és válassza a CSV Felhasználó hozzáadása vagy módosítása lehetőséget.

2

(Nem kötelező) Ha automatikusan üdvözlő e-maileket küld, kattintson a Továbbgombra .

3

A fájl letöltéséhez kattintson az Exportálás gombra. A letöltött fájl (exported_users.csv) az alábbi módokon szerkeszthető:

  • A meglévő felhasználók módosításához a Felhasználói azonosító/e-mail (kötelező)és a Helykivételével bármely oszlop frissíthető. Ha például módosítja a felhasználói azonosítót/e-mailt, az új felhasználót hoz létre.

  • Hely hozzárendeléséhez írja be a nevet a Hely oszlopba. Ha üresen hagyja ezt a mezőt, a felhasználó az alapértelmezett helyre lesz rendelve.

  • Szolgáltatás hozzárendeléséhez adja hozzá a TRUE értéket a szolgáltatás oszlopához, és zárjon ki egy szolgáltatást, adja hozzá a FALSEértéket .

  • Ha több előfizetéssel rendelkezik, az oszlopfejlécben található előfizetési azonosítóval azonosíthatja a hozzáadni kívánt szolgáltatást. Ha például két előfizetése van ugyanazzal a szolgáltatással, megadhat egy szolgáltatást egy adott előfizetésből, amelyet a felhasználóra kell alkalmazni.

4

Ha módosítani szeretné az egyes felhasználók hívásainak módját, írjon be egy értéket a Hívás viselkedés oszlopába. Az egyes beállításokkal kapcsolatos további információkért adja meg az alábbi lehetőségek egyikét, és olvassa el a Webex alkalmazáshívási viselkedés beállítása című témakört :

  • USEORGSETTINGS__– Írja be ezt a karakterláncot a szervezet egészére kiterjedő beállítás használatához.

  • NATIVEWEBEXTEAMSCALLING___– Írja be ezt a karakterláncot a Hívás a Webex Teamsben beállítás használatához.

  • CALLWITHAPPREGISTEREDFORWEBEXCALLTEL_____– Írja be ezt a karakterláncot a Webex Calling alkalmazás beállítás használatához.

5

Adja meg a hívóazonosító számát, a hívóazonosító keresztnevétés a hívóazonosító vezetéknevét. Ha üresen hagyja a Hívóazonosító számát, a Hívóazonosító utónevetés a Hívóazonosító vezetéknév oszlopokat, akkor a Vezetéknév, vezetéknév és telefonszám oszlopban lévő adatok megjelennek, amikor a felhasználó hívást kezdeményez. Ha üresen hagyja a Hívóazonosító számát, akkor a Hely fő száma mutatja, amikor a felhasználó hívást kezdeményez.


 

A Hívóazonosító Keresztnév és a Hívóazonosító vezetéknév oszlopai nem tartalmazhatnak speciális karaktereket. Ha a Hívó Hívóazonosító Vezetéknév vagy Hívóazonosító Vezetéknév speciális karaktert tartalmaz, akkor a rendszer a név egyszerűsített verzióját használja.

6

A CSV-fájl mentése után kattintson az Importálásgombra , jelölje ki azt a fájlt, amelyen módosításokat végzett, majd kattintson a Megnyitásgombra .

7

Válassza a Csak szolgáltatások hozzáadása vagy Szolgáltatásokhozzáadása és eltávolítása lehetőséget, majd kattintson a Küldés gombra .


 

Egy felhasználó nem rendelkezik két hívási licenccel, ezért ha a szervezet több előfizetéssel rendelkezik, és a felhasználókat új előfizetésre szeretné áthelyezni, válassza a Szolgáltatások hozzáadása és eltávolítása lehetőséget. Szolgáltatások hozzáadásához állítsa a cellákat TRUE értékre, és távolítsa el a szolgáltatásokat úgy, hogy ezeket a cellákat FALSE értékre állíthatja.

A CSV-fájl feltöltésre és a feladat gombra történik. Bezárhatja a böngészőt vagy ezt az ablakot, és a feladat továbbra is fut. A feladat előrehaladásának áttekintéséhez olvassa el a Feladatok kezelése a Cisco Webex Control Hubbancímű témakört .

Ha nem tiltja el az admin invite e-maileket, az új felhasználók aktiváló e-maileket kapnak.

Bármikor hozzárendelhet számokat, bővítményeket vagy mindkettőt az emberek eszközeihez. A hozzárendelt bővítmények megjelennek a telefon kijelzőjén.

Alternatív számokat is konfigurálhat úgy, hogy több telefonszám csörögjön ugyanazon a telefonon. Az egyes számhoz különböző csengőhangokat adhat meg, hogy megkülönböztesse a hívott vonalakat.

1

A vevő nézetében https://admin.webex.comválassza a Felhasználók lehetőséget, majd válassza ki azt a személyt, akihez számot szeretne rendelni.

2

Válassza a Hívás , majd a Számhozzáadása lehetőséget .

3

Válasszon egy telefonszámot az elérhető számok listájából. Lehetősége van kiterjesztés hozzárendelésére is.

Ha egy szám már hozzá van rendelve a felhasználóhoz, a felhasználóhoz hozzáadott további szám alternatív számként kerül hozzáadásra. Legfeljebb 10 alternatív számot adhat hozzá egy felhasználóhoz.

4

(Nem kötelező) Az adott telefonszámokból érkező hívások azonosításához megkülönböztető csengetési mintát rendelhet hozzá. Az engedélyezéshez kattintson a Megkülönböztető gyűrűminta alatti kapcsolóra.

5

Kattintson a Mentés lehetőségre.

1

A felhasználói nézetben https://admin.webex.comválassza a Felhasználóklehetőséget, szűrje az Állapot oszlopot a Függőben lévő meghívás állapotú személyek megjelenítéséhez.

2

A Műveletekcsoport Függőben lévő meghívás állapotú személy esetén válassza a További > Újramegjelentés meghívó lehetőséget.

Ha a szervezet címtár-szinkronizálást használ, a törlési lehetőség nem érhető el a Control Hubprogramban , és törölnie kell a felhasználói fiókokat az Active Directoryból. Ezután a Cisco Címtárcsatlakozó frissíti a szervezetek felhasználói listáját, amikor szinkronizálja a felhasználói fiók adatait.

A felhasználói nézetben válassza a https://admin.webex.comFelhasználóklehetőséget, kattintson a További gombra, majd kattintson a Felhasználó törlése parancsra.

A felhasználó már nem tud bejelentkezni a Webex webhelyére, az összes hozzárendelt Webex szolgáltatás eltávolításra kerül, és eltávolítja őket minden olyan térből vagy csapatból, amelyben részt vett. A szóközökben létrehozott tartalmak nem törlődnek, és a tartalomra az egyes tértulajdonos által megvalósított adatmegőrzési szabályzat vonatkozik.

Inaktiválhatja a felhasználót a Webex-szolgáltatások , köztük a Webex Calling szolgáltatások kikapcsolásához . A felhasználó törléssel ellentétben a felhasználó inaktiválásakor a felhasználó a felhasználói listán marad, így bármikor újraaktiválható, ha szükséges.

1

A vevő nézetében https://admin.webex.com/a listában lépjen a Felhasználók.

2

Kattintson a további gombra.

3

Kattintson a Felhasználó inaktiválása gombra .

A Webex szolgáltatások, beleértve a Webex Calling szolgáltatásokat is, most deaktiválva vannak a felhasználó számára.

Inaktiváláskor mind a Webex alkalmazás, mind a Webex Calling alkalmazás felhasználói ki lesznek jelentkezve a munkameneteikből. A Control Hubhoz https://settings.webex.com/ való felhasználói hozzáférés nem engedélyezett. Az MPP-telefonok rövid ideig továbbra is támogatják a kimenő és bejövő hívások hívását, kivéve, ha a rendszergazda engedélyezi a hívás elfogását az adott felhasználó számára. A híváselfogóval kapcsolatos további tudnivalókért tanulmányozza a Híváselfogó konfigurálása felhasználó számára Webex-híváshoz a Cisco Control Hubbancímű témakört .

Különböző jogosultsági szintekkel rendelkező ügyféladminisztrátort állíthat be. Ezek lehetnek teljes körű rendszergazdák, támogatási rendszergazdák, írásvédett rendszergazdák vagy megfelelőségi tisztviselők. A teljes rendszergazdai jogosultságokkal egy vagy több szerepkört rendelhet a szervezet bármely felhasználójához.


Bárki, aki hozzárendelte a felhasználó- és eszközadminisztrátori vagy eszközadminisztrátori szerepkört, nem tudja felügyelni a Webex-hívást.

A Control Hubban megismerheti a különböző jogosultsági szinteket, és beállíthat egy ügyféladminisztrátort. Az ügyféladminisztrátor lehet teljes körű rendszergazda, támogatási rendszergazda, felhasználó- és eszközadminisztrátor, eszközadminisztrátor, írásvédett rendszergazda vagy megfelelőségi tisztviselő. A teljes rendszergazdai jogosultságokkal egy vagy több szerepkört rendelhet a szervezet bármely felhasználójához.

Mindig egynél több rendszergazdát szeretne egy szervezethez. Ez egy ajánlott eljárás, és mindig lehetővé teszi a felügyeleti módosítások módosítását, ha az egyik rendszergazda nem érhető el.

A szervezeten belüli felhasználók meghatározott felügyeleti szerepköröket kaphatnak annak meghatározásához, hogy mit láthatnak és férhetnek hozzá a Control Hubban . Adott felügyeleti szerepkörök hozzárendelésekor egyszerűsíti a felelősségeket, és megkönnyíti a rendszergazdák felelősségre vonását. A megfelelőségi tisztviselők kereshetnek konkrét személyeket a vállalatnál, megtalálhatják az általuk megosztott tartalmakat, vagy kereshetnek egy adott térben, majd jelentést hozhatnak létre megállapításaikról.


1

A vevő nézetében lépjen a https://admin.webex.comFelhasználók elemre, és válasszon ki egy felhasználót.

2

A Szerepkörök és biztonság csoportban kattintson a Rendszergazdai szerepkörök vagy a Szolgáltatáshozzáférés elemre.

3

Válassza ki az adott felhasználóhoz hozzárendelni kívánt szerepkört.

Ha egy felhasználót Webex-webhely rendszergazdájaként szeretne hozzárendelni, a Webex webhely adminisztrátori szerepköreimellett kattintson a Szerkesztés gombra , és válasszon ki egy szerepkört minden olyan Webex webhelyhez, amelyet a felhasználónak kezelnie kell.


 

Ha a meglévő szolgáltatásadminisztrátori szerepkörökkel rendelkező felhasználók (például a Webex Webhely rendszergazdája) org szintű rendszergazdai szerepkört kapnak vagy veszítenek el, akkor a szolgáltatásadminisztrátori szerepköreik módosíthatók. A helyesség érdekében tekintse át a felhasználók rendszergazdai szerepköröket.

4

Nyomja meg a Mentés gombot.