A Jabber-felhasználók áttelepítése a Cloud-Connected UC használatával a Webex App

Jabber-felhasználók áttelepítése Cloud-Connected UC-vel a Webex alkalmazásba

A Control Hub áttelepítési varázslója lehetővé teszi a Jabber-felhasználók áttelepítését a Webex alkalmazásba. Az áttelepítés után a Webex alkalmazás könnyen használható élményt nyújt a felhasználóknak, amely lehetővé teszi számukra hívások kezdeményezését, üzenetek küldését, fájlok megosztását, értekezletek ütemezését, elérhetőségi állapot megjelenítését stb.

Az itt ismertetett lépések a dedikált példányra is vonatkoznak.

Előfeltétel

Mielőtt tervezné áttelepíteni a felhasználókat a Webex alkalmazásba, győződjön meg arról, hogy megfelel az alábbi követelményeknek:

Hozzáférés a Control Hubhoz teljes rendszergazdai jogosultságokkal – A Webex alkalmazást elsősorban a Control Hubból kezelik, amely a Webex platform kezelőfelülete. További információ: Szervezeti fiókszerepkörök hozzárendelése a Control Hubban.
A szervezet előkészítése a Cloud-Connected UC-re – A szervezet felkészítése a Cloud-Connected UC-ra, hogy összegyűjtse a szükséges információkat az áttelepíteni kívánt felhasználókról és fürtökről. További információ: Felhőalapú UC beállítása helyszíni eszközökhöz.
Deployment Insights-szolgáltatások engedélyezése – Engedélyezze a Deployment Insights szolgáltatást az összes Unified CM és azonnali üzenetküldési és jelenléti fürtön. Ez lehetővé teszi a migráláshoz szükséges konfigurációs adatok felhőbe küldését. További információ: Felhőhöz csatlakoztatott UC-szolgáltatások engedélyezése.
Telepítse vagy frissítse a Cisco Unified Communications Manager 11.5-ös vagy újabb verziójára.
Ha hibrid hívást telepít a szervezetben, a migrálás megkezdése előtt el kell távolítania azt a felhasználók számára. További információ: Hibrid hívás konfigurációjának eltávolítása a felhasználóktól.
Szinkronizálja a szervezet összes címtárfelhasználóját egy identitásszolgáltatással.

A migrálás után a Webex alkalmazás felhasználói (identitásszolgáltatással) nem tudnak kapcsolatba lépni a Jabbert használó felhasználókkal (identitásszolgáltatás nélkül).
Ha a CCUC nincs engedélyezve, az Első lépések csempe az Egységes kommunikációs felhasználói adatok kezelése párbeszédpanelre irányítja, ahol manuálisan hozhat létre és tölthet fel .CSV fájlokat tömegesen. További információt A hívási viselkedés beállítása című témakörben talál.

Az alábbi táblázat a szervezet Unified CM felhasználói állapotát sorolja fel.

1. táblázat. Unified CM felhasználói állapot
Felhasználók	Leírás
Áttelepített felhasználók	Az identitásszolgáltatásban a Webex alkalmazásba migrált felhasználók teljes száma.
Felhasználók a Unified CM	A Unified CM könyvtárban lévő felhasználók teljes száma.
Unified CM felhasználók az Identity Service-ben	A Unified CM címtárból az identitásszolgáltatásba szinkronizált felhasználók teljes száma.
Unified CM identitásszolgáltatásban nem szereplő felhasználók	Azon felhasználók teljes száma, akik nincsenek szinkronizálva a Unified CM címtárból az identitásszolgáltatásba. Ezeket a felhasználókat nem telepítheti át a Webex alkalmazásba. Kattintson a Letöltés listára a CSV jelentés letöltéséhez.

Korlátozások és korlátozások

Az áttelepítés megkezdése előtt vegye figyelembe a következő korlátozásokat:

Áttelepítési feladat: Az identitásszolgáltatás (CI) összes Unified CM felhasználóját kötegekben migrálhatja. Több feladatot is létrehozhat, de egyszerre csak egy áttelepítési feladatot hajthat végre. Új indításakor győződjön meg arról, hogy nem futnak áttelepítési feladatok a háttérben, különben hibákba ütközhet az áttelepítés során.

Munkafolyamat

A Control Hub áttelepítési varázslója segít a következő feladatok végrehajtásában az áttelepítés befejezéséhez.

1	Jelentkezzen be a Control Hubba , lépjen aSzolgáltatások > Frissítések menüpontra.
2	A Migrate Jabber to Webex alkalmazáskártyán kattintson a Get started elemre. Megjelenik a Jabber áttelepítése Webex alkalmazásra oldal.

Adja meg a feladat nevét

Adjon egyedi feladatnevet az áttelepítési feladatnak. Az egyedi név megkönnyíti az áttelepítési feladatok előrehaladásának nyomon követését.

1	A Jabber áttelepítése Webex alkalmazásra lapon kattintson az Új feladat létrehozása elemre. Megjelenik az Enable users for Webex app with UCM calling service (Felhasználók engedélyezése a # alkalmazáshoz UCM hívási szolgáltatással ) oldal.
2	Írja be a feladat nevét a Tevékenység neve mezőbe. A feladat nevének legalább 8 karakterből kell állnia. A fürtnév, a létrehozási dátum és a felhasználótípus kombinációját használhatja. Például, ABC02CI.
3	Olvassa el az előfeltételek képernyőn megjelenő szövegét, és ha az összes előfeltételként szükséges feladatot elvégezte, jelölje be az Előfeltételek jelölőnégyzetet, majd kattintson a Tovább gombra a folytatáshoz. Csak akkor folytathatja, ha az összes előfeltételként szükséges feladatot elvégezte. Megjelenik a Fürtválasztás lap.

Fürt kiválasztása

A Fürt kiválasztása lapon válassza ki azt a fürtöt, amelyről át szeretné telepíteni a felhasználókat a Webex alkalmazásba. Ezen az oldalon megtekintheti a fürtök listáját és a felhasználói adatokat is.

A Fürt kiválasztása lapon csak a beépített fürtök láthatók, és egyszerre csak egy fürtöt telepíthet át. Az áttelepítés után a felhasználók nem léphetnek kapcsolatba a Jabberben elérhető nem közös identitású felhasználókkal a Webex alkalmazásból.

Az alábbi táblázat a szervezet Unified CM felhasználói állapotát sorolja fel.

2. táblázat. Unified CM Felhasználói állapot
Felhasználók	Leírás
Áttelepített felhasználók	A közös identitás azon felhasználóinak teljes száma, akik a Webex alkalmazásba migráltak.
Felhasználók a Unified CM	A Unified CM könyvtárban lévő felhasználók teljes száma.
Unified CM felhasználók a közös identitásban	A Unified CM könyvtárból a közös identitásba szinkronizált felhasználók teljes száma.
Unified CM közös identitással nem rendelkező felhasználók	Azon felhasználók teljes száma, akik nincsenek szinkronizálva a Unified CM könyvtárból a közös identitásba. Ezeket a felhasználókat nem telepítheti át a Webex alkalmazásba.

A Fürtválasztás lap a fürt részleteit is tartalmazza, például a fürt nevét, az elérhető felhasználókat, a tervezett felhasználókat, az áttelepített felhasználókat és a Unified CM profilt.

3. táblázat. Fürt részletei
Fürt/felhasználó adatai	Leírás
Fürt neve	A Unified CM fürt neve.
Elérhető felhasználók	A közös identitásban lévő Unified CM felhasználók teljes száma, akik nem migráltak vagy nem terveznek áttelepítést.
Tervezett felhasználók	A közös identitás azon felhasználóinak teljes száma, akik részt vesznek a piszkozat vagy folyamatban lévő feladatban.
Unified CM profil	Az eszközhöz társított attribútumok, szolgáltatások vagy funkciók készlete. Ha egy profil nincs társítva a megfelelő fürthöz, a fürt Unified CM profilállapota Nincs lesz.

1	A Fürt kiválasztása lapon válassza ki az áttelepíteni kívánt fürtöt, majd kattintson a megfelelő sorra.
2	Kattintson a Tovább gombra. Megjelenik a Beállítások oldal.

Válassza a Beállítások lehetőséget

A Beállítások lapon megadhatja a hívási beállításokat és viselkedést, amikor a felhasználók hívást kezdeményeznek a Webex alkalmazásból. Konfigurálhatja a beállításokat, vagy felülbírálhatja az alapértelmezett beállításokat, ha a felhasználóknak eltérő hívási igényeik vannak.

Válassza az alábbi lehetőségek valamelyikét:

Webex (Unified CM) behívása
- A felhasználó e-mail tartományának használata – Ezzel a beállítással megadhatja a felhasználó e-mail tartományát. Az e-mail tartomány a Unified CM kiszolgáló megkeresésére szolgál.
  
  Nem kell megadnia a Unified CM profilt, ha ezt a lehetőséget választja.
- UC Manager profil használata híváshoz – Kattintson erre a lehetőségre, és válasszon egy profilt a legördülő listából. A Unified CM profilok a Control Hubban vannak definiálva, a hangposta tartománya alapján. Ez segít az ügyfélnek megtalálni a Unified CM Home fürtöt. A kiválasztott Unified CM profil csak azokra a felhasználókra van hatással, akiknek az áttelepítése még nem kezdődött el, és piszkozat állapotban érhetők el. A Unified CM profil módosításai azonban nem vonatkoznak az áttelepített felhasználókra vagy azokra a felhasználókra, akiknek az áttelepítési feladata folyamatban van.

Cisco Jabber megnyitása a Webex alkalmazásból – Ezzel a lehetőséggel engedélyezheti a Unified CM felhasználóknak, hogy Cisco Jabber hívásokat kezdeményezzenek, vagy elindítsák a Jabbert, miközben a Webex alkalmazásból kezdeményeznek hívásokat.

Miután befejezte a beállítások konfigurálását, kattintson a Tovább gombra.

Megjelenik a Felhasználó listaoldal .

Felhasználó kiválasztása

A Felhasználó listaoldalon felhasználókat kereshet, vagy beállíthat egy szűrőt a felhasználók kategorizálásához, és áthelyezheti őket az Áttelepítésre kijelöltek listára. Hozzáadhat felhasználókat, vagy eltávolíthat felhasználókat az áttelepítéshez kiválasztott listából. Megtekintheti a részleteket is, például a felhasználó nevét, az e-mail címét ID, a felhasználó ID, a telefonszámot, a szolgáltatásprofilt, a Active Directory csoportokat, a szolgáltatásprofilt, valamint a felhasználó üzenetküldési és hívási képességeit.

Az alábbi táblázat felsorolja és leírja a felhasználólista beállításait.

4. táblázat. Felhasználói lista beállításai
Beállítások	Leírás
Elérhető felhasználók	Ez a Tab tartalmazza a közös identitás azon Unified CM felhasználóinak teljes számát, akik nincsenek áttelepítve vagy áttelepítésre tervezve.
Áttelepítésre kiválasztva	Ez a Tab tartalmazza az áttelepítéshez kiválasztott felhasználókat. Az áttelepítéshez csak a közös identitásban elérhető felhasználókat választhatja ki. A felhasználókat el is távolíthatja, miután hozzáadta őket az áttelepítéshez.

1	A felhasználókat a szolgáltatásprofil vagy a Active Directory (AD) csoport alapján szűrheti. A felhasználók szolgáltatásprofil alapján történő szűréséhez kattintson a Szűrés szolgáltatásprofil szerint legördülő listára, és ellenőrizze a szükséges szolgáltatásprofilt. Megjelennek a szolgáltatásprofilokon alapuló felhasználók. A felhasználók AD-csoportok alapján történő szűréséhez kattintson a Szűrés AD-csoportok szerint legördülő listára, és ellenőrizze a szükséges AD-csoportot. Megjelennek az AD-csoportokon alapuló felhasználók.
2	Hozzáadhat egy, több vagy az összes felhasználót az áttelepítéshez kiválasztott listához. Ha egyetlen felhasználót szeretne hozzáadni az áttelepítéshez kiválasztott listához, vigye az egérmutatót egy sor fölé, majd kattintson a . Ha több felhasználót szeretne hozzáadni az áttelepítéshez kiválasztott listához, válasszon az alábbi lehetőségek közül: Jelölje be az egyes jelölőnégyzeteket a megfelelő felhasználók kiválasztásához. Jelölje be a felhasználói lista fejlécén megjelenő jelölőnégyzetet az összes felhasználó kijelöléséhez. Ha a kiválasztott felhasználókat hozzá szeretné adni az áttelepítéshez kiválasztott személyek listájához, kattintson a Hozzáadás a felhasználólista jobb sarkában látható áttelepítési listához elemre .
3	Kattintson a Tovább gombra. Megjelenik a Véleményezés oldal.

Áttelepítés áttekintése

A Véleményezés lap felsorolja a hibaüzeneteket és figyelmeztető üzeneteket, valamint a megoldásukhoz szükséges javaslatokat és megoldásokat. A folytatás előtt meg kell oldania a hibákat. Bár a figyelmeztetések figyelmen kívül hagyhatók, javasoljuk, hogy a folytatás előtt oldja fel őket.

Az áttelepítés folytatásához válasszon az alábbi lehetőségek közül:

A hibák elhárításához és az áttelepítés folytatásához kattintson a Hogyan javítható ez? gombra.

A Hogyan lehet ezt kijavítani? hivatkozásra kattintva a Telefonos szolgáltatások hibaelhárítása a Unified CM for Webex alkalmazással kapcsolatban cikkre irányítja.
Ha a hibák megoldása nélkül szeretné folytatni az áttelepítést, kattintson a három pont (⋮) ikonra a Hogyan javítható ez? gombra, és válasszon az alábbi lehetőségek közül:
- Érintett felhasználók eltávolítása – Kattintson erre a lehetőségre, majd kattintson az Eltávolítás gombra a megerősítést kérő párbeszédpanelen. A rendszer eltávolítja a felhasználót, és újra hozzáadja a Felhasználó listaoldal Elérhető listájához .
- Letöltési lista – Ezzel a beállítással letöltheti a CSV fájlt, és ellenőrizheti, hogy a fájl tartalmaz-e hibákat.

Kattintson a Frissítés gombra a módosítások érvénybe léptetéséhez.

Áttelepítés indítása

Miután áttekintette az áttelepítési feladatot, és megoldotta a hibákat, elindíthatja az áttelepítést.

Válassza az alábbi lehetőségek valamelyikét:

Áttelepítés most – az áttelepítés azonnali megkezdéséhez.

Az áttelepítés azonnali megkezdéséhez hajtsa végre az alábbi eljárást.
1. Kattintson az Áttelepítés most gombra .
  Megjelenik az Áttelepítés indításának megerősítését kérő párbeszédpanel.
2. Olvassa el a képernyőn megjelenő szöveget a párbeszédpanelen, majd kattintson az Áttelepítés most gombra .
  
  Ne szakítsa meg a feladatot a háttérben futó feladatfigyelőből, mert ez hiányos áttelepítést okoz.
  
  Megjelenik Az áttelepítés sikeresen elindult üzenet.
3. Kattintson a Kész gombra. Folytassa a 2. lépéssel.
Áttelepítés ütemezése – az áttelepítés ütemezése és elindítása valamikor később.

Nem ütemezhet egyszerre két tevékenységet.

Az áttelepítés ütemezéséhez és elindításához kövesse az alábbi eljárást.
1. Kattintson az Áttelepítés ütemezése elemre.
  Megjelenik Az áttelepítés ütemezése párbeszédpanel.
2. Adja meg a következő adatokat:
  - Kattintson a Dátum kiválasztása mezőre, és válassza ki a dátumot a dátumválasztóval.
  - Kattintson a Kezdési idő kiválasztása mezőre, és válassza ki az időt az időválasztó segítségével.
  - Válassza ki az időzónát az Időzóna legördülő listából.
3. Kattintson az Áttelepítés ütemezése elemre.
  Folytassa a 2. lépéssel.

Megjelenik a Jabber áttelepítése Webex alkalmazásoldalra . Megtekintheti az áttelepítési feladatokat és állapotukat, például Piszkozat, Folyamatban és Befejezve. További részletekért lásd: Áttelepítés állapota. Az áttelepítés állapotára kattintva a következő részleteket tekintheti meg a megfelelő lapokon:

Hiba – Kattintson ide a nem áttelepített felhasználók teljes számának megtekintéséhez. Megtekintheti a felhasználó nevét, az e-mail ID e-mail címét, a szolgáltatásprofilt és a hibaüzenetet is. Elháríthatja a hibát, vagy segítségért forduljon a Cisco TAC hashtaghez.
Függőben – Kattintson ide a még át nem telepített felhasználók teljes számának megtekintéséhez.
Sikeres – Kattintson ide a sikeresen áttelepített felhasználók teljes számának megtekintéséhez.

Áttelepítés állapota

Az Áttelepítési feladat állapota lapon nyomon követheti az áttelepítési feladatok állapotát, megtekintheti a fürt és a felhasználó adatait, valamint áttekintheti a hibákat.

Az alábbi táblázat az áttelepítés állapotát, leírását és a hozzájuk tartozó műveleteket sorolja fel.

5. táblázat. Áttelepítés állapota
Áttelepítés állapota	Leírás	Műveletek
Tervezet	Az áttelepítés még nem kezdődött el. Az áttelepítés részletei azonban mentésre kerülnek.	Kattintson a három pont (⋮) ikonra a Feladat vázlata állapotban, és a következő feladatokat hajthatja végre: Töltse le a CSV fájlt a felhasználói adatokkal. Törölje a feladatot. A feladatvázlat zárolási és feloldási mechanizmusként működik, a feladatvázlatot utoljára módosító rendszergazdának be kell zárnia a feladatot. Ha a munkamenet túllépi az időkorlátot, vagy a böngésző a feladat bezárása nélkül bezáródik, akkor a feladat 1 napig zárolva lesz. A vázlatfeladat feloldását és zárolását ugyanaz a rendszergazda is elvégezheti.
Folyamatban	Az áttelepítés megkezdődött és folyamatban van.	Az áttelepítés közben nem hajthat végre feladatokat.
Befejezett	Az áttelepítés befejeződött. Ha bármilyen hiba van, megtekintheti azokat, és szükség esetén megteheti a szükséges lépéseket.	Kattintson a három pont (⋮) ikonra a Befejezett feladat állapotban, és a következő feladatokat hajthatja végre: Töltse le a felhasználói adatokat tartalmazó CSV fájlt. Oldja meg a konfigurációs hibákat, vagy kérjen segítséget a TAC szolgáltatástól.

Áttelepítési problémák elhárítása

Ez a szakasz a szükséges információkat és megoldásokat tartalmazza néhány olyan gyakori probléma megoldásához, amelyekkel az áttelepítés előtt vagy a Webex alkalmazásra való áttelepítés során szembesülhet.

Nem fogadott értesítések

Az adatbázis-módosítási értesítéseket a rendszer nem küldi el automatikusan a Cloud-Connected UC-nek, amikor adatokat ad hozzá, frissít vagy töröl a Unified CM-ből az alábbi esetek egyikében:

Leltár szinkronizálása
COP-fájl telepítése vagy frissítése
Tömeges műveletek a Unified CM-ben

A hozzáadott vagy frissített információk körülbelül 4–5 órát is igénybe vehetnek, hogy hatékonyak legyenek a Cloud-Connected UC-ban. A törlési műveletekhez azonban előfordulhat, hogy manuálisan kell törölnie az adatokat a Cloud-Connected UC-ból.

Szolgáltatás engedélyezése

A Deployment Elemzések engedélyezése után a frissített adatok körülbelül 8–9 órát is igénybe vehetnek, hogy tükröződjenek a migrálási feladatokban.

Tömeges frissítések a Control Hubon vagy a helyszínen

Miután elvégezte a tömeges frissítéseket a Control Hubon vagy a helyszíni csomópontokon, a frissített adatok körülbelül 8–9 órát is igénybe vehetnek, hogy tükröződjenek az áttelepítési feladatokban.

Felhasználói lista oldal időtúllépési hiba

Miután kiválasztott egy fürtöt, és a Felhasználó listaoldalra lépett, előfordulhat, hogy a lap betöltése sikertelen lesz, ha a fürtben az Elérhető felhasználók száma meghaladja a 30 K-t. A probléma megoldásához zárja be, majd nyissa meg újra a feladatot.

Cisco AI Assistant

Köszönjük visszajelzését.

A Jabber-felhasználók áttelepítése a Cloud-Connected UC használatával a Webex App

Jabber-felhasználók áttelepítése Cloud-Connected UC-vel a Webex alkalmazásba

Munkafolyamat

Áttelepítési problémák elhárítása

Nem fogadott értesítések

Szolgáltatás engedélyezése

Tömeges frissítések a Control Hubon vagy a helyszínen

Felhasználói lista oldal időtúllépési hiba

Kisvállalkozások

Nagyvállalati

Eszközök

Megoldások a következőhöz:

Erőforrások

Vállalat