Filigrana
18 giu 2020 | vista/e | persone pensano che sia stato utile

Come creare un caso e inoltrarlo al supporto operativo XaaS

Come creare un caso e inoltrarlo al supporto operativo XaaS

Come è possibile contattare il backoffice del supporto operativo XaaS?

Come è possibile contattare l'help desk XaaS?

Come creare un caso con il supporto operativo XaaS

Come inoltrare un caso al supporto operativo XaaS

Come è possibile contattare l'help desk dei partner?

Il team di supporto operativo XaaS può aiutare con richieste generiche relative a:

  • Prezzi pre-ordine e richieste di elaborazione ordini
  • Inserimento e stato degli ordini
  • Correzioni agli ordini esistenti
  • Assistenza con le conversioni di Prova e acquista versione di prova

Altre richieste devono essere indirizzate al responsabile dell'account o al responsabile partner. 


Per aprire un caso:
  1. Andare al portale dell'Hub servizio clienti (CSH): Hub servizio clienti
  2. Ricercare 'Sottoscrizione' nella casella di ricerca. 
  3. Selezionare l'opzione di menu migliore per la richiesta, quindi fare clic sul collegamento Apri caso.
  4. Se viene richiesto il Tipo di richiesta, selezionare un valore contenente (XaaS).
Lo stato del caso e l'opzione per inoltrare il caso sono disponibili all'interno dello strumento Hub servizio clienti

Ulteriori informazioni sono disponibili su: Come ottenere aiuto su XaaS/Webex – Per clienti e partner

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